როგორ შეუძლიათ საცალო ვაჭრობას ხელი შეუშალონ დანაკარგებს შოურუმიდან

საცალო შოურუმინგი

იარეთ აგურისა და ნაღმტყორცნების ნებისმიერი მაღაზიის გასასვლელში და დიდი შანსია, რომ ნახავთ მყიდველს, რომელსაც ტელეფონზე თვალები აქვს ჩაკეტილი. ისინი შეიძლება შეადარონ ფასები Amazon- ზე, სთხოვონ მეგობარს რეკომენდაცია, ან ეძებონ ინფორმაცია კონკრეტული პროდუქტის შესახებ, მაგრამ ეჭვგარეშეა, რომ მობილური მოწყობილობები ფიზიკური საცალო გამოცდილების ნაწილი გახდა. სინამდვილეში, მყიდველთა 90 პროცენტზე მეტი სმარტფონებს იყენებს საყიდლების დროს.

მობილური მოწყობილობების ზრდამ გამოიწვია showrooming, ეს არის ის, როდესაც მყიდველი უყურებს პროდუქტს ფიზიკურ მაღაზიაში, მაგრამ ყიდულობს მას ინტერნეტით. ჰარისის გამოკითხვის თანახმად, მყიდველთა თითქმის ნახევარი—46% –სასტუმრო. ამ პრაქტიკამ იმპულსი მოიპოვა, ის დაიძრა განწირვა და ბნელი პროგნოზები იმის შესახებ, თუ როგორ გაანადგურებს იგი ფიზიკურ საცალო ვაჭრობას.

შოურუმინგის აპოკალიფსი შეიძლება ჯერ არ მომხდარა, მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ ფიზიკური საცალო ვაჭრობა არ კარგავს ბიზნესს კონკურენტებისგან. მომხმარებლები არ აპირებენ შეწყვიტონ ტელეფონების გამოყენება მათ დასახმარებლად, ყიდვისას. დღევანდელი მყიდველები ფასების მიმართ მგრძნობიარენი არიან და უნდა იცოდნენ, რომ ისინი საუკეთესო გარიგებას იღებენ. იმის ნაცვლად, რომ შეეცადონ უგულებელყონ ან ებრძოლონ მობილური მოწყობილობებს მაღაზიაში (რაც უშედეგოა), საცალო ვაჭრობა უნდა შეეცადოს უზრუნველყოს, რომ როდესაც მყიდველი იყენებს მობილური მოწყობილობას მაღაზიაში, გამოიყენებენ საცალო ვაჭრობის საკუთარ აპლიკაციას, სხვის ნაცვლად. .

Approoming - In Store App დაფუძნებული ფასების შესატყვისი

ჩვენთვის ცნობილია შოურუმინგი და მისი ინვერსია ვებსაიტი - სადაც მყიდველი პოულობს ნივთს ინტერნეტით, მაგრამ საბოლოოდ ყიდულობს მას მაღაზიაში. ორივე ეყრდნობა shopper- ს, რომელიც ერთ კონტექსტში იპოვის ნივთს, მაგრამ აბსოლუტურად განსხვავებულ კონტექსტში შეიძენს ყიდვას. რა მოხდება, თუ საცალო მოვაჭრეები თავიანთ აპლიკაციას განიხილავენ, როგორც მათი შოურუმის გაფართოებას და ყიდულობენ მაღაზიებს, როდესაც ისინი მაღაზიაში იმყოფებიან. როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, მთავარი მიზეზი, რომელიც მყიდველს ეწევა შოურუმინგში, არის იმის გარკვევა, შეძლებენ თუ არა მათ უკეთესი გარიგება კონკურენტ საცალო ვაჭრობაში ან მიიღონ უკეთესი მომსახურება. საცალო ვაჭრობას შეუძლია თავიდან აიცილოს ბიზნესის დაკარგვა ფასის შედარების ან / და ფასის შესატყვისი მახასიათებლის ინტეგრირებაში საკუთარ აპში, რაც ხელს უშლის მყიდველებს სხვაგან მოძებნონ თავიანთი შეძენა - არ აქვს მნიშვნელობა რომელ არხს ნახავთ პროდუქტს.

მაგალითად, ელექტრონულ საცალო ვაჭრობაში ფასების შესატყვისი პრობლემაა. ხალხი მიდის მაღაზიაში, პოულობს ტელევიზორს, რომლის ყიდვაც სურს, შემდეგ გადაამოწმებს Amazon- ს ან Costco- ს, თუ რამდენად შეუძლიათ უკეთეს შეთანხმებას. რაც მათ შეიძლება არ იციან არის ის, რომ საცალო ვაჭრობას შეიძლება ჰქონდეს კუპონები, შეთავაზებები და ლოიალურობის ჯილდოები, რაც ტელევიზორს კონკურენციის ქვემოთ დააფასებს, რაც დაკარგულია კონკურენტების ათვალიერებელი საშუალებების გამოყენების შემთხვევაში. რაიმე სპეციალური შეთავაზების არარსებობის შემთხვევაში, საცალო ვაჭრობას შეიძლება ჰქონდეს ფასის დამთხვევის გარანტია, მაგრამ ის მოითხოვს ასოცირებულ კომპანიას დაინახოს მტკიცებულება, რომ პროდუქტი ხელმისაწვდომია კონკურენციიდან უფრო დაბალ ფასად, შემდეგ მათ უნდა შეავსონ დოკუმენტაცია ისე, რომ ახალი ფასი შეიძლება აისახოს რეგისტრაციის დროს, სანამ მომხმარებელს საშუალებას მისცემს შეიძინოს. არსებობს მნიშვნელოვანი ხახუნის მიზეზი, თუ რა ფასს მიაღწევს საცალო ვაჭრობას მაინც მისცემს მყიდველს. საცალო ვაჭრობის აპის გამოყენებით, ფასის შესაბამისობის ავტომატიზირებისთვის, მთელი პროცესი შეიძლება წამებში მოხდეს - მყიდველი იყენებს საცალო აპარატს პროდუქტის დასკანირებისთვის და მათთვის შეთავაზებული ფასის სანახავად, მას შემდეგ რაც მას კონკურენციას გაუწევს ონლაინ, ახალ ფასს ავტომატურად ემატება მყიდველის პროფილს და ენიჭება მათ, როდესაც ისინი შეკვეთის დასრულებას შეძლებენ.

კომუნიკაცია აქ მთავარია. მაშინაც კი, თუ საცალო ვაჭრობა გთავაზობთ ფასების შედარების მახასიათებელს, ეს სადავოა, თუ მყიდველებმა არ იციან ამის შესახებ. ბრენდები უნდა ჩადონ ინვესტიცია მათი აპლიკაციების ფუნქციონირების შესახებ, ასე რომ, როდესაც მყიდველებს აქვთ იმპულსი შოურუმში, ისინი ოთახი ამის ნაცვლად, და დარჩით საცალო ვაჭრობის ეკოსისტემაში.

მაღაზიების თამაში

მას შემდეგ, რაც მყიდველები შემოიტანენ მობილურ გარემოში, შესაძლოა წარმატებული ვებ – სერვისის საშუალებით, საცალო ვაჭრობის საშუალებით მათთან დაკავშირების უამრავი სხვა საშუალება არსებობს. შეგიძლიათ სთხოვოთ მყიდველებს, დააკონტროლონ საგნები და მოახდინონ მაღაზიაში ყიდვის გამოცდილების ასპექტები. მოულოდნელი ფასები, ფასების დაუყოვნებელი შეთავაზებები და დინამიური შეთავაზებები ამ სპეციფიკურ მომხმარებელზე დაფუძნებულ მყიდველებს აღელვებს და აინტერესებს.

გარდა ამისა, აპების ჩართულობა საცალო ვაჭრობას უფრო მეტ ხედვას აძლევს ვინ არიან მათი მყიდველები. წარმოიდგინეთ, რომ მომხმარებელი შემოდის მაღაზიაში, დაასკანირებს ნივთს და მიიღებს სპეციალურ ფასს, რომელიც იცვლება დღის მონაკვეთისთვის. რაც უფრო მეტი ადამიანი იყენებს აპლიკაციას საგნების დასამოწმებლად, მით უფრო მეტ ინფორმაციას იღებენ საცალო ვაჭრობა თავიანთ მომხმარებლებზე. და მომხმარებლებმა სკანირებისთვის შენაძენიც კი არ უნდა გააკეთონ. მათ შეეძლოთ დაემყარებინათ ლოიალურობის ქულები, რაც თავის მხრივ ქმნის პურის ნამცხვრების სერიას მაღაზიაში არსებული ნივთებისთვის. საცალო ვაჭრებს შეუძლიათ გამოიყენონ ეს მონაცემები იმის გასაგებად, თუ რა არის ცხელი პროდუქტი და რას ყიდულობენ მომხმარებლები. თუ არსებობს კონკრეტული ნივთი, რომელსაც აქვს დაბალი კონვერტაციის სიჩქარე, საცალო ვაჭრობას შეუძლია იმუშაოს ანალიტიკა იმის გარკვევა რატომ. თუ კონკურენტზე უკეთესი ფასია, საცალო ვაჭრობას შეუძლია გამოიყენოს ეს ინფორმაცია საკუთარი ფასების შესამცირებლად და, შესაბამისად, დარჩეს კონკურენტუნარიანი.

შეფუთვა

საცალო მოვაჭრეების მიერ შოურუმში ზარალის თავიდან აცილების კიდევ ერთი გზაა საქონლის შეფუთვა. მაღაზიაში არსებული ნივთების შეფუთვა შეიძლება მოხდეს ისეთი ნივთებით, რომლებიც მაღაზიაში არ არის გადატანილი, მაგრამ ამ ნივთს კარგად შეეფერებოდა. თუ ვინმეს კაბა იყიდა, შეფუთვაში შეიძლება იყოს წყვილი საკოორდინაციო ფეხსაცმელი, რომლებიც მხოლოდ მაღაზიის ცენტრალური საწყობიდან არის შესაძლებელი. ან თუ ვინმე იყიდა წყვილი ფეხსაცმელი, შეფუთვაში შეიძლება იყოს წინდები - რომელთა ზოგიერთი სახეობა სრულად შეიძლება მორგებული იყოს მყიდველის სურვილისამებრ და მათი სახლში გაგზავნა. პროგრამები შესანიშნავი შესაძლებლობაა მომხმარებლებისთვის იდეალური პაკეტის შესაქმნელად და ამით არა მხოლოდ გაყიდვების გაზრდა, არამედ ხარჯების შემცირება SKU– ების შეზღუდვით, რომლებიც მაღაზიაში გადაიტანება ცენტრალურ საწყობში.

გარდა ამისა, პაკეტების გაფართოება მოიცავს ადგილობრივ ბიზნესებსა და პარტნიორებს, რომლებიც გთავაზობთ უნიკალურ პროდუქტებსა და მომსახურებებს, რომლებიც კარგად უხდება საცალო ვაჭრობის საკუთარ საქონელს. განვიხილოთ სპორტული საცალო ვაჭრობა. თუ მომხმარებელი ცდილობს შეიძინოს თხილამურების ნაკრები, აპში შეფუთული ფუნქცია დაგეხმარებათ გადაწყვეტილების მიღების პროცესში რეკომენდაციით, თუ რა სახის ფერდობებისთვის არის საუკეთესო თხილამურები და თუნდაც შემოგთავაზოთ პაკეტები სათხილამურო კვირის ბოლოს. მესამე მხარის პარტნიორობა, რომელიც საცალო ვაჭრობას საშუალებას აძლევს შეთავაზოს პაკეტი, ქმნის კონკურენტულ უპირატესობას, რაც უფრო სასარგებლოა მყიდველისთვის, ვიდრე მხოლოდ ერთი ნივთის ყიდვა.

Omni-Channel კალათა

დაბოლოს, საცალო ვაჭრობას შეუძლია თავიდან აიცილოს დანაკარგების შოურუმში და გააუმჯობესოს სარგებელი მიღებიდან ყველგანმავალი კალათის შექმნით. არსებითად, მაღაზიაში არსებული ფიზიკური კალათა და ონლაინ კალათა უნდა გახდეს ერთი. ონლაინ და ხაზგარეშე გადაადგილება უნდა იყოს უპრობლემო გამოცდილება და მომხმარებელს ხელთ უნდა ჰქონდეს ვარიანტები. ამ დღეებში BOPIS (შეიძინეთ ონლაინ პიკაპი მაღაზიაში) გაბრაზებულია. გამოცდილება ერთხელ იშლება მაღაზიაში, რადგან მყიდველმა შეიძლება იპოვნოს დამატებითი ნივთები, რომელთა ყიდვაც სურს, მაგრამ ახლა საჭიროა ორჯერ რიგში დგომა ამ ნივთების მისაღებად. იდეალურ შემთხვევაში, მათ უნდა შეეძლოთ გაეცნონ ვებ – გვერდს BOPIS– სკენ, შემდეგ მოვიდნენ მაღაზიაში და იპოვონ მათთვის სასურველი ნივთები, დაამატონ ისინი ფიზიკურ კალათაში, რომელიც მუშაობს საცალო ვაჭრობის პროგრამით და შემდეგ შეავსონ გადახდა BOPIS– სა და In– ში. შეინახეთ საგნები ერთი დაწკაპუნებით, ერთიან სალაროში.

დაბოლოს, მომხმარებლის გამოცდილება ყველაზე მნიშვნელოვანია

ფიზიკური მაღაზია საკუთარი გამოცდილება ხდება - შეხედეთ, რამდენი პირველი ონლაინ საცალო ვაჭრობა ხსნის აგურის და ნაღმტყორცნების ადგილებს. მყიდველებს სურთ განიცდიან პროდუქციის შეხებას, შეგრძნებას, გარეგნობას და სუნს და ნამდვილად არ ინერვიულოთ არხის გამო. ონლაინ მოთამაშეებთან კონკურენცია ფასის ბოლოშია. ბიზნესის შესანარჩუნებლად, საცალო ვაჭრობამ უნდა შესთავაზოს მაღაზიაში დამაჯერებელი და ონლაინ გამოცდილება, რაც უზრუნველყოფს საკმარის ღირებულებას და კომფორტს, რომ მომხმარებლები სხვაგან არ დადიან.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.