5 პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორც მომსახურების ხელშეკრულებით თაღლითობები, რომ თავიდან აიცილოთ

როგორც სააგენტო, რომელიც სრულად უჭერს მხარს ჩვენს კლიენტებს, ჩვენ საკმაოდ ბევრს ვყიდულობთ კონტრაქტებს აპლიკაციებსა და პლატფორმებზე, რათა სრულად შევუწყოთ ხელი ჩვენი კლიენტების ძალისხმევას. ამ ურთიერთობების უმეტესობასთან პროგრამული უზრუნველყოფა როგორც სამსახურის (SaaS) გამყიდველები ფანტასტიურები არიან - ჩვენ შეგვიძლია დარეგისტრირდეთ ინტერნეტით და შეგვიძლია გავაუქმოთ დასრულების შემდეგ. გასულ წელს, ფაქტიურად, ჩვენ საკმაოდ ბევრი კონტრაქტი ავიღეთ. საბოლოო ჯამში, ეს იყო კარგად ბეჭდვითი ან შეცდომაში შემყვანი გაყიდვები, რამაც საკმაოდ ბევრი თანხის დაკარგვა გამოიწვია. აქ სახელების დასახელებას არ ვაპირებ, მაგრამ ზოგიერთი კომპანია საკმაოდ პოპულარულია - ასე რომ ფრთხილად იყავით. კომპანიები, რომლებიც ისარგებლებენ ამ თაღლითობებით, ვერასოდეს მიიღებენ ჩემს ბიზნესს ან ჩემს რეკომენდაციას.

  1. ხელშეკრულების მინიმალური სიგრძე - პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორც სერვისული კომპანიები, რომლებსაც აქვთ ანგარიშის მენეჯმენტი და საბორტო პროცესები, დიდ ფულს ხარჯავენ ახალი კლიენტის შეძენაზე და ამუშავებაში. ეს უამრავი ფულია - მერწმუნე. წარსულში საწარმოს ESP- ში მუშაობისას, შესაძლოა, ათასობით დოლარი დავხარჯოთ, რომ კლიენტი პირველი ელ.წერილი გამოეგზავნა. შედეგად, კომპანიის ჯანმრთელობისთვის აუცილებელია კონტრაქტის მინიმალური ხანგრძლივობის მოთხოვნა. პრობლემა ის არის, რომ ბევრმა თვითმომსახურმა Saas- მა გადაწყვიტა, რომ ისინი თავიანთი პირობებით მალავენ ხელშეკრულების მინიმალურ სიგრძეს. თუ შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ საკრედიტო ბარათი და დღესვე დაიწყეთ თქვენი ანგარიშის გამოყენება, დღესვე უნდა შეძლოთ თქვენი ანგარიშის გაუქმება. მოიძიეთ წვრილი ბეჭდვითი მასალები ჩვენ ვიპოვნეთ SEO ძრავა, რომელშიც დარეგისტრირდი და ვერ გავამართლეთ მოლოდინი, რომლითაც 6 თვიანი მინიმალური კონტრაქტი გვქონდა. მე დარწმუნებული ვარ, რომ მინიმალური მოთხოვნა იყო მხოლოდ იმიტომ, რომ მათი პლატფორმა ზედმეტად დაპირებული იყო, არასწორად მოწოდებული და ისინი უბრალოდ თაღლითობდნენ მომხმარებელს მეტი ფულისთვის.
  2. ხელი მოაწერეთ დღეს, ბილ ხვალ - თქვენი SaaS– ის გაყიდვების წარმომადგენელი თქვენი საუკეთესო მეგობარია, სანამ არ დახურავთ. აქ არის კიდევ ერთი სიტყვა გაყიდვების დაპირება ეს არ არის დაწერილი ხელშეკრულებაში. მას უწოდებენ ა ტყუილი. გასული წლის ბოლოს ჩვენ მოვაწერეთ ხელი ყოველწლიურ კონტრაქტს პლატფორმის მთავარ გამყიდველთან. გაყიდვების პირს დიდი ზეწოლა მოუხდენია და სურდა მავთულის ქვეშ მყოფი წელი მიეღო, ასე რომ, მან დაგვპირდა, რომ სანამ არ დაიწყებთ პლატფორმის გამოყენებას, თანხას არ დააკისრებენ. ჩვენ ხელი მოვაწერეთ პლატფორმას. როდესაც გადასახადი არ გადავიხადე დაუყოვნებლივ, ის გადაეგზავნა კოლექციებს. ახლა კოლექციების კომპანია გვჩაგრავს. ამ დღეს მე არასდროს გამომიყენებია პლატფორმა და არ ვიხდი გადასახადს. თუკი მოისურვებენ, მათ შეუძლიათ უჩივლონ. დარწმუნებული ვიქნები, რომ ისინი იმაზე მეტს ხარჯავენ იურიდიულ გადასახადებში, ვიდრე ოდესმე მიიღებენ ჩემგან დოლარს.
  3. სააგენტოს პაკეტები - კომპანიამ, რომელთანაც პირადი ურთიერთობა მქონდა, ორი წლის წინ გამამხნევა, რომ მათთან სააგენტოს ხელშეკრულება გავაფორმე. სააგენტოს კონტრაქტის თანახმად, ჩვენ გადავიხდით მინიმალურ გადასახადს და შემდეგ ა თითო კლიენტზე ფასდაკლებული ყოველთვიური გადასახადი საცალო ვაჭრობის ღირებულების დაახლოებით ~ 75% -ით. სააგენტოს პაკეტმა საშუალება მოგვცა მივიღოთ პრემიუმ მხარდაჭერა, ყველა ფუნქციაზე სრული წვდომა, პროდუქციის საკონსულტაციო კომიტეტში ადგილი და ავტორიზებული სააგენტოს სიაში მოხვედრა. ეს სრულყოფილი გარიგება ჩანდა - სანამ არ წავიკითხავდით, რომ 100% -იანი დახმარება უნდა მიგვეწოდებინა ჩვენს კლიენტებისთვის. ეგ - აი სად ყველა ხარჯი არიან! მე მომიწევდა ხელი მომეწერა ათობით კლიენტისთვის, რომ შეეძლოთ ეხმარებოდნენ ერთგულ დამხმარე პერსონალს და კვლავ მოგებული მქონდა ურთიერთობიდან. ჩვენ გავაგრძელებთ კლიენტების ამ პროვაიდერის გადაგზავნას, მაგრამ სააგენტოს დოკუმენტებზე ხელს არასოდეს გავაფორმებთ.
  4. გამოყენება და საშუალო მოსაკრებლები - ბრწყინვალე პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანიები ძალიან გამჭვირვალეა მათი გამოყენების საფასურის მიმართ - განსაკუთრებით, როდესაც საქმე ეხება overage მოსაკრებლების ჩვენ გვიყვარს ისეთი მოდელები, როგორიცაა ამაზონი, რომლებიც იყენებენ ხარჯებს და ფასდაკლებით ფასდება, რაც უფრო მეტს იყენებთ მათ პლატფორმებზე. კომპანიებს მოსწონთ წრეწილი ლამაზად გადაგიყვანთ ზემოთ ან ქვემოთ თქვენს კონტრაქტზე თქვენი გაგზავნილი ჩანაწერების და ელ.ფოსტის საფუძველზე. რაც უფრო მეტს გიგზავნით, მით უფრო დაბალია თითო გაგზავნის ფასი. სხვა კომპანიები ფაქტობრივად აჯარიმებენ თქვენ გამოყენების გამო. ჩვენ გაგვიკვირდა, როდესაც უზარმაზარი შემოსული მარკეტინგის პლატფორმით შეგვატყობინეს, რომ ისინი აორმაგებენ ჩვენს ხარჯებს, როდესაც ჩვენს სისტემაში ყველა ჩვენი კონტაქტი შემოვიტანეთ - განიხილეს გაყიდვების პროცესში (ეს მათ საიტზე იყო გასაჯაროებული, მაგრამ ის გამოტოვეთ). სხვა კომპანიები იღებენ პრემიას, როდესაც თქვენ გადააჭარბებთ მათი სისტემის გამოყოფილ გამოყენებას (სიჩქარეს, ანგარიშებს, ელ.წერილებს, კამპანიებს და ა.შ.). დარწმუნდით, რომ სარგებლობისა და გადაჭარბებული გადასახადები ფარავს თქვენს ინვესტიციის დაბრუნებას და ფაქტობრივად ხელს უწყობს სისტემის გამოყენებას, ვიდრე ხელს უშლის გამოყენებას.
  5. Ავტო - განახლება - ვერ გეტყვით რამდენჯერ გამძახილა კომპანიებმა, რომლებთანაც დარეგისტრირდი მათი პროგრამული უზრუნველყოფის შესამოწმებლად, გავაუქმე იგი, შემდეგ კი შემდეგ თვეში ისევ დამაკისრეს ბრალი. არ აქვს მნიშვნელობა რა ზომის კომპანიაა, ეს დამემართა მცირე ჩართულობებით და უზარმაზარიც. დროზე ადრე გაეცანით თუ ხელშეკრულებები განახლებულია ავტომატურად და დარწმუნდით, რომ კომპანია მოითხოვს თქვენს ნებართვას განახლების დაწყებამდე ან წინსვლის წინ, თუ განახლების დაუყოვნებლივ გეგმა არ გაქვთ.

კონტრაქტები, მომსახურების პირობები და ბილინგის პირობები მნიშვნელოვანია გამყიდველთან თქვენი ურთიერთობის გასაგებად. გაეცანით რა ემართებათ თქვენს კონტრაქტს და გამყიდველთან ურთიერთობას, თუ თქვენს კომპანიას შეექმნება ეს პრობლემები:

  • გაუქმება - აღარ გჭირდებათ და ვერ ახერხებთ Saas პლატფორმას. თვითმომსახურების კომპანიები, როგორც წესი, თავიანთი პლატფორმის საშუალებით შესთავაზებენ 30 დღიან შეტყობინებას ან თუნდაც დაუყოვნებლივ გაუქმებას. ფრთხილად იყავით იმ კომპანიის შესახებ, რომელზეც დარეგისტრირდით ონლაინ საკრედიტო ბარათით, მაგრამ ტელეფონის ტელეფონი უნდა დართოთ თქვენი ანგარიშის შესაწყვეტად. ბილინგის ონლაინ შეჩერება ისევე მარტივია, როგორც მისი დაწყება მარტივია! იმ კომპანიებისთვის, რომლებიც მუშაობენ ბორტზე, კონსულტაციებით და დახმარებით, მინიმალური კონტრაქტები 6 თვის ან ასე უფრო ტიპიურია.
  • გამოყენება - თქვენ შეიძლება მნიშვნელოვნად შეცვალოთ გამოყენება - ან გაიზარდა ან შემცირდა. თქვენ უნდა ფასდაკლდეთ სისტემის გამოუყენებლობის ან მინიმალური გამოყენების გამო და არ უნდა დაგიჯარიმოთ პროგრამული პლატფორმის ზედმეტი გამოყენების გამო. ფასები უნდა მოერგოს გამოყენებას და თქვენი ინვესტიციის მოგება უნდა გაიზარდოს სისტემის უფრო გამოყენებისას.

ადვოკატის ყოლა ყოველთვის საუკეთესო გეგმაა! ბევრჯერ რომ გაგვწყვიტეს, ეს მხოლოდ იმიტომ მოხდა, რომ ჩვენი ფანტასტიკური ადვოკატების მიერ კონტრაქტი არ გადავიღეთ ალერსინგი კასტორ ჰიუიტი.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.