Tweet ან არა Tweet

Twitter

დამწყებთა სახელმძღვანელო, რომ გადაწყვიტოს არის თუ არა Twitter სწორი თქვენი ციფრული სტრატეგიისთვის

ისინი არ "იღებენ" თავიანთ მომხმარებლებს! აქციები შემცირებულია! არეულობაა! ეს არის კვდება!

მარკეტინგებს - და მომხმარებლებს - უამრავი აქვთ პრეტენზიები ცოტა ხნის წინ Twitter- ის შესახებ. ამასთან, 330 მილიონზე მეტი აქტიური მომხმარებელი მთელს მსოფლიოში, სოციალური მედიის პლატფორმა კარგად გამოიყურება. გამოყენებას აქვს დაჩქარდა ზედიზედ სამი მეოთხედის განმავლობაში და აშკარა პირდაპირი კონკურენტის გარეშე, Twitter იარსებებს უახლოეს მომავალში. მაგრამ, ეს მაინც არ არის შესაფერისი ყველა ბრენდისთვის. ყველა არხს აქვს თავისი ძლიერი და სუსტი მხარეები, ასე რომ Twitter– ის განხილვისას თქვენი ბრენდის ციფრული სტრატეგიისთვის გაითვალისწინეთ ის, თუ რით არხი გამოირჩევა: პირდაპირი კომუნიკაცია, უშუალობა და გავლენა.

როგორ გამოვიყენოთ Twitter- ის სიძლიერე

  • პირდაპირი კომუნიკაცია - Twitter– ის, როგორც უბრალო სამაუწყებლო არხის მოპყრობა არის მისი უკიდურესი სიძლიერის უგულებელყოფა: პირდაპირ აუდიტორიასთან ინდივიდუალურად ურთიერთობა. მოძებნეთ შესაძლებლობები, რომ გაიაროთ და დაიწყოთ საუბრები პირდაპირ მომხმარებლებთან. თუ Alexa, Siri და სასაუბრო კომერცია გვიჩვენებს რამეს, ეს არის ის, რომ ხალხი ეჩვევა ბრენდებთან ბუნებრივად საუბარს. ასე რომ, ბუნებრივი გზით დაუკავშირდით მათ არხს, რომელიც აშენებულია საუბრისთვის.
  • დაუყოვნებლობა - Twitter– ის ფესვები მტკიცედ არის ჩადებული ჟურნალისტიკაში. თანადამფუძნებელი ჯეკ დორსი კი კრედიტებს ჟურნალისტებს პლატფორმის პოპულარიზაციასთან ერთად. ისარგებლეთ ამით და გამოიყენეთ Twitter თქვენი ბრენდის ახალი ამბების ასპექტებისთვის: ყურადღება გაამახვილეთ განცხადებებზე, მოვლენებზე და მიმდინარე სიუჟეტებზე.
  • გავლენა - ყველა ინდუსტრიას ჰყავს აზროვნების ლიდერი და Twitter ხელს უწყობს მათთან დაკავშირებას. აზროვნების ლიდერები მომხმარებლებისთვის სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება: სინამდვილეში, ტვიტერის მომხმარებელთა 49% დაეყრდნონ რეკომენდაციებს გავლენისგან. ასე რომ, მიაღწიე მათ. პირდაპირ დაუსვით შეკითხვები და ააწყვეთ ურთიერთობები ისე, როგორც არასდროს შეძლებდით სოციალური მედიის გარეთ.

ასე რომ, ღირს Twitter? მას აქვს უნიკალური შესაძლებლობები პირდაპირი კომუნიკაციისთვის, უშუალობის განცდა და დიდი პოტენციალი გავლენის მოხდენისთვის. კარგად გაეცანით თქვენი ბრენდის მიზნებს: თუ იპოვნეთ Twitter- ის ძლიერი მხარეების გამოყენების საშუალება, ეს შეიძლება იყოს თქვენი ციფრული სტრატეგიის ძლიერი ნაწილი.

Twitter- ის რა მაჩვენებლებს უნდა მიაქციოთ ყურადღება?

კარგი, თქვენ გადაწყვიტეთ გამოიყენოთ Twitter, როგორც თქვენი ბრენდის ციფრული სტრატეგიის ნაწილი. Ახლა რა? კარგად, თქვენ უნდა გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა აკონტროლოთ შესრულება. Twitter ბრენდებს ბრწყინვალე წვდომის საშუალებას აძლევს ანალიტიკა მის საიტზე, მაგრამ ადვილია ყველა ციფრისგან გაცრუება. იმის გასარკვევად, თუ რომელ KPI– ს უნდა ფოკუსირება, მნიშვნელოვანია მათი არხის მიზნების გათვალისწინებით.

რისთვის გსურთ გამოიყენოთ Twitter?

პირდაპირი მომხმარებლების მომსახურება? მიყევით ამ მეტრებს:

  1. პასუხის საშუალო დრო - ეს აბსოლუტურად უნდა შეესაბამებოდეს ინდუსტრიის სტანდარტებს, მაგრამ ამ სტანდარტების გადაჭარბება თქვენი მომხმარებლების აღფრთოვანების უტყუარი გზაა. JetBlue– მა ეს გაარკვია. ბრენდი მუდმივად შედის ყველაზე სწრაფი რეაგირების ავიაკომპანიები და არის ხშირად აღიარებენ ინდუსტრიის მიერ მისი გულშემატკივრების მცდელობებისთვის.
  2. პასუხის შეფასება - ყველა მოთხოვნაზე პასუხის გაცემა არ იქნება მიზანშეწონილი, მაგრამ მნიშვნელოვანია, დაეხმაროთ მათ, ვინც შეგიძლიათ. ეს მაშინ, როდესაც ესკალაციის გეგმა გამოდგება.
  3. განწყობა - ეს ეხმარება აჩვენოს სერიოზული შეკითხვების გადაჭრა / მრავალი ინსტრუმენტი საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ იმას, რაზე რეაგირებთ ყველაზე მეტად. თუ თქვენ მხოლოდ პოზიტიურ ხსენებაზე გიპასუხებთ, შეიძლება შეცვალოს დრო.

Influencer კამპანია? მიყევით ამას:

  1. Tweets და მიმდევრების რაოდენობა - ამ ორ კრიტერიუმზე გავყოთ გავლენა და დაუთმოთ თქვენი რესურსები სათანადოდ: ის, ვინც ხშირად წერს tweets- ს რამდენიმე მიმდევარს, აქვს განსხვავებული ტიპის გავლენა, ვიდრე ის, ვინც იშვიათად აგზავნის ბევრ მიმდევარს.

კამპანია ახალი მაყურებლის მისაღებად? მიყევით ამ მეტრებს:

  1. ჰეშთეგის გამოყენება და ნახსენები - თვალყური ადევნოთ რამდენჯერ გამოიყენება ჰეშტაგი, ასევე ბრენდის ან / და კამპანიის ხსენება, თქვენი კამპანიის მასშტაბის გაზომვის ეფექტური გზაა.
  2. რჩეულები - მათ შეიძლება ბევრი რამ არ გააკეთონ სოციალური გაყიდვებისთვის, მაგრამ კარგი საშუალებაა იმის გასაზომად, თუ რა მოსწონს თქვენს აუდიტორიას. იფიქრეთ მასზე, როგორც "კარგ სამუშაოზე". მათ მოსწონთ ეს შინაარსი, ამიტომ აჩვენეთ მეტი მას.
  3. Retweets - retweet- ით, მათ ძირითადად თქვეს: ”მე ეს მომწონს და ვფიქრობ, რომ სხვებსაც მოსწონთ ეს”. Twitter– ს ზუსტად ასე შეუძლია თქვენი გაფართოების კიდევ უფრო ფართო აუდიტორიის გაფართოება. ასე რომ, იზრუნეთ retweets- ზე თვალყურს და განსაზღვროთ, თუ რა ტიპის შინაარსის გაზიარება უყვარს თქვენს აუდიტორიას.
  4. პასუხები - ეს ასევე შესანიშნავია თქვენი მომხმარებლის სერვისისთვის, რაც ხელს შეუწყობს თქვენს გულშემატკივრებთან პირდაპირი საუბრის შენარჩუნებას.
  5. დღის დრო / კვირის დღე - ეს შეიძლება ადვილი გამოტოვო. სხვადასხვა აუდიტორიას აქვს განსხვავებული მედია ჩვევები და თქვენი ტვიტერის შინაარსის სრულყოფილად დაზუსტებისთვის გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს ჩართულობის ყველაზე ეფექტურ დროსა და დღეებს.

მომხმარებლების მართვა თქვენს საიტზე? მიყევით ამ მეტრებს:

  1. URL დაწკაპუნებები და ტრაფიკი - Twitter შეიძლება იყოს ტრეფიკის მართვის ეფექტური გზა, დარწმუნდით, რომ ორგანიზებული გაქვთ URL- ის დაწკაპუნების თვალყურის დევნების მეთოდი Google Analytics- ის ან მსგავსი ინსტრუმენტის გამოყენებით. და შეამოწმეთ თქვენი სადესანტო გვერდის ნახტომის სიჩქარე, რათა დარწმუნდეთ, რომ ტრეფიკი შეესაბამება თქვენს სტანდარტებს.

ახლა ეს არ არის ერთადერთი საზომი, რომელიც შეიძლება სასარგებლო აღმოჩნდეს: ეს ნამდვილად დამოკიდებულია თქვენს დასახულ მიზნებზე. თუ თქვენ გადაწყვიტეთ ეთამაშეთ twitter– ის სიძლიერეზე, რომელიც მოიცავს პირდაპირ ინფორმაციას, უშუალობას და გავლენის ქვეშ მოქცევას, ეს მაჩვენებლები შესანიშნავი ადგილია დასაწყებად.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.