სოციალური მედია და პროტესტის მენეჯმენტი

იდეების კითხვები

This morning I was reading a great whitepaper found through Aprimo's site, on სოციალური მედიის ინტეგრირება.

Marketers don't have to start from scratch to build social media's game-changing capabilities into the existing communications mix. By treating social media as an extension of new media and Web 1.0, marketers are exploiting its new capabilities within their available bandwidth and resources.

თეთრი წიგნი საუბრობს გაყიდვების როლები and marketing being somewhat reversed. Marketers – who typically never had contact with the public – are now required to communicate and manage the brand publicly. They're having to accomplish this with no training whatsoever in პროტესტის მართვა. მე ასევე განვიხილე ეს ჩემი პრეზენტაცია Webtrends Engage- ზე.

ამავე დროს, ჩვენი გამყიდველები სავარაუდოდ დაიკავებენ პოზიციებს in Social Media, implementing one-to-many marketing and communication techniques that they've never perfected.

თეთრ გაზეთში მოცემულია ოთხი რეკომენდაცია:

  • ჩამოაყალიბეთ ყურადგება by putting someone from the marketing staff in charge of social media. This individual should be responsible for crafting marketing's social-media strategy, including the creation of a process that will set boundaries on which vehicles will be used, how they will be managed, and which people should be assigned to them in accordance with corporate policy.
  • თანამშრომლობა სხვა ფუნქციებთან that participate in the larger buying cycle, including customer service and product management. By 2010, more than 60% of Fortune 1000 companies with a website will have some form of online community that can be used for customer relationship purposes. However, it's important that marketing discern social media's role in presales activities from those that are postsales customer service oriented to ensure ownership is properly allocated across the various functions that participate in the execution of the firm's larger CRM strategy.
  • მარკეტინგის პერსონალის წარმომადგენლების ტრენინგის ტრენინგი ჩაატარეთგანსაკუთრებით ისინი, რომლებიც მონაწილეობენ სოციალურ ფორუმებში, რომლებიც საშუალებას აძლევს კომუნიკაციებს ინდივიდუალურად. მარკეტოლოგები, რომლებსაც არ აქვთ ტრენინგი და გამოცდილება "პროტესტის მენეჯმენტში", განსაკუთრებით მოწყვლადია სოციალურ მედიაში, რადგან მომხმარებლები თავისუფლად აკრიტიკებენ პროვაიდერს და მის პროდუქტებს საზოგადოებრივ ფორუმებში.
  • იმოქმედეთ, როგორც შუალედური მოქმედება გაყიდვების ლიდერებთან და გამყიდველებთან, რომელთაც სურთ მონაწილეობა მიიღონ სოციალურ მედიაში, განსაკუთრებით ისეთ ადგილებში, სადაც ისინი ერთ-ერთში ურთიერთობენ და ასწავლიან მარკეტინგისა და კომუნიკაციების პროფესიონალებს იმავე სარედაქციო მიმართულებით, რომ უზრუნველყონ ბრენდის დაცვა და თანმიმდევრული შეტყობინებები.

I've provided some direction for გამყიდველები დაიწყებენ სოციალური მედიის მიღებას – but the whitepaper details much more from an overall corporate strategy. I've also been ესწრება გაყიდვების ტრენინგს over the last year and would highly recommend it to all marketers! I'm interviewing Bill Godfrey, CEO of აპრიმო დღეს და ამ ფენომენებზე იმსჯელებთ - მოძებნეთ ვიდეო!

ეკრანმა გადაიღო 2010 03 02 დილის 10.37.05 საათზეAprimo's integrated, on demand marketing software enables B2C and B2B marketers to successfully navigate the changing role of marketing by taking control of budgets and spend, eliminating internal silos with streamlined workflows and executing innovative multi-channel campaigns to drive measureable ROI. from the აპრიმო ნახვა.

ერთი კომენტარი

  1. 1

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.