შესაძლოა ყველაზე ცუდი დომენის რეგისტრატორი ოდესმე

გაბრაზებული ქალი

ამ დილით კლიენტისგან აღშფოთებული ზარი გვეწოდება. მათთან ერთად ვიმუშავეთ ცოტა ხნის წინ ახალი საიტის შესაქმნელად, მაგრამ ახლა ყველაფერი ხაზგარეშე იყო. ერთგვარი DNS გამოცემა. მათმა IT ბიჭმა დაგვირეკა, რამე ხომ არ შეგვეცვალა. ჩვენ არ გვქონდა, მაგრამ ყოველთვის გვძულს ამ პრობლემების მოსმენა და გვსურდა დავეხმაროთ მათ პრობლემის მოსაგვარებლად.

ზოგჯერ ეს ისეთი მარტივია, როგორც ძველი საკრედიტო ბარათის ფაილი და დომენის მოქმედების ვადის ამოწურვა. სხვა დროს დომენის რეგისტრატორის პრობლემა ნამდვილად არის. ამ შემთხვევაში რეგისტრატორი არის Hostgator. მათ უკვე გვქონდა პრობლემები, სადაც ვერ ვცდილობთ რაიმე DNS ჩანაწერების რედაქტირებას, მათ დამხმარე გუნდთან მუშაობის გარეშე.

განახლება: მთელი დღის განმავლობაში Hostgator- ის მხარდაჭერაზე საუბრისას, როგორც ჩანს, ერთ-ერთი ყველაზე დიდი საკითხია ის, რომ Hostgator სულაც არ არის დომენის რეგისტრატორი. დომენები რეგისტრირდება მესამე მხარის მეშვეობით, Launchpad. ასე რომ, მართალია ფიქრობთ, რომ მხარდაჭერას იღებთ, თქვენ ნამდვილად ელაპარაკებით ისეთ ადამიანს, ვისაც არ აქვს კონტროლი თქვენს ანგარიშზე.

ჩვენს კლიენტებს ვურჩიეთ, რომ დომენი გადავიდნენ GoDaddy- ში, სადაც სრული კონტროლის მოპოვება შეგვეძლო.

ამ დილით, ყველა საიტი ვერ მოგვარდება. WHOIS- ის ძებნისას, ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ სახელის სერვერი შეიცვალა:

hostgator შეჩერებული დომენი

ასე რომ, ჩვენ შევედით Hostgator- ში, პარამეტრების დასადასტურებლად და სახელი სერვერები სწორად იყო მითითებული ანგარიშში. მე ვთხოვე კლიენტს, გადაეგზავნა ელ.წერილი, რომელიც მათ მიიღეს Hostgator– ისგან, ადმინისტრატორის ელექტრონული ფოსტის მისამართზე. ადმინისტრატორის ელ.ფოსტის მისამართი არის gmail მისამართი, რომელსაც ისინი ყოველდღიურად არ აკონტროლებენ, ეს ჩვეულებრივი პრაქტიკაა.

მას შემდეგ, რაც წაიკითხეთ ელ.ფოსტა Hostgator- ისგან, ჩვენ აღმოვაჩინეთ ის, ვინც ითხოვდა ფაილის ელ.ფოსტის მისამართის დადასტურებას. ამან პრობლემა მოიმიზეზა. მას შემდეგ, რაც კლიენტს არასდროს გადაუმოწმებია ელ.ფოსტის მისამართი ფაილზე, Hostgator– მა აიღო თავის თავზე, შეცვალა სახელი სერვერი NS1. შემოწმება- Hold.SUSPENDED-DOMAIN.COM

გულწრფელად რომ ვთქვა, ჩემს ცხოვრებაში ასეთი იდიოტური არაფერი მსმენია. თქვენ სიტყვასიტყვით გათიშეთ კომპანიის საიტები და ელ.წერილი, როდესაც მათ ფასიანი ანგარიში აქვთ ?! ვხედავდი თუ არა გადაიხადეს თავიანთი გადასახადი, მაგრამ ეს სასაცილოა.

ჩვენ ვაჩქარებთ დომენის გადაცემას Hostgator– დან GoDaddy– ზე ამ თავის ტკივილის დასრულების მიზნით.

7 კომენტარები

  1. 1
  2. 3

    ჰქონდა მსგავსი ამბავი სხვა კლიენტთან სხვა რეგისტრატორზე. მათ ელ.ფოსტით მოითხოვეს დომენის და ადმინისტრატორის ელ.ფოსტის დადასტურება. კლიენტმა მიიჩნია, რომ ეს სპამი იყო და არ უპასუხა. ამიტომ ანგარიშის „განბლოკვის“ ნაბიჯები უნდა შევასრულეთ. ეს ერთ საათზე ნაკლებ დროში გადაწყდა, როდესაც ეს აღმოვაჩინეთ, მაგრამ მაინტერესებს, ხდება ეს უფრო და უფრო ჩვეულებრივი პრაქტიკა.

    • 4

      ეს ნამდვილად უნდა შეწყდეს. თუ მე გადავიხადე ჩემი დომენის საფასური, არავის უნდა ჰქონდეს მისი შეჩერების უფლება მის განახლებამდე ან თუ რაიმე სახის დარღვევა დადასტურდება.

  3. 5
  4. 6
    • 7

      Ეჭვი არ ეპარება. ეს იყო ჩვენთან მოსული კლიენტი, ჩვენ არ ვირჩევთ ჰოსტგატორს. მას შემდეგ ჩვენ გადავედით მათ დომენზე Hostgator– დან საიმედო რეგისტრატორზე.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.