თქვენი რეაგირების ნაკლებობა ანგრევს თქვენი სოციალური მედიის სტრატეგიას

სოციალური მედიის პასუხი

ეგ აგურის თევზი, ფირმამ, რომელიც ეხმარება მსხვილ ბრენდებს სოციალური, მობილური და ციფრული სტრატეგიებით, შეადგინა ეს ინფოგრაფიკა, რომელიც სოციალურ მედიაში უზარმაზარი საკითხის გარკვევას წარმოადგენს. ბრენდების უმეტესობა ფიქრობს, რომ ისინი სოციალურ ქსელში მომხმარებელთა უმაღლესი სერვისის მომსახურებას წარმოადგენენ, მაგრამ სინამდვილე ასეთია მომხმარებელთა 92% არ ეთანხმება!

აუუ ჩვენ ამას ადრეც ვთქვით, მაგრამ ძალიან ბევრი კომპანია გადაწყვეტს გამოიყენოს სოციალური მედია მარკეტინგისთვის და მომხმარებლებთან მომსახურების პროცესი არ არის შემუშავებული. არ აქვს მნიშვნელობა რამდენად დიდია თქვენი სოციალური მედიის გეგმა, როდესაც თქვენი მომხმარებლები იწყებენ ხმამაღალ პრობლემასთან დაკავშირებით რეაგირების ნაკლებობას. ნებისმიერი მარკეტინგული სტრატეგია, რომელსაც ფიქრობთ, რომ იმუშავებს, ახლა განწირულია, რადგან აუდიტორია მხოლოდ იმას ხედავს, რომ თქვენს მომხმარებელს ემსახურება sucks.

რა თქმა უნდა, პირიქითაც მართალია. კომპანიებს, რომლებიც რეაგირებენ და ასრულებენ სამუშაოს, შეუძლიათ ხელი შეუწყონ თავიანთი მომხმარებლების დაფასებას ინტერნეტით. როგორ ფიქრობთ, რომელი გავლენას მოახდენს თქვენს შეძენის მცდელობებზე?

აგურის თევზი-ინფოგრაფიკა-სოციალური მომხმარებელთა მომსახურება

ერთი კომენტარი

  1. 1

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.