სოციალური მედიის გაზომვა სავალდებულოა!

სოციალური რეპორტაჟი Google Analytics- ის შიგნით | მარკეტინგის ტექნიკური ბლოგი

სოციალური მედიის გაზომვაბევრია დისკუსია სოციალური მედიის შესახებ (ბლოგინგის ჩათვლით) და უნდა შეფასდეს თუ არა შედეგები და როგორ.

სოციალური მედიის გაზომვის რამდენიმე მაგალითი მოიცავს მოქმედებას კორპორაციულ ბლოგზე, გაუმჯობესებებს (ან შემცირება) მომხმარებელთა კმაყოფილებაში, ან გაზრდილ კლიენტებში შეკავება.

სოციალური მედიის გაზომვის მოწინააღმდეგეები ზოგჯერ თვლიან, რომ გაზომვა არის გზა განადგურებისკენ, ან ყოველ შემთხვევაში მანიპულირება. მათ მიაჩნიათ, რომ ბიზნესი უნდა ასრულებდეს კომუნიკაციის სტრატეგიას მომხმარებლებთან და პერსპექტივებს, რადგან ეს ასეა უფლება გასაკეთებელი. ვეთანხმები, რომ ეს სწორი საქმეა ... და ჩვენც უნდა გავაკეთოთ გაზომეთ სოციალური მედია იმის დასადასტურებლად ეს სწორი საქმეა!

გაზომვის რისკი, რა თქმა უნდა, არის არაადეკვატურად გაზომვა ან არასრული მონაცემების საფუძველზე დასკვნების საფუძველზე. თუ გრაფიკით 2 ცვლადი იპოვნეთ კორელაცია, ეს სულაც არ წარმოადგენს უდავო მტკიცებულებას, რომ არსებობს. შეიძლება არსებობდეს კიდევ ერთი გარემოსდაცვითი ცვლადი, რომელიც ბევრად უფრო ძლიერია is ფაქტორი, რომელიც თქვენ უბრალოდ დაკარგული გაქვთ.

სოციალური მედიის მარკეტინგის სტრატეგიის გაზომვის მომხრეები ხშირად უარყოფენ სოციალური მედიის ადამიანურ ელემენტს და მას უბრალოდ განიხილავენ, როგორც ახალ საშუალებას დაძლევისა და მანიპულირებისთვის. მე არ ვეთანხმები ამას. მე მჯერა, რომ ეს არის კიდევ ერთი საშუალება, რომელიც სრულად გამოიყენებს კომპანიის არსენალში არსებულ იარაღებს, რათა მოახდინონ პროდუქციის რეალიზაცია მათთვის, ვისაც სჭირდება ან სურს.

როდესაც ამ პოსტს ვკითხულობ დაივიწყეთ სოციალური მედიის გაზომვა მე არსებითად ვუპასუხე, რომ მისი არგუმენტი სადავოა. ბიზნესებს არ აინტერესებთ რა არის ჩემი ან თქვენი აზრი სოციალური მედიის გაზომვასთან დაკავშირებით ... ისინი აპირებენ გაზომონ ამის მიუხედავად.

სოციალური მედიის გავლენის გაზომვა რთულია, მაგრამ ეს არ არის შეუძლებელი. ვფიქრობ, დიდი არგუმენტი მოდის იქიდან, რომ ზემოქმედების გაზომვა ამდენ შრომას მოითხოვს. იმის უზრუნველყოფა, რომ ყველა ვიზიტორი თვალყურს ადევნებს და რა ქმედებები ჰქონდა თქვენს პროდუქტთან და მომსახურებასთან დაკავშირებით, არ არის ადვილი ... ასე რომ, ჩემი აზრით, სოციალური მედიის ბევრ გურუს ან არ ესმის როგორ, არ მესმის რატომ, ან უბრალოდ ძალიან ზარმაცები არიან.

მათ არ სურთ დააკავშირონ აქციების ფასები, მომხმარებელთა კმაყოფილება, პროდუქტის საერთო მოსაზრება და ტემპერამენტი, შემომავალი შემოთავაზებები, ჩართულობის ღირებულება, მჭიდრო თანაფარდობა და ადამიანური რესურსების თქვენთვის ღირებულია… მარტივია ისაუბროთ იმაზე, თუ რამდენი მოიწონეთ, კომენტარი ან ნახსენები სხვა საიტებზე. წარმატებებს გისურვებთ კომპანიის მნიშვნელოვანი მარკეტინგის ბიუჯეტის ჩართვაში სოციალური მედიის ყოვლისმომცველ სტრატეგიაში, რომ არ ვუთხრათ, როგორ გაზომონ მისი წარმატება დოლარებში და ცენტებში.

ჩვენ უნდა გავზომოთ. ჩვენ უნდა დავამტკიცოთ. ჩვენ უნდა გავაუმჯობესოთ.

მიზნებისა და ზომების გამოყენება სოციალურ მედიაში არ ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა უარი თქვათ ბიზნესის ყველა სხვა მოქმედ თვისებაზე, რომლებიც იყენებენ სოციალურ საშუალებებს ბიზნესის შედეგების გასაზრდელად. კლიენტებთან კომუნიკაციის გაუმჯობესება და პერსპექტივები, ჩართულობისკენ მიმავალი გზა, თქვენი კომპანიის ავტორიტეტი მის სივრცეში, გავლენიანი პირების პოვნა და ინფორმაციის გავრცელება ყველა ეს უპირატესობა არ უნდა იქნას უარყოფილი. თქვენ შეგიძლიათ გქონდეთ საუკეთესო სამყარო.

მე წარმოუდგენლად ვენდობი სოციალური მედიის ბუნებრივ ტენდენციებს, რომ აღმოვფხვრა ის კომპანიები, რომლებიც ცდილობენ ამ ფანტასტიკური საშუალებების მანიპულირებას. გაზომვა უბრალოდ არ უზრუნველყოფს კომპანიებს სოციალური მედიის ინვესტიციის დაბრუნების გაგებით, გაზომვა ასევე უზრუნველყოფს კომპანიებს იმის მტკიცებულებას, რომ ჭეშმარიტება და გამჭვირვალობა იქნება გაბატონებული. ძალა რიცხვებშია. მე ასევე ვენდობი, რომ მარკეტინგის ტექნოლოგია გააუმჯობესებს ისე, რომ ამ ახალი საკომუნიკაციო საშუალებების გაზომვა უფრო მარტივი და ზუსტი გახდება.

მეორე აზრი, მხოლოდ იმის გამო, რომ თქვენ დაამტკიცეთ სოციალური მედია, როგორც სიცოცხლისუნარიანი მარკეტინგული სტრატეგია, მაინც არ ნიშნავს, რომ კომპანიები მასკენ მიემართებიან. კომპანიები მკაცრი გემების მოსაქცევად არიან! ჩვენ ხშირად ვსაუბრობთ კომპანიებზე, რომ ერთდროულად დააკლო ნაჭერი, დავამტკიცოთ შედეგები და შემდეგ ვიმუშაოთ მათი პროგრამის გასაზრდელად. ცვლილება რთულია და დრო სჭირდება.

7 კომენტარები

  1. 1

    კარგად ფორმულირებული. ამდენი საზომი წერტილი ჩავდე მასში, შესაძლოა არაჯანსაღი იყოს. Ექსპერიმენტი. გაზომეთ Ექსპერიმენტი. გაზომეთ დროთა განმავლობაში თქვენი SM ძალისხმევა ნელა გაუმჯობესდება.

  2. 2

    დუგლასი,

    მადლობას გიხდით ჩემი ბლოგის, ციფრული მარკეტინგის შიდა წრის აღნიშვნისთვის თქვენს პოსტში. მოხარული ვარ, რომ აღვნიშნე და შეამოწმებ თქვენს ბლოგზე .. რამდენიმე შესანიშნავი პოსტი.

    Cheers
    Matt

  3. 3

    შეიძლება პოსტი არასწორად დავწერე. თქვენ იცით, რომ ეს საკითხი ზოგჯერ მაქვს. ჰა პოსტის მთლიანი აზრი იყო ის, რომ გვეკითხა, ვატარებდით თუ არა გაზომვის სწორ ტიპს, რომ არ გამოგვევლო გაზომვა თავისთავად.

    თუ ჩვენ შეგვიძლია გავზომოთ ისეთი რამ, რაც არამატერიალურია, როგორც ბრენდინგი და დიზაინი also ასევე შესაძლებელია ჩვენ გავზომოთ სოციალური მედია, როგორც ბრენდის განვითარების ფორმა. ვეთანხმები, რომ კომპანიები მკაცრი გემია მოსაქცევად. რადიო წლების განმავლობაში დადასტურებული მარკეტინგის მოდელია და ჯერ კიდევ ძნელია გაყიდოს ზოგიერთი ადამიანი ამ ინსტრუმენტზე.

    მას საერთო არაფერი აქვს სამუშაოს გაზომვასთან დაკავშირებით. თქვენ ეს უკვე უნდა იცოდეთ. მას ყველაფერი აქვს, თუ რა იარაღები უნდა გამოვიყენოთ.

    ვგრძნობ, რომ ახლა ყველანი ვცდილობთ დავამტკიცოთ სისტემები და ინსტრუმენტები.

    • 4

      ეს ნამდვილად გამოწვევაა - მით უმეტეს, რომ ჩვენი კლიენტები ხედავენ, რომ მათი ბიუჯეტი მიკრომართულია და შემცირდება მარცხნიდან და მარჯვნივ. მოუთმენლად ველოდები იმ დღეს, როდესაც ჩვენს ინსტრუმენტ ყუთში იქნება რამდენიმე ალგორითმი და ყუთს მოკლებული ხელსაწყოები, გამჭვირვალობისა და ღიაობის ზემოქმედების გასაზომად.

      მანამდე კი, გავაგრძელოთ ჩვენი დასკვნების გაზიარება!

      მადლობა კაილ!

  4. 5

    რა თქმა უნდა, კითხვები არის ის, თუ რა იზომება და რა ინსტრუმენტები გამოიყენება - როგორ ხდება მომხმარებლის ნებისმიერი მონაწილეობის აღება. მოცემულია, რომ ვებ – ანალიტიკური პროგრამები იპყრობს და მიუთითებს რეფერალურ ტრაფიკს. უკეთესები საშუალებას მისცემენ დაიცვან ნებისმიერი მითითებული ვიზიტორების შემდგომი დაწკაპუნებით საიტზე და, იმედია, მათ მონაწილეობა მიიღონ წარმატებულ ღონისძიებაში.

    ამის მიუხედავად, იმედი გვაქვს, რომ უკეთეს ჩაწერას შეუწყობს ხელს და ხელს შეუწყობს pagerank– ის ზრდას, მაგალითად, საძიებო სისტემის მიერ უკავშირების ინდექსაციას, სოციალური მედიის საიტის CMS– ში არ შეიცავს.

    მაგალითად, რობოტის ზოგადი ბრძანებაა "ინდექსი, მიყევი", თუმცა ეს არ არის მითითებული Twitter- ზე. თუ ჩვენ ვნახავთ კოდის ჩემს კოდს, ამ ბლოგის ჩანაწერის მითითებით:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    ერთი ადამიანი ხედავს, რომ ბოტებს მითითებები აქვთ: rel = ”nofollow”. ეს ასევე ეხება Tweeter გვერდის ზოლში მოცემულ ბმულს "დამატებითი ინფორმაცია URL".

    Web http://www.pagera...

    ისევ საძიებო სისტემას ევალება არ მიჰყვეს ბმულს.

    ასე რომ, ბმულები.

  5. 6

    მეტი ვერაფრით ვეთანხმები! გაზომვას გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს ჩვენი ინდუსტრიის წარმატების მისაღწევად. ადამიანების ან კომპანიების უმეტესობა იშვიათად აკეთებს რამეს, რადგან ეს არის "სწორი საქმე". როგორც წესი, არსებობს მოტივაციის გარკვეული ფორმა, რომელიც ჩვენთვის სასარგებლოა. გაზომვა ადასტურებს ამ მოტივაციას და საშუალებას გვაძლევს გამოვიყენოთ პოტენციური, მაგრამ გაგებული გავლენა.

  6. 7

    მადლობას გიხდით ჩემი სტატიის შესახებ სოციალური მედიის გაზომვის შესახებ. ამას სრულიად ვეთანხმები! მიკვირს სოციალური მედიის გაზომვის სურვილის გამო. იმისათვის, რომ მომხმარებლებთან სრულად ვითანამშრომლოთ, ვფიქრობ, რომ ეს აუცილებელია, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ კომპანიას სურს საკუთარი პროდუქციის ბაზარზე გადატანა იმ ადამიანებისთვის, ვისაც ეს სურს და სჭირდება. სოციალური მედიის კამპანიის გაზომვა შესანიშნავი გზაა მომხმარებლებთან დასაკავშირებლად და გაერკვნენ, თუ რომელ სფეროებსა და არხებს იყენებენ კომპანიის ან პროდუქტის შესახებ.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.