ელექტრონული კომერცია და საცალო ვაჭრობამარკეტინგის ინფოგრაფიკა

რა არის Omni-Channel? როგორ მოქმედებს ეს სადღესასწაულო სეზონზე საცალო ვაჭრობაზე?

ექვსი წლის წინ, ონლაინ მარკეტინგის ყველაზე დიდი გამოწვევა იყო შეტყობინებების ინტეგრირება, გასწორება და შემდეგ კონტროლი თითოეულ არხზე. ახალი არხების გაჩენისა და პოპულარობის გაზრდის გამო, მარკეტინგებმა თავიანთი წარმოების გრაფიკს დაამატეს მეტი პარტია და მეტი აფეთქება. შედეგი (რაც ჯერ კიდევ საერთოა) იყო რეკლამებისა და გაყიდვების შეტყობინებების უზარმაზარი გროვა, რომელიც ყელში ამოაგდო ყველა პერსპექტივაში. საპასუხო რეაქცია გრძელდება - გაღიზიანებული მომხმარებლების მიერ ხელმოწერის გაუქმება და კომპანიების მიმალვა, რომელთანაც მათ ერთხანს სურდათ ბიზნესის კეთება.

სამწუხაროდ, ტერმინის წარმოშობა OMNI ნიშნავს ყველას ... და ასე ექცევიან ხშირად არხები არეალზე. ვისურვებდი რომ უკეთეს ტერმინს ვწერდით, როგორიცაა კოორდინირებული ან პროგრესული არხების მარკეტინგი. ავტომატიზაცია არხების გავლით ხშირად ახორციელებს ამ კოორდინაციის გარკვეულ ნაწილს, მაგრამ ჩვენ არც ამ კომუნიკაციების ოპტიმიზაციას ვაკეთებთ.

რა არის Omni-Channel?

Omnichannel, რომელიც ასევე დაწერილია omni-channel, გულისხმობს თითოეულ გამოცდილებას, რომელიც დაკავშირებულია მოცემულ მომხმარებელთან. მარკეტინგის ფარგლებში, omni-channel გულისხმობს ერთიანი მარკეტინგის გამოცდილებას მედიის მასშტაბით (იგივე არხები). იმის ნაცვლად, რომ მომხმარებელმა დაბომბა მედიუმებში, გამოცდილება არის პერსონალურად და დაბალანსებული, სადაც მოსალოდნელია ხელის შეშლა. ამრიგად, სატელევიზიო რეკლამამ შეიძლება მიგვიყვანოს URL- ის ვებსაიტზე, სადაც მომხმარებელს შეუძლია ჩაერთოს ამ თემასთან დაკავშირებით, ან დარეგისტრირდეს მობილური შეტყობინებებით ან ელ.ფოსტით, რაც შემდგომ თანამშრომლობას შეუწყობს ხელს. გამოცდილება უნდა იყოს ერთდროული და პროგრესული, ვიდრე განმეორებითი და შემაშფოთებელი.

Omnichannel საცალო ვაჭრობის ან საყიდლების გამოცდილება გულისხმობს მაღაზიასა და ციფრულ მოწყობილობებს შორის რეალურ ურთიერთქმედებას, მომხმარებელთა ინფორმაციის გაზიარებას ონლაინ ქცევასა და ურთიერთქმედებასა და ადგილობრივ საცალო ქსელში, და - რა თქმა უნდა - ფასების, მიწოდების და საფონდო სიზუსტეს მაღაზიასა და ციფრულ ინტერფეისებს შორის. როდესაც ყველაფერი შეუფერხებლად მუშაობს, ეს უფრო მეტ გამოცდილებას იწვევს სავაჭროში. ეს განაპირობებს უფრო მეტ გაყიდვებამდე და მომავალში შემდგომ გაყიდვებს თითო მომხმარებელზე. სინამდვილეში, omnichannel მყიდველებს აქვთ

30% -ით მეტი სიცოცხლის ღირებულება ვიდრე ისინი, ვინც მხოლოდ ერთი არხის გამოყენებით ყიდულობენ მაღაზიებს.

როგორც მყიდველები უფრო არხების აგნოსტიკი ხდებიან და უფრო მრავალმხრივი არიან თავიანთი სამომხმარებლო მოგზაურობის დროს, საცალო ვაჭრობა, რომელიც არღვევს და აკმაყოფილებს მათ მოთხოვნებს, ყველაზე დიდ ანაზღაურებას აღწევს ამ სადღესასწაულო სავაჭრო სეზონში. ეს უკვე აღარ არის აგურისა და ნაღმტყორცნების ელექტრონული კომერციის წინააღმდეგ. დღევანდელმა წარმატებულმა საცალო ვაჭრებმა იციან, რომ მათ სჭირდებათ მომხმარებელთა მოგზაურობა უჩვეულო გამოცდილება ყველა არხზე და ყველა მოწყობილობაზე, რათა მომხმარებლებმა არ იგრძნონ, რომ არჩევანის გაკეთება სჭირდებათ. სტიუარტ ლაზარუსი, ჩრდილოეთ ამერიკის გაყიდვების სპეციალისტი, სიგნალი

ეს ინფოგრაფიკა სავსეა პირველი და მესამე მხარის სტატისტიკით, თუ რას ელიან omnichannel- ის მყიდველები და როგორ მოქმედებს ციფრული არხები მაღაზიის შესყიდვებზე. იგი მოიცავს სტატისტიკას ბრენდებიდან, როგორიცაა Amazon, Michael Kors და Warby Parker, იმის საჩვენებლად, თუ როგორ ეწინააღმდეგებიან ისინი კონკურენციას და შეისწავლის საცალო ვაჭრობის მთავარ გამოწვევებს. ზოგიერთი მნიშვნელოვანი მომენტი:

  • ონლაინ მყიდველთა 64% ასახელებს გადაზიდვის სიჩქარეს, როგორც მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებას ყიდვისას
  • მაღაზიაში მყიდველთა 90% ეწვია ვებგვერდს და შემდეგ გააკეთებს მეორე ან მესამე შესყიდვას ინტერნეტით
  • მომხმარებელთა მხოლოდ 36% ეწვეოდა მაღაზიას, თუ ინვენტარის შესახებ ინფორმაცია ინტერნეტში არ იყო ხელმისაწვდომი
Omni-Channel საცალო ვაჭრობა და კომერცია

Douglas Karr

Douglas Karr არის CMO of OpenINSIGHTS და დამფუძნებელი Martech Zone. დუგლასი დაეხმარა ათეულობით წარმატებულ MarTech სტარტაპს, დაეხმარა 5 მილიარდ დოლარზე მეტის შეძენისა და ინვესტიციების გამომუშავებაში და აგრძელებს კომპანიებს მათი გაყიდვებისა და მარკეტინგული სტრატეგიების განხორციელებაში და ავტომატიზაციაში. დუგლასი არის საერთაშორისოდ აღიარებული ციფრული ტრანსფორმაციის და MarTech ექსპერტი და სპიკერი. დუგლასი ასევე არის Dummie's-ის სახელმძღვანელოს და ბიზნეს ლიდერობის წიგნის გამოქვეყნებული ავტორი.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.