Social's Media– ს გზა სიცოცხლისაკენ GDPR– ის ქვეშ

ევროკავშირის საერთო მონაცემთა დაცვის დებულება

ერთი დღე გაატარეთ ლონდონში, ნიუ იორკში, პარიზში ან ბარსელონაში, სინამდვილეში, ნებისმიერ ქალაქში და გექნებათ იმის საფუძველი, რომ გჯეროდეთ, რომ ეს არ გაგიზიაროთ სოციალურ ქსელში, ეს არ მოხდებოდა. ამასთან, დიდი ბრიტანეთისა და საფრანგეთის მომხმარებლები ახლა საერთოდ ასახელებენ სოციალური მედიის განსხვავებულ მომავალს. კვლევა ცხადყოფს სოციალური მედიის არხების პირქუში პერსპექტივები რადგან მომხმარებელთა მხოლოდ 14% დარწმუნებულია, რომ Snapchat ათწლეულში კვლავ იარსებებს. ამის საპირისპიროდ, ელ.ფოსტა გაჩნდა, რადგან პლატფორმა, რომელსაც ხალხი ფიქრობს, გაუძლებს დროის გამოცდას.

დასკვნები Mailjet- ს კვლევის თანახმად, ახლა უფრო ახალი პლატფორმები აღიქმება როგორც მოკლევადიანი ტენდენციები, კომუნიკაციის საკმაოდ გრძელვადიანი საშუალებები, მიუხედავად Snap- ისა, Snapchat- ის მშობლიური კომპანიის IPO- ს მიმდინარე წლის დასაწყისში. ამასთან, კანონმდებლობის თვალსაზრისით, სოციალური და აუდიტორიის ურთიერთობის მომავალი მკაფიო თანხმობით იქნება დამოკიდებული, რადგან ამის შემოღებას ვხედავთ გენერალური მონაცემთა დაცვის რეგულირება (GDPR) მომავალი წლის მაისში. სოციალური მედია შეიტანება მსოფლიოს დამ- in მარკეტინგი და სამომხმარებლო კომუნიკაცია შეიძლება აღარ იყოს იგივე იგივე

რა არის GDPR?

ევროკავშირის მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაცია (GDPR) ცვლის მონაცემთა დაცვის დირექტივას 95/46 / EC და მიზნად ისახავდა მონაცემთა კონფიდენციალურობის შესახებ კანონმდებლობის ჰარმონიზაციას ევროპაში, ევროკავშირის ყველა მოქალაქის მონაცემთა კონფიდენციალურობის დასაცავად და გაძლიერების მიზნით და რეგიონში ორგანიზაციების მონაცემებთან დაკავშირებული ფორმის შესაცვლელად. კონფიდენციალურობა. აღსრულების თარიღი: 25 წლის 2018 მაისი - ამ დროს იმ ორგანიზაციების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, ისინი ჯარიმდებიან. GDPR საწყისი გვერდი

რამდენად მზად არიან ბრენდები GDPR- სთან შესაბამისობის მისაღებად? Instagram Stories- მა, Snap Ads- მა და Pinterest Pins- მა ბრენდები ნახეს, რომ ისინი სოციალურ სივრცეში ფრიად გადადიან, მაგრამ მათ არასდროს მოუწიათ მომხმარებლებისგან ასეთი ხელშესახები ნებართვის უზრუნველყოფა. როგორ მოერგება ბრენდები ამ ახალ გარემოს და შეუერთდებიან აუდიტორიას, რომელსაც მხოლოდ მათი მონაცემების ხელმისაწვდომობა აკონტროლებს?

ადაპტირება შეცვლაზე

GDPR- ის დანერგვა ხელს შეუწყობს მომხმარებელთა მონაცემთა დაცვას მონაცემთა კონფიდენციალურობის უფრო მკაცრი, გამარტივებული წესების დაცვით და ორმაგი ოპტ-სისტემის შემოღებით. მომავალი წლის მაისიდან ბრენდები გაცილებით ფრთხილად უნდა იყვნენ თუ როგორ და როდის ურთიერთობენ აუდიტორიასთან. მიუხედავად იმისა, რომ შესაბამისობა ერთ – ერთი ყველაზე დიდი პრობლემაა, მათ ბრენდები ასევე უნდა უზრუნველყონ, რომ ისინი აუდიტორიას უბიძგებენ უფრო მეტი თანხმობის მიცემაში, რომ მათი მონაცემები დამუშავდეს და რეკლამირდეს პერსონალურად.

ბრენდებმა იურიდიულად უნდა დაამტკიცონ, რომ ყველა პერსპექტივა, რომელთანაც ისინი ეწევიან, აქტიურად შეთანხმდნენ, რომ მათ სურს ბაზარზე განთავსება; უპილოტო ოპტ – ყუთი არ იქნება საკმარისი. იმისათვის, რომ ხალხი ჩართული იყოს და გამოწერილი იყოს, ბრენდებს მოუწევთ რეაგირება მოახდინონ მათ საჭიროებებსა და ინტერესებზე, თითოეულ არხზე გაატარონ მათთვის სასურველი გამოცდილება.

ამას დიდი შრომა და შეუპოვრობა სჭირდება სოციალური მედიის კომპანიებსა და ბრენდებს, რათა უზრუნველყოს აუდიტორიის გვერდით ყოფნა. მაგალითად, სოციალური არხების საშუალებით ბრენდის კომუნიკაციების მნიშვნელოვანი განახლებების შესახებ, მომხმარებელთა მხოლოდ 6% -მა შენიშნა ინსტაგრამის ინფორმაცია ღილაკის ყიდვა და პლატფორმის გვერდის ცვლილება.

ეს აშკარად მიანიშნებს იმაზე, რომ მომხმარებლები აქტიურად ვერ ამჩნევენ არხების ცვლილებებს, რომლებსაც იყენებენ, თუ ისინი გავლენას არ მოახდენენ მათ ყოველდღიურ გამოყენებაზე. მარკეტინგზე თანხმობის მოსაპოვებლად, ეს პლატფორმები უნდა განვითარდეს მომხმარებელთა საჭიროებების შესაბამისად და გამოცდილება შეინარჩუნონ საპასუხო დიზაინისა და პერსონალიზაციის ტექნიკის საშუალებით.

ელექტრონული ფოსტის საშუალებით ლიდერობის აღება

ბრენდების რეკლამებს არასდროს უწევდათ იმის უზრუნველყოფა, რომ ისინი მიიღებდნენ არჩევანს, სანამ მომხმარებლები ნახავენ მათ, თუმცა არხებს შეუძლიათ ერთმანეთისგან ისწავლონ, თუ როგორ უნდა მოერგონ მოსალოდნელ რეგულაციებს. Snapchat- ის მსგავსი პლატფორმები ქმნის გარკვეულ დემოგრაფიულ მაჩვენებლებს ამ მომენტში, მაგრამ ელ.ფოსტა რჩება არხად, რომლისკენაც მომხმარებლები განაგრძობენ შეძენისას.

ელ.ფოსტა ჭკვიანია. ეს გამოეხმაურა მომხმარებლების საყიდლების საიტებს ისე, როგორც სოციალური ჯერ არ გამოუყენებია. ჩვენი კვლევის დაადგინეს, რომ მყიდველთა თითქმის მესამედი ეძებს პირდაპირ ელექტრონულ ფოსტაში შეძენის ან შეკვეთის შესაძლებლობას, რათა მოგზაურობა უფრო შეუფერხებლად დასრულდეს. ელ.ფოსტა თანდათან პერსონალირდება იმ ნივთებზე, რომლებიც ხალხმა გამოიკვლია ან შეავსებს მათ მიერ ახლახან შეძენილი პროდუქტებს.

Tête-à-Tête

სანამ მომხმარებლები არიან იზრდება უფრო და უფრო საიმედო სოციალურ ქსელებზე, ისინი ასევე ძალიან ადაპტირებადია და ჩვენ ალბათ შორს არ ვართ იმის დანახვა, რომ ტრადიციული შემოსულები მთლიანად განახლდება მყისიერი შეტყობინების სერვისებით, როგორიცაა Slack და Messenger. ბევრი ბიზნესი უკვე ცდილობს შეამციროს ელ.ფოსტა, ამ არხების ოფისებში შემოღებით.

სლაკი და მესენჯერი უკვე რამდენიმე ნაბიჯით უსწრებენ სოციალურს, რადგან მათ იციან, თუ როგორ მიიღონ თანხმობა. შეტყობინებების გაგზავნა ან არხების საშუალებით შინაარსის გაზიარება მოითხოვს ოპტის არჩევას, რომელიც ხშირად ხდება OAuth 2.0 – ის გამოყენებით (ინდუსტრიული სტანდარტი, რომელიც საშუალებას აძლევს პლატფორმებს ჰქონდეთ მომხმარებლის მონაცემებზე წვდომა).

Slack– ზე, მომხმარებელზეა დამოკიდებული, უპასუხოს შეტყობინებებს, რათა მიიღოს სასურველი ინფორმაცია. მაგალითად, საუკეთესო პრაქტიკა Slack– ში იწყება ორიგინალური საუბრის სახით:

აი, ჩვენ გვაქვს რამდენიმე ახალი ინფორმაცია ჩვენი ახალი ზამთრის ასორტიმენტის შესახებ - არის რამე, რისი მოსმენაც გსურთ?

შემდეგ მომხმარებელი წყვეტს, სურს თუ არა ურთიერთქმედება ბრენდთან. ორმხრივი საუბარი ყველაზე უსაფრთხო და გონივრული მიდგომაა GDPR– ის მომავალში.

აუდიტორიისთვის ეს არასასურველი სპამის მნიშვნელოვნად შემცირებას ნიშნავს, მაგრამ ის ასევე ემსახურება ახალგაზრდა, ათასწლეულების თაობას, რომელთაც სურთ საჭმლის მომნელებელი, მგრძნობიარე შინაარსი საკუთარი პირობებით. რადგან ელექტრონული ფოსტა უფრო და უფრო უახლოვდება მომხმარებელთა დიალოგის საუკეთესოს, სოციალურ სფეროს გიგანტებს შეუძლიათ მიიღონ მრავალი მნიშვნელოვანი ინფორმაცია ელექტრონული ფოსტისგან იმის შესახებ, თუ როგორ ხდება მისი ადაპტირება, ინოვაციები და სრულდება.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.