სოციალური მედიის გამოყენება ექსპერტს არ ქმნის

Კითხვის დრო: 3 წუთში

geek-and-poke.pngდღეს ისევ მე მიმიწვიეს რამდენიმე ღონისძიებაზე - პირადად და ვებინარის საშუალებით - ზემოქმედება ა სოციალური მედიის ექსპერტი და მათ აქვთ სოციალური მედიის მარკეტინგი. მათი პროფილების, LinkedIn ინფოების, საიტებისა და ბლოგების გადახედვისას ვერ ვპოულობ მნიშვნელოვან ინფორმაციას იმის დასადასტურებლად, რომ ისინი სოციალური მედიის ექსპერტები არიან.

სოციალური მედია ექსპერტი? მართლა? ალბათ მათ აქვთ ათიათასობით ტვიტერის მიმდევრები, ასობით კომენტარი მათ შესახებ Facebook კედელი და დაახლოებით ათეული ქსელის წევრობა. ალბათ იმიტომ, რომ ისინი ა შარლატანი, ზვიგენი ან გიკი.

რას დავაკუთვნებ სოციალურ მედიად ექსპერტი? მე მიყვარს პიტერ შენკმანის სია სოციალური მედიის ექსპერტების კვალიფიკაცია და დისკვალიფიკაცია. მე დავამატებდი - რომ თუ საქმე ეხება ბიზნესს - მსურს ვნახო ა გაზომვადი გრძელი სია შედეგები და ცნობები სხვადასხვა კომპანიასა და სტრატეგიაში.

ვაფასებ ჩემს თავს ექსპერტი? მე ვხვდები - მაგრამ არა იმიტომ, რომ ყველაფერს მესმის. ეს არის ახალგაზრდა საშუალება და ის ყოველდღიურად იცვლება. ეს ცვლის ბიზნეს ქცევას. ეს ცვლის მომხმარებელთა ქცევას. ჩემი ათწლეულის გამოცდილება, რომელიც ვითარდებოდა პირდაპირი მარკეტინგიდან და მონაცემთა ბაზის მარკეტინგიდან, ელექტრონული ფოსტით მარკეტინგიდან და ა.შ. საშუალებას მაძლევდა, ბუნებრივად გადავსულიყავი ამჟამინდელ სტატუსში.

მე არ ვაცხადებ საკუთარ თავს ექსპერტს სოციალური მედიის ცოდნის გამო ... მე ვაცხადებ საკუთარ თავს ექსპერტს იმის გამო, რომ მე გავაკეთე დიდი და მცირე კომპანიებისთვის ბიზნესის განვითარება, მომხმარებლების შენარჩუნება და გაყიდვა და მომხმარებლის მომსახურებაზე ზარების შემცირება. ეფექტურად იყენებენ სოციალურ მედიას.

ვაცხადებ ჩემს თავს ექსპერტს, ამჟამად გაკეთებული სამუშაოს გამო?

  • მიუხედავად იმისა, ბლოგინგის პლატფორმის VP, ჩვენ დავეხმარეთ ათობით ბიზნესს, განავითარონ თავიანთი სოციალური მედია და მოძებნონ სტრატეგიები, შემომავალი მარკეტინგის მცდელობებისთვის.
  • მე წარმატებული ვარ ახალი მედიის სააგენტო მყარი ისტორიით, რომელიც ეხმარება კომპანიებს შეიმუშავონ და შეასრულონ თავიანთი სოციალური სტრატეგიები.
  • ინტეგრაციისა და ავტომატიზაციის ინსტრუმენტები, რომლებიც მე შევიმუშავე ბლოგინგი, ელ, ვიდეო და მობილური სივრცე მიაღწია ათიათასობით კომპანიას.
  • 2 სოციალური ქსელები მე დავეხმარე გაშვებაში და დავეხმარე.
  • ჩემი საკუთარი ბლოგი, რომელიც მოიცავს 5+ წელს (პლუს კიდევ რამდენიმე სხვა პლატფორმაზე) საუბრობს სოციალურ მედიასა და მარკეტინგულ ტექნოლოგიაზე.

არა! არცერთი მათგანი არ მაკლებს ექსპერტი.

მე თავს ექსპერტს ვუწოდებ სამი მიზეზის გამო:

  1. ბიზნესი ეძებს ექსპერტებიარა გურულები და გიკები.
  2. საკუთარ თავს ექსპერტად წოდება უფრო მაღალ სტანდარტამდე მიწევს და კომპანიასთან მოლოდინი მაქვს, რომელიც უნდა შევასრულო.
  3. მე შეესაბამება განმარტებას:

ექსპერტი არის ადამიანი, რომელიც საყოველთაოდ აღიარებულია, როგორც ტექნიკის ან უნარის საიმედო წყარო, რომლის ფაკულტეტს სწორად, სამართლიანად ან გონივრულად განსჯის ან გადაწყვეტილების მისაღებად ანიჭებს უფლებამოსილებას და სტატუსს მათი თანატოლები ან საზოგადოება კონკრეტულად გამორჩეულ სფეროში. ზოგადად, ექსპერტი არის ადამიანი, რომელსაც გააჩნია ფართო ცოდნა ან შესაძლებლობა შესწავლის კონკრეტულ სფეროში.

მე უფრო ჭკვიანი ვარ, ვიდრე დანარჩენი ხალხი იქ? Nope.
ვიცი ყველაფერი სოციალური მედიის შესახებ? Რათქმაუნდა არა.
სხვა ექსპერტები ყოველთვის მეთანხმებიან? Შანსი არ არის!
წარმატებით დასრულდა ჩემი მთელი სამუშაო? არა - მაგრამ დიდ ნაწილს აქვს ეს.

მე მჯერა, რომ განსაკუთრებული გამოცდილება მქონდა ბიზნეს პროცესების ანალიზის, მარკეტინგის საშუალებებისა და იმის განსაზღვრისას, თუ როგორ შეუძლია ტექნოლოგიას შეავსოს ხარვეზი. Მე არა ატყუებენ კლიენტებს და უთხარით, რომ ისინი უნდა იყვნენ სოციალური მედიის ნაწილი, თუ გადარჩენის სურვილი აქვთ. მე მათ ბევრ წარმატებას ვუზიარებ! პირადად მე მჯერა და იმედი მაქვს, რომ მასობრივად მიიღებ - არა იმიტომ, რომ მას მანიპულირება შეუძლია ცუდი ბიზნესი - არამედ იმიტომ, რომ მას შეუძლია გამოიყენოს დიდი ბიზნესის მიერ.

მე მჯერა, რომ სოციალური მედია ბიზნესს აკავშირებს პერსპექტივებთან, აუმჯობესებს ურთიერთობებს მომხმარებლებსა და კომპანიებს შორის, უბიძგებს კომპანიებს მომხმარებელთა მომსახურების გასაუმჯობესებლად, აყალიბებს გამჭვირვალობას და ხელს უწყობს აზროვნების ხელმძღვანელობას, სამეწარმეო ნიჭსა და ევოლუციას… ბიზნესისთვის შესანიშნავია.

და ეს, ჩემო მეგობრებო, ჩემია ექსპერტი აზრი

PS: დარწმუნებული ვარ, თუ საკმარისად დაბრუნდებით ჩემს ბლოგში ან სხვა ბლოგებზე კომენტარს აკეთებთ, რომლებიც მე რამდენიმე ხალხში მოვიყარე, რომლებმაც თავიანთი ცოდნა გამოაცხადეს. Ახლა შენი ჯერია. 🙂

10 კომენტარები

  1. 1

    ჩემთვის საინტერესოა ის, რომ ორ სხვადასხვა ბლოგში ვკითხულობ, რომ ”ექსპერტის” მნიშვნელობა სადავოა. ორ პოსტში, რომელიც ადრე წავიკითხე, იგულისხმება უგულებელყოფა (და შემდგომში არ აყვანა) ყველას, ვინც ტერმინს "ექსპერტი" იყენებს, როგორც მათი კვალიფიკაციის ნაწილი, მაგრამ თქვენ შეცვლით და ასახელებთ ერთსა და იმავე ბლოგის სტატიებს, როგორც ექსპერტს სტატიის ციტირების შემდეგ გულისხმობთ, რომ ხართ ექსპერტი. რა არის ეს? ვენდობი თუ არა, რადგან შენ საკუთარ თავს ექსპერტად თვლი და შანკმანს ციტირებ, თუ ყველაფერს რასაც შენ ამბობ, აქედან უგულებელვყოფ, რადგან შენ საკუთარ თავს ექსპერტად თვლი და შანკმანს ციტირებ? ნუ გამიგებთ შეცდომას, მე ვაფასებ ყველაფერს, რაც თქვენ მიაღწიეთ და თქვენს ბლოგს მივყვები, ასე რომ, ცხადია, მნიშვნელობას ვპოულობ თქვენს მიერ ნათქვამი… მაგრამ ასეთი წინააღმდეგობა არის ჩემი კლიენტების ასეთი დაბნეულობა.

    • 2

      გამარჯობა რობერტ! მე სრულიად ვაღიარებ ამ პოსტის წინააღმდეგობის - თუნდაც თვალთმაქცობის - მხრიდან. სხვა პოსტებს ვგულისხმობ, რადგან მსურს საუბარი სხვადასხვა პერსპექტივით გაგრძელდეს. წინათ თავს არიდებდი სიტყვას „ექსპერტი“. როგორც მე ვაგრძელებ უფრო მეტ საქმეს ამ სფეროში, თუმცა ვხედავ, რომ უფრო და უფრო მეტი ადამიანი იყენებს სათაურს 'სოციალური მედიის ექსპერტი'.

      ჩემი კარიერის ისეთ ეტაპზე აღმოვჩნდი, როდესაც შეშფოთებული ვარ იმით, რომ ბიზნესი თავს იჩენს თვითგამოცხადებული "ექსპერტების" მიერ, მაგრამ ბიზნესი აგრძელებს მათ ძიებას. ვაგრძელებ ბიზნესის ყურებას, ვისაც გამოცდილება ან "ექსპერტიზა" აქვთ? ან - ვაცხადებ ჩემს თავს ექსპერტს, დავამტკიცო ჩემი ღირსება და მივიღო ეს ბიზნესი?

      მე ვაპირებ ჩემს თავს ექსპერტს დავარქვა აქედან ბიზნესის უპირატესობების გამო. ასევე - მე ვაფასებ თქვენ და ჩემს სხვა მკითხველებს, რომლებიც მაღალ სტანდარტს მიწევთ!

      მადლობა - მე ნამდვილად ვაფასებ კომენტარს!
      Doug

  2. 3

    გეთანხმებით დუგლას. ექსპერტის წოდებას სჭირდება წლიანი გამოცდილება ხელსაყრელი პროდუქტით (ჩავარდნების ჩათვლით, ჩვენ მხოლოდ ვთვლით, თუ როგორ გაიზარდა ადამიანი ასეთი წარუმატებლობის შემდეგ, ამიტომ მაინც ხელსაყრელია). ათასობით მიმდევრის ყოლა Twitter- ზე არ გამოდგება.

  3. 4

    გამარჯობა დაგ,

    არცერთ სხვა დისციპლინაში არ მინახავს ამდენი კამათი იმის თაობაზე, თუ ვინ არის ექსპერტი, ვინ არა და რაში შედის ექსპერტის სტატუსის მოპოვების კრიტერიუმები. მე მესმის შეშფოთება, რადგან მეც მინახავს ბევრმა ადამიანმა, რომელიც საკუთარ თავს სოციალური მედიის ექსპერტებს უწოდებს, მაგრამ მათ არ აქვთ მარკეტინგის ექსპერტიზა. მათ იციან ეს ინსტრუმენტები, მაგრამ ეს მათ მარკეტინგის ექსპერტად არ აქცევს სოციალური მედიის არხად გამოყენებას.

    მე უფრო მეტი წლის განმავლობაში ვიყავი მარკეტერი, ვიდრე ვაღიარებ და ვსწავლობდი მარკეტინგის დისციპლინას ყველა არხზე, ყველანაირი ტაქტიკის გამოყენებით, სტრატეგიიდან აღსრულებამდე. სოციალური მედიის, როგორც მარკეტინგის კიდევ ერთი არხის დამატება, ბუნებრივი პროგრესია და ერთ – ერთია, სამწუხაროდ, ბევრმა მარკეტინგმა არ გაითვალისწინა ბოლო დრომდე, როდესაც მიხვდნენ, რომ უკეთესად გაერკვნენ ამ საკითხზე.

    მაგრამ ერთადერთი ადამიანი, ვისაც შეუძლია შენს ექსპერტად გამოცხადება, არის შენი კლიენტები და მომხმარებლები. ისინი მტკიცებულებაა, რომელიც ამ ტერმინს ამტკიცებს.

  4. 5

    გამარჯობა დაგ,

    გულითადად ვეთანხმები თქვენს კომენტარებს, მარტივად გამოიყენება ტერმინი "ექსპერტი". მე ვიცი უამრავი ადამიანი, ვინც თავს ეწევა სოციალურ მედიაში ექსპერტის სტატუსით, მაგრამ სხვა მწერლების იდეებსა და სტრატეგიებს იპარავს და მათ საკუთარებს უწოდებს. ახლა ვაწარმოებ სოციალური სტრატეგიის შექმნას და მშენებლობას უძრავი ქონების ერთ-ერთი უდიდესი ჯგუფისთვის და ეს ჩემთვის ნამდვილი თვალით ახსნა. მე ვეთანხმები დებორას თავის კომენტარებში, რომ მხოლოდ კლიენტებს და მომხმარებლებს შეუძლიათ დაგვირგვინდნენ ექსპერტის ნიშნით. მე ჯერჯერობით ბევრ რამეს ვსწავლობ და არავითარ შემთხვევაში არ ვარ ექსპერტი, მაგრამ ამაზე ვმუშაობ. შესანიშნავი სტატია

  5. 6

    Grrrrrrrrrrrrrrr .. რატომ უნდა გამოვაცხადოთ ექსპერტები - მთელ კამათს ვერ ვხვდები. მასზე დარტყმა და განხილვა ცხოვრების ენერგიას წაგართმევს. მართლაც ღირს ენერგიის გამოყენება?

    • 7

      პატრიკი,

      მე შენ გეთანხმები. ყოველთვის თავს უცნაურად ვგრძნობ თვითრეკლამაში, რომელსაც აქვს სათაური, როგორიცაა "ექსპერტი". თუმცა ფაქტია, რომ ბიზნესი ეძებს "ექსპერტებს" და მხოლოდ ის, ვინც იყენებს სათაურს, მოიძებნება.

      Cheers!
      Doug

  6. 8

    თქვენი გაცნობისა და სხვადასხვა პროექტებზე თქვენთან მუშაობის დროს, შემიძლია ვთქვა, რომ გულწრფელად ვუჭერ მხარს თქვენს ექსპერტად მოხსენიებას. როგორც თქვენ განაცხადეთ, სათაური მოდის თქვენს წარმატებებზე, ასევე თქვენს წარუმატებლობებზე, როგორც დევიდმა თქვა პირველ კომენტარში. ეს შენთან ერთად ალბათ ბერდება, მაგრამ მე ვიცი, რომ როდესაც მე შეკითხვები მექნება რაიმე საკითხთან დაკავშირებით, რომელიც ეხება ტექნოლოგიასა და სოციალურ მედიას, პასუხს მივიღებ გამოცდილების, ცოდნისა და ნდობის საფუძველზე. სწორედ ამას ვეძებდი ექსპერტს ნებისმიერი თემისა თუ ინდუსტრიის მასშტაბით.

  7. 9

    დუგ, ეს ფანტასტიკური პოსტია მრავალი მიზეზის გამო.

    1. ეს პირდაპირი და აზრიანია: არავითარი BS მომწონს მეზობლების გამოტოვება და მთავარ კერძში მოხვედრა.
    2. ეს ზუსტია: ნებისმიერ გიკს შეუძლია გაარკვიოს, თუ როგორ უნდა შეცვალოს სოციალური მედია, მაგრამ ექსპერტები ქმნიან ბიზნესს (იგივე ”ქვედა ხაზი”).
    3. მართალია: ჩვენ აქ ვიკვლევთ ახალ საზღვრებს, რომლებიც დინებაშია და სწრაფად იცვლება. ნამდვილი ექსპერტები არიან ისეთები, ვინც დარწმუნებულია, მაგრამ საკმარისად თავმდაბალი უნდა იყოს გულწრფელი და თქვას: ”არ ვიცი” და შემდეგ იპოვნებს პასუხს, იმის ნაცვლად, რომ ვითომ იცოდეს ეს ყველაფერი.

    სასიამოვნოა! გაიზიარა!

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.