რა არის Chatbot? რატომ სჭირდება მათ თქვენი მარკეტინგის სტრატეგია

chatbot

მე არ ვაკეთებ ძალიან ბევრ პროგნოზს, როდესაც საქმე ეხება ტექნოლოგიის მომავალს, მაგრამ როდესაც ვხედავ ტექნოლოგიის განვითარებას, ხშირად ვხედავ წარმოუდგენელ პოტენციალს მარკეტინგისთვის. ხელოვნური ინტელექტის ევოლუცია, გამტარუნარიანობის, გადამამუშავებელი ენერგიის, მეხსიერების და სივრცის შეუზღუდავი რესურსების საშუალებით, ჩეტბოტების წინაშე დააყენებს მარკეტინგის ცენტრში.

რა არის Chatbot?

ჩატის ბოტები არის კომპიუტერული პროგრამები, რომლებიც მიბაძავენ საუბარს ადამიანებთან, რომლებიც იყენებენ ხელოვნურ ინტელექტს. მათ შეუძლიათ გადააკეთონ ინტერნეტით ინტერაქციის გზა, თვითრეალიზებული დავალებების სერიიდან, კვაზი-საუბრამდე. ჯულია კერი ვონგი, The Guardian

ჩეთი არ არის ახალი, ისინი რეალურად არსებობდნენ მანამ, სანამ ჩეთი არსებობდა. რაც შეიცვალა, არის მათი შესაძლებლობა რეალურად გამართონ საუბარი ადამიანთან. სინამდვილეში, ტექნოლოგია იმდენად მოწინავეა, რომ არსებობს შანსი, რომ თქვენ უკვე გქონდათ საუბარი ჩეთბოტთან და არც კი გააცნობიერეთ ეს.

რატომ გამოიყენებენ მარკეტოლოგები ჩატბოტებს

ინტერნეტის მეშვეობით ურთიერთქმედების ორი გზა არსებობს. პასიური ურთიერთქმედება ვიზიტორს ეძლევა, დაიწყოს კონტაქტი თქვენს ბრენდთან. პროაქტიული ურთიერთქმედება იწვევს ვიზიტორთან კონტაქტს. როდესაც ბრენდი იწყებს ვიზიტორთან კონტაქტს; მაგალითად, სტუმრის კითხვა, გჭირდებათ თუ არა დახმარება, ვიზიტორთა უმრავლესობა უპასუხებს. თუ თქვენ შეგიძლიათ ჩართოთ და დაეხმაროთ ამ ვიზიტორს, შეგიძლიათ შეასრულოთ მრავალი მიზანი:

  • ვიზიტორთა ჩართულობა - თქვენს კომპანიას აქვს რესურსი, რომ ჰკითხოს თითოეულ სტუმარს, როგორ შეგიძლიათ დაეხმაროთ მათ? მე არ ვიცი კომპანია, რომელიც ამას აკეთებს… მაგრამ ჩეტბოტს შეუძლია მასშტაბირება და უპასუხოს იმდენ ვიზიტორზე, რამდენიც საჭიროა, საჭიროების შემთხვევაში.
  • საიტის კავშირი - თქვენი ვიზიტორისგან თქვენი გვერდის შესახებ კრიტიკული მონაცემების შეგროვება დაგეხმარებათ თქვენი საიტის გაუმჯობესებაში. თუ ყველას ეშვება პროდუქტის გვერდზე, მაგრამ დაბნეულია ფასების შესახებ, თქვენს მარკეტინგულ ჯგუფს შეუძლია გააუმჯობესოს გვერდი ფასების შესახებ ინფორმაციის საშუალებით, რომ გააუმჯობესოს კონვერტაციები.
  • ტყვიის კვალიფიკაცია - ვიზიტორთა მნიშვნელოვან რაოდენობას შეიძლება არ ჰქონდეს კვალიფიკაცია თქვენთან სამუშაოდ. მათ შეიძლება არ ჰქონდეთ ბიუჯეტი. მათ შეიძლება არ ჰქონდეთ ქრონოლოგია. მათ შეიძლება არ ჰქონდეთ სხვა საჭირო რესურსები. ჩეთბოტს შეუძლია განსაზღვროს რომელი ლიდერების კვალიფიკაცია აქვს და მიჰყავს ისინი თქვენს გაყიდვების ჯგუფში ან გარდასახვაში.
  • ტყვიის აღმზრდელი - თქვენი პერსპექტივის შესახებ ინფორმაციის შეგროვება დაგეხმარებათ მათ პერსონალიზებაში და მათთან ურთიერთობაში მომხმარებლის მთელი მოგზაურობის განმავლობაში ან საიტზე დაბრუნებისას.
  • სახელმძღვანელო - სტუმარი დაეშვა გვერდზე, მაგრამ ვერ პოულობს რესურსს, რომელსაც ეძებენ. თქვენი chatbot სთხოვს მათ, პერსპექტივა პასუხობს და chatbot მათ წარუდგენს პროდუქტის გვერდს, თეთრი ფურცელი, ბლოგის პოსტი, ფოტო ან თუნდაც ვიდეო, რაც მათ მოგზაურობაში დაეხმარება.
  • მოლაპარაკებების - მარკეტინგებმა უკვე იციან, თუ რამდენად კარგად მუშაობს მარკეტინგის და განზოგადების მიზნები, მას შემდეგ რაც ვიზიტორი დატოვებს თქვენს საიტს. რა მოხდება, თუ თქვენ შეძლებთ მოლაპარაკებას, სანამ ისინი დატოვებენ? ალბათ ფასები ცოტა ციცაბოა, ასე რომ თქვენ შესთავაზებთ გადახდის გეგმას.

წარმოიდგინეთ, რომ მისალმებთა შეუზღუდავი გუნდი გყავს თქვენს ვიზიტორებთან ურთიერთობისთვის და მათ შეძენაში ეხმარება ... არ იქნება ეს ოცნება? კარგი, ეს იქნება ხელოვნური ინტელექტი და ჩატბოტები თქვენი გაყიდვების გუნდისთვის.

ჩატბოტების ისტორია

ჩატბოტების ისტორია

ინფოგრაფიკა დან ფუტურიზმი.

ერთი კომენტარი

  1. 1

    ნამდვილად ამ სტატიასა და ინფოგრაფიკაში, მაგრამ მე იმედი მაქვს, რომ ჩათბოტებს არ ვფიქრობთ, როგორც აშკარა ევოლუციური ნაბიჯი ყველა ბოტისთვის!

    ჩვენ მაინტერესებს ბოტების შესახებ და როგორ უნდა გამოდგეს ისინი 6+ წლის განმავლობაში. ჩვენი აზრი? რევოლუციური ბოტები ბევრად უკეთესი იქნება, ვიდრე ეს ჩეთი ბოტები - და ჩვენ, ალბათ, საერთოდ შევაჩერებთ ამ ტიპის ჩასატარებელ ბოტებს, როგორც ბოტებს.

    ანალოგია - ეს ბოტები ჰგავს Web 1.0-ს. ისინი ასრულებენ საქმეს, მაგრამ სოციალურად არ გრძნობენ თავს - ისეთი გრძნობაა, როდესაც ავტომატიზირებული ხმოვანი სისტემები შეცვლიან რეალურ ცხოვრებაში მომხმარებელთა მხარდაჭერას.

    ჩვენი პროგრამის, UBot Studio- ს მომხმარებლებთან ერთად, რომელიც ნებისმიერს საშუალებას აძლევს, შექმნას ბოტები, ჩვენ გაინტერესებთ რა არის ბოტები ნამდვილად სასარგებლოა, გრძელვადიანი.

    ჩვენ შევქმენით საინფორმაციო საიტი, რომელსაც გაცილებით მეტი ინფორმაცია აქვს ბოტის შესაქმნელად, მათ შორის კედლისგან მცირედი პროგნოზები. შეამოწმეთ ის http://www.botsoftware.org. ეს ეხება ზოგადად ბოტებს, არა მხოლოდ ჩეთის ბოტებს, არამედ ის უნდა გამოდგეს ყველასთვის, ვისაც სურს მეტი შეიტყოს!

    მადლობა თქვენი სტატიისთვის!

    ჯეისონ

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.