მომხმარებელთა გამოხმაურების შეგროვება აშკარა პირველი ნაბიჯია მომხმარებელთა ოპტიმალური გამოცდილების უზრუნველსაყოფად. მაგრამ ეს მხოლოდ პირველი ნაბიჯია. არაფერი მიიღწევა, თუ ეს გამოხმაურება არ იწვევს რაიმე სახის მოქმედებას. ძალიან ხშირად გროვდება უკუკავშირი, გროვდება პასუხების მონაცემთა ბაზაში, ანალიზდება დროთა განმავლობაში, იქმნება ანგარიშები და საბოლოოდ კეთდება პრეზენტაცია ცვლილებების რეკომენდაციით. ამ დროისთვის მომხმარებლები, რომლებიც…