ტექსტის ანალიტიკა
Martech Zone მონიშნული სტატიები ტექსტის ანალიტიკა:
-
ანალიტიკა და ტესტირება
Douglas KarrOct 7, 2021
კლარაბრიჯი: ქმედითი შეხედულებები თითოეული მომხმარებლის ურთიერთობიდან
როდესაც მომხმარებელთა მოლოდინები იზრდება მომხმარებელთა მომსახურების მიმართ, კომპანიებმა უნდა მიიღონ ზომები, რათა უზრუნველყონ მათი მომხმარებლის გამოცდილება შესაბამისი. ამერიკელთა 90% ითვალისწინებს მომხმარებელთა მომსახურებას, როდესაც გადაწყვეტს, გააკეთოს თუ არა ბიზნესი კომპანიასთან. American Express შეიძლება რთული იყოს ამ მიზნის მიღწევა, რადგან ხელმისაწვდომი გამოხმაურების დიდი მოცულობა შეიძლება იყოს აბსოლუტური, რაც იწვევს მომხმარებელთა გამოცდილების (CX) გუნდებს…
-
ანალიტიკა და ტესტირება
Douglas KarrMar 31, 2014
Leger Metrics: მომხმარებლის ხმა (VoC) მოქმედი რეპორტინგი
Leger Metrics გთავაზობთ პლატფორმას, რათა დაეხმაროს თქვენს კომპანიას უკეთ გაიგოს, თუ როგორ იწვევს თქვენი მომხმარებლის გამოცდილება კმაყოფილებას, ლოიალობას და მოგებას თქვენს კომპანიაში. მომხმარებელთა ხმის (VoC) პლატფორმა გთავაზობთ ინსტრუმენტებს, რომლებიც აუცილებელია მომხმარებელთა გამოხმაურების მისაღებად შემდეგი მახასიათებლებით: მომხმარებელთა გამოხმაურება – მოიწვიეთ კლიენტების გამოხმაურება და შეაგროვეთ ისინი მობილურის, ვებსაიტის, SMS-ის და…