ანალიტიკა და ტესტირებახელოვნური ინტელექტიCRM და მონაცემთა პლატფორმებიელექტრონული კომერცია და საცალო ვაჭრობაელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი და ავტომატიზაციაივენთ მარკეტინგიმარკეტინგის ინფოგრაფიკამარკეტინგული ინსტრუმენტებიმობილური და ტაბლეტების მარკეტინგიგაყიდვების შესაძლებლობასოციალური მედია და ინფლუენსერ მარკეტინგი

Salesforce-ის ყველა პროდუქტის სია 2023 წლისთვის

Salesforce აგრძელებს ლიდერობას SaaS ინდუსტრია თავისი საწარმოს გადაწყვეტილებებით, რადგან ისინი არის ღრუბელზე დაფუძნებული, კონფიგურირებადი, ფუნქციებით მდიდარი, ინტეგრირებული, უსაფრთხო და მასშტაბირებადი. როდესაც ჩვენ განვიხილავთ პლატფორმებს ჩვენს პერსპექტიულებთან და კლიენტებთან, ჩვენ ვადარებთ Salesforce-ს რასის მანქანის ყიდვას საფონდო ავტომობილის წინააღმდეგ. ეს არ არის საუკეთესო გამოსავალი ყველა კომპანიისთვის, მაგრამ ის საოცრად ელასტიურია პრაქტიკულად ნებისმიერი პროცესისთვის, ორგანიზაციისთვის და ინდუსტრიისთვის.

სხვა თაროზე არსებული აპლიკაციებით, ხშირად გვიწევს მუშაობა პლატფორმის შეზღუდვების ფარგლებში. ეს არ არის საჩივარი, უბრალოდ დაკვირვება. ბევრი კომპანიისთვის ალტერნატიული გადაწყვეტილებების დანერგვა შესაძლებელია ნაკლებ დროში, ნაკლები ხარჯებით და ნაკლები ტრენინგით. სარბოლო მანქანის შესაძენად საჭიროა მთელი გუნდი მანქანის მორგება, მართვა და შენარჩუნება. ეს ხშირად შეუმჩნეველი ხდება ორგანიზაციებისთვის ჩვენს განხორციელებებში… ან შეუმჩნეველი ხდება გაყიდვების პროცესში.

შედეგად, არსებობს ძლიერი რეაქცია Salesforce-ზე ბაზარზე… ზოგიერთი ადამიანი თვლის, რომ ეს რთულია, ძვირია და არ მუშაობს ისე, როგორც მოსალოდნელია. სხვებს უყვართ იგი და ააშენეს წარმატებული კარიერა მათი ორგანიზაციის ყველა ასპექტში შეუფერხებლად. როგორც საკონსულტაციო ფირმა, რომელიც მუშაობს Salesforce ათწლეულების განმავლობაში ჩვენ ვხედავთ ორივე მხარეს. ჩვენ ხშირად გვყავს იმისთვის, რომ დავეხმაროთ იმედგაცრუებულ კომპანიებს ტექნოლოგიურ ინვესტიციებზე დაბრუნებაში (roti) Salesforce-ისთვის. ჩვენი ერთადერთი სურვილი იყო, რომ შემოგვეყვანა ადრე შესყიდვის გადაწყვეტილება კლიენტისთვის ზუსტი მოლოდინების დასახვის მიზნით რესურსების, ვადების, პრიორიტეტებისა და მოლოდინების შესახებ.

Salesforce გაყიდვები და პარტნიორული პროცესები

Salesforce-ის წარმატების გასაღები არის მისი გაყიდვები და პარტნიორული პროცესი. როდესაც კომპანია ლიცენზირებს Salesforce-ის ერთ-ერთ პროდუქტს, გაყიდვების წარმომადგენელი ჩვეულებრივ წარუდგენს პარტნიორს ან პარტნიორებს, რომლებსაც ასევე შეუძლიათ უზრუნველყონ განხორციელების სერვისები. ეს კოორდინაცია Saleforce-სა და მის პარტნიორებს შორის არ არის უნიკალური ბაზარზე, მაგრამ მას ასევე შეუძლია გარკვეული გამოწვევების დანერგვა.

პარტნიორზე დიდი ზეწოლა და მოლოდინი დევს, რათა მხარი დაუჭიროს გაყიდვების პროცესს, გააფართოვოს Salesforce-ის ურთიერთობა და დაეხმაროს გაყიდვების წარმომადგენელს დააკმაყოფილოს ან გადააჭარბოს მათ კვოტებს. მე მოგიწოდებთ, მოძებნოთ პარტნიორი, რომელიც არ იქნება Salesforce-ის პასუხისმგებლობა, რადგან ისინი იზრუნებენ თქვენს საუკეთესო ინტერესებზე.

ჩვენ ვმუშაობთ პარტნიორობით, რათა უზრუნველვყოთ ჩვენი კლიენტების წარმატება... და ჩვენ არ ვართ დამოკიდებული Salesforce-ზე ჩვენი ლიდერებისა და მომხმარებლებისთვის. მსურს ნათლად განვაცხადო, რომ მე არ ვაკრიტიკებ ყველა Salesforce-ს ან მის პარტნიორებს – მათ ჰყავთ განსაკუთრებული ხალხი და ნიჭიერი პარტნიორი საზოგადოება. მე უბრალოდ ვაძლევ უკეთეს პროცესს Salesforce-თან თქვენი ინვესტიციის დაბრუნების უზრუნველსაყოფად.

Salesforce პროდუქტის ლანდშაფტი

ალბათ საუკეთესო დამოუკიდებელი რესურსი ინტერნეტში Salesforce ინფორმაციისთვის არის Salesforce Ben. მათი საიტი გაცნობებთ, თუ როგორ უნდა მიიღოთ შესანიშნავი ანაზღაურება და ისარგებლოთ Salesforce-ის საუკეთესო პლატფორმებით. გასულ წელს მათ მიაწოდეს ეს ინფოგრაფიკა, რომელიც აწყობს პროდუქციის მზარდ ასორტიმენტს.

გაყიდვების ძალის პროდუქტის ლანდშაფტი
საკრედიტო: Salesforce Ben

კიდევ ერთი დაკვირვება… როგორც საწარმოს კორპორაცია, Salesforce მუდმივად ცვლის სახელებს, ტოვებს პენსიას, იძენს და აერთიანებს ახალ პროდუქტებსა და პლატფორმებს. ეს არის დამატებით აპლიკაცია.

AppExchange არის ბაზარი, სადაც ბიზნესს შეუძლია შეიძინოს, გაყიდოს და დააკონფიგურიროს Salesforce აპლიკაციები. ეს არის მსოფლიოში ყველაზე დიდი საწარმოთა ღრუბლოვანი ბაზარი, 7,000-ზე მეტი აპლიკაციით ხელმისაწვდომი. AppExchange-ზე არსებული აპები შეიძლება დაეხმაროს ბიზნესს ამოცანების ფართო სპექტრში, მათ შორის:

  • გაყიდვები: გაყიდვების პროდუქტიულობის გაზრდა, მეტი გარიგების დახურვა და ლიდერების მართვა.
  • მარკეტინგი: ლიდერების გენერირება, პერსპექტივების განვითარება და პერსონალიზებული მარკეტინგული კამპანიების განხორციელება.
  • მომხმარებელთა მომსახურება: მომხმარებელთა შესანიშნავი მომსახურების მიწოდება, პრობლემების მოგვარება და მხარდაჭერა.
  • ოპერაციები: ამოცანების ავტომატიზაცია, ეფექტურობის გაუმჯობესება და უკეთესი გადაწყვეტილებების მიღება.

AppExchange აპლიკაციები შემუშავებულია პარტნიორების ფართო სპექტრის მიერ, მათ შორის Salesforce, დამოუკიდებელი პროგრამული უზრუნველყოფის მომწოდებლები (ISV-ები), და Salesforce მომხმარებლები. აპების შეძენა ან დაქირავება და მორგება შესაძლებელია ნებისმიერი ბიზნესის სპეციფიკური საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.

Salesforce პროდუქტების სია

Salesforce პროდუქტები გაყიდვებისა და მარკეტინგისთვის:

  • გაყიდვების ღრუბელი: Salesforce-ის ფლაგმანი CRM პროდუქტი, რომელიც შექმნილია გაყიდვების ციკლის დასაჩქარებლად და ლიდერობის, შესაძლებლობებისა და პროგნოზირების მართვისთვის.
  • CPQ & ბილინგი: საშუალებას აძლევს გაყიდვების მომხმარებლებს შექმნან ზუსტი შეთავაზებები პროდუქტის რთული კონფიგურაციით და ახორციელებს ინვოისის შედგენას და შემოსავლის ამოცნობას. აერთიანებს ყველა CLM შესაძლებლობები.
  • მარკეტინგის ღრუბელი: ციფრული პლატფორმა მარკეტინგის ავტომატიზაციისთვის სხვადასხვა არხებზე, როგორიცაა ელფოსტა, სოციალური მედია, მობილური აპლიკაციები და ვებსაიტები.
  • მარკეტინგის ღრუბლოვანი ანგარიშის ჩართულობა (პარდოტი): B2B მარკეტინგული გადაწყვეტა Marketing Cloud-ში, რომელიც ფოკუსირებულია ელ.ფოსტის მარკეტინგის, ტყვიის ქულების შეგროვებასა და ანგარიშგებაზე.
  • Slack: შეტყობინებების აპი ბიზნესისთვის, რომელიც საშუალებას აძლევს პირდაპირ კომუნიკაციას და თანამშრომლობას გუნდებსა და არხებს შორის.
  • სოციალური სტუდია: პოსტების მართვა, დაგეგმვა, შექმნა და მონიტორინგი. თქვენ შეგიძლიათ მოაწყოთ პოსტები ბრენდის, რეგიონის ან მრავალი გუნდისა და ინდივიდის მიხედვით ერთიან ინტერფეისში. სოციალური სტუდია გთავაზობთ ძლიერ რეალურ დროში გამოქვეყნებას და ჩართულობას.
  • Cloud-ის გამოცდილება: გეხმარებათ შექმნან პორტალები, ფორუმები, ვებსაიტები და დახმარების ცენტრები კლიენტებისთვის, პარტნიორებისთვის და თანამშრომლებისთვის თქვენს ბიზნესთან ურთიერთობისთვის.
  • Commerce Cloud: საშუალებას აძლევს საცალო მოვაჭრეებს შექმნან საინტერესო გლობალური ონლაინ შოპინგის გამოცდილება მობილური მზადყოფნით და Salesforce-ის სხვა პროდუქტებთან ინტეგრირებით.
  • კვლევები: საშუალებას აძლევს შექმნას გამოკითხვები, რომლებიც შეიძლება გაიგზავნოს Salesforce-დან და იღებს პასუხებს ანალიზისთვის.
  • ლოიალობის მენეჯმენტი: ეხმარება ბიზნესებს შექმნან და მართონ ლოიალობის პროგრამები მასშტაბური მასშტაბით, მათ შორის, საფეხურიანი წევრობები და ქულები შესყიდვაზე.

Salesforce პროდუქტები მომხმარებელთა მომსახურებისთვის:

  • სერვისის ღრუბელი: CRM პლატფორმა მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდებისთვის, რომელიც ხელს უწყობს მომხმარებელთა კომუნიკაციას ელექტრონული ფოსტით, პირდაპირი ჩეთის ან ტელეფონის საშუალებით და მათი პრობლემების გადაჭრას.
  • საველე მომსახურება: გთავაზობთ სამუშაო ძალის მართვის ინსტრუმენტებს საველე სერვისების ყოვლისმომცველი მართვისთვის, მათ შორის შეხვედრების დაგეგმვის, დისპეტჩერიზაციისა და მობილური აპლიკაციების მხარდაჭერის ჩათვლით.
  • ციფრული ჩართულობა: აძლიერებს Service Cloud-ს ციფრული ჩართულობის შესაძლებლობებით, როგორიცაა ჩეთბოტები, შეტყობინებები და სოციალური მედიის ინტეგრაცია.
  • სერვისის ღრუბლოვანი ხმა: აერთიანებს სატელეფონო სისტემებს Service Cloud-თან უწყვეტი ქოლ ცენტრის ოპერაციებისთვის და აგენტის პროდუქტიულობისთვის.
  • მომხმარებელთა ცხოვრების ციკლის ანალიტიკა: გთავაზობთ ინფორმაციისა და ანალიტიკას მომხმარებელთა მხარდაჭერის ურთიერთქმედებისთვის მომხმარებელთა გამოცდილების და აგენტის მუშაობის გასაუმჯობესებლად.
  • Salesforce Surveys Response Pack: აფართოებს გამოკითხვების შესაძლებლობებს დამატებითი ფუნქციებით კლიენტების გამოხმაურების ანალიზისა და მოქმედების მიზნით.

Salesforce პროდუქტები ანალიტიკისა და მონაცემთა მართვისთვის:

  • ანალიტიკის ღრუბელი: უზრუნველყოფს მოწინავე ანალიტიკისა და მონაცემთა ვიზუალიზაციის შესაძლებლობებს Salesforce პლატფორმის ფარგლებში, Salesforce-ისა და მონაცემთა გარე წყაროების გამოყენებით.
  • საბჭო: ძლიერი ბიზნეს ინტელექტი (BI) და მონაცემთა ანალიზის ხელსაწყო, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს დააკავშირონ, ვიზუალურად და გააანალიზონ მონაცემები მრავალი წყაროდან.
  • მარკეტინგის ღრუბლოვანი ინტელექტი: აერთიანებს მარკეტინგულ მონაცემებს სხვადასხვა პლატფორმებიდან ჰოლისტიკური მოხსენების, გაზომვისა და ოპტიმიზაციის უზრუნველსაყოფად.
  • აინშტაინის ანალიტიკა: ათავსებს AI-ზე დაფუძნებულ ანალიტიკას და პროგნოზირებულ შეხედულებებს Salesforce-ის სხვადასხვა ღრუბლებში, რაც საშუალებას აძლევს მონაცემების საფუძველზე გადაწყვეტილების მიღებას.
  • აინშტაინის მონაცემთა გამოვლენა: იყენებს AI-ს Salesforce ორგანიზაციის სენსიტიური მონაცემების იდენტიფიცირებისთვის და დასაცავად.

Salesforce პროდუქტები ინტეგრაციისა და განვითარებისთვის:

  • Salesforce პლატფორმა: ფუნდამენტური პლატფორმა Salesforce-ის პროდუქტებზე აპლიკაციების მორგებისა და შესაქმნელად, ისეთი ფუნქციებით, როგორიცაა მორგებული ობიექტები, ავტომატიზაცია და ინტერფეისის პერსონალიზაცია.
  • ჰიპერძალა: ჩართავს Salesforce მონაცემების შენახვას საჯარო ღრუბლებში, როგორიცაა AWS, Google Cloud და Azure გაუმჯობესებული უსაფრთხოების, შესაბამისობისა და მასშტაბურობისთვის.
  • ჰეროკუ: ღრუბლოვანი პლატფორმა მომხმარებლისთვის მიმართული აპლიკაციების შესაქმნელად, რომლებიც შეუფერხებლად უკავშირდება Salesforce-ის მონაცემებს წინასწარ ჩაშენებული კონექტორების გამოყენებით.
  • MuleSoft: უზრუნველყოფს ინტეგრაციის შესაძლებლობებს სისტემებისა და აპლიკაციების ფართო სპექტრთან, წინასწარ ჩაშენებული კონექტორებისა და API მართვის ინსტრუმენტების გამოყენებით.
  • Salesforce MuleSoft კომპოზიტორი: MuleSoft-ის მსუბუქი ვერსია, რომელიც შექმნილია Salesforce-ის ადმინისტრატორებისთვის, რათა მართონ API კავშირები და ინტეგრაციები Salesforce-ში.

Salesforce პროდუქტები ინდუსტრიისთვის სპეციფიკური გადაწყვეტილებებისთვის:

  • ინდუსტრიის ღრუბელი: ინდუსტრიის სპეციფიკური გადაწყვეტილებები, რომლებიც მორგებულია ფინანსურ სერვისებზე, ჯანდაცვაზე და საჯარო სექტორზე, გთავაზობთ სპეციალიზებულ CRM ფუნქციონირებას.
  • Vlocity: Salesforce-ის მიერ შეძენილი ინდუსტრიის სპეციფიკური ღრუბლები, რომლებიც უზრუნველყოფენ გადაწყვეტილებებს ისეთი სექტორებისთვის, როგორიცაა კომუნიკაციები, მედია და დაზღვევა.

Salesforce პროდუქტები ხელოვნური ინტელექტისა და სწავლისთვის:

  • აინშტაინი: Salesforce-ის AI ფენა ჩართულია Salesforce Cloud-ში, სთავაზობს AI- აღჭურვილი ფუნქციები, როგორიცაა შესაძლებლობების ქულები და პერსონალიზებული რეკომენდაციები.
  • Einstein GPT: ქმნის პერსონალიზებულ კონტენტს Salesforce-ის ყველა ღრუბელში გენერაციული AI-ით, რაც ყველა თანამშრომელს უფრო პროდუქტიულს ხდის და ყველა მომხმარებლის გამოცდილებას უკეთესს ხდის.
  • myTrailhead: პლატფორმა, რომელიც საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს განათავსონ Salesforce-ის უფასო სასწავლო პლატფორმის, Trailhead-ის მორგებული ვერსია, თანამშრომელთა ტრენინგისა და კვალიფიკაციის ასამაღლებლად.
  • ხუმრობა: თანამშრომლობის პლატფორმა, რომელიც აერთიანებს ტექსტის დამუშავებისა და ცხრილების ხელსაწყოებს რეალურ დროში თანამშრომლობის ფუნქციებთან.

სხვა Salesforce პროდუქტები:

  • Იცავს: აძლიერებს Salesforce-ის პროდუქტების უსაფრთხოებას და შესაბამისობას ისეთი ფუნქციებით, როგორიცაა პლატფორმის დაშიფვრა, ღონისძიებების მონიტორინგი, საველე აუდიტის ბილიკი და მონაცემთა დაცვა.
  • Work.com: ეხმარება კომპანიებს უსაფრთხოდ გახსნას ოფისები ისეთი ფუნქციებით, როგორიცაა თანამშრომლების ჯანმრთელობის მონიტორინგი, ცვლის მენეჯმენტი და კონტაქტების მიკვლევა.
  • წმინდა ნულოვანი ღრუბელი: ნახშირბადის აღრიცხვის ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს კომპანიებს გაზომონ და აიღონ პასუხისმგებლობა მათი ნახშირბადის ანაბეჭდისთვის.
  • NFT ღრუბელი: Salesforce-ის პლატფორმა შეუცვლელი ტოკენების შესაქმნელად, გაყიდვისა და მართვისთვის (NFT) მომხმარებელთა ჩართვა და ციფრული აქტივების ბერკეტი.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ Salesforce-ის ვრცელია APIs საშუალებას აძლევს პრაქტიკულად ნებისმიერ დეველოპერს, ორგანიზაციას ან პლატფორმას, მოახდინოს Salesforce პროდუქტის თითქმის ყველა პროდუქტის ან ფუნქციის ინტეგრირება მათ სისტემებთან. მილიონობით პერსონალური ინტეგრაცია და კარგად მხარდაჭერილი მესამე მხარის პროდუქტები Salesforce ეკოსისტემის გარეთ არის ძლიერი და ხელმისაწვდომი ალტერნატივები Salesforce პროდუქტებისა და AppExchange გადაწყვეტილებებისა.

გჭირდებათ დახმარება Salesforce-თან?

მიუხედავად იმისა, თქვენ ცდილობთ განავითაროთ პროდუქტიული ინტეგრაცია, მოითხოვოთ პერსონალური ინტეგრაცია, ან გსურთ მაქსიმალურად გაზარდოთ თქვენი ანაზღაურება Salesforce-ის ინვესტიციებზე… ჩვენ შეგვიძლია დაგეხმაროთ!

პარტნიორი ლიდერი
სახელი
სახელი
სახელი
გვარი
გთხოვთ, მოგვაწოდოთ დამატებითი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ შეგვიძლია დაგეხმაროთ ამ გადაწყვეტაში.

Douglas Karr

Douglas Karr არის CMO of OpenINSIGHTS და დამფუძნებელი Martech Zone. დუგლასი დაეხმარა ათეულობით წარმატებულ MarTech სტარტაპს, დაეხმარა 5 მილიარდ დოლარზე მეტის შეძენისა და ინვესტიციების გამომუშავებაში და აგრძელებს კომპანიებს მათი გაყიდვებისა და მარკეტინგული სტრატეგიების განხორციელებაში და ავტომატიზაციაში. დუგლასი არის საერთაშორისოდ აღიარებული ციფრული ტრანსფორმაციის და MarTech ექსპერტი და სპიკერი. დუგლასი ასევე არის Dummie's-ის სახელმძღვანელოს და ბიზნეს ლიდერობის წიგნის გამოქვეყნებული ავტორი.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.