მარკეტინგის სოციალური მომხმარებელთა მომსახურება

სოციალური მომსახურების მარკეტინგი

მომხმარებელთა მომსახურება არის მარკეტინგი. კიდევ ერთხელ ვიტყვი მომხმარებლის მომსახურება არის მარკეტინგი. იმის გამო, რომ ყოველდღიურად სოციალურ მედიაში პოპულარიზაციას უწევთ თქვენს მომხმარებლებთან დამოკიდებულება, რეიტინგები და მიმოხილვები, თქვენი მომხმარებლების მომსახურება აღარ წარმოადგენს მომხმარებლის კმაყოფილების, შენარჩუნებისა და ღირებულების მაჩვენებელს. თქვენი მომხმარებლები ახლა თქვენი მარკეტინგის ყველა მცდელობის მთავარი იარაღია, რადგან ისინი ადვილად იზიარებენ ინტერნეტით.

მიუხედავად იმისა, რომ მარკეტინგის გუნდი მიზნად ისახავს ბრენდის ცნობიერების ამაღლებას და თაობის წარმოქმნას, ინფორმაციის მიწოდებისა და პოზიტიური ჩართულობის გზით, მომხმარებელთა მომსახურების გუნდი მიზნად ისახავს მომხმარებელთა კმაყოფილების გაუმჯობესებას და მომხმარებლის შენარჩუნების გაზრდას მოსმენის საშუალებით და მომხმარებელთა მოთხოვნილებების შესაბამისად. როგორ ხვდებიან ორი, ხშირად განიხილება, როგორც გამოწვევა მრავალ ორგანიზაციაში. წყარო: განწყობა

მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიების 60% მიიჩნევს, რომ სოციალური მედია მხოლოდ მარკეტინგული არხია, ისინი ყურადღებას არ აქცევენ თავიანთი ბრენდის გაძლიერებას მომხმარებელთა ადვოკატი ან უარყოფითი მხარეები. თვეების ან წლების შრომის გადასაყენებლად საჭიროა ნდობის, ავტორიტეტისა და თქვენს აუდიტორიასთან ემოციური კავშირის დამყარება, ერთი არასწორი მოპყრობა სოციალურ ქსელში გამოქვეყნებული და პოპულარიზებული ერთი მოვლენისთვის. თქვენ შეგიძლიათ ეფექტურად გამოჯანმრთელდეთ… მაგრამ არასდროს უნდა დაივიწყოთ ეს მომსახურება is ახლა თქვენი საერთო მარკეტინგული სტრატეგიის მთავარი ელემენტია.

სოციალური მომხმარებელთა მომსახურება-მარკეტინგისთვის-

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.