შვიდი პრობლემა სოციალურ კომერციასთან დაკავშირებით

სოციალური კომერცია

სოციალური კომერცია დიდი სიტყვა გახლდათ, მიუხედავად ამისა, ბევრი მყიდველი და ბევრი გამყიდველი თავს იკავებს "სოციალური საქმიანობისთვის" მათი ყიდვა-გაყიდვით. Რატომ არის ეს?

მრავალი ერთი და იგივე მიზეზის გამო, ელექტრონული კომერციისთვის მრავალი წელი დასჭირდა აგურისა და ნაღმტყორცნების საცალო ვაჭრობას სერიოზულად შეეჯიბრა. სოციალური კომერცია გაუაზრებელი ეკოსისტემა და კონცეფციაა და მას უბრალოდ დრო დასჭირდება, რომ დაუპირისპირდეს კარგად ზეთოვანი გარიგების სამყაროს, რომელიც დღეს ელექტრონული კომერცია გახდა.

საკითხები მრავალია და ნიუანსური დისკუსიის პოტენციალი დიდია, მაგრამ დიდ სურათზე მოცემულია ექვსი ძირითადი მიზეზი, რის გამოც სოციალური კომერცია ჯერ კიდევ არ ხდება ისე:

  1. არსებობს კამათი იმის შესახებ, თუ რა არის სოციალური კომერცია. ეს არის Facebook ბაზარი? მსგავსი აპებია? შემოთავაზება და Გაუშვი, რომლებიც, როგორც ჩანს, მხოლოდ ქვის ისვრის Craigslist? ჩართულია თუ არა აქტიური თემები CrateJoy? ეს მხოლოდ რეკლამირებაა სოციალურ ქსელებში? ეს არის თქვენი გაზიარება eBay თქვენი სოციალური მედიის არხების სიები? სოციალური კომერციის დაწყებამდე საჭიროა სიმძიმის ცენტრის შემუშავება. Amazon და eBay არის ის ელექტრონული კომერციის ცენტრი. სოციალური კომერციის მსგავსი ჯერ არაფერია.
  2. მყიდველები სულაც არ ეძებენ მას. ელექტრონული კომერციის მყიდველთა 50 პროცენტზე მეტი ცნობილია, რომ ისინი პირველად მიმართავენ Amazon- ს, როდესაც ონლაინ ყიდულობენ. თქვენ შეგიძლიათ დადოთ ფსონი, რომ eBay ყურადღების კიდევ ერთ დიდ ნაწილს იღებს. რამდენ თვალის ბუშტს იღებს სოციალური კომერცია? თქვენ შეგიძლიათ დადოთ ფსონი, რომ eBay- სა და Amazon- ს თითქმის ნახევარი მილიარდი არ უწერია, როგორც მომხმარებლების აქტიური მომხმარებლები.
  3. სავაჭრო გამოცდილება და შერჩევა უფრო უარესია. როგორც მყიდველი, თუ გაქვთ eBay და Amazon.com ანგარიშები, შეგიძლიათ შეიძინოთ თითქმის ყველაფერი, რაც იყიდება დედამიწის ნებისმიერ წერტილში. სოციალურ კომერციაზე, პროდუქტისა და გამყიდველის შერჩევა კვლავ შეზღუდულია და თქვენ არ უნდა იმოქმედოთ მათ მოსაძებნად, მრავალი საიტისა და თვისებების გადახედვაში. ეს ქათმისა და კვერცხის პრობლემაა: ნაკლები პროდუქტი ნიშნავს უფრო მეტ მყიდველს და ნაკლებ ტრაფიკს - რაც ნიშნავს გამყიდველის ნაკლები რაოდენობას - რაც ამ პრობლემას კვებავს. ახლა, გამყიდველების უმეტესობა ირჩევს გაყიდვას იქ, სადაც ნამდვილი მყიდველების უმეტესობაა, რაც იმას ნიშნავს, რომ აქ არის რეალური პროდუქციის უმეტესი ნაწილიც.
  4. მყიდველები დაფიქრების გარეშე ვერ ახორციელებენ სოციალურ კომერციას. ელექტრონულ კომერციას აქვს გაყიდვების მილის და კონვერტაციის პროცესი მეცნიერებაში. Amazon Prime ალბათ საუკეთესო მაგალითია აქ, მაგრამ eBay- მ ბოლო წლების განმავლობაში დიდი ნაბიჯები გადადგა. მყიდველებს შეუძლიათ იმპულსური გზით შეიძინონ ძირითადი ბაზრები, თითქმის არ აქვთ ხახუნები - მაგრამ გორაზე ასვლა პროდუქტის მოსაძებნად, გარიგების პროცესის გასაგებად და სოციალური კომერციის გარიგების დასრულება გაცილებით ციცაბო და ნაკლებად პროგნოზირებადია. ეს ნიშნავს გამყიდველების მხრიდან კონვერტაციის დაბალ მაჩვენებლებს - უკვე ბევრად უფრო მცირე ზომის მომხმარებელთა აუზიდან
  5. ტრანსაქციის პრობლემები თოვლის ბუდე უფრო მარტივად. EBay- სა და Amazon- ზე გარიგების ბოლო დეტალი - გამყიდველის შეფასება მყიდველების მიერ, შეკვეთის დადასტურება, შესრულების კონტროლი, დაბრუნების და გაცვლა, დავები და დავის გადაწყვეტა - განიხილება შეუფერხებლად და ერთი, ცენტრალური მდებარეობიდან, რომლის მართვაც შესაძლებელია მხოლოდ რამოდენიმეთ. დაწკაპუნებით მრავალი დამოუკიდებელი ვებსაიტის მფლობელი ანალოგიურად ჩადებს ოფლსა და დოლარს, რომ შეეცადონ კონკურენციას გაუწიონ ამ დონის პოლონურს და კარგი მიზეზით - ის იზიდავს მყიდველებს, როგორც არავის საქმე. სოციალურ კომერციაში ველური დასავლეთის წესები კვლავ მოქმედებს, ისევე როგორც 1999 წელს eBay– ზე. ბევრი მყიდველისა და გამყიდველისთვის ეს არ არის მიმზიდველი.
  6. კონფიდენციალურობის პრობლემების გადალახვა რთულია. ბოლო წლების განმავლობაში მყიდველების უმეტესობის კონფიდენციალურობის ზრდა იზრდება და მათთვის ეს დაკარგული არ არის სოციალური ხშირად არის სტენოგრამისთვის აგროვებს ჩემს მონაცემებს და იყენებს მათ მოგებისთვის. მრავალი მყიდველისთვის სოციალური კომერცია ჟღერს ძალიან ნაკლები კონფიდენციალურობა, მეტი რისკი. დასჭირდება დრო, ინფრასტრუქტურა, ევოლუცია და საჯაროობა, რომ ამ პრობლემებმა განიმუხტოს. ამასობაში, გამყიდველები, რომლებიც წარმოიდგენენ, რომ ისინი გავლენას მოახდენენ კონვერტაციის მაჩვენებლებზე, ალბათ მართლები არიან.
  7. შოპინგი რჩება გარკვეულ საქმიანობად. ეს აშკარად სათქმელი ჟღერს, მაგრამ სოციალური მედიის მომხმარებლების უმეტესობა უბრალოდ არ არის მზად ერთმანეთთან ურთიერთობის და შოპინგის აღრევაში. მათ ეს ადრე არასდროს გაუკეთებიათ და არანაირი წესები და ჩვევები არ არსებობს, რომ სოციალური მედიის მომხმარებლები იფიქრონ საყიდლებზე, როდესაც ისინი სოციალიზდებიან - ან პირიქით. მომხმარებლებს უბრალოდ ჯერ არ აქვთ სოციალური აზროვნება საყიდლების დროს ან ა სავაჭრო აზროვნება სოციალიზაციის დროს. წლები გაივლის, სანამ ისინი შექმნიან ამ ასოციაციას.

თუ გამყიდველი ხართ, რომელიც გაინტერესებთ თუ არა თქვენ უნდა be სოციალურ კომერციაში, არ შეგეშინდეთ. ამ მიზეზების გამო, ალბათ ჯერ კიდევ ბევრი არ გამოგრჩათ. ან სხვაგვარად რომ ვთქვათ, თქვენ ალბათ იმდენი მაინც შეგიძლიათ მოიპოვოთ, რომ გაორმაგდეთ და დახვეწოთ თქვენი ძალისხმევა დიდ ბაზრებზე, სადაც მყიდველების უმეტესობაა და სადაც უსაფრთხოება და პროგნოზირებადი როგორც მყიდველის, ისე გამყიდველისთვის ბევრად უფრო მაღალია.

ამრიგად, გამყიდველების უმრავლესობისთვის საუკეთესო იდეაა გაკეთდეს ის, რასაც აკეთებთ - დააკმაყოფილოთ მომხმარებლები, უზრუნველყოთ შესანიშნავი მომსახურება, გაზარდოთ თქვენი ბიზნესი სტრატეგიულად - და მიიღოთ ნებისმიერი ახალი პრაქტიკა ან ახალი ბაზრების გათვლა ამ ჩარჩოებში. დანარჩენი თავად იზრუნებს.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.