კიდევ გვჭირდება ბრენდები?

ბრენდინგის

მომხმარებლები ბლოკავს რეკლამებს, ბრენდის ღირებულება ეცემა და ბრენდების 74% გაქრა, ადამიანების უმეტესობას არ აინტერესებს მთლიანად. მტკიცებულებებით ირკვევა, რომ ბრენდები ხალხს მთლიანად შეუყვარდათ.

რატომ არის ეს ასე და ნიშნავს თუ არა ეს ბრენდებს, რომ შეწყვიტონ თავიანთი იმიჯის პრიორიტეტების მინიჭება?

უფლებამოსილი მომხმარებელი

მარტივი მიზეზი, რის გამოც ბრენდები არ იჯდებიან თავიანთი ძალაუფლების პოზიციიდან არის ის, რომ მომხმარებელი არასდროს ყოფილა უფრო ძლიერი, ვიდრე დღეს.

ბრენდის ლოიალურობისთვის კონკურენცია ყოველთვის რთული იყო, მაგრამ ახლა ეს სასტიკი ბრძოლაა; ციფრული რეკლამის დახარჯვა ნიშნავს, რომ შემდეგი საუკეთესო პროდუქტი და ფასი მხოლოდ ერთი დაწკაპუნებით არის დაშორებული. ა მედია დინამიკის შესწავლა რეკლამირების შესახებ დადგინდა, რომ მომხმარებლები დღეში საშუალოდ 5000 რეკლამას და ბრენდის ექსპოზიციას ხედავენ

მომხმარებლებისთვის იმდენი ალტერნატივაა, რომ ბრენდი, რომელიც მათთვის ყიდის, ზოგჯერ ნაკლებად მნიშვნელოვანია, ეს ეხება ბრენდის მომსახურებას ან ფასს, რომელსაც ისინი ყიდიან პროდუქტებს, რაც ერთ კომპანიას განსხვავდება დანარჩენისგან. ამას ემატება ის, რომ მომხმარებლები ახლა მრავალ არხზე აკავშირებენ ბრენდებს, მარკეტინგისა და რეკლამის განმთავსებლისთვის სულ უფრო რთულია ყურადღების მიპყრობა.

კომფორტული ემოციური მიმართვის გამო

ეს გარემოებები ნიშნავს, რომ დღეს ბრენდების მომსახურებას პირველ რიგში მომხმარებელი უნდა ჰყავდეს. კომპანიები, რომლებიც ყველაზე წარმატებულად არიან, უპირატესობას ანიჭებენ მომხმარებლების გამოცდილებას ემოციურ სარგებელზე და სწრაფ ინოვაციებზე, ვიდრე გრძელვადიან მინდვრებზე. უბრალოდ შეხედეთ Uber- ს, თუ არღვევს კერძო დაქირავების ინდუსტრიას ან Airbnb- ს, თუ როგორ იცვლება მოგზაურობა. Spotify არის კომპანიის მაგალითი, რომელმაც პირველად შეაფასა საკუთრების უფლების ხელმისაწვდომობა.

მომხმარებლები სულ უფრო მეტად ამჯობინებენ პროდუქტებსა და მომსახურებებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ მოთხოვნადი, მომხმარებლის მაღალი დონის გამოცდილებას, ვიდრე ემოციური მიმართვა და დიდი იდეები. Uber- მა, Airbnb- მა და Spotify- მ დიდ წარმატებას მიაღწიეს, რადგან მათ შეძლეს მომხმარებლის დინამიური გამოცდილების მიწოდება, რაც პრობლემებს უქმნის არსებულ კომპანიებს.

ამ მოლოდინის ზრდის შედეგად, კომპანიები და ინდუსტრიები მუდმივად განიცდიან დარღვევებს. ყოველთვის იზრდება კომპანია, რომელსაც შეუძლია შემოგთავაზოთ უკეთესი სერვისი, ვიდრე უკვე ჩამოყალიბებულ მოთამაშეს. ეს თავის მხრივ აიძულებს თითოეულ ბრენდს გააგრძელონ თავიანთი თამაშის ამაღლება მომხმარებლის გამოცდილების თვალსაზრისით და მომხმარებლები სარგებლობენ მწვავე კონკურენციით.

ბრენდის სურათი მომხმარებელთა გამოცდილების წინააღმდეგ

საბოლოო ჯამში, დღეს წარმატებული ბრენდები ნაკლებად არიან დამოკიდებულნი მხოლოდ თავიანთი ბრენდის იმიჯზე და უფრო მეტად დამოკიდებულია მომხმარებლის პროდუქტის ან მომსახურების უშუალო გამოცდილებაზე. ასე რომ, ბრენდების ღირებულება შეიძლება შემცირდეს, მომხმარებლებთან ურთიერთობის ღირებულება იზრდება.

როგორც სკოტ კუკმა ერთხელ თქვა: ”ბრენდი აღარ არის ის, რასაც ჩვენ ვეუბნებით მომხმარებელს, ეს არის ის, რასაც მომხმარებლები ეუბნებიან ერთმანეთს”. ბრენდებისათვის განსაკუთრებული მომხმარებლის გამოცდილების მიწოდება უმნიშვნელოვანესია ბრენდის ერთგულებისთვის და მომხმარებლების პოზიტიური გამოცდილების გაზიარების უზრუნველსაყოფად.

ბრენდები, რომლებიც რაღაცისთვის დგას

ბრენდის გამოსახულება ყოველთვის მნიშვნელოვანი იქნება, მაგრამ ის ატარებს ახალ სამოსს. მომხმარებლებს ყოველთვის სურდათ ასოცირებულიყვნენ ბრენდებთან, რომლებიც დგანან იმავე საკითხებზე, როგორც ინდივიდუალურად, თუმცა ახლა ბრენდები იმოქმედებენ ამ დაპირებებით. მათ უნდა გააკეთონ ის, რასაც ამბობენ, რომ მათი ბრენდი წარმოადგენს, რადგან ბრენდინგი ანგარიშვალდებულების ეპოქაში შევიდა. ახალგაზრდა მომხმარებლები ეძებენ ბრენდებს, რომლებიც ცხოვრობენ მათ მიერ მოთხრობილი ამბით.

Tony's Chocolonely არის საინტერესო მაგალითი ნიდერლანდებიდან; ბრენდის მისიაა 100% -იანი მონური შოკოლადის მიღწევა. 2002 წელს კომპანიის დამფუძნებელმა აღმოაჩინა, რომ მსოფლიოში შოკოლადის უმსხვილესი კომპანიები ყიდულობდნენ შოკოლადს კაკაოს პლანტაციებში, რომლებიც იყენებდნენ ბავშვთა მონობას, მიუხედავად იმისა, რომ მათ ხელი მოაწერეს საერთაშორისო ხელშეკრულებას ბავშვთა მონობის წინააღმდეგ.

ამ საქმესთან საბრძოლველად, დამფუძნებელმა თავი "შოკოლადის კრიმინალად" აქცია, არალეგალური შოკოლადის ჭამით და სასამართლოს წინაშე მისვლით. კომპანიამ ძალა და ძალა გაამახვილა და 2013 წელს გაყიდა თავისი პირველი 'Bean to Bar' შოკოლადის ზოლი, როგორც მხარდაჭერით მან მიიღო თავისი კურსისთვის. მომხმარებლები არა მხოლოდ შოკოლადს ყიდულობენ, არამედ ბრენდის გადასაჭრელად.

XXI საუკუნის ბრენდინგის გამოწვევებზე ნავიგაცია

ბრენდები ყოველთვის დაგვჭირდება, მაგრამ იმისთვის, რომ ბრენდი შეიყვარონ, დღეს ფსონები უფრო მეტია. ეს აღარ ეხება ბრენდის იმიჯის შექმნას, არამედ ამ ბრენდის განსახიერებას ბიზნესის და მარკეტინგის ყველა ასპექტში. ბრენდები ახლა მზადდება იმ გამოცდილებით, რომელსაც ისინი მომხმარებელს სთავაზობენ.

ამრიგად, ბრენდინგი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე - ის უბრალოდ შეიცვალა. ბრენდებმა უნდა ისწავლონ ახალი, უფლებამოსილი მომხმარებლის მოვლა, რომელიც ეძებს ბრენდს, რომელიც რაღაცას წარმოადგენს. ეს ახალი და კონკურენტუნარიანი ციფრული ლანდშაფტი გამოწვევაა, მაგრამ ასევე უზრუნველყოფს წარმატების მიღწევას ამ ახალ ეპოქაში.

Bynd– ის ყოველწლიური OnBrand კონფერენციის თემა იყო ”წარმატება ახალ ეპოქაში”, სადაც ბრენდების მომხსენებლებმა, როგორიცაა Uber, Linkedin, Twitter და HubSpot, გაუზიარეს თავიანთი მოთხრობები, თუ როგორ უნდა შექმნან წარმატებული ბრენდი XXI საუკუნეში.

დარეგისტრირდით უახლესი ამბების შესახებ OnBrand '17 შესახებ

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.