მომხმარებელთა სეგმენტაცია 2016 წელს ბიზნესის ზრდის თქვენი გასაღებია

შემაჯამებელი აუდიტორია

2016 წელს ინტელექტუალური სეგმენტაცია წამყვან როლს შეასრულებს მარკეტერის გეგმებში. მათ თავიანთ აუდიტორიაში უნდა იცოდნენ მომხმარებლები და პერსპექტივები, თუ ვინ არიან ყველაზე ჩართულები და გავლენიანი. ამ ინფორმაციით შეიარაღებულებს მათ შეუძლიათ ამ ჯგუფს მიაწოდონ მიზნობრივი და შესაბამისი შეტყობინებები, რაც ხელს შეუწყობს გაყიდვების შენარჩუნებას და საერთო ლოიალობას.

ერთი ტექნოლოგიური ინსტრუმენტი, რომელიც ახლა ხელმისაწვდომია გამჭრიახი სეგმენტაციისთვის არის აუდიტორიის სეგმენტაციის ფუნქცია SumAll, დაკავშირებული მონაცემების მიმწოდებელი ანალიტიკა. ეს სერვისი იყენებს 500,000-ზე მეტი კომპანიისა და მილიარდზე მეტი მომხმარებლისგან შეგროვებულ მონაცემებს. ეს მასიური მონაცემთა ბაზა შეიცავს დემოგრაფიულ მონაცემებს, ასევე ინდივიდუალურ გავლენას სოციალურ მედიაში. კომპანიას შეუძლია ატვირთოს მათი ელ.ფოსტის საკონტაქტო მონაცემთა ბაზა აუდიტორიის სეგმენტაციაში და მიიღოს სქესის, მდებარეობის, ასაკისა და სოციალური მედიის მონაცემები.

ამ ინფორმაციით შეიარაღებულებს, მარკეტინგებს შეუძლიათ შექმნან მიზნობრივი კამპანიები რამდენიმე სხვადასხვა არხის საშუალებით, როგორიცაა სოციალური ქსელები, სარეკლამო პლატფორმები, ელ.ფოსტა და დახმარების მაგიდის აქციები. სეგმენტაცია საშუალებას იძლევა შეიქმნას ისეთი შინაარსი, რომელიც ბევრად უფრო მნიშვნელოვანი იქნება მომხმარებლის რეალურ ცხოვრებაში. ელ.წერილი, რომელიც ხელს უწყობს ადრესატს "მოგვყვეს ინსტაგრამზე", ბევრად უფრო აზრიანია, როდესაც დასტურდება, რომ მათ, სულ მცირე, აქვთ Instagram ანგარიში. მოქმედება, რომლითაც "დაიცვას", საჭიროა ერთი ან ორი დაწკაპუნება, რეგისტრაციის მთელი პროცესის ნაცვლად.

აქ მოცემულია მონახაზი SumAll აუდიტორიის სეგმენტაცია პროცესი და როგორ შეუძლიათ მარკეტინგებს გამოიყენონ მიღებული ინფორმაცია:

  • კომპანია ატვირთავს ელ.ფოსტის სიას
  • SumAll ძრავა პოულობს აბონენტის Facebook, Twitter და Instagram ანგარიშებს
  • გაანალიზებულია თითოეული ქსელის ჩართულობისა და გავლენის დონე. ჩართულობა არის ის, თუ რამდენად ხშირად ურთიერთობს მომხმარებელი ამ სოციალურ საიტზე და გავლენას ახდენს მიმდევრების რაოდენობაზე.
  • დემოგრაფია იქმნება ელექტრონული ფოსტის მისამართის მასიური მონაცემთა ბაზაში მითითებით

ეს ინსტრუმენტი ასევე შეიცავს მოწინავე სეგმენტაციას Twitter მომხმარებლებისთვის, რომელიც საშუალებას აძლევს მარკეტინგებს ჩადონ Twitter სახელურების სია და შემდეგ გაიყვანონ ელ.ფოსტა და დემოგრაფიული ინფორმაცია. მარკეტინგებს შეუძლიათ დახარჯონ რესურსები Twitter- ის შესაქმნელად, შემდეგ დარწმუნებულნი არიან, რომ მათ საბოლოოდ შეუძლიათ გამოიყენონ ამ მიმდევრები მრავალარხიანი კომუნიკაციების საშუალებით

SumAll

სწორედ ეს მრავალარხიანი შესაძლებლობა წარმოადგენს ამ სეგმენტაციის მთავარ სარგებელს. მომხმარებლები ელიან თანმიმდევრულ და საინტერესო გამოცდილებას, ინტერაქციაში იმყოფებიან ბრენდთან Instagram– ის საშუალებით თუ ჩატის დახმარების სისტემის საშუალებით. ისეთი ინსტრუმენტი, როგორიცაა აუდიტორიის სეგმენტაცია, ძლიერია, რადგან მას შეუძლია მარკეტინგის მითითებები გაუწიოს მომხმარებელთა ჩართულობის ხარისხს სოციალურ არხთან. განვიხილოთ ორი პიროვნება, ორივე ინსტაგრამის ანგარიშებით, მაგრამ ერთს შვიდი მიმდევარი ჰყავს, მეორეს კი 42.4 ათასი მიმდევარი. თუ ეს ორი "ინსტაგრამის" კამპანიაში ერთიანად შევა, გარკვეული შედეგები იქნება, მაგრამ ეს არ არის მორგებული. მომხმარებლები ან პერსპექტივები, რომლებსაც უზარმაზარი მიმდევრები აქვთ, საჭიროებენ პერსონალურ კამპანიებსა და სარეკლამო შეთავაზებებს, რადგან მათი ღირებულება ამ არხზე პოტენციურად დიდია.

სოციალური სეგმენტაციის შესახებ ინფორმაცია ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას helpdesk, CRM და სხვა მარკეტინგული ავტომატიზაციის პლატფორმების შესახებ პოტენციურად ღირებული მომხმარებლების შესახებ. მაგალითად, დახმარების მაგიდის ჩეთსა და სატელეფონო სისტემას შეუძლია მონიშნოს მომხმარებლები, რომლებსაც აქვთ Twitter- ზე მეტი 100,000 მიმდევარი, ინსტრუქციებით, რომ აგენტმა შესთავაზოს მათ Twitter- ზე დაფუძნებული სპეციალური გარიგება ან დაწინაურება. ეს მიდგომა უფრო მიზანმიმართულია და ის ასევე ასრულებს საჭიროებას, რომ ბევრი მომხმარებელი ინდივიდუალურად განიხილებოდეს, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ მარკეტინგები ასეთ შეთავაზებებს შეუფერხებლად და შეუმჩნევლად აკეთებენ.

ასეთი სეგმენტაცია, რომელიც მოიცავს ასაკობრივ და დემოგრაფიულ ინფორმაციას, ასევე ქმნის AdWords ძლიერ სპექტაკლებს, რადგან მარკეტინგებს შეუძლიათ თავიანთი ნაჩვენები რეკლამები შეუსაბამონ მომხმარებელთა გარკვეულ ნაკრებებს. ეს მათ საშუალებას აძლევს, ფასდაკლებით მოითხოვონ ღირებული საკვანძო სიტყვები, მაგრამ მხოლოდ მიზნობრივი აუდიტორიისთვის, რომ დახარჯონ კონტროლი.

სეგმენტაცია ვითარდება მარტივი დემოგრაფიული მონაცემების მიღმა (მასაჩუსეტსის 20-35 წლის ასაკში), ახალ სფეროში, რომელიც მოიცავს სოციალური ქსელის ქცევებსა და სხვა ქმედებებს, რომლებიც მარკეტინგებს უფრო მეტად ფენიან და შესაბამის ხედვას უწევს მომხმარებლებს.

დაიწყეთ SumAll უფასოდ!

 

ერთი კომენტარი

  1. 1

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.