gShift: საქმის შესწავლა SaaS- ის საუკეთესო პრაქტიკის შესახებ

ბორტზე

ჩვენ ახლა ვახორციელებთ რამდენიმე საწარმოს პროგრამულ პროგრამას. თითოეული კომპანიის მიერ შემუშავებული ბორტ სტრატეგიებში განსხვავების დანახვა მომხიბლავია. SaaS ინდუსტრიაში ჩემს ისტორიას ვიხსენებ, რომელიც ათზე მეტ კომპანიას ეხმარება, განავითარონ თავიანთი პროდუქტის მარკეტინგი, მე მჯერა, რომ მე დავინახე საუკეთესო და ყველაზე ცუდი საბორტო სტრატეგიები.

პირველი, მე მჯერა, რომ არსებობს ოთხი ძირითადი ეტაპი პროგრამულ უზრუნველყოფაში, როგორც სერვისის საბორტო პროგრამა:

  1. ფოსტის გაყიდვები - ამ ეტაპზე SaaS– ის კომპანიებისთვის კრიტიკულია განსაზღვრონ ვადები, დამოკიდებულებები, გუნდი და ბიზნესის მიზნები. მე გირჩევთ მისასალმებელ შეხვედრას გაყიდვების, კლიენტისა და დამსწრე ჯგუფს შორის, რათა უზრუნველყოს ინფორმაციის მკაფიოდ კომუნიკაცია და დოკუმენტაცია.
  2. პლატფორმის შესავალი - ეს არის ყველა საბორტო სტრატეგიის ბირთვი - სადაც მომხმარებლებს გადასცემენ სერთიფიკატებს შესასვლელად და უზრუნველყოფენ საგანმანათლებლო რესურსებს.
  3. მომხმარებელთა წარმატება - თქვენი SaaS პროვაიდერი უნდა იყოს თქვენი უფლებამოსილება და ექსპერტი ინდუსტრიაში, რომელიც გაწვრთნის თქვენ და თქვენს გუნდს საუკეთესო პრაქტიკისა და სტრატეგიების შესახებ. მიკვირს, რამდენი პლატფორმა არ უწყობს ხელს მომხმარებლებს წარმატების მიღწევაში, მიუხედავად მათი შიდა გამოცდილებისა.
  4. პლატფორმის წარმატება - განათლებული მომხმარებლებისა და რესურსების ქონა არ იწვევს წარმატებული ბორტ სტრატეგიას. გამოყენება SaaS პლატფორმა უნდა იყოს ყველა საბორტო სტრატეგიის მიზანი. სანამ თქვენს კლიენტს არ დაუმთავრდება პირველი კამპანია ან გამოაქვეყნებს თავის პირველ სტატიას, ისინი ჯერ არ დასრულებულა. გამოყენება SaaS– ის შენარჩუნების უდიდესი ფაქტორია.

ჩემი გამოცდილებით, ახალი მომხმარებლების ბორტზე განთავსება სამი ძირითადი ელემენტი:

  • მენეჯმენტი - წარმატების მისაღწევად აბსოლუტურად გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს კომპეტენტური გუნდის ყოლას, რომელიც უფლებამოსილია დროულად შეისწოროს საკითხები. ისინი უნდა შეესაბამებოდეს კლიენტის სიჩქარესა და ინტენსივობას.
  • წახალისება - მისასალმებელი, მეგობრული კომუნიკაციის არსებობა და თქვენს მომხმარებლებთან ერთი ნაბიჯით წინ გადადგმა საოცარ გამოცდილებას ქმნის. თქვენ უნდა ნაზად მოზიდოთ თქვენი ახალი მომხმარებელი თქვენი ხსნარის გამოყენებაში, ხოლო ეს გახადეთ განსაკუთრებული პროცესი.
  • ჩართვა - კლიენტები, განსაკუთრებით მარკეტინგისა და ტექნოლოგიური ინდუსტრიის წარმომადგენლები, ხშირად ძალიან საზრიანები არიან და იყენებენ უამრავ ტექნოლოგიას. თქვენი მომხმარებლებისთვის რესურსების არსებობა, თუ მათ თვითონ მართავენ მათი ბორტზე, შეამცირებს ზეწოლას თქვენს ადამიანურ რესურსებზე და შესაძლებლობას მისცემს მათ მართონ მანქანა.

რომელიმე ამ ელემენტის არარსებობამ შეიძლება შეაფერხოს თქვენი მომხმარებლების წარმატებული წარმატება. პირადად ჩემთვის ძალიან იმედგაცრუებული ვარ, როდესაც იძულებული ვარ SaaS კომპანიის სიჩქარეს შევეთანხმო. თუ ისინი ძალიან ნელი არიან და არ მიშვებენ, მე ვჯდები ვებინერებზე და ვითომ ვუსმენ. თუ ისინი ძალიან ჩქარები არიან, მე ვარ გადატვირთული და ხშირად ვთმობ თავს.

თქვენს მომხმარებლებს აქვთ საკუთარი დატვირთვა და დაბრკოლებები, რომელთა გადასალახად საჭიროა. თანამშრომელთა განრიგი, ყოველდღიური სამუშაო და შიდა სისტემის დამოკიდებულება ხშირად ახდენს გავლენას თქვენს გრაფიკზე დამატების შესაძლებლობაზე. მოქნილი თვითმომსახურების რესურსები, მოწინავე მხარდაჭერასთან ერთად, ქმნის სრულყოფილ პროცესს, სადაც მომხმარებელს შეუძლია თავისი სიჩქარით იაროს - ხშირად მუშაობს გარკვეულ ეტაპებზე, ხოლო სხვა დროს კი ნელა.

თუ თქვენ შეძლებთ დააკმაყოფილოთ მათი სიჩქარე და ერთი ნაბიჯით გაუსწროთ მათი გამოწვევები, თქვენ აპირებთ შთაბეჭდილების დატოვებას - პირველი შთაბეჭდილება, რაც მათ თქვენს მხარდაჭერასა და პლატფორმასთან აქვთ.

ბორტზე ჩატარებული საქმის შესწავლა - gShift

ამ წლების განმავლობაში ჩვენ ბევრ ურთიერთობას გვქონდა SEO- ს ბევრ პლატფორმასთან, მაგრამ ერთი მათგანი გამორჩეული იყო, რადგან ჩვენ ვაგრძელებდით ჩვენს კლიენტებზე შინაარსის ავტორიტეტზე მუშაობას gShift. ვინაიდან სხვა პლატფორმებმა ჩადეს შემოწმება აუდიტისა და რეიტინგის შემდეგ ფუნქციის შევსებაში, ჩვენ ვუყურეთ, თუ როგორ gShift აგრძელებდა მათი პლატფორმის მოდელირებას ციფრული მარკეტინგის მუშაობის შემდეგ.

gShift პლატფორმა SEO პლატფორმიდან გადაიქცა ვებ – ქსელის არსებობის პლატფორმად. საკვანძო სიტყვების დაჯგუფების, ადგილობრივი ძიების, მობილური ინტერნეტის ძებნასა და სოციალური მედიის გავლენისა და კონკურენტუნარიანი ინფორმაციის საშუალებამ გადააკეთა უპრობლემო პლატფორმა, რომლის გამოყენებაც შეგვეძლო საკუთარი და ჩვენი კლიენტების თვისებებზე. ჩვენ გავხდით მეგობრები და კოლეგები… ​​ახლა ჩვენ ვართ gShift- ის მომხმარებლები და ისინიც ჩვენი მომხმარებლები!

თუ გსურთ ნახოთ, რომ ბორტზე სწორად შესრულებულია სამუშაოები, აღარ ეძებოთ gShift. მე მომცეს ანგარიშის მენეჯერი, წვდომა და შემდეგ ყველა რესურსი, რაც მე მჭირდებოდა ჩვენი კლიენტების პერსონალიზაციისთვის და მათი პლატფორმაზე გასასვლელად. აქ არის ავარია:

  • gShift დახმარების ცენტრი - მოიცავს დაწყება სახელმძღვანელოების, gShift სახელმძღვანელოების, სააგენტოს სახელმძღვანელოების, საკვანძო სიტყვების ანგარიშების, შუქურებისა და დაფების, kontextURL სახელმძღვანელოების, საიტის აუდიტის, ინტეგრაციების, პროდუქტის განახლებებისა და სასწავლო რესურსების გამოყენებას.
  • gShift ინდუსტრიის სახელმძღვანელო - პლატფორმის გამოყენება განტოლების მხოლოდ ერთი ნაწილია. მომხმარებლის წარმატების უზრუნველყოფა არის საბოლოო მიზანი - ასე რომ, gShift გთავაზობთ სახელმძღვანელოს ძიების ყველა ასპექტისა და შინაარსის ოპტიმიზაციისთვის.
  • gShift საზოგადოების რესურსები - სახელმძღვანელოების გარდა, gShift- ს აქვს ჩაწერილი ვებინარები, ვიდეოები, პოდკასტები, წიგნები, მომხმარებლის ტრენინგების გრაფიკები და პროდუქტის გამოსვლის განახლებები. ეს არის განსაკუთრებული სტრატეგია, რომელიც უზრუნველყოფს რესურსებს იმ მედიასაშუალებებში, რომლებსაც კლიენტები ადგენენ მათი პირადი შეხედულებისამებრ.
  • gShift სოციალური არხები - თუ ეს არ არის საკმარისი, gShift– ს ​​ასევე აქვს გამოჩენილი და აქტიური ბლოგი და აყვავებული სოციალური საზოგადოება ყველა სოციალურ პლატფორმაზე.

ამ საბორტო რესურსების ძალისხმევის შედეგმა შედეგი გამოიღო. gShift აგრძელებს ინდუსტრიას როგორც მომხმარებელთა კმაყოფილების, ასევე მომხმარებლების შენარჩუნების თვალსაზრისით, მუდმივად იძლევა უკუკავშირის შესახებ, რომ საბორტო ბორბლები ბევრად უფრო მარტივი და სწრაფი იყო, ვიდრე კონკურენტები.

GShift- ის შესახებ

gShift დაგეხმარებათ თქვენი ბრენდის მთელი ვებ – გვერდის მართვაში, თვალყური ადევნოთ კონკურენციას, თვალყური ადევნოთ საიტზე განთავსებულ შინაარსს და გავლენის ქვეშ მყოფ მარკეტინგულ კამპანიებს, გააკონტროლოთ სოციალური სიგნალები, შეაფასოთ შინაარსის შესრულება და კვლევის ჩატარება. ჩვენ ვამაყობთ, რომ გავეცანით იმას, რომ ჩვენ ასევე ვთანამშრომლობთ ერთმანეთთან.

დარეგისტრირდით gShift- ის დემო პროგრამაზე

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.