როგორ მატებს ერთეულის რეზოლუცია თქვენს მარკეტინგულ პროცესებს

რა არის სუბიექტის რეზოლუცია მარკეტინგულ მონაცემებში

B2B მარკეტინგის დიდი ნაწილი - თითქმის 27% - აღიარებს ამას არასაკმარისი მონაცემები მათ 10% დაუჯდათ, ან ზოგიერთ შემთხვევაში, კიდევ უფრო მეტი წლიური შემოსავლის დანაკარგებში.

ეს აშკარად ხაზს უსვამს მნიშვნელოვან საკითხს, რომელსაც დღეს მარკეტოლოგების უმეტესობა აწყდება და ეს არის: მონაცემთა ცუდი ხარისხი. არასრული, დაკარგული ან უხარისხო მონაცემებმა შეიძლება დიდი გავლენა იქონიოს თქვენი მარკეტინგული პროცესების წარმატებაზე. ეს ხდება იმის გამო, რომ კომპანიის თითქმის ყველა უწყებრივი პროცესი - მაგრამ კონკრეტულად გაყიდვები და მარკეტინგი - ძლიერ არის გაჯერებული ორგანიზაციული მონაცემებით.

იქნება ეს თქვენი მომხმარებლების სრული 360-ხედი, ლიდერები ან პერსპექტივები, ან სხვა ინფორმაცია, რომელიც დაკავშირებულია პროდუქტებთან, სერვისებთან ან მისამართების მდებარეობებთან – მარკეტინგი არის ის, სადაც ეს ყველაფერი ერთდება. სწორედ ამიტომ მარკეტოლოგები ყველაზე მეტად განიცდიან, როდესაც კომპანია არ იყენებს მონაცემთა ხარისხის მართვის სათანადო ჩარჩოებს მონაცემთა უწყვეტი პროფილირებისთვის და მონაცემთა ხარისხის დაფიქსირებისთვის.

ამ ბლოგში მინდა გავამახვილო ყურადღება მონაცემთა ხარისხის ყველაზე გავრცელებულ პრობლემაზე და იმაზე, თუ როგორ მოქმედებს ის თქვენს კრიტიკულ მარკეტინგულ პროცესებზე; შემდეგ ჩვენ გადავხედავთ ამ პრობლემის პოტენციურ გადაწყვეტას და საბოლოოდ, ვნახავთ, როგორ შეგვიძლია მისი დამკვიდრება უწყვეტად.

ასე რომ, დავიწყოთ!

მონაცემთა ხარისხის ყველაზე დიდი პრობლემა მარკეტინგის წინაშე

მიუხედავად იმისა, რომ მონაცემთა ცუდი ხარისხი იწვევს კომპანიის მარკეტინგის საკითხების გრძელ სიას, მაგრამ მონაცემთა გადაწყვეტილებების მიწოდების შემდეგ 100+ კლიენტს, მონაცემთა ხარისხის ყველაზე გავრცელებული პრობლემა, რომლის წინაშეც ადამიანები გვინახავს, ​​არის:

ძირითადი მონაცემთა აქტივების ერთიანი ხედვის მიღწევა.

ეს საკითხი ჩნდება მაშინ, როდესაც დუბლიკატი ჩანაწერები ინახება ერთი და იგივე ერთეულისთვის. აქ ტერმინი ერთეული შეიძლება ნიშნავდეს ყველაფერს. ძირითადად, მარკეტინგის სფეროში, სიტყვა სუბიექტი შეიძლება ეხებოდეს: მომხმარებელს, ლიდერს, პერსპექტივას, პროდუქტს, მდებარეობას ან სხვა რამეს, რომელიც არის თქვენი მარკეტინგული აქტივობების შესრულების ძირითადი.

დუბლიკატი ჩანაწერების გავლენა თქვენს მარკეტინგულ პროცესებზე

მარკეტინგის მიზნებისთვის გამოყენებულ მონაცემთა ნაკრებებში დუბლიკატი ჩანაწერების არსებობა შეიძლება იყოს კოშმარი ნებისმიერი მარკეტერისთვის. როდესაც თქვენ გაქვთ დუბლიკატი ჩანაწერები, შემდეგი არის რამდენიმე სერიოზული სცენარი, რომელსაც შეიძლება წააწყდეთ:

  • დაკარგული დრო, ბიუჯეტი და ძალისხმევა – ვინაიდან თქვენი მონაცემთა ნაკრები შეიცავს მრავალ ჩანაწერს ერთი და იმავე სუბიექტისთვის, თქვენ შეიძლება დაასრულოთ დრო, ბიუჯეტი და ძალისხმევა რამდენჯერმე ერთი და იმავე მომხმარებლისთვის, პერსპექტივისთვის ან ლიდერისთვის.
  • შეუძლებელია პერსონალიზებული გამოცდილების ხელშეწყობა – დუბლიკატი ჩანაწერები ხშირად შეიცავს ინფორმაციის სხვადასხვა ნაწილს ერთეულის შესახებ. თუ თქვენ ჩაატარეთ მარკეტინგული კამპანიები თქვენი მომხმარებლების არასრული ხედვის გამოყენებით, შესაძლოა თქვენს კლიენტებს გაუგონარი ან გაუგებარი გრძნობა გაუჩნდეთ.
  • არაზუსტი მარკეტინგული ანგარიშები – მონაცემთა დუბლიკატი ჩანაწერებით, შესაძლოა, თქვენი მარკეტინგული ძალისხმევისა და მათი დაბრუნების არაზუსტი ხედვა დასრულდეს. მაგალითად, თქვენ გაუგზავნეთ 100 წამყვანს, მაგრამ მიიღეთ პასუხი მხოლოდ 10-დან – შესაძლოა, ამ 80-დან მხოლოდ 100 იყო უნიკალური, ხოლო დანარჩენი 20 იყო დუბლიკატი.
  • შემცირდა საოპერაციო ეფექტურობა და თანამშრომლების პროდუქტიულობა – როდესაც გუნდის წევრები იღებენ მონაცემებს გარკვეული სუბიექტისთვის და პოულობენ სხვადასხვა წყაროში შენახულ ან დროთა განმავლობაში ერთსა და იმავე წყაროში თავმოყრილ მრავალ ჩანაწერს, ეს მოქმედებს როგორც უზარმაზარი საკონტროლო გამშვები პუნქტი თანამშრომლების პროდუქტიულობაში. თუ ეს საკმაოდ ხშირად ხდება, მაშინ ეს შესამჩნევად აისახება მთელი ორგანიზაციის ოპერატიული ეფექტურობაზე.
  • შეუძლებელია კონვერტაციის სწორი მიკუთვნება – თუ თქვენ დაარეგისტრირეთ ერთი და იგივე ვიზიტორი, როგორც ახალი სუბიექტი ყოველ ჯერზე, როცა ისინი ეწვევიან თქვენს სოციალურ არხებს ან ვებსაიტს, თქვენთვის თითქმის შეუძლებელი გახდება კონვერტაციის ზუსტი ატრიბუციის შესრულება და იცოდეთ ზუსტი გზა, რომელსაც ვიზიტორი გაჰყვა კონვერტაციისკენ.
  • მიუწოდებელი ფიზიკური და ელექტრონული ფოსტა - ეს არის დუბლიკატი ჩანაწერების ყველაზე გავრცელებული შედეგი. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ყოველი დუბლიკატი ჩანაწერი, როგორც წესი, შეიცავს ერთეულის ნაწილობრივ ხედვას (სწორედ ამიტომ ჩანაწერები სრულდებოდა, როგორც დუბლიკატები თქვენს მონაცემთა ბაზაში). ამ მიზეზით, ზოგიერთ ჩანაწერს შეიძლება ჰქონდეს დაკარგული ფიზიკური მდებარეობები ან საკონტაქტო ინფორმაცია, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ფოსტის მიწოდების წარუმატებლობა.

რა არის ერთეულის რეზოლუცია?

ერთეულის გარჩევადობა (ER) არის პროცესი იმის განსაზღვრის, თუ როდის არის მითითებები რეალურ სამყაროში არსებულ ერთეულებზე ეკვივალენტური (იგივე ერთეული) ან არაეკვივალენტური (სხვადასხვა ერთეულები). სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის მრავალი ჩანაწერის იდენტიფიცირებისა და დაკავშირების პროცესი ერთსა და იმავე ობიექტთან, როდესაც ჩანაწერები განსხვავებულად არის აღწერილი და პირიქით.

ერთეულის რეზოლუცია და ინფორმაციის ხარისხი ჯონ რ. ტალბურტი

ერთეულის რეზოლუციის დანერგვა თქვენს მარკეტინგის მონაცემებში

როდესაც დავინახეთ დუბლიკატების საშინელი გავლენა თქვენი მარკეტინგული აქტივობების წარმატებაზე, აუცილებელია გქონდეთ მარტივი, მაგრამ ძლიერი მეთოდი. თქვენი მონაცემთა ნაკრების დუბლიკაცია. აქ არის პროცესი ერთეულის რეზოლუცია უბრალოდ, ერთეულის რეზოლუცია ეხება პროცესს, რათა დადგინდეს, თუ რომელი ჩანაწერი ეკუთვნის იმავე ერთეულს.

თქვენი მონაცემთა ნაკრების სირთულისა და ხარისხის მდგომარეობიდან გამომდინარე, ეს პროცესი შეიძლება შეიცავდეს რამდენიმე საფეხურს. მე ვაპირებ ამ პროცესის თითოეულ საფეხურს გაგაცნობთ, რათა გაიგოთ, რას გულისხმობს ეს.

შენიშვნა: ქვემოთ მოცემული პროცესის აღწერისას გამოვიყენებ ზოგად ტერმინს „ერთეული“. მაგრამ იგივე პროცესი გამოიყენება და შესაძლებელია ნებისმიერი სუბიექტისთვის, რომელიც ჩართულია თქვენს მარკეტინგულ პროცესში, როგორიცაა კლიენტი, წამყვანი, პერსპექტივა, ადგილმდებარეობის მისამართი და ა.შ.

საფეხურები ერთეულის გადაწყვეტის პროცესში

  1. ერთეულის მონაცემთა ჩანაწერების შეგროვება, რომლებიც განთავსებულია მონაცემთა სხვადასხვა წყაროებში – ეს არის პროცესის პირველი და ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაბიჯი, სადაც თქვენ იდენტიფიცირებთ სადაც ზუსტად არის სუბიექტის ჩანაწერები შენახული. ეს შეიძლება იყოს მონაცემები სოციალური მედიის რეკლამებიდან, ვებსაიტების ტრაფიკიდან, ან ხელით აკრეფილი გაყიდვების წარმომადგენლების ან მარკეტინგის პერსონალის მიერ. წყაროების იდენტიფიცირების შემდეგ, ყველა ჩანაწერი უნდა იყოს თავმოყრილი ერთ ადგილზე.
  2. კომბინირებული ჩანაწერების პროფილირება – მას შემდეგ, რაც ჩანაწერები ერთ მონაცემთა ბაზაში გაერთიანდება, ახლა დროა გავიგოთ მონაცემები და აღმოვაჩინოთ ფარული დეტალები მისი სტრუქტურისა და შინაარსის შესახებ. მონაცემთა პროფილირება სტატისტიკურად აანალიზებს თქვენს მონაცემებს და აღმოაჩენს, არის თუ არა მონაცემთა მნიშვნელობები არასრული, ცარიელი ან არასწორი ნიმუში და ფორმატი. თქვენი მონაცემთა ნაკრების პროფილირება აღმოაჩენს სხვა ასეთ დეტალებს და ხაზს უსვამს მონაცემთა გაწმენდის პოტენციურ შესაძლებლობებს.
  3. მონაცემთა ჩანაწერების გაწმენდა და სტანდარტიზაცია – მონაცემთა სიღრმისეული პროფილი გაძლევს ელემენტების ქმედით სიას თქვენი მონაცემთა ბაზის გაწმენდისა და სტანდარტიზებისთვის. ეს შეიძლება მოიცავდეს ნაბიჯებს დაკარგული მონაცემების შევსების მიზნით, მონაცემთა ტიპების კორექტირებას, შაბლონებისა და ფორმატების დაფიქსირებას, ასევე რთული ველების ქვეელემენტებად დაყოფას მონაცემთა უკეთესი ანალიზისთვის.
  4. ჩანაწერების შესატყვისი და დაკავშირება, რომლებიც ეკუთვნის იმავე ერთეულს – ახლა თქვენი მონაცემების ჩანაწერები მზად არის შესატყვისად და დასაკავშირებლად, შემდეგ კი დაასრულეთ, რომელი ჩანაწერები ეკუთვნის იმავე ერთეულს. ეს პროცესი, როგორც წესი, კეთდება ინდუსტრიის კლასის ან საკუთრების შესატყვისი ალგორითმების დანერგვით, რომლებიც ან ასრულებენ ზუსტ დამთხვევას ცალსახად იდენტიფიცირებულ ატრიბუტებზე, ან ბუნდოვან შესატყვისს ერთეულის ატრიბუტების კომბინაციაზე. იმ შემთხვევაში, თუ შესატყვისი ალგორითმის შედეგები არაზუსტია ან შეიცავს ცრუ დადებით შედეგებს, შეიძლება დაგჭირდეთ ალგორითმის დაზუსტება ან ხელით მონიშნოთ არასწორი შესატყვისები, როგორც დუბლიკატები ან არადუბლიკატები.
  5. ოქროს ჩანაწერებში ერთეულების გაერთიანების წესების დანერგვა - აქ ხდება საბოლოო შერწყმა. თქვენ ალბათ არ გსურთ დაკარგოთ მონაცემები ჩანაწერებში შენახული ერთეულის შესახებ, ამიტომ ეს ნაბიჯი ეხება წესების კონფიგურაციას, რათა გადაწყვიტოთ:
    • რომელი ჩანაწერია ძირითადი ჩანაწერი და სად არის მისი დუბლიკატები?
    • დუბლიკატების რომელი ატრიბუტები გსურთ დააკოპიროთ მთავარ ჩანაწერში?

ამ წესების კონფიგურაციისა და დანერგვის შემდეგ, გამომავალი არის თქვენი ერთეულების ოქროს ჩანაწერების ნაკრები.

შექმენით მიმდინარე ერთეულის რეზოლუციის ჩარჩო

მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ გავიარეთ მარტივი ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო მარკეტინგის მონაცემთა ნაკრების ერთეულების გადასაჭრელად, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ ეს უნდა განიხილებოდეს, როგორც მიმდინარე პროცესი თქვენს ორგანიზაციაში. ბიზნესები, რომლებიც ინვესტიციას ახდენენ მათი მონაცემების გაგებაში და მისი ძირითადი ხარისხის პრობლემების გადასაჭრელად, ბევრად უფრო პერსპექტიული ზრდისთვის არიან დაყენებული.

ასეთი პროცესების სწრაფი და მარტივი განხორციელებისთვის, თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიაწოდოთ მონაცემთა ოპერატორებს ან თუნდაც მარკეტოლოგებს თქვენს კომპანიაში ადვილად გამოსაყენებელი ერთეულის გარჩევადობის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც მათ ხელმძღვანელობს ზემოთ ნახსენები ნაბიჯებით.

დასკვნის სახით, შეგვიძლია თამამად ვთქვათ, რომ მონაცემთა დუბლიკატების გარეშე მოქმედებს, როგორც გადამწყვეტი მოთამაშე მარკეტინგული აქტივობების ROI-ს მაქსიმიზაციისა და ბრენდის რეპუტაციის განმტკიცებაში ყველა მარკეტინგულ არხზე.