რა სამუშაოს შესრულება სჭირდება თქვენს მომხმარებელს თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების შესასრულებლად?

Disruptivetechnology.gif გუშინ დავესწარი დიდ ღონისძიებას, სახელწოდებით „ინოვაციების სამიტი“, რომელიც ინდიში დაფუძნდა TechPoint. კლეიტონ კრისტენსენი, სპიკერი, პროფესორი და ავტორი ჰარვარდის უნივერსიტეტიდან ისაუბრა წესრიგის დარღვევის ინოვაცია და შესანიშნავი საქმე გააკეთა. ერთ-ერთი პუნქტი, რომელიც მან თავისი პრეზენტაციის შემდგომი ნაწილის მიმართა, ეხებოდა იმის გარკვევას, თუ რა სამუშაოს შესრულება სჭირდება თქვენს მომხმარებელს თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების შესასრულებლად.

მან მოიყვანა რძის შახტის მაგალითი და როგორ, ბაზრის შესწავლის შედეგად, რესტორანმა მიიღო დიდი ინფორმაცია გემოვნების, ინგრედიენტების და ა.შ. მათი კვლევის საფუძველზე განხორციელებული ცვლილებების შემდეგ, მათ გაყიდვების ცვლილება არ განიხილეს. დამატებითი გამოკვლევების შემდეგ, კრისტენზენმა და მისმა გუნდმა დაადგინეს, რომ ადამიანები დილით ყიდულობდნენ მილქშეკებს, რათა დიდხანს გაეტარებინათ დრო და გაეცათ შიმშილის გრძნობა, სანამ კვლავ არ იკვებებოდნენ.

რესტორანი ცდილობდა მილქშეიკები უკეთესად კონკურენცია გაეკეთებინა სხვა მილქშეიკებზე, მაგრამ მათი მომხმარებლები არ ათვალიერებდნენ კონკურენციურ მილქშეკებს, მათ სჭირდებოდათ მილქშეიკი დროის ფუჭად შესრულების სამუშაოს შესასრულებლად და ცოტათი შიმშილის მოსაშორებლად. რჩევა, რომელიც კრისტენზენმა და მისმა გუნდმა მისცეს, იყო არა უკეთესი დეგუსტაციის რძიანი შახტის გაკეთება, არამედ ა სქელი შეარხიეთ, რომ ის გაგრძელდეს მთელი მარშრუტის განმავლობაში!

როგორც მარკეტინგის მიზანს წარმოადგენს ჩვენი მომხმარებლების განსაზღვრა - ჩვენ ხშირად ვაყენებთ ვედროებს დემოგრაფიული მონაცემების, მომხმარებლის ქცევისა და მონაცემთა სხვა წერტილების საფუძველზე, ნაბიჯის გადადგმის გარეშე და არ ვკითხულობთ რა სამუშაოს შესრულება სჭირდება ჩემს მომხმარებელს? და ამჯამად ჩემი პროდუქტი ან მომსახურება ასრულებს ამ საქმეს?

როგორ შეგიძლიათ გაერკვნენ, რა სამუშაოს შესრულება სჭირდება თქვენს მომხმარებელს?

  • აიღე ონლაინ გამოკითხვა
  • გამოიყენეთ სოციალური მედია რომ უყურონ და მოუსმინონ მომხმარებლებს როგორ იყენებენ პროდუქტს
  • მიეცით თქვენს მომხმარებლებს სტუმრების ბლოგი თქვენი კომპანიის ბლოგზე იმის შესახებ, თუ როგორ იყენებენ ისინი მომსახურებას / პროდუქტს
  • მოიწვიეთ თქვენს დასასწრებად შემდეგი ვებინარი და მიეცით მათ 10 წუთი, რათა გამოიყენონ პროდუქტი

დღეს კარგი დღეა, რომ ეს კითხვა დაუსვათ და თქვენს მარკეტინგს დაათვალიეროთ, თუ ორივენი შესაბამისობაში არიან.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.