ელექტრონული კომერცია და საცალო ვაჭრობა

საცალო ვაჭრობის უახლესი ტექნოლოგიები

საცალო ვაჭრობა ყველას ცხოვრების აუცილებელი ნაწილია. ეს გლობალური მანქანაა, რომელიც შემუშავებულია მომხმარებლების მიწოდებისა და მომსახურებისთვის სხვადასხვა ქვეყნებში. ხალხი თანაბრად სიამოვნებს მაღაზიებში აგურისა და ნაღმტყორცნების მაღაზიებს. ამიტომ, გასაკვირი არ არის, რომ მსოფლიო საცალო ინდუსტრია ხდება სავარაუდოდ, 29.8 წელს 2023 ტრილიონ დოლარს მიაღწევს. მაგრამ, მას არ შეუძლია ამის გაკეთება თავისთავად.

მრავალი მიზეზი არსებობს, რომ საცალო ინდუსტრიამ უნდა შეასრულოს უახლესი ტექნოლოგიების განვითარება. ცვლილებების შემდეგ და მათი მიღება საცალო ვაჭრობის ინდუსტრიის კიდევ უფრო ფართო გაფართოების საშუალებას მოგვცემს. 

საცალო მაღაზიების მოკლე ისტორიული მიმოხილვა

საცალო მაღაზიები ყოველთვის არ ენდობოდნენ ინტერნეტს სამუშაოდ. თავდაპირველად, ადამიანები ერთმანეთს საქონელსა და პირუტყვს ცვლიდნენ და ბევრს მუშაობდნენ, რომ ბევრი რამ შესთავაზონ. პირველი საცალო მაღაზიები გაჩნდა ჩვენს წელთაღრიცხვამდე 800 წელს. ბაზრებმა დაიწყეს განვითარება, სადაც ვაჭრები ყიდდნენ საქონელს. ბაზრების მიზანი იყო პროდუქციის შეძენა, მაგრამ ასევე სოციალიზაცია. 

იქიდან, საცალო ვაჭრობა განაგრძობდა ზრდას. 1700-იან წლებში დაიწყო პატარა, ოჯახის საკუთრებაში მყოფი დედა-პოპის მაღაზიების გაჩენა. 1800-იანი წლების შუა პერიოდიდან და 1900-იანი წლების დასაწყისში ხალხი პირველ უნივერმაღებს ხსნიდა. ქალაქებისა და ბიზნესის განვითარებისთანავე მოვიდა პირველი სალარო აპარატი, რომელსაც მოჰყვა საკრედიტო ბარათები და სავაჭრო ცენტრები. 

სწრაფად გადადით ინტერნეტის ეპოქაში. მონაცემთა ელექტრონულმა გაცვლამ (EDI) 1960-იან წლებში გზა გაუხსნა ელექტრონულ კომერციას, რომელიც ტახტზე ავიდა 1990-იან წლებში, როდესაც Amazon-ი გამოვიდა სცენაზე. იქიდან, საცალო ვაჭრობა დიდად იყო დამოკიდებული ტექნოლოგიაზე და ელექტრონული კომერცია განაგრძობდა გაფართოებას ინტერნეტის წყალობით. დღეს სოციალური მედია ბევრ შესაძლებლობას იძლევა რეკლამის განსახორციელებლად, მაგრამ ბიზნესის მფლობელებმა თამაშში დარჩენისთვის თვალი ადევნონ მომხმარებელთა მუდმივად ცვალებად ქცევას. 

საცალო ვაჭრობის ახალი ტენდენციები

საცალო მაღაზიები მკაცრად გადაჯაჭვულია ინტერნეტთან და ადამიანის ქცევის ანალიზთან. გასათვალისწინებელია უამრავი რამ: 

  • Მომხმარებლის გამოცდილება
  • ბრენდინგი 
  • ვებ დიზაინი
  • სოციალური მედიის ყოფნა
  • მარკეტინგი 

თუმცა, ეს ყველაფერი არ არის. თანამედროვე საცალო ინდუსტრიამ უნდა შექმნას მომხმარებლის სასიამოვნო გამოცდილება, რადგან დღეს ხალხს ნაკლები მოთმინება აქვს. როგორც ფილიპ გრინმა თქვა: ”ხალხი ყოველთვის აპირებს საყიდლებზე სიარულს. ჩვენი დიდი ძალისხმევა მხოლოდ არის: 'როგორ გავხადოთ საცალო ვაჭრობის გამოცდილება დიდი?' "

რადგან ინტერნეტმა მომხმარებლებთან ურთიერთობის ალტერნატიული გზები მოიტანა, მომხმარებლები მიხვდნენ, რომ მათ მეტი ძალა ჰქონდათ, ვიდრე ოდესმე. დღეს ხალხს რამდენიმე წამი სჭირდება გადაწყვეტილების მისაღებად და ეს გავლენას ახდენს იმაზე, თუ როგორ ბრენდები ურთიერთობენ აუდიტორიასთან. დამატებითი ინფორმაცია შეგიძლიათ მოიძიოთ მომხმარებლის ქცევის შესახებ აქ დაწკაპუნებით

მაღალი კმაყოფილების დონის მისაღწევად, საცალო ვაჭრობა იყენებს ტექნოლოგიას ყველა პროცესში. Აი როგორ.

  • ინვენტარის თვალყურის დევნება - მონაცემთა ელექტრონული გაცვლა (EDI) საშუალებას გაძლევთ კომპიუტერიდან კომპიუტერი გაცვალოთ ბიზნეს დოკუმენტები. იგი ამცირებს ხარჯებს, ზრდის მონაცემთა გადაცემის სიჩქარეს, ამცირებს შეცდომებს და აუმჯობესებს ბიზნეს პარტნიორობას. ეს საშუალებას იძლევა მიმწოდებელსა და მაღაზიას შორის ოპერაციების გამარტივებული თვალყურისდევნება. 
  • ავტომატური შევსების სისტემები - ეს სისტემები მუშაობს თითქმის ყველა ინდუსტრიაში, რაც ეხმარება საცალო ვაჭრობას ავტომატიზირებაში და ოპტიმიზაციაში შეიტანოს მრავალი კატეგორიის პროდუქტი, ახალი პროდუქციიდან დაწყებული ტანსაცმლით. მას შემდეგ, რაც პროცესი ავტომატიზირებულია, თანამშრომლებს შეუძლიათ ფოკუსირება მოახდინონ თავიანთ სამუშაოზე თაროებზე დაკარგული ან გაფუჭებული პროდუქციის შიშის გარეშე.
  • ვირტუალური თაროები – მომავლის საცალო მაღაზიებს, ალბათ, არ ექნებათ პროდუქციით სავსე თაროები. ამის ნაცვლად, მათ ექნებათ ციფრული კიოსკები, სადაც მომხმარებელს შეეძლება პროდუქტების სკანირება. გარკვეულწილად, ეს იქნება საცალო ვაჭრობის ვებსაიტის გაფართოება, რომელიც უზრუნველყოფს ჭეშმარიტად უპრობლემოდ სავაჭრო გამოცდილებას.
  • AI რეგისტრირდება - ახალი ტიპის რეგისტრები მომხმარებელს საშუალებას აძლევს, დაასკანირონ თავიანთი საგნები მოლარის გარეშე. ჭკვიანი რეგისტრები უახლესი გამოსავალია მომხმარებლის სითხის გამოცდილების შესაქმნელად. ამასთან, ჯერ კიდევ რჩება საქონლის ამოცნობის, მომხმარებლის იდენტიფიკაციისა და გადახდების სისტემების ზრდისა და გაუმჯობესების შესაძლებლობა.
  • AR და VR საცალო ვაჭრობაში - კიდევ ერთი ტექნოლოგიური ინოვაცია, რომელიც აუმჯობესებს სავაჭრო გამოცდილებას, არის ვირტუალური და დამატებული რეალობა. მიუხედავად იმისა, რომ მომხმარებლები სიამოვნებით ცდილობენ ტანსაცმლის გამოცდას ან ავეჯის შემოწმებას ვირტუალურ გარემოში, ბიზნესი სარგებლობს შემცირებული ხარჯებით. AR და VR ასევე გთავაზობთ ალტერნატიული მარკეტინგის მეთოდები ინტერაქტიული და უფრო საინტერესო პროგრამებით. 
  • სიახლოვის შუქურები - შუქურებს არის უკაბელო მოწყობილობები, რომლებსაც შეუძლიათ აღმოაჩინონ მობილური ტელეფონის მომხმარებლები. ეს მოწყობილობები მაღაზიებს ეხმარება იმ მომხმარებლებთან ურთიერთობაში, რომლებმაც ჩამოტვირთეს მობილური ტელეფონის აპი. შუქურებით ბიზნესს შეუძლია დაუკავშირდეს მომხმარებელს, მიიღოს მონაწილეობა რეალურ დროში მარკეტინგში, გაზარდოს გაყიდვები, გაიგოს მომხმარებლის ქცევა და ა.შ.  
  • ტრანსპორტირების ავტომატიზაცია - ტრანსპორტირების ავტომატიზაცია ზოგავს მნიშვნელოვან დროს, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას გადაწყვეტილების მისაღებად ან სხვა პროცესებისთვის. კომპანიები იყენებენ პროგრამულ უზრუნველყოფას, მაგალითად, გადაზიდვის შეკვეთების წესების დასადგენად. ბიზნესს ასევე შეუძლია ავტომატიზირება გადაზიდვის ეტიკეტები, საგადასახადო დოკუმენტები, კრეფის სიები, შეფუთვის ფურცლები და ა.შ. 
  • რობოტები - რობოტები აუცილებლად დაიკავებენ ადამიანის სამუშაო ადგილებს. ისევე, როგორც ისინი ახდენენ საავადმყოფოების დეზინფექციას კორონავირუსის პანდემიის დროს, რობოტები ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას თაროებიდან საქონლის გადასაადგილებლად, გააანალიზეთ ინვენტარი და გაწმინდეთ. მათ ასევე შეუძლიათ შეცვალონ მაღაზიაში მომხმარებელთა მომსახურება ან გააფრთხილონ უსაფრთხოების საფრთხეები. 

საცალო მაღაზიებმა გრძელი გზა გაიარეს დედა-პოპის მაღაზიებიდან ვირტუალურ თაროებამდე. ტექნოლოგიების განვითარებასთან ერთად, საცალო ბიზნესმა განიცადა და მოიცვა ტექნოლოგიური რევოლუციები. დღეს ისინი ყველა შესაძლო მეთოდს იყენებენ მომხმარებელთა ბაზის გასაზრდელად და უპრობლემო შოპინგის უზრუნველსაყოფად. 

უახლესი ტექნოლოგიური ტენდენციები, როგორიცაა რობოტები, ავტომატიზირებული გადაზიდვები, ვირტუალური რეალობა და სიახლოვის შუქურები, ეხმარება ბიზნესს დარჩეს ადამიანების ცხოვრების განუყოფელი ნაწილი. კომპანიებს ახლა შეუძლიათ გამოიყენონ მარკეტინგის ალტერნატიული მეთოდები, კომბინირებული სავაჭრო გამოცდილებასთან ერთად, თავიანთი პროდუქციის წარმოსაჩენად და დაამტკიცონ, რომ მათ ბრენდს აქვს მნიშვნელობა. 

რეიჩელ პერალტა

რეიჩელი თითქმის 12 წელი მუშაობდა საერთაშორისო საფინანსო ინდუსტრიაში, რამაც მას საშუალება მისცა გამოცდილება მიეღო და გახდეს მაღალკვალიფიციური მწვრთნელი, მწვრთნელი და ლიდერი. მას სიამოვნებდა გუნდის წევრებისა და თანაგუნდელების წახალისება, რომ განუწყვეტლივ განაგრძონ თვითგანვითარება. მან კარგად იცის მომხმარებელთა მომსახურების გარემოში ოპერაციების, ტრენინგებისა და ხარისხის შესახებ.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.