Კითხვის დრო: <1წუთი სოციალური CRM ერთ-ერთია იმ ტერმინებიდან, რომლითაც ხდება ზედმეტი გამოყენება და დაბნეულობა. როგორც ჩანს, ფაქტობრივად, ყველა კომპანიამ, რომელსაც აქვს რაიმე სოციალური მახასიათებელი, დაიწყო მათი განაცხადების კლასიფიკაცია სოციალურ CRM სფეროში. ჩემი აზრით, არსებობს რამდენიმე ფუნქცია, რაც სოციალურ პლატფორმას უნდა ჰქონდეს მანამ, სანამ ის საკუთარ თავს სოციალურ CRM- ს უწოდებს: მონიტორინგი - სოციალური ქსელის რეალურ დროში მონიტორინგისა და სიგნალების დაყენების შესაძლებლობა. იდენტიფიკაცია - შესაძლებლობა ხელში ჩაგდება
Კითხვის დრო: 2წუთში დღევანდელ სოციალურ სამყაროში ბრენდებისთვის უდიდესი მნიშვნელობა აქვს იმას, რასაც მომხმარებელი ნამდვილად ამბობს, უდიდესი მნიშვნელობა აქვს. მიდრეკილება შეიძლება სასარგებლო ინსტრუმენტი იყოს ამ კონტექსტში. Attensity– ს ტექსტური ანალიზის ინსტრუმენტი გამოაქვეყნებს ფაქტებს, ურთიერთობებსა და სენტიმენტებს ლაბირინთიდან მიღებული პასუხების მიმართ, ვთქვათ სარეკლამო კამპანიის, ტვიტის, ფეისბუქის განახლების, ბლოგის პოსტის, გამოკითხვის პასუხების შესახებ - კარგი, დრიფტი გაქვს! Attensity მოპოვების ძრავა იყენებს ბუნებრივი დროის ტესტირებულ ენობრივ პრინციპებს და
Კითხვის დრო: 2წუთში თუ საერთოდ თვალყურს ადევნებდით სოციალური მედიის ტენდენციებს, ალბათ ბევრი გსმენიათ ”საუბარში” ჩართვის და მონაწილეობის შესახებ. თქვენ შეიძლება გსმენიათ გაფრთხილებაც: ”ხალხი საუბრობს თქვენს კომპანიაზე, იქ ხართ თუ არა”. ეს აბსოლუტურად მართალია და დიდი მიზეზია სოციალურ ქსელში გადასვლისა და მონაწილეობის დასაწყებად. თუ საუბრის ნაწილი ხართ, შეგიძლიათ უპასუხოთ მოთხოვნებს, მოახდინოთ ზიანის კონტროლი და
