რა არის ბრენდის ადვოკატირება? როგორ ამუშავებთ მას?

ბრენდის ადვოკატირება

როდესაც ვიხსენებ ჩვენი სააგენტოს კლიენტურის ბოლო ათწლეულს, ბევრი მომხმარებელი მოვიდა და წავიდა, რომლებსაც უნებლიედ შევხვდით ჩვენი შემოსული მარკეტინგული ძალისხმევით. ამასთან, ჩვენი ბიზნესის საფუძველია პირის ღრუს მარკეტინგი იმ მომხმარებლებისგან, რომლებსაც წლების განმავლობაში ვაწარმოებდით შედეგებით. სინამდვილეში, სამი წინადადება, რომელზეც ამჟამად ვმუშაობთ, უკავშირდება უშუალოდ წინა კლიენტებს, რომლებთანაც ჩვენ ვიმუშავეთ.

გასაკვირი არ არის, რომ ბრენდის დამცველებს 50% -ით მეტი გავლენა აქვთ შესყიდვის შესახებ გადაწყვეტილებაში, ვიდრე ტიპიურ მომხმარებელს და მომხმარებელთა 90% აცხადებს, რომ სიტყვიერი რეკომენდაცია იწვევს მათ შესყიდვის გადაწყვეტილების გავლენას. სინამდვილეში, ყიდვის ყველა გადაწყვეტილების 20-დან 50% -ში, Word-of-Mouth არის წამყვანი გავლენა

ადვოკატირება ხარჯავს $ 6 ტრილიონ დოლარს მომხმარებელთა წლიური ხარჯვისთვის

რა არის ბრენდის ადვოკატირება?

მარკეტინგში, ა ბრენდის ადვოკატი არის ადამიანი, თანამშრომელი, გავლენა ან მომხმარებელი, რომელიც დადებითად საუბრობს ბრენდზე ან პროდუქტზე, რის შედეგადაც ხდება პირის ღრუს (WOM) პოზიტიური შეტყობინებები ბრენდის შესახებ მათ ქსელში.

რა არის მომხმარებელთა ადვოკატირება?

ბრენდის ადვოკატირების წახალისების მიზნით, ბრენდები იღებენ კულტურას, რომელიც მომხმარებელზე ორიენტირებულია, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებელთა უმაღლესი გამოცდილებას. შედეგი მომხმარებელთა ადვოკატირება ეს არ არის მხოლოდ შეკავების ან საშუალო მომხმარებლის ღირებულების ზრდა, ის იძლევა ინვესტიციის დაბრუნებას, როგორც ეს მომხმარებლები ხდებიან ბრენდის ადვოკატი.

უარყოფითი მხარე, რა თქმა უნდა, არის ის, რომ საადვოკატო საქმიანობის დიდი ხარვეზია, სადაც ბიზნესი კარგად არ ასრულებს პოტენციური ბრენდის ადვოკატების იდენტიფიცირებას ან დახმარებას. კომპანიების ნახევარზე მეტმა არც კი იცის ვინ არის მათი ბრენდის ადვოკატი. JitBit– მა შეადგინა ეს ინფოგრაფიკა, 15 მიზეზი, რის გამოც ბრენდის ადვოკატირება თქვენი ბიზნესის საფუძველია, რომელიც იზიარებს ბრენდის ადვოკატირებისა და საკუთარი მომხმარებლების ადვოკატირების პროგრამების შემუშავების ყველა დეტალს.

ბრენდის ცნობიერების კულტივირების გზები

  1. ფოკუსირება მოახდინე ურთიერთობაზე - რა იწვევს მომხმარებელს თქვენი ბრენდის სიყვარულით? ხარისხიანი პროდუქტი, შესანიშნავი მომხმარებლების მომსახურება და მუდმივი გამოცდილება.
  2. მიირთვით სიჩქარით - ინტერნეტით შეძენისას, ვიზიტორთა 71% 5 წუთში ელის დახმარებას. მიეცით დახმარება, როდესაც თქვენს მომხმარებლებს სჭირდებათ.
  3. გაუზიარე წარმატებები - გაამდიდრეთ ამჟამინდელი ადვოკატების პოზიტიური გამოხმაურება და წარმატება - გაეცანით მიმოხილვებს რეკლამებში, გაუზიარეთ შედეგები შემთხვევების შესწავლაში და ყოველთვის ახსენეთ თქვენს მომხმარებლებს.
  4. დააჯილდოვეთ მომხმარებლები - შეხედეთ ახალ პროდუქტებს / მომსახურებებს, მოაწყვეთ სპეციალური მოწვევის ღონისძიებები, გაგზავნეთ ექსკლუზიური შეთავაზებები, შექმენით ლოიალურობის პროგრამა და უზრუნველყეთ VIP სერვისები.
  5. გააკვირვეთ მომხმარებლები - გააკვირვე ერთგული მომხმარებლები, როცა ამას ყველაზე ნაკლებად ელიან, და ისაუბრებენ მოულოდნელობისა და მისი გამომგზავნის შესახებ. ეს შეიძლება იყოს რაიმე, მადლობის წერილებიდან უფასო განახლებებით.
  6. ადვოკატების გაძლიერება - ადვოკატებს უყვართ საყვარელი ბრენდების ქება. ქების საუკეთესო ფორმა, რომელსაც მათ შემოგთავაზებენ, არის მიმართვა. შეთავაზება ადვოკატირებს ახალი ბიზნესის თქვენი გზით გაგზავნის სტიმულს.
  7. გაიხსენეთ განსაკუთრებული შემთხვევები - მომხმარებლებს ბარათის ან საჩუქრის გაგზავნა სპეციალურ თარიღზე, როგორიცაა შობა ან მათი დაბადების დღე, არის მარტივი გზა თქვენი ბრენდის პირადი კავშირის გასაღრმავებლად.
  8. მოითხოვეთ და იმოქმედეთ გამოხმაურებით - სთხოვეთ მომხმარებელს უკუკავშირი და იმოქმედეთ მასზე. მომხმარებლები ადვოკატი ხდებიან, თუკი გრძნობენ, რომ მოისმინება მათი გამოხმაურება და ფასდება მათი ინფორმაცია.
  9. მადლობა გადაუხადე, თუნდაც დამანგრეველებს - აღიარეთ და მადლობა გადაუხადეთ ყველა გამოხმაურებას, უარყოფითსაც კი. თუ უბედური მომხმარებლები თავს დაფასებულად გრძნობენ, ისინი უფრო დიდხანს დარჩებიან გარშემო.

და არ უნდა დაგვავიწყდეს ჯიტბიტი! მათი ბილეთების დახმარების სისტემა მარტივია, საოცრად ძლიერი და მის შექმნას წამები სჭირდება.

ბრენდის ადვოკატირების ინფოგრაფიკა

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.