SDL: გააზიარეთ ერთიანი შეტყობინებები თქვენს გლობალურ მომხმარებლებთან

SDL CXC

დღეს, მარკეტინგის მომხმარებლები, რომლებიც ეძებენ მომხმარებლების გამოცდილების მართვის უსწრაფეს და ჭკვიანურ გზას, ღრუბლისკენ მიაქვთ თავი. ეს საშუალებას აძლევს მომხმარებელთა ყველა მონაცემი ჩაირთოს მარკეტინგულ სისტემებში შეუფერხებლად. ეს ასევე ნიშნავს, რომ მომხმარებლის პროფილები მუდმივად განახლდება და მომხმარებელთა მონაცემთა ნაკრები ავტომატურად იქმნება რეალურ დროში, რაც უზრუნველყოფს ბრენდის საწარმოს მომხმარებელთა ურთიერთქმედების სრულად ინტეგრირებულ ხედვას.

SDL, შემქმნელთა სამომხმარებლო გამოცდილების Cloud (CXC)ამბობს, რომ მარკეტინგებს, რომლებიც ღრუბელში მართავენ თავიანთი მომხმარებლების გამოცდილებას, აქვთ შესაძლებლობა არა მხოლოდ მართონ კამპანიები, არამედ შექმნან უწყვეტი ურთიერთქმედების ციკლები, რომლებიც მომხმარებელს მიაღწევს მათი პირობებით. მოდით გავეცნოთ როგორ მუშაობს ეს:

ზემოთ აღნიშნულ ვიდეოში გაიგებთ, რომ SDL CXC უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მოგზაურობის თითოეულ წერტილზე უწყვეტი, მონაცემთა საფუძველზე გამოცდილებას - არხებზე, მოწყობილობებსა და ენებზე. SaaS- ზე დაფუძნებულ ერთ პლატფორმაზე, CXC გთავაზობთ ინდუსტრიის პირველ ინტეგრირებულ მომხმარებელთა გამოცდილების (CX) მენეჯმენტის კომპლექტს, რომელიც მოიცავს სოციალურ, ვებ შინაარსს, კამპანიას, ელექტრონულ კომერციას, ანალიტიკა და დოკუმენტაციის მართვის ინსტრუმენტები. CXC ასევე ინტეგრირდება SDL Language Cloud- თან, რათა ბრენდებმა გაზარდონ მომხმარებლებთან ურთიერთობის შესაძლებლობები თავიანთ ენაზე და კულტურაში.

SDL Customer Experience Cloud (CXC) არის ინტეგრირებული ტექნოლოგიური პლატფორმა, რომელიც კომპანიებს საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს შეუფერხებლად მიაწოდონ მონაცემები მონაცემთა ბაზაზე გამოცდილების შეძენისას ნებისმიერ ეტაპზე - ყველა არხზე, მოწყობილობასა და ენაზე. ტოპ 72 გლობალური ბრენდიდან 100 იყენებს SDL ტექნოლოგიას, მომხმარებელთა უმაღლესი გამოცდილების უზრუნველსაყოფად.

SDL ერთიანი პლატფორმის მიდგომა აძლევს მარკეტინგებს მომხმარებლებთან ურთიერთობის ერთიან ხედვას. ერთი ადგილიდან ბრენდს შეუძლია დაინახოს თავისი სტრატეგიების ეფექტურობა და მოახდინოს თანმიმდევრული კორექტირება მომხმარებელთა ურთიერთქმედებაში, ან საჭიროების შემთხვევაში უფრო წვრილმან მიდგომას.

აქ მოცემულია CXC მომხმარებლის ინტერფეისის მაგალითი:

sdl- მომხმარებლის გამოცდილება-ღრუბელი

SDL CXC ჰპირდება მარკეტერების მომხმარებლებთან ურთიერთობის უფრო სწრაფ და მარტივ გზას და აძლიერებს მათ:

  • გაითვალისწინეთ მომხმარებელთა საუბრები მომხმარებელთა მონაცემების შეგროვებით ყველა შეხების წერტილზე, მარკეტინგისა და პროდუქტის შესახებ გადაწყვეტილებების პროაქტიული ინფორმირების მიზნით
  • ჩაატარეთ ინტელექტუალური ციფრული კამპანიები ბერკეტის გამოყენებით ანალიტიკა და მიზნობრივი კამპანიის ურთიერთქმედება დღევანდელი მომხმარებლებისთვის
  • ძალაუფლების ჰიპერ შესაბამისი გამოცდილება რეალურ დროში პროფილებისა და ქცევების ანალიზით, შეიქმნება კონტექსტური მიწოდება მოწყობილობის, დღის დროის, მდებარეობის, ენის, მომხმარებლის ისტორიისა და სხვაზე დაყრდნობით.

SDL მომხმარებელი, Schneider Electricენერგეტიკის მენეჯმენტის სპეციალისტმა დაადგინა, რომ ერთი პლატფორმისა და ღრუბელზე დაფუძნებული მიდგომა ბევრად უფრო ამარტივებს მათი მიზნების მიღწევას, მომხმარებლის ერთიანი და უპრეცედენტო გამოცდილების მიღებას კომპანია დივერსიფიცირებულია 100-ზე მეტ ქვეყანაში და მრავალ ბიზნეს ერთეულში. მათ საერთო გამოწვევა შეექმნათ გლობალური, საწარმოს ბრენდების წინაშე: როგორ შეიძლება კომპანიამ განაწილებული, მრავალფეროვანი პროდუქტისა და გადაწყვეტილებების დიაპაზონით, რომელიც მოქმედებს მთელ მსოფლიოში, მიაწოდოს რაიმე შესაბამისი, თანმიმდევრული და სწრაფი ყველა მომხმარებელს და გეოგრაფიას, რომელსაც ისინი ემსახურებიან?

ამ საჭიროების დასაკმაყოფილებლად, მათ მოიძიეს ინტერნეტით დაფუძნებული გადაწყვეტა, რომელიც მოახდენს მათი ციფრული მარკეტინგის სტრატეგიის ცენტრალიზებას, მომხმარებელთა ციფრულ გამოცდილებასთან შესაბამისობაში მოყვანას და მოქნილობის სწორ დონეს მისცემს ადგილობრივ მომხმარებელთა მოთხოვნებს. SDL ითვალისწინებს მხოლოდ ამას.

ჩვენ გვსურს მუდმივად განვავითაროთ ჩვენი ვებ – გამოცდილება ჩვენი მომხმარებლების გარშემო და გავუმკლავდეთ მათ მუდმივად ცვალებად საჭიროებებს. ჩვენ გვჯერა, რომ SDL კარგად არის განლაგებული, რათა დაგვეხმაროს ჩვენი ვებსაიტის მთლიანად პერსონალიზირებულ გამოცდილებად ჩამოყალიბებაში, თითოეული ინდივიდუალური მომხმარებლის სპეციფიკურ რეაგირებაზე. როდესაც ჩვენი მომხმარებლებისთვის ამ დონის შესაბამისობას ინტერნეტით ვაწვდით, ისინი უფრო სწრაფად პასუხობენ მათ საჭიროებებს, იზრდება ბრენდის ერთგულება და იმარჯვებს მთელი ჩვენი ეკოსისტემა. შონ ბერნსი, ვებსა და ციფრული მარკეტინგის უფროსი ვიცე-პრეზიდენტი Schneider Electric- ში

შეიტყვეთ მეტი იმის შესახებ, თუ როგორ Schneider Electric იყენებს SDL CXC, დააკლიკე აქ. შეიტყვეთ უფრო მეტი SDL მომხმარებელთა გამოცდილება Cloud.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.