როგორ ვითარდება ონლაინ სავაჭრო და გადაზიდვების ქცევა 2015 წელს

2015 წლის UPS– ის ონლაინ მყიდველის ქცევის ცვლილებები

მე ჩიკაგოში ვარ IRCE და აბსოლუტურად სარგებლობს ღონისძიებით. გამოფენა იმდენად მასშტაბურია, რომ არ ვარ დარწმუნებული, რომ ვაპირებ მთელი ღონისძიების ჩატარებას რამდენიმე დღის შემდეგ აქ ყოფნის შემდეგ - არსებობს საოცარი კომპანიები, რომლებზეც ვწერდით. აბსოლუტური გიჟური ფოკუსირება აქ გამოფენის მიერ გაზომულ შედეგებზე ასევე ახალისებს. ზოგჯერ, როდესაც სხვა მარკეტინგულ ღონისძიებებს ვესწრები, ზოგიერთი სესია და ყურადღება გამახვილებულია იმ კომპანიებისთვის, რომლებსაც ფინანსური შედეგების მიღება სჭირდებათ.

გუშინ დავესწარი UPS– ის გამართვას ჯიან ფულგონი, comScore- ის თავმჯდომარე და თანადამფუძნებელი სადაც UPS– მა გამოაქვეყნა მათი ყოველწლიური ონლაინ მყიდველის UPS პულსი (დოკუმენტები წარმოადგენს ზედა მარჯვენა მხარეს ბმულებს) და კვლევამ აჩვენა, რომ ონლაინ მაღაზიაში ქცევის ორნიშნა ცვლილებები კვლავ რჩება ნორმად.

საუკეთესო მომენტები ინტერნეტ მაღაზიის UPS პულსიდან

  • მცირე და ადგილობრივი მაღაზიები - ახალი წლევანდელი კვლევის მიხედვით, მომხმარებელთა უმეტესობა (93%) მცირე საცალო მაღაზიებში ყიდულობს მაღაზიებს. 61% იყიდა ამ ადგილებში, რადგან გთავაზობთ უნიკალურ პროდუქტს, 49% ვერ პოულობს იმას რაც საჭიროა ტრადიციული მაღაზიებიდან და 40% სურდა მცირე ბიზნესის საზოგადოების მხარდაჭერას.
  • სავაჭრო გლობალური - გარდა ამისა, მომხმარებელთა 40% -მა შეიძინა საცალო მოვაჭრეებისგან, რომლებიც მდებარეობს აშშ-ს გარეთ, თითქმის ნახევარმა (49%) განაცხადა, რომ ეს გააკეთა უკეთესი ფასების მოსაძებნად, ხოლო 35% -მა თქვა, რომ სურდათ ისეთი საგნები, რომელთა პოვნა აშშ-ს მაღაზიებში არ შეიძლებოდა.
  • სოციალური მედიის ძალა - ბევრი მომხმარებელი უკავშირდება სავაჭრო საქმიანობას სოციალური მედიის საშუალებით, 43% აცხადებს, რომ ახალი პროდუქტების აღმოჩენას ახდენს სოციალურ მედიაში. Facebook არის ყველაზე გავლენიანი არხი, მაგრამ მომხმარებლები ასევე მოიცავს ვიზუალურად ორიენტირებულ საიტებს, როგორიცაა Pinterest.
  • ციფრული კომერცია - საცალო ვაჭრობა განაგრძობს განვითარებას, რადგან ზოგი ონლაინ მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ მაღაზიაში მობილური ტექნოლოგიების გამოყენებას მიიჩნევს: 33% თვლის ელექტრონული თაროების ეტიკეტებს, 29% ამბობს, რომ განიხილავს მობილური შეკვეთის გადახდას, ხოლო 27% ამბობს, რომ ღიაა სენსორული ეკრანის გამოყენება ინფორმაციის მისაღებად, შესყიდვებისთვის. ან მოაწყოს მშობიარობა.
  • უფასო მიწოდება - უფასო გადაზიდვა რჩება ყველაზე მნიშვნელოვან ვარიანტად რეგისტრაციის დროს ონლაინ მყიდველთა 77% -ის აზრით. ნახევარზე მეტმა (60%) დაამატა საქონლის კალათა უფასო გადაზიდვის კვალიფიკაციისთვის. კვლევა საშუალებას გვაძლევს საცალო ვაჭრობას გაყიდვების გაზრდაში დაეხმაროს - ონლაინ მყიდველთა 48% ამბობს, რომ საქონელს მაღაზიაში აგზავნის, ხოლო 45% ამბობს, რომ დამატებითი შენაძენი აქვთ შეკვეთების აღებისას.
  • უპრობლემოდ ბრუნდება - ანგარიშის თანახმად, მომხმარებელთა მხოლოდ 62% კმაყოფილია ონლაინ დაბრუნების პროცესით: 67% განიხილავს საცალო ვაჭრობის დაბრუნების პოლიტიკას შესყიდვის განხორციელებამდე, 66% სურს უფასო დაბრუნების გადაზიდვა, 58% სურს უპრობლემოდ დასმული კითხვების გარეშე დაბრუნების პოლიტიკა და 47% სურს ადვილად დასაბეჭდად დაბრუნების ეტიკეტს.
  • ალტერნატიული მიწოდება - შარშანდელ კვლევასთან შედარებით, უფრო მეტი მომხმარებელი გახსნის ალტერნატიულ ვარიანტებს. 2014 წელს, 26% -მა თქვა, რომ ურჩევნია შეფუთვა მიეწოდოს სხვა ადგილებზე, ვიდრე მათ სახლში, წელს ეს 33% -მდე გაიზარდა. UPS ზოგიერთ ქალაქში ამჟამად თვითმომსახურების მბრძანებლის პიკაპის ტესტირებასაც კი ასრულებს.
  • მაღაზიაში პიკაპი - გასულ წელს ონლაინ მყიდველთა თითქმის ნახევარმა (48%) გამოიყენა გემების შესანახად და ამ მომხმარებელთა 45% -მა გააკეთა დამატებითი შენაძენი ინტერნეტის შეძენისას.

განხილვის ერთი თემა, რომელიც ძალიან საინტერესო იყო ჩემთვის: მომხმარებლები გადაიტანეთ სავაჭრო არხები მობილურსა და დესკტოპს შორის. მობილური კონვერტაციის მაჩვენებლები მნიშვნელოვნად ჩამორჩება სამუშაო მაგიდას. შეფასებები არის მობილური მოწყობილობების გადაქცევის 0.5%, დესკტოპის 3% საშუალო კონვერტაციის მაჩვენებლად. ეს არ ნიშნავს, რომ მომხმარებელი არის არ გარდაქმნისOften ისინი ხშირად გადადიან ორს შორის. სინამდვილეში, მისტერ ფულგონიმ თქვა, რომ ახალი ტელეფონების დიდი ხედვის ზომა, როგორიცაა iPhone 6+, შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი მობილური ხარჯების გარიგების ზომისა და კონვერტაციის მაჩვენებლების მცირე ზრდაზე.

საცალო ვაჭრობამ უნდა განაგრძოს მობილური აპლიკაციების წინსვლა, რადგან 38% -ს, რომელსაც აქვს მობილური მოწყობილობა, მაგრამ არ იყენებს მას შესყიდვების შესასრულებლად, აღნიშნა, რომ პროდუქტის სურათები არ არის საკმარისად დიდი ან მკაფიო, ხოლო 30% -მა თქვა, რომ რთულია პროდუქციის შედარება.

რამოტვირთვები:

2015 ონლაინ შოპინგისა და ონლაინ გზავნილის ქცევა

ერთი კომენტარი

  1. 1

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.