ანალიტიკა და ტესტირებამარკეტინგული ინსტრუმენტებისოციალური მედია და ინფლუენსერ მარკეტინგი

რა არის სოციალური მედიის მონიტორინგი?

ციფრულმა შეცვალა ის, თუ როგორ ურთიერთობენ ბიზნესები მომხმარებლებთან და ესმით მათი ბაზარი. სოციალური მედიის მონიტორინგი, ამ ტრანსფორმაციის კრიტიკული კომპონენტი, გადაიქცა ღია წვდომის მონაცემთა ბაზიდან უფრო რეგულირებულ და გამჭრიახ ინსტრუმენტად, რაც მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს მარკეტინგისა და ბრენდის მენეჯმენტის სტრატეგიებზე.

რა არის სოციალური მედიის მონიტორინგი?

სოციალური მედიის მონიტორინგი, ასევე ე.წ სოციალური მოსმენა, მოიცავს საუბრების, საკვანძო სიტყვების თვალყურის დევნებას და ანალიზს, hashtags, და აღნიშნავს ბიზნესთან დაკავშირებულ სხვადასხვა სოციალური მედიის პლატფორმებზე, როგორიცაა Facebook, Twitter, Instagram და LinkedIn.

მთავარი მიზანია იმის გაგება, თუ რას ფიქრობენ სამიზნე აუდიტორია და პოტენციური მომხმარებლები კონკრეტულ ბრენდზე, თემაზე ან ტენდენციაზე და როგორ აღიქმება ბიზნესი სხვადასხვა პლატფორმაზე. ეს პროცესი ეხმარება ბიზნესს მართონ რეპუტაცია და კრიზისის მართვის, გააუმჯობესოს მომხმარებელთა მომსახურება და კმაყოფილება და გააძლიეროს ტყვიის წარმოქმნა და გაყიდვების კონვერტაცია.

სოციალური მედიის ეფექტური მონიტორინგი საშუალებას აძლევს ბრენდებს მოიპოვონ მომხმარებელთა და კონკურენტების შეხედულებები, რაც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მათი პროდუქტების, დიზაინის, მახასიათებლებისა და მარკეტინგული სტრატეგიების საორიენტაციო და გასაუმჯობესებლად. ეს საშუალებას აძლევს ბიზნესს დაადგინონ ხმის სოციალური წილი, გაიგონ სოციალური განწყობები, გააანალიზონ კონკურენტების შესრულება, დარჩეს ტენდენციებზე და გაზომონ სოციალური ანაზღაურება ინვესტიციიდან (ROI).

როგორ სარგებლობენ ბრენდები სოციალური მოსმენით?

სოციალური მედიის მოსმენა გთავაზობთ სტრატეგიულ უპირატესობას თქვენი ბიზნესის გასაზრდელად, რაც საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ საზოგადოების აღქმა და უფრო ეფექტურად ჩაერთოთ თქვენს აუდიტორიასთან.

  1. დააკვირდით ბრენდის ჯანმრთელობას: დაიცავით თქვენი რეპუტაცია, თვალი ადევნეთ ბრენდის ხსენებებს და დაუყოვნებლად მიმართეთ ნებისმიერ უარყოფით გამოხმაურებას.
  2. გააუმჯობესეთ მომხმარებლის მომსახურება: სწრაფად უპასუხეთ ხსენებებს, რათა გაიზარდოს მომხმარებელთა კმაყოფილება და დაანახოთ თქვენს აუდიტორიას, რომ აფასებთ მათ წვლილს.
  3. კონკურენტების ანალიზი: მოიპოვეთ ინფორმაცია კონკურენტების სტრატეგიების შესახებ მათი ხსენებების და მომხმარებელთა რეაქციების თვალყურის დევნით.
  4. იპოვეთ ცხელი წამყვანები: თვალყური ადევნეთ კონკრეტულ საკვანძო სიტყვებს, რათა იპოვოთ პოტენციური მომხმარებლები, რომლებიც გამოხატავენ ინტერესს ან უკმაყოფილებას მსგავსი პროდუქტებით.
  5. აღმოაჩინეთ PR შესაძლებლობები: მოძებნეთ ხსენებები ჟურნალისტებისგან და ტენდენციები საინფორმაციო საიტებზე, რათა დაადგინოთ PR შესაძლებლობები.
  6. იმოქმედეთ გავლენაზე: გამოიყენეთ ინსტრუმენტები გავლენის ანალიტიკით, რათა იპოვოთ და დაუკავშირდეთ თქვენს ნიშაში მთავარ გავლენის შემსრულებლებს.
  7. გააუმჯობესე შენი პროდუქტი: გააანალიზეთ უკუკავშირი პროდუქტების დახვეწისთვის და მომხმარებელთა სურვილებისა და პრეტენზიების დასაკმაყოფილებლად.
  8. კვლევა ონლაინ მონაცემების გამოყენებით: გამოიყენეთ გაფართოებული ძიება და ანალიტიკა ყოვლისმომცველი ონლაინ მონაცემებისა და ინფორმაციის შესაგროვებლად.

სოციალური მედიის მოსმენის ხელსაწყოების გამოყენებამ შეიძლება მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს თქვენი ბიზნესის სხვადასხვა ასპექტები, მომხმარებელთა მომსახურებიდან ბაზრის კვლევამდე, ბრენდის მენეჯმენტისა და განვითარების ჰოლისტიკური მიდგომის უზრუნველყოფას. გამოიკვლიეთ Awar.io სოციალური მედიის მოსმენის ყოვლისმომცველი მიდგომისთვის.

როგორ განვითარდა სოციალური მედიის მონიტორინგი

თავდაპირველად, სოციალური მედიის პლატფორმები სთავაზობდნენ მონაცემებზე ფართო წვდომას, რაც საშუალებას აძლევდა ბიზნესს მარტივად თვალყური ადევნოთ ბრენდის ხსენებებს, მომხმარებელთა განწყობებს და განვითარებად ტენდენციებს. თუმცა, კონფიდენციალურობის შეშფოთებამ და პლატფორმის პოლიტიკის ცვლილებებმა შეზღუდა მონაცემების ხელმისაწვდომობა, რაც აიძულებს კომპანიებს იპოვონ ალტერნატიული გზები მათი ონლაინ ყოფნის ეფექტური მონიტორინგისთვის.

ხელმისაწვდომ მონაცემთა შემცირებას სერიოზული შედეგები მოჰყვა. მან შეზღუდა ბიზნესების შესაძლებლობა ჩაატარონ ყოვლისმომცველი და რეალურ დროში ანალიზი, აიძულებს მათ დაეყრდნონ მესამე მხარის ინსტრუმენტებსა და მოწინავე ანალიტიკას ხარვეზის შესავსებად. ეს ცვლილება ხაზს უსვამს ბიზნესის აუცილებლობას, მოერგოს თავიანთი სტრატეგიები, რათა გააგრძელონ სოციალური მედიის შეხედულებების ძალაუფლების გამოყენება.

დიდი სოციალური მედიის პლატფორმებით, რომლებიც აძლიერებენ მონაცემებზე წვდომას, ინსტრუმენტებს, როგორიცაა Google შეტყობინებები ალტერნატივად გამოჩნდა. თუმცა, ეს ხელსაწყოები ხშირად ვერ ახერხებენ სოციალური მედიის ხსენებების სრულ სპექტრს, მოკლებულია რეალურ დროში განახლებებს და მოწინავე ფუნქციებს, როგორიცაა განწყობის ანალიზი. ეს შეზღუდვა ხაზს უსვამს სოციალური მედიის მონიტორინგის სპეციალიზებული ინსტრუმენტების საჭიროებას უფრო ღრმა ანალიტიკისთვის.

საუკეთესო პრაქტიკა სოციალური მედიის ეფექტური მონიტორინგისთვის

სოციალური მედიის მონიტორინგის ხელსაწყოები სკანირებს ვებსა და სოციალური მედიის შინაარსს ბრენდის ხსენებისთვის და იყენებს ალგორითმებს განწყობის გასაანალიზებლად. ეს ხელსაწყოები გვთავაზობენ ისეთ მახასიათებლებს, როგორიცაა კონკურენტული ანალიზი, კონფიგურირებადი გაფრთხილებები, ტენდენციების თვალყურის დევნება და გავლენის თვალყურის დევნება, რაც დაგეხმარებათ ბრენდის რეპუტაციის მართვაში და კონკურენციის ანალიზში. ამ ინსტრუმენტების გამოყენების რამდენიმე საუკეთესო პრაქტიკა მოიცავს:

  • ყოვლისმომცველი შეკითხვის შემუშავება: ჩართეთ ბრენდის სახელები, მართლწერის შეცდომები, პროდუქტის სახელები და ინდუსტრიასთან დაკავშირებული ტერმინები, რომ მიიღოთ ნახსენებების ფართო სპექტრი. განიხილეთ შემდეგი კატეგორიებისა და მაგალითების თვალყურის დევნება:
    • ბრენდი: YourBrandName, #YourBrandName
    • პროდუქტის სახელები: ProductOne, #ProductTwo
    • ინდუსტრიის საკვანძო სიტყვები: SaaS, EcoFriendly Packaging
    • კონკურენტების სახელები: კონკურენტიბრენდი, #კონკურენტიპროდუქტი
    • კამპანიის სახელები/ჰეშთეგები: #SummerSale2024, #NewYearNewMe
    • Საკვანძო ადამიანები: აღმასრულებელი დირექტორის სახელი, ინფლუენსერის სახელი
    • მომხმარებელთა კავშირი: გიყვარდეს შენი ბრენდი, გძულდეს შენი ბრენდი
    • Ივენთი: #IndustryExpo2024, წლიური სამიტი
  • გამოიყენეთ მოწინავე მონიტორინგის ინსტრუმენტები: ინვესტიცია ჩადეთ ინსტრუმენტებში, რომლებიც უზრუნველყოფენ რეალურ დროში მონიტორინგს, განწყობის ანალიზს და ინტეგრაციას მონაცემთა სხვა წყაროებთან სოციალური მედიის ლანდშაფტების ყოვლისმომცველი გაგებისთვის.
  • რეგულარულად დახვეწეთ მონიტორინგის სტრატეგიები: განაახლეთ საძიებო მოთხოვნები და სტრატეგიები მიმდინარე ტენდენციებთან და ენობრივ ცვლილებებთან შესაბამისობისთვის, რათა უზრუნველყოთ შესაბამისი და დროული მონაცემების შეგროვება.

მონიტორინგი უნდა ჩატარდეს რეგულარულად, იდეალურ შემთხვევაში ყოველდღიურად, სოციალური მედიის სწრაფი ტემპის შესანარჩუნებლად. ეს გულისხმობს გაფრთხილებების დაყენებას თქვენს ბრენდთან დაკავშირებული შესაბამისი საკვანძო სიტყვებისა და ტერმინების საფუძველზე. გარდა ამისა, სენტიმენტის ანალიზი კრიტიკულია, რადგან ის ეხმარება იმის დადგენას, არის თუ არა თქვენი ბრენდის ხსენებები დადებითი, უარყოფითი ან ნეიტრალური, რაც საშუალებას იძლევა უფრო ინფორმირებული გადაწყვეტილების მიღება და სტრატეგიის კორექტირება.

სოციალური მედიის მონიტორინგის წამყვანი პლატფორმები

რამდენიმე პლატფორმა გამოირჩევა მოწინავე ფუნქციებითა და სოციალური მედიის მონაცემებზე ლიცენზირებული წვდომით:

  • აგორაპული: ფოკუსირებულია სოციალური მედიის მონიტორინგისა და ჩართულობის გამარტივებაზე, მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი ინტერფეისების და ეფექტური ფილტრაციის ვარიანტების შეთავაზებაზე.
  • ავარიო: Awario არის სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტი, რომელიც აძლევს ბრენდებს წვდომას იმ მონაცემებზე, რომლებიც მნიშვნელოვანია მათი ბიზნესისთვის: ინფორმაცია მათი მომხმარებლების, ბაზრისა და კონკურენტების შესახებ. 
  • ბრენდი: გთავაზობთ ფართო მონიტორინგს ვებ და სოციალურ პლატფორმებზე, რაც უზრუნველყოფს რეალურ დროში განახლებებს და განწყობის ანალიზს ბრენდის რეპუტაციის ეფექტური მართვისთვის.
  • BuzzSumo: სპეციალიზირებულია კონტენტ მარკეტინგისა და სოციალური მედიის მონიტორინგში, ეხმარება ბრენდის ხსენების თვალყურის დევნებაში და გავლენიანთა თანამშრომლობაში.
  • დნობის წყალი: აერთიანებს სოციალურ მედიას და ახალი ამბების მონიტორინგს, რაც უზრუნველყოფს ბრენდის ყოფნისა და საზოგადოების განწყობის ყოვლისმომცველ ინფორმაციას.
  • Sprout სოციალური: მრავალმხრივი ინსტრუმენტი, რომელიც ცნობილია თავისი სოციალური მოსმენის შესაძლებლობებით და ლოგიკური ოპერატორებით, რაც საშუალებას აძლევს მიზანმიმართულ თვალყურს და ანალიტიკას.
  • თქვენ სკანირება: იყენებს AI ვიზუალური კონტენტის ანალიზისთვის, სურათებსა და ვიდეოებში ბრენდის ხსენებების იდენტიფიცირება მომხმარებლის მიერ გენერირებული შინაარსისა და ბრენდის ხილვადობის დასაფიქსირებლად.

თითოეული პლატფორმა ემსახურება სხვადასხვა ბიზნეს საჭიროებებს, დეტალური ანალიტიკიდან და რეალურ დროში მონიტორინგიდან გავლენის თანამშრომლობამდე და ვიზუალური შინაარსის ანალიზამდე. სწორი პლატფორმის არჩევა დამოკიდებულია კონკრეტულ ბიზნეს მიზნებზე, ბიუჯეტზე და ინფორმაციის სასურველ სიღრმეზე.

როგორც სოციალური მედია აგრძელებს განვითარებას, ასევე იზრდება სოციალური მედიის მონიტორინგის ლანდშაფტი. ბიზნესი უნდა იყოს მოქნილი, მოერგოს ცვლილებებს და გამოიყენოს საუკეთესო პრაქტიკა სოციალური მედიის იდეების სრული პოტენციალის გამოსაყენებლად. მონიტორინგის სწორი ინსტრუმენტებისა და სტრატეგიების არჩევით, კომპანიებს შეუძლიათ გააძლიერონ თავიანთი ონლაინ ყოფნა, ეფექტურად ჩაერთონ მომხმარებლებთან და დარჩნენ წინ კონკურენტულ ციფრულ ბაზარზე.

ამ ინსტრუმენტების დეტალური გაგებისა და შედარებისთვის, მათი მახასიათებლებისა და უპირატესობების შესწავლა დაგეხმარებათ სწორი სტრატეგიის მორგებაში თქვენი ბიზნესის უნიკალური საჭიროებებისთვის.

როგორ სარგებლობენ ბიზნესები სოციალური მოსმენით
წყარო: ავარიო

Douglas Karr

Douglas Karr არის CMO of OpenINSIGHTS და დამფუძნებელი Martech Zone. დუგლასი დაეხმარა ათეულობით წარმატებულ MarTech სტარტაპს, დაეხმარა 5 მილიარდ დოლარზე მეტის შეძენისა და ინვესტიციების გამომუშავებაში და აგრძელებს კომპანიებს მათი გაყიდვებისა და მარკეტინგული სტრატეგიების განხორციელებაში და ავტომატიზაციაში. დუგლასი არის საერთაშორისოდ აღიარებული ციფრული ტრანსფორმაციის და MarTech ექსპერტი და სპიკერი. დუგლასი ასევე არის Dummie's-ის სახელმძღვანელოს და ბიზნეს ლიდერობის წიგნის გამოქვეყნებული ავტორი.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.