Twitter მაინც არის თქვენი მომსახურების არხში?
თუ მე დავურეკავ თქვენს კომპანიას საჩივრით ან შეკითხვით, მხოლოდ თქვენი კლიენტების წარმომადგენელი მომისმენს. თუმცა, Twitter-ზე რომ ვკითხო, ჩემი 8,000 მიმდევარი მესმის… და ისინი, ვინც retweet-ს ავრცელებენ აუდიტორიას თავიანთ ქსელებში. Twitter სწრაფად ხდება დემოკრატიზაციის ფაქტორი მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც სურთ პასუხები.
უსმენ ტვიტერს? Twitter არ არის მოდა ან კომპანია… ის ეფექტური საკომუნიკაციო საშუალებაა. თქვენ არ გჭირდებათ მონაწილეობა (გარდა რეაგირებისა), მაგრამ აუცილებლად არ უნდა უგულებელყოთ ეს მნიშვნელოვანი არხი.
Salesforce-მა ცოტა ხნის წინ წამოიწყო Twitter-ის ინტეგრაცია მათი სერვისის ღრუბელში (მათ აქვთ სხვა სოციალური მედიის ინტეგრაციებიც). იცოდით, რომ შეგიძლიათ მონიტორინგი
Twitter Salesforce's Service Cloud-ით, გააფართოვეთ თქვენი მომხმარებელთა მომსახურების ძალისხმევა?კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ოდესღაც დაკავშირებული, ყოველთვის მოქმედი, მაღალი აზრის მქონე, მოძრაობის მომხმარებელთა სამყაროში. ეს არის მომხმარებელი, რომელსაც ესმის, რომ ახლა მათ აქვთ ძალა. ისინი ახლა უფრო მეტს მოელიან, ვიდრე უბრალოდ პროდუქტი ან მომსახურება თქვენგან. ისინი ელიან ურთიერთობას, რომელიც თანაბარ პირობებშია. ისინი მოელიან, რომ იქნებიან თქვენი სამყაროს ცენტრში. და თქვენ უნდა დააყენოთ ისინი იქ. თქვენ უნდა გახდეთ მომხმარებელთა კომპანია.
მინიმუმ მე გირჩევდი კვებას ა Twitter ძებნა.