Transera: მომხმარებელთა ჩართულობის ანალიტიკა საკონტაქტო ცენტრებისთვის

transera მომხმარებელთა ჩართულობა

Transera გთავაზობთ პროგრამულ უზრუნველყოფას, როგორც მომსახურებას, ღრუბლებში მასპინძლობით ანალიტიკა სატელეფონო ცენტრების პლატფორმა მომხმარებელთა ჩართულობის გასაზომად. Transera მომხმარებელთა ჩართულობის ანალიზატორი არის ინტერაქტიული ანალიტიკა განცხადება მომხმარებელთა ურთიერთქმედების და აგენტის საქმიანობის შესახებ ანალიზის შესასრულებლად, რათა დადგინდეს, თუ რა წარმოაჩენს საუკეთესო ბიზნეს შედეგებს. ამის შემდეგ ეს ინფორმაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნეს აგენტების ქცევისა და წინასწარი და ღრუბელზე დაფუძნებული საკონტაქტო ცენტრის სისტემების შესაცვლელად, უკეთესი მუშაობისა და მომხმარებელთა გამოცდილების მისაღწევად.

მომხმარებელთა ჩართულობის ანალიზატორი აერთიანებს მონაცემებს თქვენი განსხვავებული საკონტაქტო ცენტრის სისტემებიდან, მათ შორის თქვენი ავტომატიზირებული ზარის დისტრიბუტორი (ACD), ხმოვანი რეაგირების ინტერაქტიული სისტემა, მომხმარებლებთან ურთიერთობის მენეჯმენტის პროგრამა (CRM), შეკვეთის შეტანის სისტემა და მონაცემთა სხვა წყაროები, როგორიცაა დემოგრაფიული მომსახურება, ღრუბელი ჯვარედინი ანალიზისთვის. გააანალიზეთ მომხმარებელთა სესიები, გარიგებები და ურთიერთქმედება სისტემებში და მოახდინეთ მათი საერთო განზრახვისა და ბიზნესის შედეგების რუკების აღწერა მომხმარებელთა ჩართულობებისა და ბიზნესის საბოლოო შედეგების მიხედვით.

ერთი კომენტარი

  1. 1

    გამარჯობა Douglas Karr,
    ანალიტიკის შესახებ მცირე ინფორმაციაა გაზიარებული. მინდა დავამატო კიდევ ის, რომ ანალიტიკა გთავაზობთ თქვენს კუტომერების ნათელ სურათს და ასევე შეგიძლიათ ისეთი სერვისების მოწოდება, როგორიცაა წინასწარ განსაზღვრული დაფები, შემომავალი გამავალი მეტრიკა, რეალურ დროში დარეკვის მასპინძლობის ჰოსტინგი და პერსონალური სერვერის წვდომა.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.