არასაკმარისი სააგენტოები ეუბნებიან პერსპექტივებს გასეირნების შესახებ

გავიდნენ

7 წლის წინ ჩვენი სააგენტოს შექმნის ერთ-ერთი სიურპრიზი იყო ის, რომ მივხვდი, რომ სააგენტოს ინდუსტრია უფრო მეტ ურთიერთობებს აშენდა, ვიდრე ეს მომსახურების ღირებულებას წარმოადგენს. მე კი იქამდე მივდიოდი, რომ ვამბობ, რომ ეს ასევე დიდწილად დამოკიდებულია ურთიერთობის სარგებელზე.

გენდობოდა შენი კლიენტი და წლებია, რაც მათთან მუშაობ? ეს გამოიწვევს მიმართვას და ჯანმრთელ ურთიერთობას. აჩუქეთ თქვენს კლიენტს სიურპრიზები, როგორიცაა უახლესი ტექნოლოგია და შემდეგი დიდი კონფერენციის ბილეთები? გაგიკვირდებათ, რამდენი კლიენტი მიიღებს თქვენც.

უზრუნველყავით თქვენი კლიენტი ღირებულება? სამწუხაროა, რომ ამას ნამდვილად არ აქვს ის გავლენა, რასაც სხვები ახდენენ. ჩვენ ყოველთვის ვამაყობდით ჩვენი მუშაობით იმის გათვალისწინებით, თუ როგორ ავმაღლდით და მივყავდით ჩვენს კლიენტებს წინ. ჩვენ გაკვირვებულებმა აღმოვაჩინეთ, რომ ზოგიერთ მათგანს ეს არ გააკეთა.

წლების განმავლობაში, როდესაც კლიენტებს ვიღებდით, ბევრად უფრო მეტს ვაკეთებთ გულდასმით იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ისინი კარგი კლიენტები არიან ჩვენთვის, ისევე როგორც ისინი ცდილობენ თუ არა ჩვენ მათთვის შესაფერისი კლიენტი. ზოგჯერ პერსპექტივას სურს წინსვლა და ჩვენ უკან დავიხიეთ ან წავედით. ზოგჯერ ბიზნესი, რომელთანაც ჩვენ უკვე ვმუშაობთ, იცვლის ხელმძღვანელობას და ჩვენ უკან ვიხევთ ან ვშორდებით.

როდესაც ჩვენ დავტოვეთ ერთი დიდი კლიენტი, მათმა ახალმა დირექტორმა გააფრთხილა: „თქვენ არ უნდა დაწვათ თქვენი ხიდები“. მე ვუთხარი მას, რომ ჩვენ ნამდვილად არ ვეძებდით ამის გაკეთებას, მაგრამ ის დიდ შეცდომას უშვებდა, რომ უარი თქვა ჩვენს მიერ შემუშავებული სტრატეგიის შესახებ. მან წარმატებით გაზარდა კომპანიის ონლაინ მოთხოვნა რამდენჯერმე წლების განმავლობაში. მან ჩაიცინა, რომ მან უკეთ იცის. მე ვუპასუხე, რომ ჩვენ დავბრუნდებოდით, როდესაც მან დატოვა კომპანია. წლების შემდეგ და მეშინია, რომ ახლოს ვართ - კომპანიამ დაკარგა მთელი იმპულსი, რაც მათ მივაწოდეთ ... შემდეგ კი რამდენიმე. შეიძლება მასთან ჩემი ხიდები დავწვი, მაგრამ მჯერა, რომ კომპანიას მალევე დავეხმარებით.

სულ ახლახანს, ჩვენ ფუფუნების საცალო ვაჭრობის ობიექტი დაგვიკავშირდით დახმარებისთვის. ბიზნესი მფლობელობაში გადადიოდა და ძლიერი მფლობელი წარმოუდგენელი ქსელით ყიდულობდა ბიზნესს ნიჭიერ ახალგაზრდა მფლობელებზე. მიუხედავად იმისა, რომ ის წინ მიდიოდა, ის შეშფოთებული იყო თავისი მემკვიდრეობით და სურდა დარწმუნებულიყო, რომ ახალი მფლობელები წარმატებულები იყვნენ. მას შემდეგ, რაც მათ აღარ შეეძლოთ დაეყრდნონ მისი ქსელი, ის დაგვიკავშირდა იმის გასარკვევად, შეგვიძლია თუ არა ინტერნეტში ცნობიერების ამაღლება და მოთხოვნა.

რა თქმა უნდა, შეგვეძლო. ჩვენ აღვნიშნეთ რამდენიმე დაკიდებული საკითხი მათი ქსელის არსებობის შესახებ, ასევე განვიხილეთ მისი ინდუსტრიის ბოლოდროინდელი ტენდენციები. მიუხედავად იმისა, რომ მას სჯეროდა, რომ მისი კომპანია მოთხოვნილებას იკლებს, ინტერნეტში მასიური ზრდა და გაფართოება აღმოვაჩინეთ. მის ადგილობრივ საცალო ვაჭრობას ჰქონდა ინვენტარი და მასშტაბი ეროვნული მასშტაბის მისაღებად - ის უბრალოდ არასდროს მუშაობდა ამაზე ციფრულად, რადგან შეეძლო დაეყრდნო თავის ქსელს.

როდესაც ბიუჯეტის განხილვასა და წინადადებასთან უფრო ახლოს ვიყავით, მან დაიწყო ბიძგი, რომ მისი ბიუჯეტი მინიმალური იყო. ჩვენ განვიხილეთ მისი ქსელი და წლები, რაც მშენებლობას სჭირდებოდა. ჩვენ განვიხილეთ მოთხოვნა, რომელიც მან მოითხოვა ბიზნესის შენარჩუნებისა და ზრდის მიზნით. მან უკან მოიგერია, რომ იგრძნო, რომ შეიძლება ფული ფუჭად ხარჯავდა, უბრალოდ შეცვალა უკვე აშენებული საიტი, რომელიც სულაც არ დაეხმარა მის ბიზნესს. ჩვენ მას კიდევ ერთხელ ვუთხარით სტრატეგიებს, რომელთა განსახორციელებლადაც ვაპირებდით - რომ ეს არ იყო მხოლოდ საიტი, ეს იყო ბრენდინგი, პროდუქტის პოპულარიზაცია, შინაარსი, ძებნის ცნობადობა, ელექტრონული კომერციის შესაძლებლობები wasn't იგი არ ახდენდა ბიუჯეტს.

ორივე მაგალითი არის კომპანიები, რომლებსაც წარმოუდგენელი პოტენციალი ჰქონდათ. პირველი, ჩვენ რეალურად შევუწყეთ ხელი პოტენციალის მიღწევაში და გაზრდაში, რის შედეგადაც მილიონობით დოლარი შეადგინა კომპანიის ბოლო ხაზამდე. გარწმუნებთ, რომ ჩვენი შემოსავალი ამის მცირე ნაწილი იყო. მეორეს მილიონობით დოლარის პოტენციალი ჰქონდა, მაგრამ მფლობელი მას უბრალოდ ვერ ხედავდა, როგორც არ უნდა შევეცადოთ ამის ახსნას. შესაძლოა შეგვეძლო შეთავაზებული შეხედულებისამებრ შეესწორებინა გარკვეული შეღავათები ... მაგრამ ეჭვი მეპარება, რომ ის დაგვეხმარებოდა. ჩვენ ჯერ კიდევ გვჭირდება შესყიდვა კლიენტისგან და მნიშვნელოვანი ინვესტიცია ჩადებულია ნემსის გადასაადგილებლად.

ისე ვიარეთ. როდესაც მან გვთხოვა, რომ დავბრუნებულიყავით და შემდგომი განხილვა გვეთხოვა, ჩვენ შევატყობინეთ, რომ უნდა გადავსულიყავით. ჩვენ გვქონდა პერსპექტივები, რომლებმაც გააცნობიერეს შესაძლებლობა და გავლენა მოახდინა ჩვენსმა მუშაობამ სხვა კლიენტებზე.

მიიღებს თუ არა ის ციფრულ სტრატეგიას? სავარაუდოდ ... ის იპოვის რაიმე სააგენტოს, რომელიც მისთვის გარკვეულ სამუშაოს ასრულებს. ადამიანი, რომელიც ზედმეტად პირობას დებს, იწყებს პროექტს ან კამპანიას, შემდეგ კი მიდის ცოტა ფულით და კლიენტი უკეთესს არ გამოდგება. ვისურვებდი, რომ სააგენტოები ასე მშივრები არ ყოფილიყვნენ და უფრო მეტიც ეუბნებოდა ამ პერსპექტივას გასეირნება. წლების წინ ამას არასდროს ვიტყოდი.

წლების წინ ამას არასდროს ვიტყოდი. მე ვიტყოდი, რომ ჩვენი საქმეა ჩვენი პერსპექტივებისა და კლიენტების განათლება. თუ ისინი არ აღიარებდნენ ღირებულებას და ინვესტიციას, რაც უნდა განხორციელებულიყო, ეს ჩვენი ბრალი იყო. მაგრამ აღარ ... თუ პერსპექტივები ან კლიენტები ვერ ხედავენ, რომ სამყარო შეიცვალა, რომ მათი კონკურენტები ინტერნეტით მიირთმევენ ლანჩს და მათ სერიოზულობა უნდა გაუწიონ, რომ მთლიანი შემოსავლის გარკვეული პროცენტი დაუბრუნონ თავიანთ მარკეტინგულ ძალისხმევას, მე ' უბრალოდ, დროის დაკარგვას არ ვაპირებ, რომ ამის ახსნა ვცადო.

დაახლოებით ერთი კვირის წინ გავიქეცი, რომ მარკეტოლოგები პრობლემის ნაწილი იყვნენ, ხშირად უზარმაზარ მოლოდინებს აყალიბებს სასაცილოდ დაბალი ხარჯებით. შედეგად, მომხმარებელს არასდროს მიაღწევს წარმატებას და, რადგან იმ მომსახურების ღირებულებამ, რომლისთვისაც გადაიხადეს, არ იმუშავა, ისინი ერიდებიან კიდევ უფრო მეტ ინვესტიციას. თუ ყველას აქვს საუბარი იმაზე, თუ რამდენად მარტივია ეს მასალა (როდესაც ეს არ არის), ჩვენ ინდუსტრიის პრობლემაც გვაქვს.

Რას ფიქრობ? ნაადრევი ვარ ჩემს პასუხში? იქნებ მე ამას ძალიან დიდხანს ვაკეთებდი და ახლახანს ვხდები უგუნური.

 

 

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.