ნამდვილად სოციალური მედიის კონსულტანტი ხართ?

სოციალური მედიის კონსულტანტი

წუხელ წარმოუდგენელი შესაძლებლობა მქონდა წასულიყავი შეხვედრებზე და მესმოდა Indianapolis 500-ის სამგზის გამარჯვებული, ჰელიო კასტრონევესი. მე ვიყავი თანაწამყვანის და სპექტაკლის მწვრთნელის სტუმარი დევიდ გორსაჟი, რომელმაც მკითხა, გთავაზობთ თუ არა სოციალური ქსელის განახლებებს ღონისძიების განმავლობაში. როდესაც ჰეშთეგები მოვაწყვე, სპონსორებს მივყევი და ოთახში VIP- ები გავიცანი, რბოლა პროფესიონალი მშვიდად მიტრიალდა და მკითხა:

ხართ თუ არა ნამდვილად სოციალური მედიის კონსულტანტი?

ის მეთოდი, რომლითაც მან ეს სთხოვა, ყურადღების მიღმა მიპყრობდა… ვითომ ის ითხოვდა რომ მართლა რამეა? უარესი იყო ჩემი რეაქცია. გარკვეულწილად შეურაცხყოფილი ვიყავი. არა ის, რომ დაინტერესდა, იყო თუ არა სოციალური მედია სიცოცხლისუნარიანი მარკეტინგული არხი…, რომელიც მან მეგონა იმ სოციალური მედიის კონსულტანტები. მე შევატყობინე, რომ მე მარკეტინგის კონსულტანტი ვიყავი, როგორც ტრადიციულ, ასევე ციფრულ მედიაში, B2B და SaaS კომპანიების შედეგების ზრდის სურვილით.

მან გააზიარა ისტორია იმის შესახებ, თუ როგორ დაქირავებულ იქნა მისმა კომპანიამ სოციალური მედიის კონსულტანტი რამდენიმე წლის წინ სოციალური ქსელებით მიმდინარე ყველა ხმაურის გამო. მან თქვა, რომ ამ ადამიანმა შესანიშნავი საქმე გააკეთა სოციალურ ქსელში, მაგრამ ამან არასდროს გამოიწვია გამართლებული ბიზნესის ხარჯები. მისი თქმით, მათ საბოლოოდ გაუშვეს ადამიანი, რადგან ისინი დაარღვიეს ROI– ს საშუალებით დამტკიცებული მოთხოვნის მოთხოვნით. მას აინტერესებდა, ხომ არ გააკეთა ოდესმე.

მე ნამდვილად ფრთხილად უნდა ვყოფილიყავი ჩემს პასუხზე. მე მწამს სოციალური მედიის მარკეტინგის, მაგრამ ეს ნამდვილად არ არის my არხზე გადასვლა, როდესაც კლიენტთან ვთანამშრომლობ შენაძენის სტრატეგიებზე - ძებნა არის. მიუხედავად იმისა, რომ ეს, სავარაუდოდ, იმ ინდუსტრიების გამო, რომლებთანაც ვმუშაობ, ეს ასევე არის საკითხი, სად არის ჩემი პრაქტიკა და ექსპერტიზა. მე მიყვარს ყოველდღე სოციალური მედიის საშუალებით გაზიარება და ჩართვა, მაგრამ გულწრფელად არ ვუყურებ მას, როგორც შენაძენის არხს - თუნდაც ჩემს საკუთარ კომპანიაში.

თქვა, რომ მე ვიცი სოციალური მედიის მრავალი კონსულტანტი, რომლებიც ახორციელებენ გაზომულ კამპანიებს, ავითარებენ ცნობიერებას და დიდ საქმეს აკეთებენ მომხმარებლების ინტერნეტით შეძენის საქმეში. მე ეს ნათლად განვუცხადე ჯენტლმენს, რომელსაც ვესაუბრებოდი - მაგრამ არა მგონია, რომ ეს გამოსავალია ყველა ბიზნესისთვის. მე ვფიქრობ, რომ სოციალურ მედიას შეუძლია ორგანიზაციისთვის მნიშვნელობა მიიღოს პირდაპირი შეძენის გარეშეც:

  • მონიტორინგი თქვენი ბრენდი და კონკურენტები ინტერნეტით, თქვენი ინდუსტრიის საკითხების და შესაძლებლობების დასადგენად. აქ უამრავი ინფორმაციაა, რომლითაც კომპანიებს უწევდათ გამოკითხვისა და გამოკითხვის სტატისტიკოსების დაქირავება, რომზე წვდომა მიეღოთ. ახლა ის ხშირად ხელმისაწვდომია უმეტეს სოციალურ პლატფორმებში. Ჩვენ გვიყვარს აგორაპული - რისთვისაც ბრენდის ელჩი ვარ.
  • მომხმარებელთა წარმატება სოციალური მედიის კიდევ ერთი ძალაა. თუ თქვენ გყავთ საპასუხო და სასარგებლო მომხმარებელთა წარმატების გუნდი, რომელსაც შეუძლია გადაწყვიტოს პოტენციური და არსებული მომხმარებლებისთვის, სოციალური მედია შესანიშნავი არხია ნდობის განმტკიცებისა და მომხმარებლების შენარჩუნების მიზნით.
  • ცნობიერების არის მკაცრი სტრატეგია ROI– ს გასაზომად, მაგრამ ეს სოციალური მედიის მყარი სტრატეგიის დიდი ფუნქციაა. ამასთან, ეს კიდევ ერთია, რომელიც მოითხოვს ნიჭს. თქვენი ბრენდის ხმის მოსმენა და მასებში გავრცელება ადვილი არ არის, მაგრამ ეს შეიძლება ეფექტური იყოს. გარკვეულ მომენტში, თუ თქვენი კონკურენცია გამანადგურებს თქვენ… თქვენ უნდა გქონდეთ იმის შესაძლებლობის გაზომვა, იცით თუ არა პერსპექტივამ თქვენი ბიზნესის ვარიანტი.
  • ენდეთ სოციალური მედიის კიდევ ერთი სარგებელია, რომლის გაზომვაც რთულია. მე შემიძლია ონლაინ ძებნა და ვიპოვო პროდუქტი ან მომსახურება, რომლის ყიდვაც მსურს მაგრამ შემდეგ გადავდივარ LinkedIn ჯგუფში ან პროფესიონალთა Facebook ჯგუფზე და ვთხოვ მათ მოსაზრებებს. თუ იქ უამრავ ნეგატივს ვხედავ, ჩვეულებრივ, შემდეგ ვარიანტზე გადავალ. გატაცებული თაყვანისმცემლებისთვის, რომლებიც ტონაზე საუბრობენ იმის შესახებ, თუ რამდენად კარგია თქვენი კომპანია ონლაინ რეჟიმში, შეიძლება მხოლოდ ის არ იყოს პასუხისმგებელი, თუ ყიდვის გადაწყვეტილებას მიიღებს, მაგრამ ეს დაგეხმარებათ.

მე მას ვაცნობე, რომ, მიუხედავად იმისა, რომ მე არ ვიყავი სოციალური მედიის სრულ განაკვეთზე კონსულტანტი, არასდროს უგულებელვყო სოციალური ქსელები რომელიმე კლიენტთან. მე ხშირად ვაერთიანებდი ინსტრუმენტებს აუდიტორიისთვის ინტერნეტის ავტომატურად გამოქვეყნების და გაზიარების მიზნით და ვაშენებდი უკუკავშირის მექანიზმებს, რომლებზეც კომპანიებს შეეძლოთ რეაგირება. მე ეს იმიტომ გავაკეთე, რომ ვერ ვამართლებდი სოციალური მედიის სრულ განაკვეთზე კონსულტანტის ხარჯს, მაგრამ ჩემს კლიენტებს მაინც ესმოდათ ის კარგი, რაც შეიძლება მოუტანონ სოციალურ მედიას.

მე მას ვურჩიე, რომ შესაძლოა მისმა კომპანიამ ვერ იპოვა შესაბამისი კონსულტანტი, რომელიც მათ დაეხმარებოდა. მე ვფიქრობ, რომ სოციალურ მედიის დიდ კონსულტანტს შეუძლია გაამართლოს ამ მედიის ხარჯები… და თუ მათ არ შეეძლებათ, ისინი გულწრფელნი იქნებიან იმის შესახებ, თუ როგორ შეიძლება მისი გამოყენება მიზნობრივი ექსპერტის ხარჯების გარეშე.

რბოლაში, სადაც გულშემატკივრებსა და მძღოლებს შორის ძალიან მცირე გამიჯვნაა, ვფიქრობ, სოციალური მედიის მარკეტინგი უნდა იყოს მომგებიანი ROI- ს მტკიცებულებით. რბოლების გულშემატკივრებს აქვთ დამოკიდებულება ბრენდების მიმართ, რომლებიც აფინანსებენ მათ მძღოლებს - პრაქტიკულად სხვა სპორტისგან განსხვავებით. ამ ბრენდების სოციალური მედიის საშუალებით გაზიარება, მძღოლის ცხოვრების უკანა ხედვის უზრუნველყოფა წარმოუდგენელი შესაძლებლობაა. კოორდინაცია გაუწიეთ თქვენს სპონსორებს და გაზომეთ გულშემატკივრების ინფორმირებულობა და შეძენის ქცევა! მასთან საუბრისას არ ჩანდა, რომ ეს იყო მათი კონსულტანტის ყურადღება. ალბათ ხელიდან გაუშვა შესაძლებლობა.

ვფიქრობ, არხის შესახებ გადავიფიქრე… და ამით შევიცვალე აზრი ტერმინთან დაკავშირებით სოციალური მედიის კონსულტანტი ასევე.

 

 

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.