რა არის Chatbot? რატომ სჭირდება მათ თქვენი მარკეტინგის სტრატეგია

chatbot

მე არ ვაკეთებ ძალიან ბევრ პროგნოზს, როდესაც საქმე ეხება ტექნოლოგიის მომავალს, მაგრამ როდესაც ვხედავ ტექნოლოგიის განვითარებას, ხშირად ვხედავ წარმოუდგენელ პოტენციალს მარკეტინგისთვის. ხელოვნური ინტელექტის ევოლუცია, გამტარუნარიანობის, გადამამუშავებელი ენერგიის, მეხსიერების და სივრცის შეუზღუდავი რესურსების საშუალებით, ჩეტბოტების წინაშე დააყენებს მარკეტინგის ცენტრში.

რა არის Chatbot?

ჩატის ბოტები არის კომპიუტერული პროგრამები, რომლებიც მიბაძავენ საუბარს ადამიანებთან, რომლებიც იყენებენ ხელოვნურ ინტელექტს. მათ შეუძლიათ გადააკეთონ ინტერნეტით ინტერაქციის გზა, თვითრეალიზებული დავალებების სერიიდან, კვაზი-საუბრამდე. ჯულია კერი ვონგი, The Guardian

ჩათბოტები არ არის ახალი, ისინი რეალურად არსებობდნენ მანამ, სანამ ჩეთი არსებობდა. რაც შეიცვალა არის მათი შესაძლებლობა რეალურად გამართონ საუბარი ადამიანთან. სინამდვილეში, ტექნოლოგია იმდენად მოწინავეა, რომ არსებობს შანსი, რომ თქვენ უკვე გქონდათ საუბარი ჩეთბოტთან და არც კი გააცნობიერე.

რატომ გამოიყენებენ მარკეტოლოგები ჩატბოტებს

ინტერნეტის მეშვეობით ურთიერთქმედების ორი გზა არსებობს. პასიური ურთიერთქმედება ვიზიტორს ეძლევა, დაიწყოს კონტაქტი თქვენს ბრენდთან. პროაქტიული ურთიერთქმედება იწვევს ვიზიტორთან კონტაქტს. როდესაც ბრენდი იწყებს ვიზიტორთან კონტაქტს; მაგალითად, სტუმარს ჰკითხეთ, გჭირდებათ თუ არა დახმარება, ვიზიტორთა უმეტესობა უპასუხებს. თუ თქვენ შეგიძლიათ ჩართოთ და დაეხმაროთ ამ ვიზიტორს, შეგიძლიათ შეასრულოთ მრავალი მიზანი:

  • ვიზიტორთა ჩართულობა - აქვს თუ არა თქვენს კომპანიას რესურსი, რომ ჰკითხოს თითოეულ ვიზიტორს, როგორ შეგიძლიათ დაეხმაროთ მათ? მე არ ვიცი კომპანია, რომელიც ამას აკეთებს… მაგრამ ჩეტბოტს შეუძლია მასშტაბირება და უპასუხოს იმდენ ვიზიტორზე, რამდენიც საჭიროა, საჭიროების შემთხვევაში.
  • საიტის კავშირი - თქვენი ვიზიტორისგან თქვენი გვერდის შესახებ კრიტიკული მონაცემების შეგროვება დაგეხმარებათ თქვენი საიტის გაუმჯობესებაში. თუ ყველას ეშვება პროდუქტის გვერდზე, მაგრამ დაბნეულია ფასების შესახებ, თქვენს მარკეტინგულ ჯგუფს შეუძლია გააუმჯობესოს გვერდი ფასების შესახებ ინფორმაციის საშუალებით, რომ გააუმჯობესოს კონვერტაციები.
  • ტყვიის კვალიფიკაცია - ვიზიტორთა მნიშვნელოვან რაოდენობას შეიძლება არ ჰქონდეს კვალიფიკაცია თქვენთან სამუშაოდ. მათ შეიძლება არ ჰქონდეთ ბიუჯეტი. მათ შეიძლება არ ჰქონდეთ ქრონოლოგია. მათ შეიძლება არ ჰქონდეთ სხვა საჭირო რესურსები. ჩეთბოტს შეუძლია განსაზღვროს რომელი ლიდერების კვალიფიკაცია აქვს და მიჰყავს ისინი თქვენს გაყიდვების ჯგუფში ან გარდასახვაში.
  • ტყვიის აღმზრდელი - თქვენი პერსპექტივის შესახებ ინფორმაციის შეგროვება დაგეხმარებათ მათ პერსონალიზებაში და მათთან ურთიერთობაში მომხმარებლის მთელი მოგზაურობის განმავლობაში ან საიტზე დაბრუნებისას.
  • სახელმძღვანელო - სტუმარი დაეშვა გვერდზე, მაგრამ ვერ პოულობს რესურსს, რომელსაც ეძებს. თქვენი chatbot სთხოვს მათ, პერსპექტივა პასუხობს და chatbot მათ წარუდგენს პროდუქტის გვერდს, თეთრი ფურცელი, ბლოგის პოსტი, ფოტო ან თუნდაც ვიდეო, რომელიც მათ მოგზაურობაში დაეხმარება.
  • მოლაპარაკებების - მარკეტინგებმა უკვე იციან, თუ რამდენად კარგად მუშაობს მარკეტინგის და განზოგადების მიზნები, მას შემდეგ რაც ვიზიტორი დატოვებს თქვენს საიტს. რა მოხდება, თუ თქვენ შეძლებთ მოლაპარაკებას, სანამ ისინი დატოვებენ? ალბათ ფასები ცოტა ციცაბოა, ასე რომ თქვენ შესთავაზებთ გადახდის გეგმას.

წარმოიდგინეთ, რომ მისალმებთა შეუზღუდავი გუნდი გყავს თქვენს ვიზიტორებთან ურთიერთობისთვის და მათ დახმარებას უწევს შეძენისკენ ... ეს არ იქნება ოცნება? კარგი, ეს იქნება ხელოვნური ინტელექტი და ჩეთბოტები თქვენი გაყიდვების გუნდისთვის.

ჩატბოტების ისტორია

ჩატბოტების ისტორია

ინფოგრაფიკა დან ფუტურიზმი.

ერთი კომენტარი

  1. 1

    ამ სტატიასა და ინფოგრაფიკაში ნამდვილად ჩართულია, მაგრამ დარწმუნებული ვარ, რომ ჩვენ არ ვფიქრობთ ჩეთბოტებზე, როგორც აშკარა ევოლუციური ნაბიჯი ყველა ბოტისთვის!

    ჩვენ გვაინტერესებს ბოტები და როგორ უნდა იყვნენ ისინი გამოსადეგი 6+ წლის განმავლობაში. ჩვენი აზრი? მართლაც რევოლუციური ბოტები ბევრად უკეთესი იქნება, ვიდრე ეს ჩატის ბოტები – და ჩვენ, ალბათ, საერთოდ შევწყვეტთ ამ ტიპის ჩეთ ბოტებს ბოტებად მოხსენიებას.

    ანალოგია - ეს ბოტები ჰგავს Web 1.0-ს. ისინი ასრულებენ სამუშაოს, მაგრამ ეს არ არის სოციალური გრძნობა - ისეთი შეგრძნებაა, როცა ავტომატური ხმის სისტემები ცვლის რეალურ მომხმარებელთა მხარდაჭერას.

    ჩვენი პროგრამული უზრუნველყოფის მომხმარებლებთან ერთად, UBot Studio, რომელიც საშუალებას აძლევს ნებისმიერს შექმნას ბოტები, ჩვენ გვაინტერესებს რა არის ბოტები მართლაც სასარგებლოა, გრძელვადიანი.

    ჩვენ შევკრიბეთ საინფორმაციო საიტი, რომელსაც აქვს უფრო მეტი ინფორმაცია ბოტების შექმნის შესახებ, მათ შორის, ოდნავ მიღმა პროგნოზების ჩათვლით. შეამოწმეთ იგი http://www.botsoftware.org. საუბარია ზოგადად ბოტებზე, არა მხოლოდ ჩატ ბოტებზე, არამედ ის სასარგებლო უნდა იყოს ყველასთვის, ვისაც სურს მეტი გაიგოს!

    გმადლობთ თქვენი სტატიისთვის!

    ჯეისონ

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.