სოციალური მედია და ინფლუენსერ მარკეტინგი

გთხოვთ, ნუ პასუხობთ სოციალური მედიის მოთხოვნას ამ გზით

ჩემი ერთ-ერთი საყვარელი მობილური პროგრამაა Waze. ის მაშორებს მოძრაობას, მეხმარება საფრთხეების თავიდან აცილებაში და მაფრთხილებს პოლიციის წინაშე - მახსნის სიჩქარის ბილეთებისგან, თუკი დღეს ოცნებობდი და ლიმიტს გადავეყარე.

წინა დღეს მანქანაში ვიყავი და სიგარის მაღაზიასთან გაჩერება გადავწყვიტე, რომ მეგობრისთვის საჩუქარი მიმეღო, მაგრამ არ ვიყავი დარწმუნებული, რომელი ახლომახლო იყო. შედეგი არც ისე შთამბეჭდავი იყო ... 432 მილის მოშორებით სიგარების მაღაზიაში ჩამოთვლილი იყო "ჩემს გარშემო". ასე რომ, მე გავაკეთე ის, რასაც ნებისმიერი კარგი მომხმარებელი გააკეთებს. გადავიღე სკრინშოტი და გავუზიარე Waze- ს.

სამწუხაროდ, ეს არის პასუხი, რომელიც მივიღე:

რაზეც მე მაშინვე ვუპასუხე:

ძაფი იქ გაჩერდა.

დარწმუნებული არ ვარ, რამდენი კომპანია აკეთებს ამას, მაგრამ ეს უნდა შეწყდეს. თუ თქვენ თქვენს კომპანიას სოციალური მედიის საშუალებით გადასცემთ თქვენს მომხმარებლებს, უნდა ელოდოთ, რომ მათ პრობლემების შესახებ ისე მოახსენებენ და პასუხი გასცეს უფლებამოსილ პირებს.

1-დან 4 სოციალური მედიის მომხმარებელი დაიჩივლა სოციალური ქსელის საშუალებით

და 63% დახმარებას ელის

დღის შემდეგ რამდენიმე წუთი გავიდა, რადგან აპის ხარისხი მაინტერესებდა, არ ვაპირებ სხვა გვერდზე გადასვლას, ინფორმაციის შევსებას და პასუხის მოლოდინს უბრალოდ მინდოდა იცოდეთ თქვენი აპლიკაცია გატეხილი იყო ისე, რომ მისი გამოსწორება შეძლოთ.

დიდი გამოხმაურება იქნებოდა გმადლობთ @martech_zone, მე შევატყობინე პრობლემა ჩვენს განვითარების გუნდს.

Douglas Karr

Douglas Karr არის CMO of OpenINSIGHTS და დამფუძნებელი Martech Zone. დუგლასი დაეხმარა ათეულობით წარმატებულ MarTech სტარტაპს, დაეხმარა 5 მილიარდ დოლარზე მეტის შეძენისა და ინვესტიციების გამომუშავებაში და აგრძელებს კომპანიებს მათი გაყიდვებისა და მარკეტინგული სტრატეგიების განხორციელებაში და ავტომატიზაციაში. დუგლასი არის საერთაშორისოდ აღიარებული ციფრული ტრანსფორმაციის და MarTech ექსპერტი და სპიკერი. დუგლასი ასევე არის Dummie's-ის სახელმძღვანელოს და ბიზნეს ლიდერობის წიგნის გამოქვეყნებული ავტორი.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.