Twitter მაინც არის თქვენი მომსახურების არხში?

ტვიტერის საფუძვლები

თუ თქვენს კომპანიას საჩივრით ან შეკითხვით დავურეკავ, მხოლოდ თქვენი მომხმარებლის წარმომადგენელი მესმის. თუ Twitter- ზე ვკითხავ, ჩემი 8,000 მიმდევარი მესმის და ის, ვინც რეტივიტებს, აუდიტორიას ავრცელებს მათ ქსელებში. Twitter სწრაფად ხდება დემოკრატიზაციის ფაქტორი მომხმარებლებისთვის, ვისაც სურს პასუხის გაცემა.

უსმენ Twitter- ს? Twitter არ არის მოდური ან კომპანია ... ის ეფექტური კომუნიკაციის საშუალებაა. თქვენ არ გჭირდებათ მონაწილეობა (პასუხის გაცემის გარდა), მაგრამ ნამდვილად არ უნდა უგულებელყოთ ეს მნიშვნელოვანი არხი.

Salesforce- მა ახლახანს დაიწყო Twitter ინტეგრაცია მათი მომსახურების ღრუბელში (მათ აქვთ სხვა სოციალური მედიის ინტეგრაციებიც). იცოდით რომ მონიტორინგი შეგიძიათ Twitter ერთად Salesforce's Service Cloudგააფართოვოთ თქვენი მომხმარებლის მომსახურება?

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება სამყაროში, რომელიც ყოველთვის უკავშირდება, ყოველთვის ჩართულია, მაღალეფექტურია და მოძრაობს მომხმარებელს. ეს არის მომხმარებელი, რომელსაც ესმის, რომ ახლა მათ აქვთ ძალა. ისინი ახლა თქვენგან ელიან მხოლოდ პროდუქტს ან მომსახურებას. ისინი ელიან ურთიერთობას, რომელიც თანაბარ პირობებშია. ისინი ელიან თქვენი სამყაროს ცენტრში. თქვენ უნდა განათავსოთ ისინი იქ. თქვენ უნდა გახდეთ მომხმარებელთა კომპანია.

მინიმუმ მე გირჩევთ, მიიღოთ არხი ა Twitter ძებნა.

ერთი კომენტარი

  1. 1

    სოციალური მედია აღარ არის კითხვა, რატომ, მაგრამ როგორ. გმადლობთ, რომ გვირჩიეთ, როგორც მოსმენისა და ჩართულობის ინსტრუმენტი.

    ლორენ ვარგასი
    საზოგადოების მენეჯერი Radian6– ში
    @VargasL

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.