რა არის სოციალური მედიის მონიტორინგი? ყველაფერი რაც უნდა იცოდე!

სოციალური მედიის მონიტორინგი

ალბათ, აქედან უნდა დავიწყოთ რატომ. ზოგჯერ კლიენტებთან ერთად განვიხილავთ სოციალური მედიის მონიტორინგს და ისინი ამბობენ, რომ ისინი არ არიან სოციალურ ქსელებში, ამიტომ მათ ეს არ აწუხებთ. ეს un სამწუხაროა, რადგან მიუხედავად იმისა, რომ თქვენი ბრენდი არ მონაწილეობს სოციალურ საუბრებში, ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენი მომხმარებლები და სავარაუდო მომხმარებლები არ მონაწილეობენ.

რატომ უნდა გააკონტროლოთ სოციალური მედია

  • An განაწყენებული მომხმარებელი განიხილავს მათ იმედგაცრუებას ინტერნეტით. ჩვენს სააგენტოს რთული თანამშრომლობა ჰქონდა რამდენიმე თვის წინ და ჩვენ დამატებითი რესურსები ავიღეთ, რომ სიტუაცია შეგვეძლო ჩვენი ხარჯებით. ჩვენ კლიენტთან ერთად დავადასტურეთ კიდეც, რომ ისინი კმაყოფილები იყვნენ შედეგებით… მაგრამ შემდეგ მათ ვხვდით, რომ ონლაინ რეჟიმში გვესაუბრებოდნენ. სასწრაფოდ დავურეკეთ, გამოვასწორეთ სიტუაცია და მათ დისკუსია მოხსნეს. ჩვენ რომ არ ვუსმენდით, ვერასდროს ვერ დავრწმუნდებოდით, რომ ისინი კმაყოფილები იყვნენ და ჩვენი რეპუტაცია შეინარჩუნეს.
  • A სავარაუდო მომხმარებელი ეს შესანიშნავია თქვენი კომპანიის პროდუქტებისა და სერვისებისთვის, არის ზოგიერთ სოციალურ ფორუმში, რომელიც ითხოვს დახმარებას და რეკომენდაციებს გამყიდველისთვის. მას შემდეგ, რაც თქვენ საუბარში არ ხართ, სხვა კონკურენტი შემოდის, ეხმარება მათ და ეწევა კონტრაქტის მიღებას.
  • A ბედნიერი მომხმარებელი ახსენებს თქვენ ინტერნეტით. მიმოხილვები და ჩვენებები ძნელად მოსალოდნელია, ასე რომ, როდესაც ვინმე შენზე მაღლა საუბრობს - არა მხოლოდ ამის მოსმენა გჭირდებათ, არამედ უნდა მოერიდოთ მას. მესამე მხარის ჩვენებები ძალიან ეფექტური საშუალებაა სავარაუდო მომხმარებლის ნდობის მოსაპოვებლად.

ეს ინფოგრაფიკა Salesforce- სა და Unbounce- სგან დადის სოციალური მედიის მონიტორინგის ტერმინოლოგიასა და საფუძვლებს. ტერმინოლოგიიდან - მოსწონს განსხვავება მოსმენას, მონიტორინგს, მართვას, ანალიტიკადა ინტელექტი - თქვენი ბრენდის რეალური ტექნიკისთვის, სოციალურ მედიაში ეფექტურად ჩართვისთვის.

რა არის სოციალური მედიის მონიტორინგი

სოციალური მედია მონიტორინგი

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.