Starbucks იწყებს სოციალურ ქსელს

ჩემი Starbucks იდეა ჯერ არ არის ის არი ზევით! სოციალური ქსელის შექმნა მომხმარებლებისგან უშუალოდ მაღაზიებში უკუკავშირის მისაღებად, რომელიც მათ მფარველობს, შეიძლება არ იყოს ცუდი იდეა. თუ არსებობს საცალო ბრენდი, რომელიც შესაძლოა წარმატებას მიაღწიოს სოციალურ ქსელში, Starbucks შეიძლება ასე იყოს. ეს არის უზარმაზარი ბრენდი, ის ყველგან არის, ადამიანები დამოკიდებულნი არიან (სიტყვასიტყვით) თავიანთი პროდუქტი და მომხმარებელს უყვარს იგი.

Starbucks მართლაც კედელთან დგას. მათ ბრწყინვალება დაკარგეს მიმდევრებით, საოპერაციო ხარჯები გაიზარდა, დიდი ბარისტები რთულდება, სამომხმარებლო ხარჯები ჩამორჩება და ისეთი კონკურენტები, როგორიცაა მაკდონალდსი, იწყებენ საუზმის პატრონების დაკარგვას. მაკდონალდსი Starbucks- ს სათავეშიც კი აღმოჩნდა თავზე თავის გემოვნების ტესტი.

რატომ არ ვარ Starbucks– ში ასე ხშირად

პირადად მე, Starbucks– ს ნახევრად ვსტუმრობ, ვიდრე ადრე. მე მიყვარს პრემიუმ შემწვარი, რომელსაც ადგილობრივი ყავის სახლიდან ვიღებ და ვაფასებ იმ ფაქტს, რომ ჩემი ფული ადგილობრივ ეკონომიკაში ბრუნდება. Starbucks– მა ბრწყინვალება დაკარგა, როდესაც მათი დანახვა დავიწყე რამდენიმე ბლოკის დაშორებით და უკაბელო თვეში 30 დოლარი დამიჯდა. მე მხოლოდ სტარბაკზე ვარ, როდესაც ჩემი გრინვუდის ყავის სახლი, ლობიოს თასი მიუწვდომელია.

ერთად ჰოვარდ შულცი მძღოლის ადგილას დაბრუნდა, ალბათ Starbucks- ს შანსი ეძლევა. Ვნახოთ. ჩემი ვარაუდით, სოციალურ ქსელს ექნება ტრეფიკის დაბრკოლება, მე ვარჩევდი ბლოგს და ვითხოვდი გამოხმაურებას შინაარსის საშუალებით, რომლის მიზანიც ოდნავ უკეთესი იქნებოდა.

რა იქნება ჩემი იდეა Starbucks- ისთვის? კომფორტული ადგილები.

10 კომენტარები

  1. 1

    ღირსეული ყავა, რომელიც არ დაგჭირდებათ რძის პროდუქტების ნახევარი პინგის დალევა, ეს იქნება ჩემი Starbucks-ის იდეა.

  2. 2

    პინტი, რა თქმა უნდა. ოდესმე ვისწავლი კორექტირებას ენტერზე დაჭერამდე.

  3. 3

    მე შევწყვიტე სტარბაქსის დალევა, როცა ბარისტებმა შეწყვიტეს შენზე ყურება, როცა შენს შეკვეთას იღებდნენ და ცვლიდნენ. არაფერი აჯობა მსოფლიო დონის მომხმარებელთა მომსახურებას და Starbucks-ს ეს სერიოზულად აკლია. მაინტერესებს ეს ნახევარდღიანი ვარჯიში დაეხმარა??

  4. 4

    Starbucks გახდა ყავის მაკდონალდსი, ჩემი აზრით. როგორც ზემოთ აღინიშნა ერიკმა, მომხმარებელთა მომსახურება ნამდვილად დაღმასვლისკენ წავიდა. როგორც ჩანს, პერსონალი არ აინტერესებს ბევრ სწრაფი კვების ობიექტში და პროდუქტის ხარისხი არათანმიმდევრულია (თუმცა მე ვიტყოდი, რომ მაკდონალდსში ეს ძალიან თანმიმდევრულია და არა ის, რომ იქ ხშირად ვჭამ). მათ აიღეს რაღაც, რომელსაც ადრე ჰქონდა გარკვეული ქეში და გახადა ჩვეულებრივი.

    მათი დასაცავად, მე არ ვარ დარწმუნებული, როგორ უნდა შეინარჩუნოთ მოგების მარჟა გრანდიოზული მასშტაბით ბაზარზე ისეთივე კონკურენტუნარიანი, როგორიც ყავაა ამ დღეებში. ვვარაუდობ, რომ Starbucks-ის მაღაზიებით სამყაროს დაფარვით დაკარგავდით იმ გამოცდილების საერთო ხარისხს, რომელსაც მიიღებთ სტუმრობისას, მაგრამ ეს სამწუხაროა. მინდა ვნახო, რომ ისინი აუმჯობესებენ საქმეებს, მაგრამ ვფიქრობ, რომ მათ დიდი გამოწვევა აქვთ.

  5. 5

    არ ვიცი, სტარბაქსს სჭირდება თუ არა სოციალური ქსელი იმაზე მეტად, ვიდრე ბოდე მილერს სჭირდება SkiSpace სათხილამურო სოციალური ქსელის გამოშვება. ეს არის მომხმარებელთა დიდი რაოდენობა, რომელიც ქმნის ქსელის ეფექტს და აქცევს სოციალურ ქსელს ღირებულს, ასე რომ, ნიშური საიტები ავტომატურად იჭრიან საკუთარ თავს. ყოველ შემთხვევაში, IMHO 😉

    • 6

      მგონი გეთანხმები, დეივ. „მოკლევადიანი“ თვალსაზრისით, როგორც ჩანს, ისინი უბრალოდ ითხოვენ გამოხმაურებას და ეს ნამდვილად არ არის „სოციალური ქსელი“ ტიპიური გაგებით. საინტერესო იქნება თუ არა ისინი დანერგავენ თუ არა საუკეთესო 2 – უფასო უკაბელო და კომფორტული სავარძლები.

      ორივე მათგანი უფრო მეტხანს ინახავს მფარველებს… ის, რასაც მასობრივი წარმოების ყავის სახლი შეიძლება არ აფასებდეს. მეტს არ ყიდი, როცა დასაჯდომი ადგილი არ არის!

  6. 7

    ჩვენ ამას ყოველთვის ვხედავთ, არა? შესანიშნავი იდეა, გარღვევა პროდუქტი და კომპანია, მასშტაბებს ისარგებლებს ცხელი ბრენდის ... და შემდეგ იწყებს გაფართოებას, როგორც გიჟები დამატებითი პროდუქტები და მდებარეობები და იწყებს კარგავს ბირთვს.

    მე მაინც ყოველდღიურად ვჩერდები ჩემს Starbucks-ზე, მაგრამ მან დაკარგა მიმზიდველობა გზაზე. მომწონს, რომ შულცი დაბრუნდა სათავეში… ახსენებს ჯობსს, რომელიც დაბრუნდა Apple-ში… ამან უნდა დააბრუნოს ისინი მაგარი გამოცდილების შეთავაზებასთან. სოციალური მედიის კავშირები სულ მცირე ახლებურად ხსნის კარებს.

    ჩემი იდეა მათთვის იქნება, რომ ყურადღებით მოუსმინონ იმ მიზეზებს, რის გამოც არსებული მომხმარებლები აღარ მოდიან, სხვები მიდიან მაკდონალდსში და რატომ მიაჩნიათ ეს ზედმეტად რთული გასათვალისწინებლად. ერთი რამ, რასაც მე გამოვთქვამ, არის ის, რომ მათ უნდა შეაჩერონ ნიკაპი და გამოცდილების დაქვეითება. ვეთანხმები უკაბელო კავშირის შესახებ. ყოველ შემთხვევაში, პასუხები არსებობს. ზედმეტად ძლიერი ბრენდია, რომ მათ ვერ იპოვონ გამოსასწორებელი გზა.

    ფილ

    • 8

      ვეთანხმები ფილ. მაინტერესებს რამდენი იკარგება მხოლოდ იმიტომ, რომ Starbucks-ს არ აქვს „ახალი მანქანის სუნი“?

      იყო ტრენდული არის ძალიან მყიფე საფუძველი თქვენი ბიზნესის ასაშენებლად და ის აფერხებს კომპანიის ხედვას საკუთარ თავზე და მის მნიშვნელობაზე. ვფიქრობ, Starbuck-ის წარმატების დიდი ნაწილი იყო მაგარი სასმელის მოდურობა, ბევრი სიტყვა ძვირადღირებული ფასით.

      • 9

        დიახ, ახალი მანქანის შფოთვა გაქრა. მახსოვს, როცა ხალხი დამცინოდა, რომ შევჩერდი და ვიყენებდი იმ ახალ უცხო ენას, რომელიც ვისწავლე.

        თქვენ ალბათ მოხვდით მათთვის მთავარი პრობლემა ... მოდა ან შესანიშნავი გაშვება "დილის გასვლის გამოცდილების" ფლობაში, რომელმაც გზა დაკარგა. Დრო გვიჩვენებს.

  7. 10

    მიუხედავად იმისა, რომ მე ასევე მივესალმები Starbucks-ს ისეთი პროცესის შექმნისთვის, რომელიც მომხმარებელს ინოვაციური პროცესში მოაქვს, არის ასევე უარყოფითი მხარე, რომელიც თქვენ არ ახსენეთ. კონკურენტებს, დაწყებული Peet's-დან დაწყებული, კუთხის ყავის მაღაზიამდე, ასევე შეუძლიათ Starbucks-ის ინოვაციების დისკუსიაში წვდომა. ეს არის საგანძური იმისა, თუ რას ეძებენ მომხმარებლები, რა სცადეს და რა მუშაობს ან არ მუშაობს. გარდა ამისა, Starbucks შესანიშნავ საქმეს აკეთებს ურთიერთობისთვის, რითაც უზრუნველყოფს ბაზრის უფრო თავისუფალ კვლევას.

    მე ჯერ კიდევ მომხრე ვარ იმის, რაც Starbucks-მა გააკეთა, მაგრამ მე რომ პატარა ქრონომეტრაჟი ვიყო, წინადადებების დაფებსაც ყოველდღე ვათვალიერებდი!

    მეტი ამ კონკრეტულ თემაზე ბიზნესის სრულყოფილების პერსპექტივიდან:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    საუკეთესო,
    Kevin

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.