5 სოციალური მედიის არასწორი წარმოდგენა ბიზნესის შესახებ

სოციალური მედიის შედეგები

ცოტა ხნის წინ, მე ინტერვიუ მივიღე და მკითხეს, თუ რა არასწორი წარმოდგენა აქვთ კომპანიებს სოციალური მედიის სტრატეგიის შემუშავებისა და განხორციელებისას. ჩემი გამოცდილება შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს ბევრ გურუს იქ, მაგრამ - სიმართლე გითხრათ - ვფიქრობ, რომ ეს ინდუსტრია საბოლოოდ მომწიფდა და შედეგები თავისთავად მეტყველებს.

არასწორი წარმოდგენა სოციალური მედია # 1: სოციალური მედია არის მარკეტინგის არხი

კომპანიები ხშირად უყურებენ სოციალურ მედიას, პირველ რიგში, როგორც ა მარკეტინგის არხი. სოციალური მედია არის საკომუნიკაციო არხი რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მარკეტინგისთვის - მაგრამ ეს არ არის მხოლოდ მარკეტინგის არხი. პირველ რიგში, რაც სოციალურ ქსელში მოხვედრისას კომპანიებს ექმნებათ, ჩვეულებრივ საჩივარია - და ახლა მათ უნდა გადაწყვიტონ ის წარმატებით, რადგან მსოფლიო უყურებს. სოციალური მედია არის ის, რასაც აუდიტორია ელის მიუხედავად თქვენი კომპანიის შეხედულებისა, თუ როგორ არხი უნდა იყო გამოყენებული. ამ მოთხოვნებზე რეაგირება არ დაანგრევს თქვენს მიერ დაგეგმილი სოციალური მედიის მარკეტინგის სტრატეგიას.

არასწორი წარმოდგენა სოციალური მედიის შესახებ # 2: ინვესტიციის მოგება უნდა იყოს დაუყოვნებელი და მარტივად გაზომული

კომპანიებს სურთ შეაფასონ მუშაობის მაჩვენებელი და დაუბრუნონ ინვესტიცია სოციალურ მედიაში ყველა tweet ან განახლება. ეს ჰგავს ჯგუფის წარმატების გაზომვას მას შემდეგ, რაც მათ პირველი დრამი დაარტყეს. თქვენი სოციალური მედიის ინვესტიციის ანაზღაურება შეიძლება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც აუდიტორიას ნამდვილად მოუტანთ ღირებულებას, რომ აუდიტორია (მოსმენა) საზოგადოება გახდება (გაზიარება) და თქვენ აძლიერებთ ავტორიტეტს და ნდობას თქვენს ინდუსტრიაში. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ უნდა გააკეთოთ შესანიშნავი მუსიკა, სანამ დაბრუნებას მოელით! ასევე, სოციალურ მედიაში დაბრუნება დროთა განმავლობაში იზრდება - ქმნის იმპულსს, რადგან იპყრობთ თქვენს აუდიტორიას და ააშენებთ საზოგადოებას, რომელიც იწყებს თქვენი წერილის გამოხმაურებას. ეს ბლოგი ათი წლისაა და მხოლოდ ბოლო 5 წლის განმავლობაში გაიზარდა შემოსავლები ბიზნესის შექმნის წერტილამდე.

არასწორი წარმოდგენა სოციალური მედიის შესახებ # 3: მარკეტინგი პასუხისმგებელი უნდა იყოს სოციალური მედიისთვის

ეს ეხება # 1-ს, მაგრამ კომპანიები ხშირად ზღუდავენ სოციალური მედიის შეტყობინებებს მარკეტინგის განყოფილებაში, რომლებიც ხშირად არ არიან მზად პასუხის გაცემა. მარკეტინგი ხშირად გამოირჩევა ბრენდინგისა და შეტყობინებებით - მაგრამ არა რეაგირებით. კლიენტებთან ურთიერთობის, საზოგადოებასთან ურთიერთობისა და გაყიდვების პერსონალი წარმოადგენს თქვენს კომპანიის რესურსებს, რომლებიც ყოველდღიურად იყენებენ პერსპექტივებს და მედიას, უსმენენ და რეაგირებენ შეშფოთებას და აცნობიერებენ თუ როგორ უნდა გაუმკლავდნენ წინააღმდეგობებს. სოციალური მედიის შესანიშნავი სტრატეგიის დანერგვა უნდა შეიცავდეს ამ პერსონალს, ხოლო მარკეტინგი ეხმარება შეტყობინებების შექმნას, არხზე მონიტორინგს და გაზიარებას და გავლენის გაზომვას.

არასწორი მოსაზრება სოციალური მედია # 4: სოციალური მედიის უბედური შემთხვევები დამანგრეველი კომპანიებია

კომპანიები თვლიან, რომ მათი შეტყობინებები სოციალურ ქსელში უნდა იყოს სრულყოფილი, შეცდომების გარეშე. დღითი დღე, კვირაში კვირაში და თვეში თვეში ჩვენ ვხედავთ ამ წარმოუდგენელ მაგალითებს იმის შესახებ, თუ როგორ გააკეთეს კომპანიებმა ისეთი რამ, რასაც პროფესიონალი სოციალური მედიის გურულები სოციალური მედიის კატასტროფებს უწოდებენ. ეს შეიძლება იყოს შეცდომები, მაგრამ იშვიათად ხდება კატასტროფა. თუ გადახედეთ სოციალურ ქსელში ყველა წარმოუდგენელ შეცდომას კომპანიების მიერ, აბსოლუტურ უმრავლესობას ჰქონდა გავლენას არ ახდენს გაყიდვებზე, აქციების ფასებზე ან მოგებაზე. კომპანიებს შეუძლიათ აბსოლუტურად შეცდომების დაშვება და მათგან სრულად აღდგენა. სინამდვილეში, ჩვენ ვნახეთ, სადაც შეცდომების გამომეტყველებამ ხშირად გაზარდა კომპანიის გაყიდვები, რადგან ახალი ამბების არხები და სხვა სოციალური საშუალებები უფრო მეტ საკითხს ეხმიანება, ვიდრე ნებისმიერ რეკლამას შეეძლო გადახდილიყო. ეს სტრატეგია შეცდომის მოგვარებაში მოდის და მისი აღდგენა ბიზნესისთვის დიდ სარგებელს წარმოადგენს, რადგან იგი ნდობასა და ნამდვილობას აძლიერებს აუდიტორიასთან.

არასწორი მოსაზრება სოციალური მედია # 5: სოციალური მედია უფასოა

თქვენი ბრენდის აღმოჩენა, კურსს, გამოქვეყნება, რეაგირება და პოპულარიზაცია სოციალურ ქსელში არ არის უფასო. სინამდვილეში, თუ საშინელ საქმეს ასრულებთ, ეს შეიძლება დროისა და ენერგიის უზარმაზარი კარგვაა თქვენი კომპანიისთვის. ეს შეიძლება დაგიჯდეს გაყიდვების ნაცვლად, რომ რეალურად გააკეთოთ ისინი. პლატფორმის მხრივ, სოციალური მედიის არხებს, როგორებიცაა Facebook, Twitter და Pinterest, ინვესტორებმა ძალზე უბიძგეს, რომ გამოიმუშავონ… ასე რომ, თქვენი შეტყობინებების პოპულარიზაციის შესაძლებლობა სოციალურ მედიაში გარკვეული აუდიტორიის ყიდვის გარეშე ყოველდღე იკლებს. ბიუჯეტისა და რესურსების შექმნა სოციალური მედიის საშუალებით აღმოჩენის, განკურნების, გამოქვეყნებისა და რეაგირებისთვის თქვენი მიზნის მისაღწევად აუცილებელია.

Ეთანხმები ან არ ეთანხმები? კიდევ რა არასწორი წარმოდგენა გჯერათ?

ერთი კომენტარი

  1. 1

    ბევრ კომპანიას მიაჩნია, რომ სოციალური მედიის წარმატება შეიძლება შეიქმნას დღეში. მარკეტინგებმა თანმიმდევრულად უნდა მიაწოდონ შესაბამისი ინფორმაცია და ააშენონ თავიანთი კომპანიის რეპუტაცია, რომ შექმნან გრძელვადიანი ურთიერთობა მომხმარებლებთან, რათა უკეთეს შედეგს ნახონ სოციალური მედიის კამპანიაში.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.