ელ.ფოსტა მარკეტინგი: აბონენტთა უბრალო სიის შენარჩუნების ანალიზი

შეკავების

აბონენტის შეკავება სათავე აქვს გაზეთების ინდუსტრიაში. რამდენიმე წლის წინ ვმუშაობდი მონაცემთა ბაზრის მარკეტინგის კომპანიაში, რომელიც სპეციალიზირებულია გაზეთების გამოწერის ანალიტიკაში. გამოწერების პერსპექტივების სეგმენტირებისა და მარკეტინგის ერთ-ერთი მთავარი მეტრი იყო მათი ”შენარჩუნების” შესაძლებლობა. ჩვენ არ გვინდოდა (ყოველთვის) გაეცნო ისეთი პერსპექტივები, რომლებიც არ შეინარჩუნებდა კარგად, ასე რომ, როდესაც გვსურდა ხარისხიანი პერსპექტივების შეძენა, ჩვენ გავცვლიდით უბნებსა და ოჯახებს, რომლებიც კარგად ვიცავდით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მათ არ აითვისეს 13 კვირის სპეციალური და შემდეგ გირაო, ისინი რეალურად განაახლებდნენ და წებოვდნენ.

იმის გასაანალიზებლად, თუ რამდენად კარგად მუშაობდა პროდუქტი და რამდენად კარგად მუშაობდა ჩვენი მარკეტინგი, ჩვენ განუწყვეტლივ გავაანალიზებთ მომხმარებლების შენარჩუნებას. ეს დაგვეხმარება მიზნის მიღწევაში. ასევე, ეს დაგვეხმარება იმის შეფასებაში, თუ რამდენი მომხმარებელი დატოვებს დარჩენილთან შედარებით, ასე რომ, შესაბამისად, შეგვიძლია შევადგინოთ შენაძენის კამპანიები. ზაფხულის თვეებში, როდესაც ხალხი გაემგზავრება შვებულებაში, ჩვენ შეიძლება შევინარჩუნოთ დაბალი შენარჩუნების პერსპექტივები, რომ უბრალოდ დათვლა გავაგრძელოთ (აბონენტების რაოდენობა = სარეკლამო დოლარი საგაზეთო ინდუსტრიაში).

შეკავების მრუდი

შეკავების მრუდი

რატომ უნდა გააანალიზოთ ჩამონათვალის დაცვა?

გულწრფელად მიკვირს, რომ ელექტრონული ფოსტის მისამართის მნიშვნელობის გათვალისწინებით, ელ.ფოსტის მარკეტინგებმა არ მიიღეს შეკავების ანალიზი. ელექტრონული ფოსტის აბონენტებზე შეკავების ანალიზი მნიშვნელოვანია მრავალი მიზეზის გამო:

  1. დაბალი შეკავებით ხდება დიდი უსარგებლო / სპამის შესახებ შეტყობინება. თქვენი სიის შენარჩუნების მონიტორინგი დაგეხმარებათ თქვენი რეპუტაციის ჩამოყალიბებაში და ინტერნეტ სერვისის მომწოდებლებთან მიწოდების პრობლემების თავიდან აცილებაში.
  2. შეკავების მიზნების დაყენება შესანიშნავი საშუალებაა თქვენი შინაარსის სისულელემდე უზრუნველსაყოფად. ეს ძირითადად გეტყვით რამდენჯერ შეიძლება გქონდეთ ცუდი შინაარსის საფრთხის წინაშე, სანამ აბონენტი გირაოს გადახდის გადაწყვეტილებას მიიღებს.
  3. შეკავების ანალიზი გეტყვით, თუ რამდენად ცუდად არის თქვენი სიები დამამცირებელი და რამდენი აბონენტის დამატება უნდა გააგრძელოთ თქვენი სიების რაოდენობის შესანარჩუნებლად და; შედეგად, თქვენი შემოსავლის მიზნები.

როგორ გავზომოთ შეკავება და ძალაუფლება თქვენი ელ.ფოსტის აბონენტების სიაში

მაგალითი, რომელიც მე აქ მოვაწერე, მთლიანად შედგენილია, მაგრამ თქვენ ხედავთ, როგორ შეიძლება ეს დაგეხმაროთ. ამ შემთხვევაში (იხ. დიაგრამა) არის ვარდნა 4 კვირაზე და სხვა 10 კვირაზე. ეს რომ ნამდვილი მაგალითი ყოფილიყო, მე მსურს დავაყენო დინამიური შინაარსი დაახლოებით 4 კვირის ნიშანში, რომელიც ნამდვილად მატებს კამპანიას! იგივე მე -10 კვირაზე!

დასაწყისისთვის, ცხრილი, რომელსაც მე ვიყენებ, ძირითადად იღებს ყველა აბონენტს და ითვლის მათ დაწყების თარიღს და მათი გამოწერის გაუქმების თარიღს (თუ ისინი არ გამოწერილი აქვთ რეგისტრაცია. დარწმუნდით, რომ გაეცანით გამოთვლებს - ისინი კარგად ასრულებენ ინფორმაციის დამალვას იქ, სადაც არ უნდა იყოს ცარიელი) და იმედი მხოლოდ პირობებზე.

თქვენ დაინახავთ, რომ შედეგად ქსელში ინახება გამოწერილი სულ დღეები, თუ ისინი გამოწერილი არ არიან. ეს არის ინფორმაცია, რომელსაც გამოვიყენებ ანალიზის მეორე ნაწილში, რათა გამოვთვალო შეკავების სიჩქარე ყოველ კვირას.

აბონენტის დღეები

შეკავების მრუდი საკმაოდ სტანდარტულია ნებისმიერ ინდუსტრიაში, რომელიც ზომავს ხელმოწერებს, მაგრამ ის ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვა ინდუსტრიების შეკავების გასაანალიზებლად - საკვების მიწოდება (რამდენი მიწოდება და რამდენჯერ უნდა წავიდეს ვინმესთვის… ალბათ განსაკუთრებული მადლობა მანამდე წერტილი მოწესრიგებულია), თმის შეჭრა, ფილმების დაქირავება… თქვენ ასახელებთ მას და შეგიძლიათ გამოთვალოთ თქვენი კლიენტის მიმართ სიბრალული და შეკავება.

კლიენტების შენარჩუნება, როგორც წესი, გაცილებით იაფია, ვიდრე ახლის შეძენა. თქვენი შეკავების მრუდის გამოსათვლელად და მონიტორინგისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ შეკავების ანალიზი.

ჩემი ყალბი მაგალითის საშუალებით ნახავთ, რომ უბრალოდ ჩემი სიების შესანარჩუნებლად, მე უნდა დავამატო კიდევ 30% + აბონენტი რამდენიმე თვის განმავლობაში. ამჟამად არ არსებობს ელექტრონული ფოსტით მარკეტინგის სტანდარტები შეკავების ანალიზისთვის - ასე რომ, თქვენი ინდუსტრიიდან და თქვენი კამპანიებიდან გამომდინარე, თქვენი სიების შენარჩუნება და მიტოვება შეიძლება მკვეთრად განსხვავდებოდეს.

ჩამოტვირთეთ Excel Retention ცხრილი

შეკავების ცხრილი

ჩამოტვირთეთ Excel ცხრილების ნიმუში

ეს მხოლოდ ელემენტარული ნიმუშია, რომელიც ამ პოსტისთვის შევადგინე. ამასთან, ის შეიცავს ყველა ინფორმაციას, რაც გჭირდებათ იმისთვის, რომ შეძლოთ თქვენი შენარჩუნების ანალიზი. უბრალოდ, დააწკაპუნეთ ქვემოთ მოცემულ დიაგრამაზე თაგუნას მარჯვენა ღილაკით და გააკეთეთ "შენახვა როგორც", რომ გადმოწეროთ ჩემს მიერ აშენებული ცხრილი.

თუ დახმარება გჭირდებათ ამ ტიპის ანალიზების შესრულებაში თქვენს სიებში, მაცნობეთ! ეს ნამდვილად გამოგადგებათ, როდესაც გაქვთ საყოფაცხოვრებო, დემოგრაფიული, ქცევითი, შინაარსობრივი და ხარჯების მონაცემებიც. ეს საშუალებას გაძლევთ წარმოიდგინოთ წარმოუდგენელი სეგმენტაცია, თქვენი აუდიტორიის უკეთესად მიზანმიმართვაზე.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.