მომხმარებელთა ტესტირება: მოთხოვნადი ადამიანის ცოდნა მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად

თანამედროვე მარკეტინგი მთლიანად მომხმარებელს ეხება. იმისათვის, რომ წარმატება მოიტანონ მომხმარებელზე ორიენტირებულ ბაზარზე, კომპანიებმა ყურადღება უნდა მიაქციონ გამოცდილებას; მათ უნდა გაუჩნდნენ თანაუგრძნობას და მოუსმინონ მომხმარებელთა უკუკავშირს, რათა მუდმივად გააუმჯობესონ მათ მიერ შექმნილი გამოცდილება. კომპანიებს, რომლებიც იყენებენ ადამიანურ შეხედულებებს და მიიღებენ თვისებრივ გამოხმაურებას მათი მომხმარებლებისგან (და არა მხოლოდ გამოკითხვის მონაცემები), უკეთესად შეუძლიათ ურთიერთობა და დაუკავშირდნენ თავიანთ მყიდველებს და მომხმარებლებს უფრო მნიშვნელოვანი გზებით. ადამიანის შეგროვება