პირველი ნაბიჯი სოციალურ ბიზნესში: აღმოჩენა

სოციალური ურთიერთქმედების

სოციალური ბიზნესი დიზაინის მიხედვითახლახანს დავამთავრე დიდი წიგნის კითხვა (მეორედ), სოციალური ბიზნესი დიზაინის მიხედვით: ტრანსფორმაციული სოციალური მედიის სტრატეგიები დაკავშირებული კომპანიისთვისმიერ დიონ ჰინჩკლიფი და პიტერ კიმი.

ხშირად მესმის კითხვა: ”საიდან დავიწყოთ?” მოკლე პასუხი არის ის, რომ თქვენ უნდა დაიწყე თავიდან, მაგრამ როგორ განვსაზღვრავთ დასაწყისს, ალბათ ყველაზე კრიტიკული ნაბიჯია.

როგორ მიმდინარეობს ორგანიზაცია ინტეგრირება სოციალური თანამშრომლობის და სოციალური ბიზნესი ცნებები ყველა მათ ფუნქციურ სფეროში? უნდა იყოს ეს ყველაფერი ან არაფერი, ან უნდა მოდერაციო იყოს ინფორმირებული ბიზნეს სტრატეგიით? აღმოჩენის ტიპიური მცდელობა მოიცავს ყველაფრის გაგებას და დოკუმენტირებას პროცესები, მოვლენებიდა იწვევს ორგანიზაციის საქმიანობის შესაბამისი. მაგალითად, რა ღონისძიებების ფრთხილი სერიაა საჭირო შესყიდვის ორდერის შესაქმნელად და შესასრულებლად? Ინვოისი? მომხმარებლის საჩივარი, რომელიც წარმოიშვა Twitter- ზე? პროდუქტის დაბრუნება?

მომხმარებელთა ურთიერთქმედება

მრავალი ორგანიზაცია მიმართავს სოციალური ბიზნესის ინიციატივას იმ მოსაზრებით, რომ პროცესები უნდა მოხდეს სოციალური საქმიანობის წინა და ცენტრში შედგენასთან. და ეს ძალზე მაცდური ხდება ამ ახალიდან ფაქტიურად პროცესების მონახაზად სოციალური იმპერატივი. როდესაც დააჭირეთ ყველა არსებული პროცესის სრულად განსაზღვრისთვის, ბევრ ორგანიზაციას ეს უბრალოდ არ აქვს. და ამან შეიძლება დაამატოს აქტუალობის გრძნობა, გონების მიტოვება.

მაგრამ სხვა, და ჩემი აზრით, უკეთესი მიდგომაა ჯერ სრულად გამოვლენა ყველა არსებული პროცესების ნაკადები, დამოკიდებულებები, რესურსებიდა ა.შ. ამის ერთ-ერთი მიზეზი არის ის, რომ გამონაკლისების უმეტესობა არ არის აღწერილი და ცუდად არის გაგებული. ხალხი, როგორც წესი, არ ფიქრობს ამ საქმიანობის გარშემო სტრუქტურის შექმნაზე და ისინი ხშირად საკმაოდ დინამიურები არიან.

ეკრანის გადაღება 2012 11 23 საათზე 6.20.26 PM- ზე

ამ ტიპის წინა სავარჯიშო შეიძლება წარმოადგენდეს მნიშვნელოვან ინვესტიციას რესურსებში. საწარმოს ფართო პროგრამებისთვისაც კი, როგორიცაა SAP, Oracle და სხვები, ეს შეიძლება წარმოადგენდეს პირველად ბიზნეს პროცესებისა და დამოკიდებულებების ფაქტიურად აღდგენას ისე, რომ ბევრისთვის გასაგები იყოს. Მაგრამ წამოწყება სოციალური ბიზნესის ინიციატივა ამ წინასწარი ძალისხმევის წყალობით, გაცილებით რთულდება იმ ფაქტორების ამოცნობა, რომელთა გამოყენება და გამოყენება შესაძლებელია პროცესის გაუმჯობესების გაზომვისას. ეს მნიშვნელოვანია, მაშინაც კი, თუ ახლა ფიქრობთ, რომ გამოიყენოთ Twitter (Twitter) ან Facebook (როგორც სერიოზული გახდეთ) თქვენი მომხმარებლის რეპერტუარის ნაწილად. Ბავშვის ნაბიჯები.

არსებული პროცესების ნაკადის და საქმიანობის სრულყოფილად გააზრების კიდევ ერთი მიზეზი არის ის, რომ სავარჯიშოსაც ხშირად შეუძლია გამოავლინოს გადანაწილების გადაფარვა, ცხელი წერტილები თუ გნებავთ. პროცესებში ცხელი წერტილების ცნება ასევე შეიძლება იყოს წყლის ხვრელის მაჩვენებელი, სადაც განსხვავებული ფუნქციური ჯგუფების ხალხი არაფორმალურად (ან თუნდაც ვირტუალურად) ხვდება ინფორმაციის გაცვლის მიზნით. ხშირად ეს არ განისაზღვრება არსებული პროცესის ნაკადებში.

ამ ტიპის მიდგომა უმეტეს სოციალურ საქმიანობას სწორად აყალიბებს იმით, რომ ის უნდა მოქმედებდეს, როგორც არსებული პროცესები. ეს არ გულისხმობს იმას, რომ ორგანიზაციას დაკარგული აქვს ნიშანი უფრო თანამშრომლობითი, მომხმარებელზე ორიენტირებული და ა.შ. იგი გულისხმობს იმას, რომ სოციალური დახმარება დასაქმებულია გადაჭრას ძალიან კონკრეტული ბიზნეს პრობლემები.

შენიშვნა: ეს არის შვილობილი ბმული წიგნზე!

3 კომენტარები

  1. 1
  2. 3

    ფანტასტიკური ილუსტრაცია!
    შესანიშნავი მიმოხილვა, მან მიმითითა ის, რასაც ვერ ვხვდებოდი
    მანამდე შენი მშვენიერი საქმისთვის უნდა გავამხნევო. იგივე საუკეთესოს იმედი მაქვს
    იმუშავე შენგან მომავალშიც. გმადლობთ, რომ ეს ინფორმაცია გაგვიზიარეთ.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.