მომხმარებელთა ლოიალობის პროგრამები ათწლეულების განმავლობაში იყო მომხმარებლებთან ბრენდის ურთიერთქმედების საფუძველი. მომხმარებელთა ლოიალობის პროგრამების ადრეულ დღეებში, ბრენდები ფოკუსირდნენ საუკეთესო მომხმარებლებზე და სთავაზობდნენ ჯილდოებს საფულის წილის გაზრდის მიზნით. მაგალითად, ამერიკული ავიახაზების AAdvantage პროგრამა შეიქმნა იმისთვის, რომ მოტივირებულიყო მომხმარებელთა 2%, რომლებმაც წვლილი შეიტანეს 25% ან მეტი…