მომხმარებლები ცდილობენ თქვენთან დაკავშირებას სოციალურ ქსელში, თქვენ იქ ხართ?

სოციალური მოსმენა

მომხმარებლების მიერ სოციალურ ქსელში ბიზნესის მიმართ განხორციელებული ყოველი 5 მოთხოვნიდან 6 უპასუხოდ დატოვე. ბიზნესი აგრძელებს საშინელ შეცდომას, იყენებს სოციალურ მედიას, როგორც სამაუწყებლო საშუალებას, ვიდრე აღიარებს მის გავლენას, როგორც საკომუნიკაციო საშუალებას. დიდი ხნის წინ, კომპანიებმა გაითვალისწინეს შემომავალი ზარების მართვის მნიშვნელობა, რადგან მომხმარებელთა კმაყოფილება პირდაპირ უკავშირდება შენარჩუნებას და გაზრდილი მომხმარებლის ღირებულებას.

მოცულობა სოციალური მედიის მოთხოვნები 77% -ით გაიზარდა წლიდან წლამდე. მაგრამ რეაგირება მხოლოდ 5% –ით გაიზარდა ბიზნესის მიერ. ეს უზარმაზარი ხარვეზია! რატომ არ ხდება სოციალური მოთხოვნების ერთნაირი ყურადღება? ჩემი ვარაუდით, მომხმარებლები არ ელიან პასუხს, როგორც ამას აკეთებენ ტელეფონის საშუალებით, ასე რომ ისინი უფრო მეტად არ აღიზიანებენ, როგორც ზარზე ზის, რომელიც უპასუხოდ რჩება. მაგრამ ბიზნესის შესაძლებლობა მართლაც რომ მოახდინოს სოციალური გავლენა უმეტესი ინდუსტრიის ინდუსტრიაში… განსაკუთრებით იმის ცოდნა, რომ შენი კონკურენტები არ პასუხობენ!

გასული წლის განმავლობაში, ბრენდებსა და მომხმარებლებს შორის სოციალური მედიის საუბარში რამდენიმე გასაკვირი ტენდენცია გამოჩნდა. სოციალური ბიზნესი გთავაზობთ მოკლე მიმოხილვას როგორც ზოგადი, ასევე ინდუსტრიის სპეციფიკური ტენდენციების შესახებ.

ის Sprout სოციალური ინდექსი არის Sprout Social- ის მიერ შედგენილი და გამოქვეყნებული ანგარიში. ყველა მითითებული მონაცემები დაფუძნებულია 18,057 9,106 საჯარო სოციალურ პროფილზე (8,951 Facebook; 1 Twitter) მუდმივად აქტიური ანგარიშები 2013 წლის პირველ კვარტლამდე და 2 წლის მეორე კვარტალში. ამ პერიოდის განმავლობაში გაგზავნილი 2014 მილიონზე მეტი შეტყობინება გაანალიზდა ამ ანგარიშის მიზნებისათვის.

სოციალურ-ბიზნეს-საქმიანობა

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.