იყავი საკმარისად ჭკვიანი პასუხის მისაღებად

ბეისბოლის ქუდი. jpgამ კვირის დასაწყისში, მე გამოვაქვეყნე tweet, რომელიც ხელს უწყობდა პროდუქტს, რომელიც საკმაოდ მაგარი იყო. პროგრამა იყო გრაფიკულად ლამაზი და ძალიან სასარგებლო… მაგრამ მე რეალურად ვერ მივხვდი რა იყო გააკეთა or როგორ გამოიყენოს იგი დიდი შრომის გარეშე.

კომპანიამ დაუყოვნებლივ გააკონტროლა, რომ ინტერფეისი ”მარტივი” იყო. მე ვუპასუხე: ”მადლობა!”. არ ვაპირებდი მათ ლოგიკასთან კამათს. ისინი აშკარად ბევრად უფრო ჭკვიანები იყვნენ, ვიდრე მათი მომხმარებლები… გამოცდილებიანი ტექნიკური და გიკი.

ცხენის წყალში მიყვანა შეგიძლია, მაგრამ ვერ დალევს.

რა თქმა უნდა, ინტერფეისი მარტივი იყო მათ. მათ ააშენეს! განსახილველი პროგრამა რეალურად გამოჩნდა ბაზარზე, უცვლელი, საკმაოდ დიდი ხნით, ძალიან ნელი მიღებით. ჰმმმ ... ასე რომ, ჩვენ არ გვქონია სწრაფი მიღება და მივიღეთ უკუკავშირი იმის შესახებ, რომ ჩვენი ინტერფეისი არასაკმარისი იყო. ალბათ ეს ორი ერთმანეთთანაა დაკავშირებული?

ნამდვილად არ არის სამართლიანი შეურაცხყოფა მიაყენოს მომხმარებელს იმით, რომ ის დუმს. შედარებით რომ ვთქვათ, ყოველთვის უნდა ჩათვალოთ, რომ ისინი დუმდნენ! მე არ ვამბობ, რომ ყველა მომხმარებელი დუმს… უბრალოდ ქმნის ”გონების ჩარჩოს”, როდესაც ფიქრობთ თქვენს მომხმარებელთა გამოცდილებაზე.

ჩემი საუბარი კლინტ პეიჯთან, მან მოიხსენია სოციალური მედია, როგორც მომხმარებელთა ინფორმაციის წარმოუდგენელი რესურსი - კომპანიის ფული და დრო დაზოგა გამოკითხვებზე, ფოკუს ჯგუფებსა და სტრატეგიებზე. მის მომხმარებლებს მოსწონთ პროდუქტი და მათ იციან რა სჭირდებათ მათი ცხოვრების გასაადვილებლად… ისევე როგორც Dotster- ის უფრო წარმატებული. დოტსტერს უბრალოდ საფუძველი უნდა ჩაეყარა, რომ მათი მოსმენა დაეწყო!

თუ თქვენ ტექნოლოგიური კომპანია ხართ, საუბარი უკვე ხდება თქვენს პროდუქტზე! შეგიძლიათ მოძებნოთ Twitter, სცადეთ ა გულშემატკივართა გვერდი Facebook- ზე, გამოყენება Google შეტყობინებები ან უბრალოდ განათავსეთ ბლოგის პოსტი და გამოხმაურება. თუ თქვენს მომხმარებლებმა იციან, რომ უსმენთ, ისინი მოგაწვდიან საჭირო პასუხებს. თქვენ უბრალოდ უნდა იყოთ საკმარისად ჭკვიანი, რომ იპოვოთ პასუხები.

3 კომენტარები

  1. 1
  2. 2

    Newsflash პროგრამის შემქმნელებს. რაც არ უნდა მაგარი და განსაცვიფრებელი იყოს თქვენი პროგრამა, თუ 60 წამზე მეტი უნდა დავხარჯო იმის გარკვევაში, თუ როგორ უნდა გავაკეთო რამე, მე ვაშორებ მას.

  3. 3

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.