როგორ შეუძლია საპირისპირო ლოგისტიკური გადაწყვეტილებების გამარტივება ანაზღაურების დამუშავებას ელექტრონული კომერციის ბაზარზე

დაბრუნების მართვის სისტემა

COVID-19-ის პანდემიამ დაარტყა და მთელი სავაჭრო გამოცდილება მოულოდნელად და მთლიანად შეიცვალა. Მეტი ვიდრე 12,000 აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზიები დაიხურა 2020 წელს, რადგან მყიდველები გადავიდნენ ონლაინ საყიდლებზე თავიანთი სახლების კომფორტიდან და უსაფრთხოებიდან. მომხმარებელთა ჩვევების ცვალებადობის შესანარჩუნებლად, ბევრმა ბიზნესმა გააფართოვა თავისი ელექტრონული კომერცია ან პირველად გადავიდა ონლაინ საცალო ვაჭრობაზე. როდესაც კომპანიები აგრძელებენ ამ ციფრული ტრანსფორმაციის გავლას შოპინგის ახალ გზაზე, მათ გაოცებული აქვთ ძირითადი რეალობა, რომ ონლაინ გაყიდვების ზრდასთან ერთად, ანაზღაურებაც იზრდება.

მომხმარებელთა ანაზღაურების დამუშავების მოთხოვნის შესანარჩუნებლად, საცალო მოვაჭრეებმა უნდა გამოიყენონ ძლიერი, ტექნოლოგიურად ჩართული საპირისპირო ლოგისტიკა, რათა დაეხმაროს დაბრუნების პროცესის გამარტივებას, აღმოფხვრას თაღლითური დაბრუნების აქტივობა და მიაღწიოს მაქსიმალურ მოგებას. დაბრუნების დამუშავების ბუნდოვან წყლებში გავლის მცდელობა შეიძლება იყოს რთული პროცესი, რომელიც მოითხოვს აუთსორსირებული ლოჯისტიკის ექსპერტების დახმარებას. ბერკეტით ა დაბრუნების მართვის სისტემა (RMS) გაუმჯობესებული ხილვადობითა და მოწინავე თვალთვალის საშუალებით, საცალო მოვაჭრეებს შეუძლიათ უკეთ მართონ ანაზღაურება, გააუმჯობესონ შემოსავლების ნაკადი და გააუმჯობესონ მომხმარებელთა რეიტინგები.

რა არის დაბრუნების მართვის სისტემა (RMS)?

RMS პლატფორმა იყენებს უაღრესად კონფიგურირებად დაბრუნების დამუშავების პროცესებს, რათა მართოს და თვალყური ადევნოს დაბრუნებული პროდუქტის მოგზაურობის ყველა ასპექტს, მოთხოვნის წარდგენის მომენტიდან, სანამ ორიგინალი პროდუქტი განთავსდება კომპანიის ინვენტარში გასაყიდად, და კლიენტის დაბრუნებას აქვს. დასრულდა. 

პროცესი იწყება დაბრუნების ინიცირებით, რომელიც გააქტიურებულია, როდესაც მყიდველი ითხოვს დაბრუნებას. RMS გადაწყვეტის მიზანია უზრუნველყოს მომხმარებლის დაბრუნების გამოცდილება ისეთივე სასიამოვნო, როგორც ყიდვის პროცესი იყო. RMS გადაწყვეტა შექმნილია იმისთვის, რომ დაეხმაროს კომპანიებს გააუმჯობესონ მომხმარებელთა მომსახურება ავტომატური კომუნიკაციების გამოყენებით მომხმარებელთა განახლებების მისაცემად მათი დაბრუნების შესახებ, რაც აშორებს მომხმარებელთა მომსახურების გუნდებს შემდგომი ზარებისა და ელფოსტის საჭიროებას. 

მოთხოვნის შემოტანის შემდეგ, გადაწყვეტა მიაწვდის საცალო ვაჭრობას დაბრუნების მიზეზ(ებ)ის ხილვადობასა და მონაცემებს, რათა იწინასწარმეტყველოს მომავალი დაბრუნებასთან დაკავშირებული ხარჯები და დრო და დააკვირდეს კლიენტის მიერ რაიმე უჩვეულო, პოტენციურად თაღლითურ აქტივობას. არსებობს მრავალი გზა, რომლითაც მყიდველს შეუძლია განახორციელოს დაბრუნების თაღლითობა ან დაბრუნების ბოროტად გამოყენება, მაგრამ ისინი ყველა იწვევს ერთ მთავარ პრობლემას საცალო ვაჭრობისთვის - დაჯდა.

მომხმარებელთა მიერ დაბრუნების პოლიტიკის ბოროტად გამოყენება ბიზნესს უჯდება $ 15.9 მილიარდი ყოველწლიურად.

ეროვნული საცალო ფედერაცია

ხილვადობა, რომელიც უზრუნველყოფილია ძლიერი RMS გადაწყვეტით დაბრუნების საწყის ეტაპებზე, შეუძლია დაზოგოს ონლაინ ვაჭრების ასტრონომიული ხარჯები. დაბრუნების წარდგენის შემდეგ, შემდეგი ნაბიჯი არის იმის დადგენა, არის თუ არა დაბრუნებული პროდუქტის ღირებულება უფრო იაფი, ვიდრე კომპანიის საწყობში დაბრუნება. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია გლობალური ელექტრონული კომერციის ბიზნესებისთვის, რომლებიც საქმე აქვთ გადაზიდვის მაღალ ხარჯებთან. ზოგიერთ სიტუაციაში, ბიზნესმა შეიძლება გაუგზავნოს მომხმარებელს ახალი პროდუქტი და უთხრას, შეინარჩუნოს ძველი. RMS პლატფორმა აწვდის მონაცემებს, რომლებიც საჭიროა ამ გადაწყვეტილების მისაღებად.

ზოგიერთი საწყობი დაიტბორება დაბრუნებით, ამიტომ RMS გადაწყვეტას შეუძლია განსაზღვროს რომელი მდებარეობა მუშაობს საუკეთესოდ მათი ინვენტარის შესრულების საჭიროებიდან გამომდინარე და რამდენად ახლოს არიან ისინი მომხმარებლის მდებარეობასთან. საიტის არჩევის შემდეგ, პროდუქტს შეუძლია გაიაროს ნებისმიერი შეკეთება და ინსპექტირება, რომელიც ჩაითვლება საჭიროდ, სანამ ის მზად იქნება ინვენტარში დასაბრუნებლად. 

დაბრუნების პროცესის ბოლო ნაბიჯი არის ამანათის თვალყურის დევნება და აღდგენა. პროდუქტის დაბრუნების ნარჩენების აღმოფხვრის პროცესი გამარტივებულია, კეთდება ნებისმიერი საჭირო რემონტი და გარემონტება და დაბრუნდება როგორც მომხმარებლისთვის, ასევე ბიზნესისთვის. 

ბოლოდან ბოლომდე RMS გადაწყვეტის ინტეგრირება შესამჩნევი, გრძელვადიანი ეფექტი ექნება ელექტრონული კომერციის ბიზნესებზე ფინანსური და მომხმარებელთა მომსახურების პერსპექტივიდან. RMS ინსტრუმენტები და ტექნოლოგია შეიძლება დაეხმარონ კომპანიებს მიაღწიონ სასურველ შედეგს მოგების მარჟის გაზრდით, ძვირადღირებული შემოსავლის ზარალის შემცირებით და მომხმარებელთა კმაყოფილების გაუმჯობესებით. რამდენადაც მომხმარებლები აგრძელებენ ელექტრონული კომერციის მიღებას, RMS-ის შესაძლებლობები საცალო ვაჭრობას აძლევს სიმშვიდეს, რაც საჭიროა მომხმარებელთა ხარისხიანი მომსახურების უზრუნველსაყოფად და ხარჯების ეფექტურობაზე ფოკუსირებული მუშაობისთვის.

მომხმარებლის ReverseLogix

ReverseLogix არის ერთადერთი ბოლოდან ბოლომდე, ცენტრალიზებული და სრულად ინტეგრირებული დაბრუნების მართვის სისტემა, რომელიც შექმნილია სპეციალურად საცალო ვაჭრობის, ელექტრონული კომერციის, წარმოების და 3PL ორგანიზაციებისთვის. იქნება ეს B2B, B2C თუ ჰიბრიდი, ReverseLogix პლატფორმა აადვილებს, მართავს და აცნობებს დაბრუნების მთელ სასიცოცხლო ციკლს.

ორგანიზაციები, რომლებიც ეყრდნობიან ReverseLogix-ს, აძლევენ უაღრესად უპირატესობას მომხმარებლის დაბრუნების გამოცდილება, დაზოგეთ თანამშრომლის დრო უფრო სწრაფი სამუშაო ნაკადებით და გაზარდეთ მოგება ანაზღაურების მონაცემების 360⁰ ხედვით.

შეიტყვეთ მეტი ReverseLogix-ის შესახებ

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.