სოციალური მედია: 3 რჩევა თქვენს მომხმარებლებთან უკეთ დასაკავშირებლად

სოციალური მედიის მომხმარებლებთან კავშირი

სინამდვილეში, სოციალური მედია არის ორმხრივი გზა, სადაც ბრენდებს შეუძლიათ სცილდნენ ტრადიციულ ბიუჯეტის მარკეტინგს და ნამდვილად ურთიერთობენ მომხმარებლებთან დროთა განმავლობაში ლოიალობის განვითარების მიზნით. აქ მოცემულია სამი რჩევა, რომელიც თქვენს კომპანიას შეუძლია გამოიყენოს თქვენს სოციალურ ქსელში თქვენს მომხმარებლებთან უკეთ დასაკავშირებლად.

რჩევა # 1: დააყენეთ სისტემა, რომ შეტყობინებას ხელიდან არ გაუშვათ

თუ თქვენ აქვეყნებთ მაღალი ხარისხის შინაარსს თქვენს სოციალურ მედიაში და მნიშვნელოვნად ზრდის აუდიტორიას, დიდი შანსია, რომ თქვენი მიმდევრები და თქვენი მომხმარებლები აპირებენ ურთიერთქმედებას თქვენს ბრენდთან. ეს არის სასიკეთო ციკლი, რომლის შენარჩუნებაც გსურთ, რათა შეიძინოთ ელჩები, რომლებიც, თავის მხრივ, სიტყვით ავრცელებენ თქვენს შინაარსს და ხელს შეუწყობენ თქვენი აუდიტორიის ზრდას.

ამის მისაღწევად დადასტურებული გზა არის რეაგირება, დარწმუნდით, რომ თქვენ იცით და დაუყოვნებლივ უპასუხებთ თქვენს მიერ გაგზავნილ ყველა კომენტარს, ხსენებას და პირად შეტყობინებას. ყველა ურთიერთქმედება წარმოადგენს იმის დემონსტრირებას, თუ რამდენად ზრუნავთ თქვენს აუდიტორიაზე, მადლობელი მადლობის გამოხატვით და ნაკლებად მაამებელი სენტიმენტების მოსმენით / მოქმედებით.

ეს არის ის, რისი მიღწევაც შეგიძლიათ სოციალური მედიის ანგარიშების თქვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჰაბთან / პროგრამულ უზრუნველყოფასთან დამაკავშირებლად, ამომწურავი ელ.ფოსტით და ბიძგი შეტყობინებების სისტემებით, რომელსაც გთავაზობთ სოციალური ქსელების უმეტესობა ან აუდიტორიის ჩართულობის გადაწყვეტის გამოყენებით, როგორიცაა Loomly.

რატომ არის ეს თემა: ორმხრივობის პრინციპის თანახმად, ადამიანები პოზიტიურ ქმედებას უპასუხებენ სხვა პოზიტიური მოქმედებით, რაც თქვენს ბრენდს საშუალებას აძლევს ააწყოს ურთიერთობები და გაცვლა.

რჩევა # 2: შექმენით მომხმარებელთა საზოგადოება

სოციალურ მედიაში ყოფნა საჯაროდ ხელმისაწვდომი ანგარიშებით წარმატებული ციფრული მარკეტინგის სტრატეგიის საფუძველია, რადგან ის საშუალებას აძლევს თქვენს ბრენდს ბრწყინავს და გაზარდოს თქვენი funnel– ის ზედა მომხმარებლები.

შემდეგ ეტაპზე გადასაყვანად ერთი შესაძლებლობაა სოციალური მედიის გამოყენების გზაზე თქვენი არსებული მომხმარებლებისთვის დახურული საზოგადოების შექმნით და შენარჩუნებით, მაგალითად, Facebook ჯგუფთან ერთად.

ეს მიდგომა საშუალებას გაძლევთ სცილდეთ თქვენს მომხმარებლებთან ურთიერთობის გარიგების ხასიათს და შესთავაზოთ მათ დაუკავშირდნენ სხვა ადამიანებს, რომლებიც იზიარებენ მსგავს ინტერესებს - საბოლოოდ დაუკავშირონ თქვენი ბრენდი და / ან პროდუქტი სპონტანურად.

თავის მხრივ, ეს საშუალებას გაძლევთ დააჯილდოოთ ჯგუფის ყველაზე ჩართული წევრები არამატერიალური ბონუსებით, როგორიცაა ახალ კოლექციებში შესვლა, პირადი გაყიდვების ადრეული წვდომა და ექსკლუზიური კორპორატიული ღონისძიებების მოწვევა.

რატომ არის ეს თემა: კუთვნილების გრძნობის შექმნა გულისხმობს ადამიანის საჭიროებას, რომ თქვენი მომხმარებლები უნდა იყვნენ ჯგუფის მიღებული წევრები და იწვევს ემოციურ კავშირს თქვენს მომხმარებლებსა და თქვენს ბრენდს შორის.

რჩევა #3: თქვენი ბრენდის მონიტორინგი ყველგან ონლაინ რეჟიმში

რაც უფრო იზრდება, მით უფრო მაღალია თქვენი მომხმარებლების ალბათობა თქვენი ბრენდის შესახებ არხებზე, რომლებსაც არ ფლობთ ან არ აკონტროლებთ. ამასთან, მხოლოდ იმის გამო, რომ მომხმარებლები პირდაპირ კითხვას არ გიკითხავთ, არ ნიშნავს, რომ მასზე პასუხი არ უნდა გასცეთ, განსაკუთრებით თქვენს ბრენდთან დაკავშირებით.

თქვენი ბრენდის სახელზე გაფრთხილების დაყენებით, მარტივი (და უფასო) Google Alert– ით ან უფრო პრემიუმ გადაწყვეტილებით, როგორიცაა „ხსენება“, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ყოველ ჯერზე, როდესაც ინტერნეტში ვინმე გამოიყენებს თქვენი ბრენდის სახელს.

ეს არის უნიკალური შესაძლებლობა შეუერთდეთ შესაბამის საუბრებს და ზედმეტი მიწოდების მხარდაჭერით - ან თუნდაც უბრალოდ რჩევით - სად და როდის არ მოელიან ამას სავარაუდო და არსებული მომხმარებლები.

რატომ არის ეს თემა: გაკვირვების განცდა ერთ – ერთი ყველაზე ძლიერი ემოციური მამოძრავებელია. როდესაც მომხმარებლებთან მოულოდნელი გზებით დაუკავშირდებით, თქვენი ბრენდი აგროვებს სენტიმენტალურ კაპიტალს და ქმნის გუდვილს.

მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობა თქვენი კომპანიისთვის

ციფრულ ეპოქაში, სადაც არჩევანის სიმრავლე ნორმაა, ძლიერი ბრენდის შექმნა ხალხსთან ურთიერთობა და იდენტიფიკაცია წარმოადგენს წარმატების აუცილებელ ფაქტორს. თქვენს მომხმარებლებთან უკეთესი კავშირი არის ემოციური კავშირის განვითარების, ნდობის განმტკიცებისა და ერთგულების ასამაღლებლად. ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე ჭკვიანი ინვესტიცია, რაც თქვენს კომპანიას შეუძლია.

ბუნებრივი სოციალური კომპონენტის გამო, სოციალური მედია შესანიშნავი ადგილია დასაწყებად. პროცესის დაყენება, რომელიც ყოველთვის რეაგირებს თქვენი აუდიტორიის ურთიერთქმედებაზე, შექმნით ექსკლუზიურ და ჯილდო საზოგადოებას თქვენი არსებული მომხმარებლებისთვის და თქვენი ბრენდის მონიტორინგი თქვენი არხების გარეთ, გასათვალისწინებელი სამი ვარიანტია.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.