სოციალური მედია და პროტესტის მენეჯმენტი

იდეების კითხვები

ამ დილით ვკითხულობდი დიდ თეთრ გაზეთს, რომელიც ნაპოვნია აპრიმოს საიტზე სოციალური მედიის ინტეგრირება.

მარკეტოლოგებს არ უნდა დაიწყონ ნულიდან, რომ შექმნან სოციალური მედიის თამაშების შეცვლის შესაძლებლობები არსებული კომუნიკაციების მიქსში. სოციალური მედიის, როგორც ახალი მედიისა და Web 1.0 გაფართოების მოპყრობით, მარკეტინგები იყენებენ მის ახალ შესაძლებლობებს ხელმისაწვდომი გამტარობისა და რესურსების ფარგლებში.

თეთრი წიგნი საუბრობს გაყიდვების როლები და მარკეტინგი გარკვეულწილად შეიცვალა. მარკეტოლოგები - რომლებსაც, როგორც წესი, არასდროს ჰქონიათ კონტაქტი საზოგადოებასთან - ახლა ვალდებულნი არიან ბრენდის საჯაროდ კომუნიკაცია და მართვა. მათ ამის გაკეთება უწევთ ტრენინგის გარეშე პროტესტის მართვა. მე ასევე განვიხილე ეს ჩემი პრეზენტაცია Webtrends Engage- ზე.

ამავე დროს, ჩვენი გამყიდველები სავარაუდოდ დაიკავებენ პოზიციებს სოციალურ მედიაში, მარკეტინგისა და კომუნიკაციის ერთ – ერთი მეთოდიკის დანერგვით, რომელიც მათ არასოდეს გაუმჯობესებულა.

თეთრ გაზეთში მოცემულია ოთხი რეკომენდაცია:

  • ჩამოაყალიბეთ ყურადგება იმით, რომ მარკეტინგის პერსონალისგან ვინმე დააყენებს სოციალურ მედიას. ეს პიროვნება უნდა იყოს პასუხისმგებელი მარკეტინგის სოციალური მედია სტრატეგიის შემუშავებაზე, მათ შორის ისეთი პროცესის შექმნაზე, რომელიც დაადგენს საზღვრებს, თუ რომელი მანქანები გამოიყენებენ, როგორ შეძლებენ მათ მართვას და რომელი ადამიანები უნდა დაენიშნონ მათ კორპორატიული პოლიტიკის შესაბამისად.
  • თანამშრომლობა სხვა ფუნქციებთან რომლებიც მონაწილეობენ უფრო დიდ შესყიდვებში, მათ შორის მომხმარებელთა მომსახურებასა და პროდუქტის მენეჯმენტში. 2010 წლისთვის, Fortune 60 კომპანიის 1000% -ზე მეტს, რომელსაც ვებსაიტი აქვს, ექნებათ ონლაინ საზოგადოების გარკვეული ფორმა, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომხმარებელთან ურთიერთობის მიზნით. ამასთან, მნიშვნელოვანია, რომ მარკეტინგმა გააცნობიეროს სოციალური მედიის როლი წინასწარი საქმიანობის განხორციელებაში, მათ შორის, რაც საფოსტო საცალო მომხმარებელთა მომსახურებაზეა ორიენტირებული, რათა უზრუნველყოს საკუთრების სწორად განაწილება სხვადასხვა ფუნქციებზე, რომლებიც მონაწილეობენ ფირმის უფრო დიდი CRM სტრატეგიის განხორციელებაში.
  • მარკეტინგის პერსონალის წარმომადგენლების ტრენინგის ტრენინგი ჩაატარეთგანსაკუთრებით ისინი, რომლებიც მონაწილეობენ სოციალურ ფორუმებში, რომლებიც საშუალებას აძლევს კომუნიკაციებს ინდივიდუალურად. მარკეტოლოგები, რომლებსაც არ აქვთ ტრენინგი და გამოცდილება "პროტესტის მენეჯმენტში", განსაკუთრებით მოწყვლადია სოციალურ მედიაში, რადგან მომხმარებლები თავისუფლად აკრიტიკებენ პროვაიდერს და მის პროდუქტებს საზოგადოებრივ ფორუმებში.
  • იმოქმედეთ, როგორც შუალედური მოქმედება გაყიდვების ლიდერებთან და გამყიდველებთან, რომელთაც სურთ მონაწილეობა მიიღონ სოციალურ მედიაში, განსაკუთრებით ისეთ ადგილებში, სადაც ისინი ერთ-ერთში ურთიერთობენ და ასწავლიან მარკეტინგისა და კომუნიკაციების პროფესიონალებს იმავე სარედაქციო მიმართულებით, რომ უზრუნველყონ ბრენდის დაცვა და თანმიმდევრული შეტყობინებები.

გარკვეული მიმართულება მაქვს მითითებული გამყიდველები დაიწყებენ სოციალური მედიის მიღებას - მაგრამ თეთრი წიგნი გაცილებით მეტ დეტალებს ასახავს საერთო კორპორატიული სტრატეგიიდან. მეც ვყოფილვარ ესწრება გაყიდვების ტრენინგს გასული წლის განმავლობაში და გირჩევთ მას ყველა მარკეტინგისთვის! მე ვესაუბრები ბილ გოდფრის, კომპანიის გენერალურ დირექტორს აპრიმო დღეს და ამ ფენომენებზე იმსჯელებთ - მოძებნეთ ვიდეო!

ეკრანმა გადაიღო 2010 03 02 დილის 10.37.05 საათზეAprimo– ს ინტეგრირებული, მოთხოვნილ მოთხოვნით მარკეტინგის პროგრამული უზრუნველყოფა საშუალებას აძლევს B2C და B2B მარკეტინგებს წარმატებით გაითვალისწინონ მარკეტინგის შეცვლილი როლი ბიუჯეტების კონტროლისა და დახარჯვის გზით, შიდა სილოსების აღმოფხვრა გამარტივებული სამუშაოების საშუალებით და ახორციელებენ ინოვაციურ მრავალარხიან კამპანიებს გაზომვადი ROI– ს მართვაში. დან აპრიმო ნახვა.

ერთი კომენტარი

  1. 1

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.