Starbucks იწყებს სოციალურ ქსელს

ჩემი Starbucks იდეა ჯერ არ არის ის არი ზევით! სოციალური ქსელის შექმნა მომხმარებლებისგან უშუალოდ მაღაზიებში უკუკავშირის მისაღებად, რომელიც მათ მფარველობს, შეიძლება არ იყოს ცუდი იდეა. თუ არსებობს საცალო ბრენდი, რომელიც შესაძლოა წარმატებას მიაღწიოს სოციალურ ქსელში, Starbucks შეიძლება ასე იყოს. ეს არის უზარმაზარი ბრენდი, ის ყველგან არის, ადამიანები დამოკიდებულნი არიან (სიტყვასიტყვით) თავიანთი პროდუქტი და მომხმარებელს უყვარს იგი.

Starbucks მართლაც კედელთან დგას. მათ ბრწყინვალება დაკარგეს მიმდევრებით, საოპერაციო ხარჯები გაიზარდა, დიდი ბარისტები რთულდება, სამომხმარებლო ხარჯები ჩამორჩება და ისეთი კონკურენტები, როგორიცაა მაკდონალდსი, იწყებენ საუზმის პატრონების დაკარგვას. მაკდონალდსი Starbucks- ს სათავეშიც კი აღმოჩნდა თავზე თავის გემოვნების ტესტი.

რატომ არ ვარ Starbucks– ში ასე ხშირად

პირადად მე, Starbucks– ს ნახევრად ვსტუმრობ, ვიდრე ადრე. მე მიყვარს პრემიუმ შემწვარი, რომელსაც ადგილობრივი ყავის სახლიდან ვიღებ და ვაფასებ იმ ფაქტს, რომ ჩემი ფული ადგილობრივ ეკონომიკაში ბრუნდება. Starbucks– მა დაკარგა ბრწყინვალება, როდესაც მათი დანახვა დავიწყე რამდენიმე ბლოკის დაშორებით და უკაბელო თვეში 30 დოლარი დამიჯდა. მე მხოლოდ სტარბაკზე ვარ, როდესაც ჩემი გრინვუდის ყავის სახლი, ლობიოს თასი მიუწვდომელია.

ერთად ჰოვარდ შულცი მძღოლის ადგილას დაბრუნდა, ალბათ Starbucks- ს შანსი ეძლევა. Ვნახოთ. ჩემი ვარაუდით, სოციალურ ქსელს ექნება ტრეფიკის დაბრკოლება, მე არჩია ბლოგი და გამოვთხოვდი გამოხმაურებას შინაარსის საშუალებით, რომლის მიზანიც ოდნავ უკეთესი იქნებოდა.

რა იქნება ჩემი იდეა Starbucks- ისთვის? კომფორტული ადგილები.

10 კომენტარები

  1. 1

    ღირსეული ყავა, რომელიც არ უნდა დალიოთ რძის პროდუქტების ნახევარი პინგით, რომ გაახრჩოთ ეს იქნება ჩემი Starbucks იდეა.

  2. 2

    რა თქმა უნდა, პინტი. ოდესმე ვისწავლი კორექტურას, სანამ დააჭირებ Enter- ს.

  3. 3

    მე შეჩერდა Starbucks– ის დალევა, როდესაც ბარისტებმა შეჩერდნენ შენს შეხედვაზე, როდესაც შეკვეთას იღებდი და ცვლილებების დაბრუნებისას. მსოფლიო კლასის მომხმარებლის მომსახურებას ვერაფერი აჯობებს და Starbucks– ს ეს სერიოზულად აკლია. საინტერესოა, თუ დაეხმარა იმ ნახევარდღიან ტრენინგს?

  4. 4

    Starbucks გახდა ყავა მაკდონალდსი, ჩემი აზრით. როგორც ერიკმა ზემოთ აღნიშნა, მომხმარებელთა მომსახურება მართლაც დაიმტვრა. პერსონალი, როგორც წესი, უინტერესოა, როგორც ბევრ სწრაფი კვების ობიექტში აკეთებს და პროდუქტის ხარისხი შეუსაბამოა (თუმცა მე ვიტყოდი, რომ მაკდონალდსში ეს ძალიან თანმიმდევრულია და არა ის, რომ იქ ხშირად ვჭამ). მათ წაიღეს ისეთი რამ, რასაც ადრე გარკვეული მეხსიერება ჰქონდა და ჩვეულებრივი გახადა.

    მათ დასაცავად, არ ვარ დარწმუნებული, თუ როგორ უნდა შეინარჩუნოთ მოგების მინდვრები მასშტაბური მასშტაბით, იმდენად კონკურენტუნარიან ბაზარზე, როგორც ყავა ამ დღეებში. მე ვფიქრობ, რომ Starbucks- ის მაღაზიებში მსოფლიოს გადაფარვასთან ერთად დაკარგავდა გამოცდილების საერთო ხარისხს, რომელსაც მიიღებ სტუმრობის დროს, მაგრამ სამწუხაროა. მსურს ვნახო, როგორ გაუმჯობესდნენ ისინი, მაგრამ ვფიქრობ, რომ მათ გამოწვევა აქვთ.

  5. 5

    არ ვიცი, სჭირდება თუ არა Starbucks– ს სოციალური ქსელი, ვიდრე Bode Miller– ს სჭირდება SkiSpace სათხილამურო სოციალური ქსელის გამოშვება. მომხმარებელთა სიმრავლე ქმნის ქსელის ეფექტს და სოციალურ ქსელს ძვირფასს ხდის, ამიტომ ნიშური საიტები ავტომატურად ისვრიან ფეხს. ყოველ შემთხვევაში, IMHO

    • 6

      მგონი გეთანხმები დეივ. "მოკლევადიანი პერიოდისთვის", როგორც ჩანს, ისინი მხოლოდ უკუკავშირის მიღებას ითხოვენ და ის ნამდვილად არ არის "სოციალური ქსელი" ტიპიური გაგებით. საინტერესო იქნება თუ არა ისინი ტოპ 2 – ში - უფასო უკაბელო და კომფორტული სავარძლები.

      ორივე მათგანი უფრო დიდხანს ინარჩუნებს პატრონებს ... რასაც შესაძლოა მასობრივი წარმოების ყავის სახლი არ აფასებდეს. თქვენ უფრო მეტს არ ყიდით, როდესაც ჯდომის ადგილი არ არის!

  6. 7

    ამას სულ ვხედავთ, არა? შესანიშნავი იდეა, წარმატება პროდუქტი და კომპანია, მასშტაბები ცხელი ბრენდის უპირატესობის მისაღებად და შემდეგ გიჟივით იწყებს გაფართოებას დამატებით პროდუქტებთან და მდებარეობებთან და იწყებს ბირთვის დაკარგვას.

    მე დღემდე ვაჩერებ ჩემს Starbucks- ს ყოველდღიურად, მაგრამ ამ გზაზე მან თავისი მიმზიდველობა დაკარგა. მომწონს, რომ შულცი სათავეში დგას… შეახსენებს ვაკანსიებს Apple- ში დაბრუნებას… ამან მათ უფრო ახლოს უნდა შესთავაზოს შესანიშნავი გამოცდილება. სოციალური მედიის კავშირები სულ მცირე ახლებურად ხსნის კარს.

    ჩემი იდეა მათთვის იქნებოდა ყურადღებით მოუსმინონ იმ მიზეზების გამო, რომ არსებული მომხმარებლები აღარ ჩამოდიან, სხვები მაკდონალდსში მიდიან და რატომ ფიქრობენ ეგ ძალიან გასაჭირს. ერთი რამ, რაც მე მინდა დავაყენო იქ არის ის, რომ მათ უნდა შეაჩერონ ნიკელი და ჩაქრნენ გამოცდილება. ვეთანხმები უკაბელო კავშირგაბმულობას. ყოველ შემთხვევაში, პასუხები არსებობს. მათთვის ძალიან ძლიერი ბრენდია, რომ არ იპოვონ მისი გამოსწორების გზა.

    ფილ

    • 8

      ვეთანხმები ფილს. საინტერესოა, რა დაიკარგა მხოლოდ იმიტომ, რომ Starbucks- ს არ აქვს ასეთი 'ახალი მანქანის სუნი'?

      მოდური ყოფნა ძალიან მყიფე საფუძველია თქვენი ბიზნესის დასაფუძნებლად და ის აფერხებს კომპანიის ხედვას საკუთარი თავისა და მისი მნიშვნელობის შესახებ. მე ვფიქრობ, რომ Starbuck– ის წარმატება დიდწილად იყო მაგარი სასმელის trendiness, უამრავი სიტყვით ძვირადღირებულ ფასად.

      • 9

        დიახ, ახალი მანქანის მღელვარება გამისკდა. მახსოვს, როცა ხალხი მეცინებოდა, რომ შეჩერებულიყავი და ვიყენებდი ახალ უცხო ენას, რომელიც ვისწავლე.

        თქვენ ალბათ შეექმნათ მათთვის მთავარი საკითხი… მოდური ან შესანიშნავი წამოწყება ”დილის გამოცდილების” ფლობისთვის, რომელმაც გზა დაკარგა. Დრო გვიჩვენებს.

  7. 10

    მიუხედავად იმისა, რომ მე ასევე მივესალმები Starbucks- ს ისეთი პროცესის შექმნისთვის, რომელიც მომხმარებლებს ინოვაციების პროცესში შეჰყავს, ასევე არსებობს უარყოფითი მხარე, რომელიც თქვენ არ ახსენეთ. კონკურენტებს, დაწყებული Peet's- ით, კედლის ხვრელთან მისაღები ყავის მაღაზიით, ასევე შეუძლიათ Starbucks- ის ინოვაციურ განხილვაზე წვდომა. ეს არის საგანძური, რასაც მომხმარებლები ეძებენ, რა სცადეს და რა მუშაობს ან არ მუშაობს. ამის გასარკვევად, Starbucks დიდ საქმეს აკეთებს ურთიერთქმედებაში, რითაც უზრუნველყოფს უფრო მეტ უფასო ბაზრის კვლევას.

    მე მაინც მხარს ვუჭერ იმას, რაც Starbucks– მა გააკეთა, მაგრამ თუ მცირეწლოვანი ვიქნებოდი, ყოველდღე ვცდილობდი წინადადების დაფებს!

    დამატებითი ინფორმაცია ამ სპეციფიკურ თემაზე ბიზნესის საუკეთესო პერსპექტივიდან:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    საუკეთესო,
    Kevin

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.