ზარის ცენტრი

Martech Zone მონიშნული სტატიები ქოლ - ცენტრი:

  • ანალიტიკა და ტესტირებაუპირატესობები, KPI, ქოლ ცენტრის ანალიტიკის მეტრიკა

    როგორ სარგებლობენ გაყიდვების და მარკეტინგის დეპარტამენტები ქოლ ცენტრის ანალიტიკით?

    სატელეფონო ცენტრის ანალიტიკა ეხება ქოლ ცენტრის ოპერაციებიდან შეგროვებული მონაცემების და მეტრიკის ანალიზის პროცესს, რათა მიიღოთ ინფორმაცია და მიიღოთ მონაცემების საფუძველზე მიღებული გადაწყვეტილებები. იგი მოიცავს სხვადასხვა ტიპის მონაცემების შეგროვებას და ანალიზს, როგორიცაა ზარის მოცულობა, ზარის ხანგრძლივობა, ლოდინის დრო, მომხმარებელთა ურთიერთქმედება, აგენტის შესრულება, მომხმარებელთა კმაყოფილების ქულები და სხვა. ეს პლატფორმები საშუალებას აძლევს ქოლ ცენტრებს დაადგინონ შეშფოთების სფეროები,…

  • CRM და მონაცემთა პლატფორმებისაუკეთესო პრაქტიკა უკეთესი გამოცდილებისთვის განხილული შესყიდვებისთვის

    3 საუკეთესო პრაქტიკა უკეთესი გამოცდილებისთვის განხილული შესყიდვებისთვის

    იქნება ეს ახალგაზრდა წყვილი, რომელიც პირველ სახლს ყიდულობს, ახალბედა მშობლები ყიდულობენ სიცოცხლის დაზღვევას, თუ მალე ცარიელი ბუდეები, რომლებიც უზრუნველყოფენ სესხს მათი კოლეჯის სტუდენტისთვის, შესყიდვები ბილეთის დიდ ნაწილს წარმოადგენს, რომელიც შეიცავს ფინანსურ და ემოციურ რისკს. ისინი საჭიროებენ დროსა და წინდახედულებას, ხოლო მომხმარებლების უმეტესობისთვის, უამრავი შედარების შოპინგი. ამერიკელთა 81% ამბობს, რომ ეყრდნობა…

  • საძიებო მარკეტინგიქოლ - ცენტრი

    Callcenter თვითმკვლელობა

    შაბათს ვიმუშავეთ ქოლ-ცენტრთან და ერთ-ერთ ჩვენს კლიენტთან. მე მქონდა ის ბუნდოვანი, ნაწლავის განცდა, რომ ეს კარგად არ იქნებოდა. ჩემი გული სწორი იყო. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი აპლიკაცია დასრულებული გვქონდა და რესურსები თვეების განმავლობაში უმოქმედო იყო, ქოლცენტრი არაფერს შეხებია. ჩვენ გვქონდა დემო ვერსია და მხოლოდ მათი დეველოპერი გამოჩნდა. კლიენტმა დაურეკა…

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.