მარკეტინგის მასიური ტექნოლოგიური პრობლემის გადაჭრის სამი გასაღები

დახმარება

ძალიან ხშირად, ტექნოლოგია ხდება წარმატების განსახიერება. მეც დამნაშავე ვარ. ტექნიკური ყიდვა მარტივია, ამიტომ იგრძნობა დაუყოვნებელი განახლება! 2000-იანი წლების პირველი ათწლეული იყო ყველა შემომავალი, ამიტომ ჩვენ მარკეტინგის ავტომატიზაციისკენ გავექცეთ ღია ხელებით, შესყიდვების ბრძანებების მტვერში და საბოლოო სახელმძღვანელოში - ჩვენ ვიყავით გაშვებული და ვმუშაობდით ჩვენი ახალი პლატფორმით. სტრატეგიას რაც შეეხება სტრატეგიას, ჩვენ ბლაინდებს დავატყაპუნეთ, რადგან სტრატეგია ნელი ჩანდა; ეს არ იყო სექსუალური.

მარკეტინგი აპირებდა ადგილს დაიკავებდა შემოსავლების მაგიდასთან ნებისმიერი აუცილებელი საშუალებით - ეს იყო ბრძოლის ძახილი. როდესაც წლებმა მოიარა და დაპირებული ROI ზომები უბრალოდ აღარ მოუვიდათ, ეს ტირილი ნამდვილ ცრემლებად გადაიქცა. მარტიექის ტირილი მარტივია, როდესაც გადახედავ მის დაბრუნებას - ერთი პროცენტით ნაკლები ამჟამად მარკეტინგის ყველა მომხმარებელი მომხმარებლად არის გადაკეთებული. ეს გასაოცარი მარცხია. და თუ ამ სიმპტომის ძირეულ მიზეზს ვერ გადავწყვეტთ, მარკეტინგის პროფესიას აღმოფხვრის საფრთხე ემუქრება, თითქმის მის დაწყებამდე.

მნიშვნელოვანია, რომ ამ პრობლემას თავდასხმა მივყავართ ძირითადი მიზეზების გამო, რადგან კარგად დაფინანსებული ტექნიკური მოვაჭრეები მიდრეკილნი არიან გადაიტანონ ბრალი იმაში, რაც უფრო მეტი პროგრამული უზრუნველყოფის შეძენას გულისხმობს, როგორიცაა მყიდველის ქცევის ცვლილებები. ერთადერთი ჭეშმარიტი ცვლილება, რომელიც უნდა განხორციელდეს, არის მარკეტინგის მიდგომა. იმისთვის, რომ წარმატებას მიაღწიოთ მარკეტინგში და წარმატებულად მიაღწიოთ ბიზნესს, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ თანაბარი და განზრახ გააზრებული სამი კომპონენტი, რომლებიც ამ წარმატებას არეგულირებს: თქვენი სტრატეგია, თქვენი ტექნიკა და თქვენი ტაქტიკა. ყველა მათგანი გასწორებულია დაფის მასშტაბით.

როგორ გამოიყურება ეს? მიხარია, რომ მკითხე. აი ჩემი აღება.

სტრატეგია: პირველი დომინო

არ აქვს მნიშვნელობა თქვენი სათაური, უნდა გესმოდეთ თქვენი ორგანიზაციის ძირითადი სტრატეგია. ლაიკურად რომ ვთქვათ, რა არის ბიზნესის საბოლოო მიზნები? მარკეტინგებმა, გამყიდველებმა, მომხმარებლებთან დაკავშირებულმა მომსახურებებმა ... თქვენს გუნდში ყველამ უნდა იცოდეს პასუხი ამ კრიტიკულ კითხვაზე. ეს უნდა იყოს პირველი, რაც ყველამ იცის, ესმის და აინტერესებს. თუ ეს მკაფიოდ არ არის განსაზღვრული, ჰკითხეთ: რის მიღწევას ვცდილობთ? რა არის ჩვენი ზრდის ძირითადი ბერკეტები? ლოგიკურად, შემდეგი ნაბიჯი მოიცავს იმის გაგებას, თუ რისი გაკეთება შეგიძლიათ ყოველდღიურად, რათა ამ სტრატეგიის მიღწევაში დაგეხმაროთ. მოკლედ, იყოს ის ცვლილება, რომლის დანახვაც გსურთ ბიზნესში.

ეს ორ მიზანს ემსახურება:

  1. იმის უზრუნველსაყოფად, რომ დროს ხარჯავთ მნიშვნელოვან საკითხებზე.
  2. შეაჩეროს ყველაფერი, რაც არ გააკეთებს. მარტივად ჟღერს, მაგრამ თქვენ გაგიკვირდებათ ხმაურის რაოდენობა, რომელიც უმეტეს ბიზნესში არსებობს სტრატეგიასა და ტაქტიკას შორის არსებითი კავშირის გამო. დრამატულ ცვლას ნახავთ მას შემდეგ, რაც პირველ რიგში სტრატეგიის ადგილიდან დაიწყებთ მუშაობას. იმის ნაცვლად, რომ მარკეტინგი გაერთოთ ერთჯერადი საქმიანობით, მაგალითად, ღონისძიების მასპინძლობით, და შემდეგ მასთან ერთად გაირბინოთ მკაფიო მიზანი… შეაჩერებთ. თქვენ იკითხავთ: რის გაკეთებას ვცდილობთ? ვის ვეძებთ? რატომ ეს ღონისძიება სხვა ინიციატივის ნაცვლად?

ჩვენ ხშირად გვესმის B2B ბიზნესის შესახებ, რომლებიც იყენებენ კლიენტის სიცოცხლის ხანგრძლივობის სტრატეგიას, რომელშიც ისინი მიზნად ისახავს შემოსავლების გაზრდას და არსებული მომხმარებლების ვალდებულებებს, ახლის შეძენის ნაცვლად. მთელი მათი ორგანიზაციის ქსოვილის ძაფი უნდა იყოს უარყოფითი ზემოქმედების გავლენა. როდესაც ჩამოაყალიბებთ თქვენს სტრატეგიას, და შემდეგ თავიდანვე დაადგენთ შესაბამის საგზაო რუკას, თქვენ დაიწყებთ თქვენს ყველაზე მაღალ მიზნებსაც კი ჯოჯოხეთის გაცილებით სწრაფად, ვიდრე სხვა შემთხვევაში გააკეთებდით.

პროცესი: როგორ მზადდება ძეხვი

სტრატეგიის შემდეგ მოდის აღსრულება, ხოლო შესრულების სახელმძღვანელო შუქი კარგად გააზრებული პროცესია. თუ თქვენი სტრატეგია ეხება კლიენტის სიცოცხლის ხანგრძლივობას, როგორც ზემოთ მოყვანილ მაგალითში, თქვენ შეიძლება ლაზერული კონცენტრირება მოახდინოთ ძლიერი, განმეორებადი მომხმარებლის ჩართვაზე და ანგარიშის განვითარების პროცესზე. თქვენ გაეცნობით, თუ როგორ მოახდინოთ ვაჭრობა თქვენი არსებული მომხმარებლებისთვის სიმწიფის ყველა სხვადასხვა ეტაპზე და ჩამოაყალიბოთ, თუ როგორ შეძლებთ მათ ხელმძღვანელობას იმ მოგზაურობის განმავლობაში, რომელიც მათთვის გათვალისწინებული გაქვთ.

მაგალითად, მას შემდეგ, რაც ვინმე იყიდის თქვენს გადაწყვეტილებებს - რა არის შემდეგი? აი, აქ გაიგეთ, როგორ გამოიყურება თქვენი მომხმარებლების მოგზაურობის თითოეული საფეხური. ვთქვათ, მომხმარებელი ყიდულობს პროდუქტს X და შემდეგი ნაბიჯი გთავაზობთ ტრენინგს, თუ როგორ უნდა იყოს წარმატებული მასთან ერთად. ამის შემდეგ შეიძლება მოვიდეს მომხმარებელთა განათლება იმის შესახებ, თუ რატომ შეიძლება მათ სჭირდეთ პროდუქტი Y და მოამზადონ ისინი შეძენისა და განხორციელებისთვის. როდესაც თქვენ ჩამოაყალიბებთ მკაფიო პროცესს და თქვენს გუნდს შეუსაბამებთ მას, და ეს გამოწვეულია თქვენი ყოვლისმომცველი სტრატეგიით, თქვენი მომხმარებელი უკეთ აღიარებს თქვენს ღირებულებას. ამისათვის საჭიროა თქვენი სტრატეგიის წინა პლანზე შენარჩუნების განზრახვა და ერთგულება.

ტექნოლოგია: გაძლიერება

დაბოლოს - თქვენი ტექნიკური სტეკი (ვიცი, რომ იმედოვნებდით, რომ ამ ნაწილს მივაღწევდით). პირველი, შეამჩნიეთ, რომ თქვენი ტექნოლოგია ამ შემადგენლობაში მესამე ადგილზეა. ის კვლავ ოცნების გუნდის ნაწილია, მაგრამ ის არ არის საწყისი მოთამაშე. მეორე, აღიარეთ ის იმ ნაწილისთვის, რომელიც უნდა შეასრულოს - a მხარდამჭერი როლი. ჯილ როული, მარკეტოს ზრდის მთავარმა ოფიცერმა ცნობილმა მოსაზრებამ თქვა:

სულელი იარაღით მაინც სულელია.

მე ნაბიჯს გადავდგამდი და ვიტყოდი, რომ რეალობა კიდევ უფრო მძიმეა, რადგან ის ახლა არის საშიში სულელი

სტრატეგიიდან გათიშული ცუდი პროცესი არის უეჭველი რეცეპტი წარუმატებლობისა, როდესაც დაამატებთ მასშტაბებს და ავტომატიზირებულ ტექნოლოგიას. თქვენ უფრო შორს მიხვალთ ტრეკზე, უფრო სწრაფად - და დააზიანებთ თქვენს ბრენდს. თქვენი საზომი რამდენად წარმატებულია თქვენი სტრატეგია და მეთოდოლოგია, უნდა გაძლიერდეს თქვენი ტექნიკური სტეკით. თქვენსმა სისტემებმა უნდა დააფიქსირონ თქვენი მონაცემები, ასე რომ თქვენ შეძლებთ მათ ანალიზს და შემდეგ მიიღებთ ინტელექტუალურ გადაწყვეტილებებს იმის შესახებ, დარჩეთ თუ არა კურსი, თუ სწორად ხართ კურსი.

ამ სამუშაოს მისაღწევად, მარკეტინგს სჭირდება მკაფიო ხედვა მომხმარებელთა მონაცემთა სხვა პლატფორმებზე. თითოეული დეპარტამენტისთვის საკმარისი არ არის უბრალოდ გამოიყენოს თავისი ტექნოლოგია; ის ასევე უნდა იყოს დაარქიზებული ისე, რომ მონაცემები მნიშვნელოვნად გადაეცეს დეპარტამენტებს შორის. როდესაც თქვენი სისტემები ხორციელდებით თქვენი სტრატეგიული მიმართულებისა და მეთოდოლოგიის განმტკიცების მიზნით, მის მიზანს მაქსიმალურად ზრდის. ეს შეიძლება არ იყოს ისეთივე ბრწყინვალე, როგორც ტექნოლოგიის ვარსკვლავად ქცევა, მაგრამ ის დაგეხმარებათ უკეთ გააკეთოთ და რეალურად მიიღოთ შედეგი.

მრავალი ორგანიზაცია უნებლიედ მთავრდება ამ სამი კომპონენტიდან ერთზე და დანარჩენ ორს შავდება. ან, რაც უარესია, ისინი ცდილობენ გაუმკლავდნენ სამივეს - ოღონდ სილოში. როდესაც რომელიმე სცენარი ხდება, თქვენი გუნდი არ არის შექმნილი წარმატების მისაღწევად. ამის ნაცვლად, შეგიძლიათ დააჩქაროთ თქვენი შემოსავალი, პირველ რიგში დააყენოთ სტრატეგია, რასაც მოჰყვება პროცესი და ტექნოლოგია - ამ თანმიმდევრობით და როგორც ერთი და იგივე გუნდის სამი ნაწილი. ეს არის მშვენიერი ადგილი და სადაც ნამდვილად ნახავთ წარმატების ფორმირებას - და დაჩქარებას.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.