რა გავლენას ახდენს სოციალური მედია მარკეტინგი?

რა გავლენას ახდენს სოციალური მედია მარკეტინგი?

რა არის სოციალური მედიის მარკეტინგი? მე ვიცი, რომ ეს ელემენტარულ კითხვას ჰგავს, მაგრამ ნამდვილად იმსახურებს გარკვეულ განხილვას. არსებობს რამდენიმე განზომილება სოციალური მედიის მარკეტინგის შესანიშნავ სტრატეგიასა და მის გადაჯაჭვულ ურთიერთობას სხვა არხის სტრატეგიებთან, როგორიცაა შინაარსი, ძებნა, ელ.წერილი და მობილური.

დავუბრუნდეთ მარკეტინგის განმარტებას. მარკეტინგი არის პროდუქტის ან მომსახურების კვლევის, დაგეგმვის, შესრულების, პოპულარიზაციისა და გაყიდვის მოქმედება ან ბიზნესი. სოციალური მედია არის საკომუნიკაციო საშუალება, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შექმნან შინაარსი, გაზიარონ შინაარსი ან მონაწილეობა მიიღონ სოციალურ ქსელში. სოციალური მედია, როგორც საშუალო, ძალიან განსხვავდება ტრადიციული მედიისგან ორი მიზეზის გამო. პირველი, საქმიანობა ძირითადად არის საჯარო და ხელმისაწვდომია მარკეტინგისთვის კვლევისთვის. მეორე, საშუალება იძლევა ორმხრივი კომუნიკაციის საშუალებას - როგორც პირდაპირი, ისე ირიბი.

მსოფლიოში 3.78 მილიარდი სოციალური მედიის მომხმარებელია და ეს რიცხვი იზრდება მხოლოდ მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში. როგორც დგას, ეს უდრის დაახლოებით 48 პროცენტს მსოფლიოს ამჟამინდელი მოსახლეობა.

ობერლო

რა არის სოციალური მედიის მარკეტინგი?

ძლიერი სოციალური მედიის მარკეტინგის სტრატეგია უნდა მოიცავდეს როგორც სოციალური მედიის მკაფიო მახასიათებლებს, ასევე უნდა გამოიყენოს მეთოდები, რომელთა საშუალებითაც შესაძლებელია ბრენდის მონიტორინგი და პოპულარიზაცია. ეს ნიშნავს, რომ სტრატეგიის არსებობა დღეში 2 ტვიტის გასაგზავნად სრულად არ მოიცავს სოციალური მედიის სტრატეგიას. სრული სტრატეგია მოიცავს ინსტრუმენტებს და მეთოდოლოგიებს:

  • ბაზრის კვლევა - ინფორმაციის შეგროვება თქვენი აუდიტორიის უკეთ შესასწავლად და გასაგებად და კომუნიკაციისთვის.
  • სოციალური მოსმენა - თქვენი აუდიტორიის პირდაპირ თხოვნებზე დაკვირვება და მათზე რეაგირება, მათ შორის მომხმარებელთა მომსახურება ან გაყიდვების მოთხოვნები.
  • რეპუტაცია მართვის - თქვენი პირადი ან ბრენდის რეპუტაციის შენარჩუნება და გაუმჯობესება, მათ შორის, მიმოხილვის მონიტორინგი, შეგროვება და გამოქვეყნება.
  • სოციალური გამოცემა - დაგეგმვა, დაგეგმვა და შინაარსის გამოქვეყნება, რომელიც უზრუნველყოფს თქვენი პოტენციური მომხმარებლების ინფორმირებულობასა და მნიშვნელობას, მათ შორის, როგორ უნდა გააკეთოთ ინფორმაცია, ჩვენებები, აზროვნების ხელმძღვანელობა, პროდუქტის მიმოხილვა, ახალი ამბები და გართობაც კი.
  • სოციალურ ქსელში - აქტიურად ჩაერთონ სტრატეგიებში, რომლებიც ზრდის თქვენს გავლენას გავლენის, პერსპექტივების, მომხმარებლებისა და თანამშრომლების მიმართ.
  • სოციალური ხელშეწყობა - სარეკლამო სტრატეგიები, რომლებიც განაპირობებს ბიზნესის შედეგებს, მათ შორის რეკლამირებას, შეთავაზებებსა და ადვოკატირებას. ეს შეიძლება გავრცელდეს გავლენის შემსრულებლების მოძიებასა და დაქირავებაზე, თქვენი ქსელის რეკლამირების გასაფართოებლად.

ბიზნესის შედეგები ყოველთვის არ უნდა იყოს რეალური შენაძენი, მაგრამ ეს შეიძლება იყოს ცნობიერების ამაღლება, ნდობა და ავტორიტეტი. სინამდვილეში, სოციალური მედია ზოგჯერ არ არის ოპტიმალური საშუალება პირდაპირი შესყიდვების წარმართვისთვის.

მარკეტინგის 73% თვლის, რომ მათი ძალისხმევა სოციალური მედიის მარკეტინგის საშუალებით გარკვეულწილად ეფექტური ან ძალიან ეფექტური აღმოჩნდა მათი ბიზნესისთვის.

ბუფერული

სოციალურ მედიას უფრო ხშირად იყენებენ ზეპირი სიტყვით გამოსავლენად, კვლევის განხილვის წყაროდ და კომპანიასთან დაკავშირების წყაროს - ხალხის საშუალებით. იმის გამო, რომ იგი ორმხრივია, იგი საკმაოდ უნიკალურია სხვა მარკეტინგული არხებისგან.

მომხმარებელთა 71%, რომლებსაც აქვთ ბრენდის პოზიტიური გამოცდილება სოციალურ ქსელში, სავარაუდოდ, ამ ბრენდს ურჩევენ მეგობრებს და ოჯახის წევრებს.

ცხოვრების მარკეტინგი

ნახვა Martech Zoneსოციალური მედიის სტატისტიკა Infographic

სოციალური მედიის საშუალებები და მაგალითების გამოყენება

სოციალური მედიის მომხმარებელთა 54% იყენებს სოციალურ მედიას პროდუქტების შესასწავლად.

GlobalWebIndex

  • ბაზრის კვლევა - ახლა ვთანამშრომლობ ჩაცმულობის მწარმოებელთან, რომელიც ინტერნეტით უშვებს პირდაპირ მომხმარებელთა ბრენდს. ჩვენ ვიყენებთ სოციალურ მოსმენას, რათა დავადგინოთ საკვანძო სიტყვები, რომლებსაც მომხმარებლები იყენებენ წამყვან კონკურენტებზე საუბრისას, რათა ამ ლექსიკას ჩავრთოთ ბრენდინგის ძალისხმევაში.
  • სოციალური მოსმენა - მე მაქვს გაწერილი შეტყობინებები, რომლებიც დაყენებულია ჩემი პირადი ბრენდისა და ამ საიტისთვის, ისე, რომ ვხედავ ჩემს ნახსენებებს ინტერნეტით და პირდაპირ ვუპასუხო მათ. ყველას არ აწერია ბრენდი პოსტში, ამიტომ მოსმენა სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია.
  • რეპუტაცია მართვის - მე მაქვს ორი ადგილობრივი ბრენდი, რომლებთანაც ვმუშაობ, რომ ჩვენ შევქმენით ავტომატიზირებული მოთხოვნები მათი კლიენტებისათვის. ყველა მიმოხილვა აგროვებს და უპასუხებს მას და ბედნიერ მომხმარებლებს უბიძგებენ თავიანთი მიმოხილვების ინტერნეტით გაზიარებას. ამან გამოიწვია ადგილობრივი ძიების შედეგების ხილვადობის გაზრდა.
  • სოციალური გამოცემა - ვმუშაობ რამდენიმე კომპანიასთან, რომლებიც მართავენ კონტენტის კალენდრებს და ახდენენ მათი დაგეგმვის ძალისხმევას აგორაპული (მე ელჩი ვარ). ეს ზოგავს მათ ტონა დროში, რადგან მათ არ სჭირდებათ გარეთ გასვლა და ყველა საშუალების მართვა პირდაპირ. ჩვენ ვაერთიანებთ კამპანიის UTM მონიშვნა ისე, რომ ვნახოთ, როგორ უბიძგებს სოციალური მედია ტრეფიკინგს და მათ საიტზე დაბრუნებას.
  • სოციალურ ქსელში - მე აქტიურად ვიყენებ პლატფორმას, რომელიც მეხმარება დავადგინო გავლენა და ორგანიზაციები, რომლებმაც შეიძლება დამიქირავონ LinkedIn- ში. ეს მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს ჩემს მეტყველების შესაძლებლობებზე და დაეხმარა ჩემს კომპანიას გაყიდვების გაზრდაში.
  • სოციალური ხელშეწყობა - ჩემი ბევრი კლიენტი მოიცავს სოციალურ ქსელში რეკლამირებას, როდესაც ისინი ხელს უწყობენ ღონისძიებებს, ვებინარებს ან გაყიდვებს. წარმოუდგენელი მიზნობრიობა, რომელიც გთავაზობთ ამ სარეკლამო პლატფორმებს, ძალიან სასარგებლოა.

მე ვხვდები, რომ შეგიძლიათ აშენოთ საკმაოდ რთული სოციალური მედიის კამპანიები, რომლებიც მოიცავს გამოყენებებსა და საშუალებებს ისე, რომ არ შეესაბამებოდეს ჩემს ზემოთ მოცემულ ვარიანტებს. მე უბრალოდ გადმოგვცემ თითოეული ზოგადი საშუალებების ზოგად გამოყენებას, რათა გავეცნო თუ როგორ შეიძლება მათი გამოყენება განსხვავებულად.

ბევრი მარკეტინგისკენ მიისწრაფვის ყველაზე მაგარი საშუალებისკენ ან ისეთ გარემოში, რომლისთვისაც ყველაზე კარგად გრძნობს თავს. ეს შემთხვევის მოლოდინია, რადგან ისინი არ იყენებენ და არ აერთიანებენ მედიუმებს თავიანთი სრული პოტენციალიდან.

როგორ იყენებენ ბიზნესი სოციალურ მედიას

  1. აჩვენეთ თქვენი ბრენდი - ზეპირი სიტყვა წარმოუდგენლად ეფექტურია, რადგან ის ძალზე აქტუალურია. კონკრეტული ინდუსტრიის ადამიანები, მაგალითად, ხშირად იკრიბებიან სოციალური მედიის არხებსა და ჯგუფებში. თუ ერთი ადამიანი იზიარებს თქვენს ბრენდს, პროდუქტს ან მომსახურებას, მისი ნახვა და გაზიარება ძალზე აქტიური აუდიტორიის მიერ შეიძლება.
  2. განავითარეთ ერთგული საზოგადოება - თუ თქვენ გაქვთ ეფექტური სოციალური სტრატეგია, რომელიც უზრუნველყოფს თქვენი აუდიტორიის ღირებულებას - პირდაპირი დახმარებით, კურატორით, ან სხვა სიახლეებით, რჩევებითა და ხრიკებით, თქვენი საზოგადოება გაფასებს და ენდობა თქვენ. ნდობა და ავტორიტეტი შენაძენის ნებისმიერი გადაწყვეტილების მნიშვნელოვანი ელემენტია.
  3. გააუმჯობესეთ მომხმარებლის მომსახურება - როდესაც თქვენი მომხმარებელი დაგირეკავთ დახმარებისთვის, ეს არის 1: 1 საუბარი. როდესაც მომხმარებელი ხელს უშლის სოციალურ ქსელს, თქვენი აუდიტორია ხედავს, თუ როგორ რეაგირებთ და უპასუხებთ მის საჭიროებებს. მსოფლიოს ყველა კუთხეში შეიძლება გაიმეოროს შესანიშნავი მომხმარებელთა მომსახურება… და ასევე შეიძლება კატასტროფა მოხდეს მომხმარებლებთან.
  4. ციფრული ექსპოზიციის გაზრდა - რატომ არის პროდუქტის შინაარსი მისი გაზიარების და პოპულარიზაციის სტრატეგიის გარეშე? შინაარსის განვითარება არ ნიშნავს თუ ააშენეთ, ისინი მოვლენ. ისინი არ ასე რომ, შესანიშნავი სოციალური ქსელის შექმნა, სადაც საზოგადოება გახდება ბრენდის ადვოკატი, ძალზე ძლიერია.
  5. გაზარდეთ ტრეფიკი და SEO - მიუხედავად იმისა, რომ საძიებო სისტემები განაგრძობენ ბმულების, თაყვანისმცემლებისა და მიმდევრების გამორიცხვას, როგორც პირდაპირი ფაქტორს საძიებო სისტემის რანჟირებაში, ეჭვგარეშეა, რომ ძლიერი სოციალური მედიის სტრატეგია საძიებო სისტემის შესანიშნავ შედეგებს მიგვიყვანს.
  6. გაყიდვების გაფართოება და ახალი აუდიტორიის მოზიდვა - ეს დადასტურებულია გაყიდვების ხალხი, რომელიც მოიცავს სოციალური მედიის სტრატეგიას, გაყიდვას უკეთებს ვინც არა. ასევე, თქვენს გამყიდველებს ესმით, თუ როგორ უნდა გაუმკლავდნენ უარყოფით გამოხმაურებას გაყიდვების პროცესში, რადგან ისინი რეალურად საუბრობენ ხალხთან ყოველდღე. თქვენი მარკეტინგის დეპარტამენტი ხშირად არა. თქვენი გაყიდვების წარმომადგენლების სოციალურ საქმიანობაში განთავსება თქვენი შესაძლებლობების გაფართოების გასაოცარი საშუალებაა.
  7. მარკეტინგის ხარჯების შემცირება - მიუხედავად იმისა, რომ ის იმპულსს მოითხოვს, სოციალურ მედიაში ტენდენციური ზრდა შემდეგნაირად, წილებზე და დაწკაპუნებებზე საბოლოოდ ზრდის ხარჯებს, ხოლო მოთხოვნა იზრდება. არსებობს წარმოუდგენელი ისტორიები კომპანიების შესახებ, რომლებიც გაფუჭდა და გაფართოვდა, უნიკალური სოციალური მედიის არსებობის შემდეგ. ამისათვის საჭიროა სტრატეგია, რომელიც შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს ბევრ კორპორაციულ კულტურას. ასევე უამრავი კომპანიაა, რომლებიც საშინელი არიან სოციალურ ქსელში და უბრალოდ კარგავენ დროს.

მომხმარებელთა 49% აცხადებს, რომ ისინი დამოკიდებული არიან სოციალურ ქსელში ინფლუენციის რეკომენდაციებზე, რომ შეატყობინონ თავიანთი შესყიდვის შესახებ გადაწყვეტილებას.

ოთხი კომუნიკაცია

თითოეული მათგანის საშუალებით შეგიძლიათ გაზარდოთ თქვენი მომხმარებლების შეძენა და შენარჩუნება, აგრეთვე მათი გაზრდა მათი სამომხმარებლო მოგზაურობის განმავლობაში.

სოციალური მედიის გავლენა

მიუხედავად იმისა, რომ მე ყოველთვის არ ვუბიძგებ ჩემს კლიენტებს სრულად ჩადონ სოციალური მედიის ყველა პრაქტიკა, მე ვხედავ ინვესტიციის უწყვეტ დაბრუნებას, როდესაც ჩემი კლიენტები მართავენ თავიანთ რეპუტაციას და აფასებენ თავიანთ მიმდევრებს ინტერნეტით. ნებისმიერ შემთხვევაში, სოციალური მედიის ძალაუფლების უგულებელყოფა შეიძლება საფრთხის წინაშე აღმოჩნდეს ბრენდის საშიშროებაში, თუ ისინი მომხმარებელთა მომსახურების საკითხს არასწორად მართავენ. თქვენი მომხმარებლები ელიან თქვენგან დროულად დასწრებას და რეაგირებას სოციალურ მედიის მთავარ პლატფორმებზე. ამისათვის აუცილებელია ინსტრუმენტებისა და სტრატეგიების დანერგვა.

4 კომენტარები

  1. 1

    მეტს ვერაფრით ვეთანხმები. მე წვეულებაზე ვიყავი ის, ვინც ცდილობდა ჩემი ვიდეო ნამუშევრები მუსიკოსებისთვის მიმეწოდებინა! მაშინაც კი, თუ ისინი დაინტერესდნენ, ისინი არ იყვნენ სწორი აზროვნების, არ მოსწონთ, როდესაც ისინი ონლაინ რეჟიმში არიან და პოულობენ ჩემს საიტს, შემდეგ კი გარკვეული დრო გაატარეს ჩემი ნამუშევრების ყურებისას, ახლა კლიენტები დამიკავშირდნენ.

    რაც შეეხება ვიდეოს საკუთარი თავის პერსონალიზებას, სჯობს უბრალოდ დაწეროთ შეტყობინებები ინდექსირებული სიტყვებისთვის თუ ფიქრობთ, რომ ბლოგიც კარგი იდეაა?

    • 2

      გამარჯობა ედვარდ,

      მადლობა! ვიდეოს საშუალებით ბლოგინგის უპირატესობები საძიებო ტერმინების უზრუნველსაყოფად კვლავ ჯობია ჩემს წიგნს. ადამიანთა უმცირესობა იყენებს ვიდეოს ძიებას - მათ შორის ბევრი დრო არ გამოყოფს ვიდეოს სწორად აღსაწერად.

      ამ ორის შერწყმა ძლიერია, თუმცა ცოტათი მეტხანს სჭირდება. ვიდეო ბლოგის (Podcastable) გამოქვეყნების და თითოეული ვიდეოს შესახებ ბლოგის შესაძლებლობა ნამდვილად გააუმჯობესებს თქვენი შანსების პოვნას!

      გილოცავთ ახალ წელს!
      Doug

  2. 3

    შესანიშნავი პოსტი დაგ. მე მინახავს უამრავი კერძო ბიზნესის მფლობელი, რომლებიც ბოროტად იყენებენ სოციალურ ქსელებს. ეს არამარტო სპამად გამოიყურება, არამედ იაფი სპამია. უკეთესი მიდგომაა დროის დახარჯვა ონლაინ კონტენტის შესაქმნელად (ბლოგი შესანიშნავი ვარიანტია), შექმნათ ექსპერტიზა, აჩვენეთ თქვენი პროფესიის საუკეთესოობა და მოიგოთ ძიების შედეგები.

  3. 4

    Doug ეს შესანიშნავი პოსტია. ჩვენ, როგორც საკმაოდ მრავალფეროვანი ვებ კომპანია, მუდმივად ვცდილობთ ვიპოვოთ სოციალური მედიის გამოყენების ახალი გზები, რათა ეფექტურად გავზარდოთ ჩვენი გაყიდვები და მარკეტინგული პოზიცია. ვფიქრობ, თქვენ მოხვდით ძალიან მნიშვნელოვან საკვანძო წერტილებზე სოციალური მედიის ბოროტად გამოყენების შესახებ, რაც, ვფიქრობ, ექსპერტებმაც უნდა გაითვალისწინონ.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.