10 მიზეზი, რის გამოც აბონენტებმა გააუქმეს თქვენი ელ.ფოსტის გამოწერა… და როგორ გაასწორონ ის
ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი რჩება ციფრული მარკეტინგის სტრატეგიის ქვაკუთხედად, რომელიც გთავაზობთ შეუდარებელ წვდომას და პერსონალიზაციის პოტენციალს. თუმცა, ჩართული აბონენტთა სიის შენარჩუნება და აღზრდა შეიძლება იყოს რთული. ინფოგრაფიკა, რომელსაც ჩვენ ვიკვლევთ, სასიცოცხლო მნიშვნელობის საკონტროლო პუნქტს ემსახურება მარკეტოლოგებისთვის, სადაც ასახულია ტოპ ათეული ხარვეზი, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს აბონენტების დაჭერა გამოწერის გაუქმების ღილაკზე.
თითოეული მიზეზი არის გამაფრთხილებელი ამბავი და ამოსავალი წერტილი თქვენი ელ.ფოსტის კამპანიების გასაუმჯობესებლად. შინაარსის რელევანტურობიდან დაწყებული კომუნიკაციის სიხშირემდე, ინფოგრაფიკა ასახავს საერთო საკითხებს, რამაც შეიძლება გააფუჭოს აბონენტების ნდობა და ჩართულობა. ამ საკითხების განხილვით, ბიზნესს შეუძლია ხელი შეუწყოს უფრო ჯანსაღ, უფრო დინამიურ ურთიერთობას თავის აუდიტორიასთან, იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ყოველი გაგზავნილი ელფოსტა ღირებულებას მატებს მიმღების ყუთს, ვიდრე გახდეს ციფრული არეულობა.
ახლა, მოდით, ჩავუღრმავდეთ თითოეულ მიზეზს და გამოვიკვლიოთ ქმედითი რჩევები, რათა პოტენციური დანაკარგები ძლიერ ჩართულობად გადააქციოთ.
1. შეუსაბამო შეტყობინებები
აბონენტები თვლიან, რომ შინაარსი და შეთავაზებები შეუსაბამოა მათ საჭიროებებთან ან სიტუაციებთან. აი, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ შეუსაბამო შეტყობინებების შესამცირებლად:
- დაყავით თქვენი ელ.ფოსტის სია აბონენტების პრეფერენციებისა და ქცევების მიხედვით.
- რეგულარულად განაახლეთ თქვენი აბონენტების პროფილები და პერსონალიზებული კონტენტი.
- ჩაატარეთ გამოკითხვები ცვალებადი ინტერესებისა და საჭიროებების გასაგებად.
2. არათანმიმდევრული მიწოდება
ელფოსტა მუდმივად არ აღწევს შემოსულებში და ხშირად მონიშნულია როგორც სპამი, რაც იწვევს ბრენდისადმი ნდობის დაკარგვას. აი, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ ელ.ფოსტის მიწოდების გასაუმჯობესებლად:
- დააკვირდით თქვენს ელ.ფოსტის გაგზავნის რეპუტაცია და შესაბამისად დაარეგულირეთ პრაქტიკა.
- გამოყენება ავტორიზებული ელ.წერილი პროტოკოლები, როგორიცაა SPF, დკიმდა DMARC გაფართოება.
- რეგულარულად გაასუფთავეთ თქვენი ელ.ფოსტის სია არააქტიური აბონენტების მოსაშორებლად.
3. ორთოგრაფიული შეცდომები და ბეჭდური შეცდომები
ელექტრონული ფოსტის ასეთმა შეცდომებმა შეიძლება გააღიზიანოს აბონენტები და ცუდად აისახოს ბრენდის პროფესიონალიზმზე. აი, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ ელ.ფოსტის გრამატიკისა და სხვა შეცდომების გასაუმჯობესებლად:
- გამოიყენეთ გრამატიკისა და მართლწერის შემოწმების ხელსაწყოები, როგორიცაა Grammarly და გასწორებული ელ.წერილები გაგზავნამდე.
- შექმენით ელფოსტის დამტკიცების პროცესი, რომელიც მოიცავს მრავალ მიმომხილველს.
- საჭიროების შემთხვევაში ინვესტიცია ჩადეთ პროფესიონალურ საავტორო გადაწერის სერვისებში.
4. უინტერესო აუდიტორია
ელ.წერილები აღწევს იმ პირებს, რომლებიც არასოდეს ყოფილან ბრენდის სამიზნე აუდიტორიის ნაწილი. აი, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ ამ პრობლემის გასაუმჯობესებლად:
- დახვეწეთ თქვენი სამიზნე აუდიტორია და განავითარეთ მყიდველი personas.
- გამოიყენეთ არჩევის სტრატეგიები, რათა უზრუნველყოთ აბონენტების დაინტერესება.
- ხელახლა შეაფასეთ და გაასწორეთ კონტენტის სტრატეგია აუდიტორიის ინტერესებთან.
5. იშვიათი გაგზავნა
იშვიათი კომუნიკაციის გამო, აბონენტებს ავიწყდებათ ბრენდი ან რატომ გამოიწერეს თავიდან. აი, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ ამის გასაუმჯობესებლად:
- ჩამოაყალიბეთ და შეინახეთ ელ.ფოსტის გაგზავნის რეგულარული გრაფიკი.
- შექმენით შინაარსის კალენდარი ელექტრონული ფოსტის კამპანიების დაგეგმვისა და ორგანიზებისთვის.
- შესთავაზეთ გამოწერის სიხშირის ვარიანტი რეგისტრაციისას.
6. სეზონურობა
აბონენტებს აინტერესებთ ელ.წერილების მიღება მხოლოდ გარკვეულ დროს ან სეზონზე. აი, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ სეზონურობის პრობლემების გასაუმჯობესებლად:
- დაგეგმეთ თქვენი ელ.ფოსტის მარკეტინგის კალენდარი სეზონური ინტერესების შესაბამისად.
- შესთავაზეთ გამოწერების შეჩერების ან სეზონური კონტენტის არჩევის შესაძლებლობა.
- ელ.ფოსტის პერსონალიზაცია, რათა ასახოს მიმდინარე სეზონები ან მოვლენები.
7. არაეფექტური სეგმენტაცია
ბრენდი აგზავნის ზოგად აფეთქებებს, ვიდრე აუდიტორიის სეგმენტირებას და კამპანიების პერსონალიზაციას. აი, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ სეგმენტაციის გასაუმჯობესებლად:
- გამოიყენეთ მონაცემთა ანალიტიკა თქვენი ელ.ფოსტის სიაში დეტალური სეგმენტების შესაქმნელად.
- ელ.ფოსტის კონტენტის პერსონალიზაცია სხვადასხვა სეგმენტისთვის.
- რეგულარულად შეამოწმეთ და დახვეწეთ სეგმენტაციის სტრატეგიები.
8. ოვერმარკეტინგი
ელ.ფოსტაში გაყიდვაზე ზედმეტმა ყურადღებამ შეიძლება შეაჩეროს აბონენტები, რომლებიც ეძებენ ღირებული შინაარსის. აი, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ ზედმეტი მარკეტინგის გასაუმჯობესებლად:
- დააბალანსეთ შინაარსი ღირებულ ინფორმაციასა და გაყიდვების პოზიციებს შორის.
- განათლება და ჩართვა აბონენტების ნაცვლად გაყიდვებისკენ.
- თვალყური ადევნეთ ჩართულობას, რათა განსაზღვროთ შინაარსისა და პოპულარიზაციის სწორი კომბინაცია.
9. ცუდი ბრენდის გამოცდილება
აბონენტებს შესაძლოა ჰქონოდათ უარყოფითი გამოცდილება პროდუქტთან, სერვისთან ან სხვა არაელფოსტის ფაქტორთან დაკავშირებით. აი, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ თქვენი ბრენდის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად:
- უზრუნველყოს თანმიმდევრული ხარისხი ყველა ბრენდის შეხების წერტილში.
- მიმართეთ ნეგატიურ გამოცდილებას პროაქტიულად და შესთავაზეთ გადაწყვეტილებები.
- მოითხოვეთ და იმოქმედეთ გამოხმაურებაზე, რათა გააუმჯობესოთ ბრენდის საერთო გამოცდილება.
10. ცუდი Email UX
აბონენტებს აქვთ ცუდი მომხმარებლის გამოცდილება (UX) რენდერის პრობლემების, ნელი ჩატვირთვის, მიუწვდომლობის ან ელფოსტის სხვა შეცდომების გამო. აი, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ თქვენი ელფოსტის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად:
- აღნაგობა საპასუხო ელ.ფოსტა.
- შეამოწმეთ ელ.წერილები სხვადასხვა მოწყობილობებზე და ელ.ფოსტის კლიენტებზე თავსებადობისთვის.
- სურათების და მედიის ოპტიმიზაცია სწრაფად ჩატვირთვისთვის.
- დარწმუნდით, რომ ელ.წერილი ხელმისაწვდომია, ალტერნატიული ტექსტით სურათებისთვის და საპასუხო დიზაინით.
ამ სფეროებზე ფოკუსირებით, კომპანიებს შეუძლიათ გააუმჯობესონ ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის სტრატეგიები და შეამცირონ გამოწერის გაუქმების მაჩვენებელი.