წარმატების მიღწევა Facebook– ის მარკეტინგში ხდება „მონაცემთა ყველა წყარო გემბანზე“ მიდგომა

Facebook

მარკეტინგისთვის Facebook არის 800 კილოგრამიანი გორილა ოთახში.  Pew Research Center ამბობს, რომ ამერიკელების თითქმის 80%, რომლებიც ინტერნეტით არიან, იყენებენ Facebook- ს, ორჯერ მეტი რიცხვი რომლებიც იყენებენ Twitter, Instagram, Pinterest ან LinkedIn. ფეისბუქის მომხმარებლები ასევე ძალიან ჩართულები არიან, მათზე მეოთხედზე მეტი მათგანი ყოველდღიურად სტუმრობს საიტს, ხოლო ნახევარზე მეტი დღეში მრავალჯერ შედის სისტემაში.

ყოველთვიურად Facebook– ის აქტიური მომხმარებლების რაოდენობა დაახლოებით შეადგენს 2 მილიარდი. მარკეტინგისთვის Facebook– ის ყველაზე მნიშვნელოვანი სტატისტიკა შეიძლება იყოს შემდეგი: მომხმარებლები ხარჯავენ საშუალოდ 35-ე დღე სოციალური მედიის პლატფორმაზე. მარკეტინგის საშუალება არ აქვთ არ კონკურენცია Facebook– ზე - ეს ძალიან მეტ ნიადაგს დაუთმობს კონკურენტებს, თუმცა ბევრი მიიჩნევს, რომ ეს გამოწვევაა: მარკეტინგის 94% იყენებს Facebook- ს, მაგრამ მხოლოდ 66% არის დარწმუნებული, რომ ეს შინაარსის განაწილების ეფექტური გზაა.

რატომ შეუსაბამობა? ეს არ არის ის, რომ Facebook არ გვთავაზობს მრავალ ვარიანტს, რათა დაეხმაროს მარკეტინგებს სამიზნე აუდიტორიის პოვნაში. 92 მომხმარებლის ატრიბუტი არსებობს, რომელთა შერჩევასაც მარკეტინგის საშუალებით შეუძლიათ, მათ შორის გეოგრაფია, მობილური მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, პირადი ინტერესები, დემოგრაფია და მომხმარებლის ქცევა. ეს არის ერთი მიზეზი, რომ Facebook აწესებს პრემიალურ ტარიფს თითო დაწკაპუნების, ბმულის ღირებულების, ათასი ნახვისა და მოქმედების ღირებულების საშუალებით.

მაგრამ ძალიან ბევრი მარკეტინგისთვის, პერსონალიზაციის ეს ვარიანტები ნამდვილ შესაძლებლობებად არ ითარგმნება. მარკეტოლოგები კვლავ აწყდებიან დაბრკოლებებს ROI- ს წარმოებაში და აუდიტორიის ეფექტურად და ეფექტურად შერჩევაში. საზრიან მარკეტინგებს შეიძლება ჰქონდეთ მომხმარებლებთან ურთიერთობის სტრატეგიები, მათ შორის დამაჯერებელი შინაარსის ჩათვლით, მაგრამ ის მხოლოდ ROI- ს წარმოქმნის, თუკი ისინი შეძლებენ მისთვის განკუთვნილი აუდიტორიის მიღებას.

როგორ ახორციელებენ ამას მარკეტინგები? აუდიტორიის პროფილირება სტანდარტული პასუხია, მაგრამ წარმატების მისაღწევად, მარკეტინგებმა უნდა გაიხედონ Facebook– ის მონაცემების მიღმა. Facebook– ის ეფექტური მარკეტინგული სტრატეგია მოიცავს სხვადასხვა წყაროების მონაცემებს, მათ შორის CRM ინფორმაციას, როგორიცაა ოპერაციები, შესყიდვების ისტორია და ურთიერთქმედება. იგი ასევე უნდა შეიცავდეს გამოკითხვის კვლევის მონაცემებს, როგორიცაა მომხმარებელთა მოწონება, არ მოსწონთ მომხმარებლები, შეტყობინებული ღირებულებები და შეღავათები.

ROI- ს Facebook მარკეტინგული სტრატეგიიდან ROI- ს შესაქმნელად, მარკეტინგებმა უნდა დააკავშირონ CRM და გამოკითხვის შედეგები მონაცემთა ანალიზთან. ეს შესანიშნავი გზაა საკუთარი მომხმარებლების ინფორმაციასა და Facebook პროფილებს შორის ხარვეზების შესავსებად. ეს ასევე საშუალებას აძლევს მარკეტინგის ჯგუფს დაადგინოს კავშირები მომხმარებელთა Facebook პროფილებსა და კომპანიის საკუთრებაში არსებულ ინფორმაციაზე, ასევე მომხმარებელთა Facebook ინტერესებსა და CRM პროფილის მონაცემებს შორის.

როდესაც მარკეტინგები Facebook- ის ინფორმაციას CRM- სა და გამოკითხვის მონაცემებს უკავშირებენ, მათ უფრო მეტი ცოდნა აქვთ თავიანთი აუდიტორიის შესახებ. ამ კავშირების დამყარება საშუალებას აძლევს მარკეტინგებს მიიღონ დამაჯერებელი შეტყობინებები სწორი ადამიანების წინაშე, და ასევე კომპანიას საშუალებას აძლევს ბრენდის უპრეცედენტო გამოსახულება გაავრცელოს ყველა არხზე. ეს სტრატეგია ასევე საშუალებას აძლევს მარკეტინგებს, შექმნან უფრო ზუსტი ეფექტურობის შეფასებები, რაც ორგანიზაციას აკონტროლებს.

რაც უფრო მეტმა მომხმარებელმა იცის მომხმარებლების შესახებ, მით უკეთესია მათთან ურთიერთობა. ყველა არხზე, მათ შორის სოციალურ მედიაში, პოზიტიური, ერთობლივი მომხმარებლის გამოცდილების მიწოდება მნიშვნელოვანია სანდოობის განმტკიცებისა და ნდობის დამყარებისათვის. მონაცემთა მეცნიერება არის საუკეთესო გზა პერსონალური კამპანიების პერსონალიზაციისთვის, ხოლო კომპანიებს, რომლებიც CRM– ს და კვლევის მონაცემებს აერთიანებენ Facebook– ის მძლავრ მარკეტინგულ შესაძლებლობებთან, შეუძლიათ მართონ სოციალური მედია ROI და გააფართოონ მათი მომხმარებელთა ბაზა.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.