ახალი მარკეტინგის მანდატი: შემოსავალი, ან სხვა

მზარდი შემოსავალი

უმუშევრობა დაეცა 8.4 პროცენტამდე აგვისტოში, რადგან ამერიკა ნელა გამოჯანმრთელდა პანდემიის მწვერვალიდან. 

მაგრამ თანამშრომლები, კერძოდ, გაყიდვებისა და მარკეტინგის პროფესიონალები, ბრუნდებიან ბევრად განსხვავებულ ლანდშაფტზე. და ეს არ ჰგავს იმას, რაც აქამდე გვინახავს. 

როცა შევუერთდი Salesforce 2009 წელს ჩვენ დიდი რეცესიის ქუსლებზე ვიყავით. ჩვენს, როგორც მარკეტინგის, მენტალიტეტზე პირდაპირი გავლენა მოახდინა დედამიწის ეკონომიკურმა ქამრების გამკაცრებამ. 

ეს იყო მჭლე დრო. მაგრამ ისე არ ჩანდა, რომ მთელი ჩვენი სამყარო თავდაყირა დადგა. 

დღეს, როდესაც კომპანიები თავს იკავებენ და რესურსებს ცვლიან, გუნდები უფრო მეტ ზეწოლას ახდენენ, ვიდრე ოდესმე შემოსავლის მოსაზიდად. 2009 წლისგან განსხვავებით, მსოფლიო არ არის იგივე რაც თებერვალში იყო. პრაქტიკული თვალსაზრისით, გრძელი შეხების ტაქტიკა, რომელსაც ისტორიულად იყენებდნენ გარიგების დახურვისთვის - როგორიცაა ღონისძიებები, გასართობი და პირადი შეხვედრები - აღარ არსებობს. 

ამავე დროს, გაყიდვების კვოტები კვლავ ხდება. როდესაც თქვენ ხართ B2B კომპანია, რომელსაც შესაძლოა ამბიციური VC- ები უჭერენ მხარს, თქვენ ვერ მიიღებთ მალიგანს 2020 წელს. თქვენ უნდა გაერკვიოთ.  

პრაქტიკულად, ეს ნიშნავს, რომ ორგანიზაციის ყველა წარმომადგენელი ახლა პასუხისმგებელია გარკვეული ფორმით ან მოდის შემოსავალზე. ეს განსაკუთრებით ეხება მარკეტოლოგებს, რომლებსაც ახლა ექნებათ უპრეცედენტო კონტროლი ROI- ს მართვის მიზნით. ეს შეიცვლის ორგანიზაციულ შემადგენლობას უახლოეს მომავალში. 

მარკეტინგის მე -3 ეპოქა 

ისტორია ისტორიის სწრაფი გაკვეთილისთვის: მარკეტინგის ხელნაკეთობამ დიდი ხანია ასახა მედიის მოხმარება. იქ, სადაც პოტენციური მომხმარებლები მოიხმარენ მედიას, მარკეტინგებმა მოიფიქრეს ამ მედიის გამოყენების გზები მათი ყურადღების მისაქცევად. 

ყველაფერი დაიწყო მარკეტინგის 1-ლი ეპოქიდან, რომლის მიწოდებაც მიყვარს შეშლილი კაცები ერა. ომის შემდგომი პერიოდი თითქმის მთლიანად განპირობებული იყო შემოქმედებითი და ძვირადღირებული სარეკლამო შენაძენებით. დახვეწილი ანალიტიკა და გაზომვები ჯერ არ არსებობდა და წარმატება ხშირად ხდებოდა ძველი ბიჭების ქსელების უცნაურობას, ისევე როგორც ეფექტურობას. ძველი გამონათქვამი „რეკლამის დახარჯვის ნახევარი დაიხარჯა, ჩვენ უბრალოდ არ ვიცით რომელი ნახევარი“, რა თქმა უნდა, აქ გამოიყენებოდა. 

შემდეგ მოვიდა ინტერნეტი. მოთხოვნა-გენერა ეპოქა, ან მარკეტინგის მე -2 ერა. XXI საუკუნის დასაწყისში დაიწყო. ამან კარი ციფრულ არხებს გაუღო, რამაც შექმნა მყისიერი რეაგირება და მონაცემთა აღება, რაც საშუალებას აძლევს მარკეტინგებს შეაფასონ თავიანთი მუშაობის გავლენა ახალი გზებით. 

ამან დაიწყო ანგარიშვალდებულების სრულიად ახალი სამყარო, რასაც CMO– ს როლის დამკვიდრება და შესყიდვის გვირაბის მფლობელობა მოჰყვა. ბოლო 20 წლის განმავლობაში, ჩვენ ვამოწმებდით ყველა დაწკაპუნებას, ნახვას და გაზიარებას, სამკერვალო კამპანიებს მაქსიმალური ეფექტურობის მისაღწევად. 

შემდეგ ჩვენ მივაწოდეთ გაყიდვების ფასები, რომ გარიგება დასრულებულიყო. 

COVID- ის შემდეგ, ეს დღეები დასრულდა. მარკეტინგს აღარ შეუძლია მოჭრას შუა გვირაბი. გაყიდვების წარმომადგენლები პირადად არ ხურავენ ამ ლიდერებს. მაღალი შეხების მეთოდები აღარ არის გამოცხადებამდე. 

ალბათ, რაც მთავარია, პერსპექტივები არ ელოდება რამის ნორმალიზებას, სანამ რამეს იყიდიან. ისინიც ზეწოლის ქვეშ არიან - ეს ნიშნავს, რომ თუ ისინი ათვალიერებენ თქვენს ვებგვერდს დილის 3 საათზე და იმავე კვირაში ეძებენ გამოსავალს, თქვენ მათ წინაშე უნდა იყოთ, მორგებული ინფორმაციით, რომელიც გარიგების დასრულებას შეძლებს. 

ეს არის მარკეტინგის მე -3 ეპოქა, სადაც მომხმარებელი, ბრენდი და არა, კარნახობს ყიდვის დასრულებისას. ეს უკვე მოხდა B2C– ში, სადაც ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ შეიძინოთ ყველაფერი. რატომ არ არის B2B? ეს საუკეთესო შესაძლებლობაა მარკეტინგის დეპარტამენტებისთვის, გააძლიერონ და ფლობდნენ სრულ ფუჟს, არა მხოლოდ ახალი ბიზნესის, არამედ განახლებისა და გაფართოების თვალსაზრისით. 

მარკეტინგისთვის ეს ნიჟარის ან ცურვის სიტუაციაა და შედეგები აშკარაა: ახლავე მიიღე შემოსავალი ან გაყიდვების საშუალებით მოახდინე კონსოლიდაცია. 

შემოსავალი, ან სხვა 

მივაღწიეთ სერიოზულ წერტილს CMO– ებისთვის: ემსახურებით თუ არა გაყიდვებს, თუ თანატოლი ხართ?

ბევრი CRO იტყოდა ყოფილი. მარკეტინგი დიდი ხანია იზომება რბილი საზომით, როგორიცაა ინფორმირებულობა, დაწკაპუნება და ლიდერობა, ხოლო გაყიდვების გუნდები ცხოვრობენ და იღუპებიან ყოველთვიური კვოტების შემცირების შესაძლებლობით. 

უარესი ის არის, რომ ზოგიერთ CRO- ს შესაძლოა მარკეტინგული ძალისხმევაც აწუხებს. სინამდვილეში რას მოგვცემს ეს ეროვნული სატელევიზიო კამპანია? რამდენ ლიდს გამოიწვევს ეს პერიფერიული შინაარსი? ნამდვილად ღირს ამ ვირტუალური ღონისძიების სპონსორობა? 

ეს არის საუბრები, რომლებსაც ბევრი მარკეტინგი არ სჩვევია შემოსავლის მიღებას. მაგრამ ისინი უკეთესად იწყებენ კომფორტულ მდგომარეობას. იმის გამო, რომ გაყიდვები და მარკეტინგი აღარ მიდის საკუთარ მაჩვენებლებზე და საერთო მიზნის მისაღწევად, Siloes აღარ დარჩენილა. ორივე დეპარტამენტი პასუხისმგებელია არა მხოლოდ ახალ ბიზნესზე, არამედ არსებული მომხმარებლების შენარჩუნებაზე და გაზრდაზე. სინამდვილეში ის არის, რომ ორივე გუნდს სჭირდება სხვისი მიერ მოწოდებული უნარები და ცოდნა. 

ის შემოსავლების ერა ეს არის მთელი სასიცოცხლო ციკლის ასახვა და თითოეული სენსორული წერტილის ოპტიმიზაცია, არ აქვს მნიშვნელობა საიდან მოდის იგი. თქვენ ვერ გახდებით მომხმარებელზე ორიენტირებული მთელი სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში, თუ თქვენ არ გექნებათ შეძენა, ჩართულობა, დახურვა და მონაცემები ერთ ჭერქვეშ. 

დღის ბოლოს, სწორედ მარკეტინგებს სჭირდებათ გაღვიძება და ყავის სუნი. ისინი, ვინც შემოსავლის მიღებას შეუდგებიან, მაგიდაზე იკავებენ ადგილს. ისინი, ვინც არ იქნებიან, ან შემოიტანენ გაყიდვების დეპარტამენტს, ან რეზიუმეებს მტვერს მოაცილებენ.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.