ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის წარმომადგენლებს ესმით, რომ წარმატებული კამპანია გაცილებით მეტია ვიდრე მიწოდება და შეტყობინებების გაგზავნა. ეს არის პერსპექტივების ჩართვა და ურთიერთობის გაყალბება, რომელიც მათ შეუძლიათ დროთა განმავლობაში განავითარონ. ფუნდამენტურად, ეს ურთიერთობა იწყება ბრენდის რეპუტაციით და ნდობით:
გლობალური მომხმარებლების აბსოლუტური უმრავლესობა (87%) ამბობს, რომ პროდუქტის ან მომსახურების შეძენისას ისინი ითვალისწინებენ კომპანიის რეპუტაციას.
როგორ იმოქმედებს რეპუტაცია და ნდობა შესყიდვების გადაწყვეტილებებზე და მარკეტინგის ეფექტურობაზე
მაგრამ ონლაინ სამყაროში ბრენდის მთლიანობის შენარჩუნება ადვილი არ არის, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც კიბერუსაფრთხოების საფრთხის ლანდშაფტი სწრაფად იცვლება. ფიშინგის შეტევები, სპამი და სხვა საფრთხეები იზრდება და ცუდი მსახიობები უფრო აგრესიულები ხდებიან გარეგნულად მსგავსი დომენების გამოყენებისას:
დარღვევების 22% დაკავშირებულია სოციალურ ინჟინერიასთან - აქედან 96% ელექტრონული ფოსტით მოვიდა.
ამ მზარდი საფრთხეების მიუხედავად, ელექტრონული ფოსტა აგრძელებს გადამწყვეტ როლს მარკეტინგში, განსაკუთრებით გლობალური პანდემიის ფონზე:
მარკეტინგის 80% -მა აღნიშნა ელ.ფოსტის ჩართულობის ზრდა ბოლო 12 თვის განმავლობაში.
ფსონი მაღალია და ელექტრონული ფოსტის მუქარამ შეიძლება არა მხოლოდ საბოლოო მომხმარებლების საფრთხე შეუქმნას, არამედ მნიშვნელოვნად შეაფერხოს კორპორატიული ბრენდების ნდობა - განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ თაღლითური დომენის გამოყენებით შეტევა რეალურად წარმატებულია.
ერთად, VMC, BIMI და DMARC აძლიერებენ ელ.ფოსტის ნდობას
ბიზნესის დასახმარებლად, რომ დაიცვან თავიანთი ბრენდები დღევანდელ დინამიურ საფრთხეებში, ელ.ფოსტისა და კომუნიკაციის ლიდერების სამუშაო ჯგუფმა შეიმუშავა ბრენდის ინდიკატორები შეტყობინებების იდენტიფიკაციისთვის (ბიმი). ეს განვითარებადი ელ.ფოსტის სტანდარტი მუშაობს ერთად დამოწმებული მარკის სერთიფიკატები (VMC) საშუალებას მისცემს კომპანიებს აჩვენონ თავიანთი ლოგოები მხარდაჭერილი ელ.ფოსტის კლიენტებში. Twitter– ის ლურჯი გამშვები პუნქტის მსგავსად, VMC– ის საშუალებით ნაჩვენები ლოგო მიმღებს აძლევს ნდობას, რომ ელფოსტა დადასტურებულია.
იმისათვის, რომ უფლება ჰქონდეთ გამოიყენონ VMC, ორგანიზაციებმა ასევე უნდა განახორციელონ დომენზე დაფუძნებული შეტყობინებების ავთენტიფიკაცია, ანგარიშგება და შესაბამისობა (DMARC). DMARC არის ელ.ფოსტის ავთენტიფიკაციის პოლიტიკა და ანგარიშგების ოქმი, რომელიც მიზნად ისახავს დაიცვას ორგანიზაციები დომენისგან თავდასხმებისგან, როგორიცაა გაყალბება, ფიშინგი და სხვა არასანქცირებული გამოყენება. ელ.ფოსტის კლიენტები იყენებენ მას იმის დასადასტურებლად, რომ ელ.ფოსტა ნამდვილად მოდის მითითებული დომენიდან. DMARC ასევე აძლევს ორგანიზაციებს გაუმჯობესებულ ხილვადობას იმ შეტყობინებებში, რომლებიც იგზავნება მათი დომენიდან, რამაც შეიძლება გაზარდოს მათი შიდა ელ.ფოსტის უსაფრთხოება.
DMARC– ის მიერ უზრუნველყოფილი VMC– ების გამოყენებით, მარკეტოლოგები აჩვენებენ მომხმარებლებს, რომ მათი ორგანიზაცია ორიენტირებულია კლიენტების კონფიდენციალურობის უზრუნველსაყოფად, ასევე ელექტრონული ფოსტის უსაფრთხოების გაძლიერებაზე. ეს აგზავნის ძლიერ შეტყობინებას მათი ბრენდისა და რეპუტაციისადმი ერთგულების შესახებ.
ბრწყინავს ბრენდების ჩართულობა
მიმღების შემოსულებში ორგანიზაციის ლოგოს ჩვენებით, VMC და BIMI არა მხოლოდ წარმოადგენენ ვიზუალური ნდობის მაჩვენებელს, არამედ გვთავაზობენ ახალ მეთოდს, რომელიც კომპანიებს დაეხმარება სრულად გამოიყენონ თავიანთი ლოგოში დაგროვილი კაპიტალი, მინიმალური ინვესტიციისთვის. მომხმარებელს საშუალებას აძლევს ნახოთ ნაცნობი ლოგო შემოსულებში, სანამ ისინი გახსნიან ელ.წერილს, მარკეტოლოგები იძენენ შესაძლებლობას, ხმაური შეწყვიტონ შეფუთულ შემოსულებში და დატოვონ მეტი ბრენდის შთაბეჭდილება. ლოგოები არის ძლიერი სიმბოლოები, რომლებიც ეხმიანება მომხმარებელს და ხელს უწყობს თანმიმდევრული, პოზიტიური ურთიერთქმედების უზრუნველყოფას. საწყისი შედეგები Yahoo Mail BIMI ცდები ასობით მონაწილე იყო პერსპექტიული და დამოწმებული ელ.წერილი აჩვენებს, რომ აძლიერებს ჩართულობას დაახლოებით 10 პროცენტით.
VMC– ები ასევე ძალიან ეფექტურია, რადგან ისინი აგებულია ელ.ფოსტის არხის გარშემო, რომელშიც ორგანიზაციებმა უკვე ჩადეს ინვესტიცია და განავითარეს წლების განმავლობაში.
VMC– ები მოითხოვს IT პარტნიორობას
VMC– ებით სარგებლობისთვის მარკეტოლოგებმა უნდა გააერთიანონ თავიანთი IT განყოფილებები, რათა დარწმუნდნენ, რომ მათი ორგანიზაცია შეესაბამება DMARC აღსრულების სტანდარტებს.
პირველი ნაბიჯი არის გამგზავნის პოლიტიკის ჩარჩოს შექმნა (SPF), რომელიც შექმნილია იმისთვის, რომ თავიდან აიცილოს არასანქცირებული IP მისამართები თქვენი დომენიდან ელ.ფოსტის გაგზავნისგან. IT და მარკეტინგის გუნდს ასევე დასჭირდება DomainKeys Identified Mail (DKIM), ელ.ფოსტის ავთენტიფიკაციის სტანდარტის შექმნა, რომელიც იყენებს საჯარო/კერძო გასაღების კრიპტოგრაფიას, რათა თავიდან აიცილოს შეტყობინებების გაყალბება ტრანზიტში.
ამ ნაბიჯების დასრულების შემდეგ, გუნდებმა განათავსეს DMARC ელ.ფოსტის ტრაფიკის მონიტორინგისთვის, ანგარიშების შესაქმნელად და დომენიდან გაგზავნილ შეტყობინებებში ხილვადობის უზრუნველსაყოფად.
DMARC აღსრულების დაწესებას შეიძლება დასჭირდეს დღეები ან კვირები, რაც დამოკიდებულია კომპანიის ზომაზე. თუმცა, ეს საბოლოოდ ეხმარება ორგანიზაციებს გააძლიერონ მომხმარებლების უსაფრთხოება, დაიცვან თავი ფიშინგის შეტევების დიდი რაოდენობისგან და დააკვალიფიცირონ ორგანიზაცია VMC სერთიფიკატისთვის. Სხვადასხვა დღიურები და სხვა ონლაინ რესურსები ხელმისაწვდომია ორგანიზაციების დასახმარებლად, გახდნენ DMARC მზად.
ვინაიდან VMC სერთიფიკატები უფრო ფართოდ მიიღება ელ.ფოსტის მარკეტინგის მიერ, სავარაუდოა, რომ მომხმარებლები და პერსპექტივები მალე ელოდება ნაცნობ ლოგოს ელ.ფოსტის შემოსულებში. კომპანიები, რომლებიც გადადგამენ ნაბიჯებს იმისათვის, რომ დაიწყონ თავიანთი VMC და DMARC დაგეგმვა დღესვე, პოზიციონირებენ საკუთარ თავს, რომ გამოირჩეოდნენ ერიდან და დაარწმუნებენ თავიანთ აუდიტორიას, რომ მათ უსაფრთხოება პრიორიტეტად აქციეს. ნდობის ასოცირებით ყველა მათ ელ.ფოსტის კომუნიკაციასთან ერთად, ისინი გააგრძელებენ თავიანთი ბრენდისა და რეპუტაციის განმტკიცებას ცვალებად დროშიც კი.
