თუ ბიუჯეტი გაქვთ, დააჭირეთ ღილაკს 1

ფულის ხე

ორი წლის წინ მახსოვს, როდესაც ბლოგერმა წაიყვანა სკობლი ჩართული ბლოგერმა სკობლი მიიწვია თავის ღონისძიებაზე, შემდეგ კი უარი თქვა, როდესაც სკობლმა მოითხოვა მგზავრობისა და ხარჯების გადახდა. Scoble– მა ასევე უპასუხა ინტერნეტით და დიდი შედეგი გააკეთა მასში.

ეს კვირა იყო რთული (მაგრამ ძალიან სახალისო) კვირა. ჩემი წიგნის თავები მაქვს, ვასრულებ 2 პროექტს და ახლაც ვმუშაობ მომავალ მომხმარებლებთან. ყოველ კვირას უამრავ ადამიანს ვუკავშირებ ტელეფონით, ელექტრონული ფოსტით, Twitter- ით, Facebook- ით, Plaxo… და ა.შ. .

პერსპექტივა ჩემი ბრალი იყო - კომპანიას მკაცრად უნდა ვაკვირდებოდი. მკითხველი კიდევ ერთი ამბავია. მე დამირეკეს, სადაც ქალბატონმა თქვა:

რა არის ინტერნეტში თქვენთან - თქვენ არ უპასუხებთ ტელეფონს, არ უპასუხებთ ელ.წერილს ... არ უპასუხოთ!

ბოდიში არ მომიხდია. სამაგიეროდ, მას სიმართლე ვუთხარი. თვეში მინიმუმ 20,000 ახალი ვიზიტორი მყავს ჩემს ბლოგზე, ალბათ 250 კომენტარი (უმეტესობა არის SPAM) და 100-ზე მეტი მოთხოვნა. თუმცა, მოთხოვნები არ არის მომსახურების მიღება. ისინი უბრალოდ მკითხველები ეძებენ დამატებით რჩევებს ან ინფორმაციას. ვცდილობ ეს გაუმკლავდეს ბლოგის პოსტების საშუალებით. მე ყოველთვის არ ვპასუხობ. სინამდვილეში, მე, როგორც წესი, არ ვპასუხობ.

ეს არის ელ.წერილი, რომელიც ახლახან მივიღე ამ თემაზე, მას შემდეგ რაც დავწერე ჩემი ქსელი და ვთხოვე მათი დახმარება ტოპ 50 ინდიანას ბლოგის გამოკითხვაში:

მე დავწერე მრავალი შეტყობინება თქვენს ბლოგში და გამოგიგზავნე სხვადასხვა DM– ები Twitter– ზე, ვითხოვდი თქვენს მოსაზრებებს, იდეებსა და წინადადებებს სხვადასხვა ციფრული მარკეტინგის სტრატეგიებზე და არასდროს მიმიღია პასუხი თქვენგან. გასაგებად, მე ვიცი, რომ თქვენ ძალიან დაკავებული ადამიანი ხართ, თქვენი ახალი კომპანიის შექმნით და ყველაფრით, რის გამოც არასდროს მიმიღია თქვენი უპასუხოდ პასუხი (მიუხედავად იმისა, რომ კრის Brogan, ბეთ ჰარტე, ერიკ დეკერსი და ა.შ. ყოველთვის მეპასუხებოდა კითხვებს).

გასაოცარია, რომ კრისმა, ბეთმა და ერიკმა შეძლეს ასე გაეგრძელებინათ! დილის 3 საათამდე ვიყავი და მხოლოდ ელექტრონული ფოსტის მიმოხილვა და პასუხის გაცემა დავამთავრე. მოუთმენლად ველოდები კრისის, ბეთისა და ერიკის რჩევებს, თუ როგორ შემიძლია შევასრულო თხოვნების რაოდენობა.

გუშინ, რეგიონულ კონფერენციაზე ვიყავი და მასთან ერთად 3 ადამიანი იმყოფებოდა… ერთი იყო ასოცირებული, ერთი იყო ჩემი გაყიდვების მწვრთნელი და ერთი იყო მომხმარებელი. ასოცირებულმა და გაყიდვების მწვრთნელმა ხუმრობა გააკეთა იმის შესახებ, რომ არასდროს ვპასუხობ მათ მიერ გამოგზავნილ ტელეფონზე ან ელ.ფოსტაზე. მე ჩემს მომხმარებელს შევხედე და ვუთხარი: ”ვპასუხობ თქვენს სატელეფონო ზარებსა და ელ.წერილებს?”. - დიახ, - თქვა მან, -… ყოველთვის… ზოგჯერ შუა ღამით! ვფიქრობ, თქვენ 24 საათის განმავლობაში მუშაობთ. ”

ზოგჯერ მე მჯერა, რომ ინტერნეტი და ეგ მოსწონს კრის ანდერსონმა მე და ჩემს ბიზნესს დიდი ზიანი მიაყენა. ჩემი მემამულე, ჩემი კრედიტორები, ჩემი კომუნალური კომპანიები და გამყიდველები არ არიან თავისუფალი. შედეგად, ვერ ვიმუშავებ უფასო. კონცენტრირება უნდა მოვახდინო შემდეგზე:

  1. მომხმარებელთა - ესენი არიან ადამიანები, რომლებიც იხდიან ჩემს პროდუქტებსა და მომსახურებებს.
  2. პერსპექტივები - ესენი არიან ბიუჯეტის მქონე კომპანიები, რომლებიც მზად არიან გახდნენ მომხმარებლები.
  3. პირის ღრუს პერსპექტივების სიტყვა - ეს არის კომპანიები, რომლებსაც ჩემმა ქსელმა და ჩემმა მომხმარებლებმა მიმართეს, რომლებმაც იციან, რომ კომპანიას ბიუჯეტი აქვს და მზად არიან გახდნენ მომხმარებლები.
  4. სხვა მოთხოვნები - ეს ყველაფერი დანარჩენი ... ელ.ფოსტა, ფორმა მოთხოვნები, სატელეფონო ზარები და ა.შ. ეს, როგორც წესი, ჩამოვარდება ჩემი სიიდან, რადგან მე ვმუშაობ 1, 2 და 3-ზე.

ვკარგავ შესაძლებლობებს ამ მიდგომის გამო? ალბათ - ამიტომაც ვიღებ გაყიდვების მწვრთნელები აქ, ინდიანაპოლისში. Აზრზე არ ვარ. მხოლოდ ის ვიცი, რომ „სხვა მოთხოვნებს“ თვეების განმავლობაში უნდა გადავხედო და ვუპასუხო ... და ამის გაკეთება თვეების დახარჯვა არ მაქვს.

მკითხველი მომხმარებელი არ არის. აბონენტები მომხმარებლები კი არ არიან. ეს შეიძლება მკაცრად ჟღერდეს, მაგრამ მკითხველები და აბონენტები არ იხდიან თავიანთ გამოწერას და არც ამ ბლოგის ინფორმაციას. მე არ მაქვს რაიმე დონის შეთანხმება მკითხველთან ან გამომწერთან.

ეს ბლოგი არ არის მომგებიანი საწარმო და მე არ ვარ ინტერნეტ მილიონერი… მისგან შორს. თუმცა, მე ვცდილობ, რომ ეს მომგებიანი იყოს. როგორც კი ბლოგი გადაიხდის ყველა ჩემს გადასახადს, მოხარული ვიქნები, რომ მთელი კვირა ვიჯდები და ვპასუხობ ჩემი მკითხველებისა და აბონენტების მოთხოვნებს. მანამდე ... მე უნდა წავიდე ჩემს სამსახურში მომხმარებელს.

თუ გსურთ გახდეთ მომხმარებელი, განაახლეთ თქვენი მოთხოვნა. წუხელ ვიღაცასთან ვიხუმრე, რომ უნდა შეცვალო ჩემი ხმოვანი ფოსტა და ვთქვა: ”დააჭირე 1-ს, თუ ბიუჯეტი გაქვს!”. ასე რომ ... თუ თქვენ მკითხველი ან აბონენტი ხართ და ეძებთ უფასო რჩევას, გთხოვთ, არ გაწყენინოთ, როდესაც მე არ ვპასუხობ. მე ნამდვილად დაკავებული ვარ გადასახადების გადახდით.

14 კომენტარები

  1. 1

    შესანიშნავი წერტილი! გუშინ მსგავს დისკუსიას ვატარებდი კოლეგასთან, იმის შესახებ, თუ რა მნიშვნელობა ჰქონდა ლაკონურს, და ის უბრალოდ ვერ იღებდა ამას და პრეტენზია გამოთქვა, რომ მის ხმოვან ფოსტას სწრაფად არ ვუბრუნებ. ვკითხე, რამდენად სწრაფად ვპასუხობ მის ელ.ფოსტაზე და მან სწრაფად აღიარა. ჩვენ ყველამ უნდა მივაკუთვნოთ პრიორიტეტულობას ჩვენი ურთიერთობები და კომუნიკაციის მეთოდები და ორივეს ერთმანეთთან შერწყმა. ახლა, თუ ამ კომენტარზე პირადად არ მივიღებ პასუხს, მე… .სრულად გავიგებ.

  2. 2

    მადლობა! როგორც კი მე შევძლებ ადმინისტრატორის შეძენას ბლოგისთვის და ამ მოთხოვნებისთვის, მე შემიძლია! 🙂 ვაფასებ ამის მხარდაჭერას, მე ვღელავდი საპასუხო რეაქციით.

  3. 3

    როგორ შემეძლო ასეთ პასუხზე პასუხის გაცემა, ნიკ? თქვენ მართალი ხართ - ყველაზე ეფექტური საშუალო საშუალება ზოგჯერ ის არის, რის გამოყენებასაც გვაიძულებენ. ვისურვებდი მთელი დღე შეხვედრებზე და ტელეფონზე გავატარო, მაგრამ ეს გადასახადებს არ იხდის. ელ.ფოსტა ძალიან ეფექტურია მთელი დღის განმავლობაში ჩემი დიდი დროის დაზოგვაში.

  4. 4

    ვფიქრობ, ვუყურებ ამ ბლოგს, როგორც "თავისუფალ პირს"… შესვლის წერტილს თითოეული ჩვენი ბლოგერის გაყიდვების გვირაბში. თუ საიტზე მოცემული ინფორმაცია არ ასახავს მთლიან სურათს - მე მსურს ჩემს ნებისმიერ მკითხველთან ვითანამშრომლო მას შემდეგ ეტაპზე.

  5. 5

    როგორც თქვენი ერთ-ერთი მომხმარებელი, დაგ, შემიძლია დავადასტურო ის ფაქტი, რომ თქვენ დროულად ზრუნავთ მომხმარებელზე. ძალიან მაგარია, რომ ამდენი ადამიანი აფასებს შენს აზრს (ისევე, როგორც უნდა), მაგრამ მე ვფიქრობ, რომ შენ უამრავ "უბრუნებ" შენი ძვირფასი ბლოგის პოსტებით. როდესაც ჩემი კომპანია იხდის თქვენს მომსახურებას, მე ველოდები ყურადღებას. თქვენ არასდროს გამოტოვებთ მიწოდებას და ეს არის იმის მიზეზი, რომ მე კვლავ გირჩევთ რეკომენდაციას. მომხმარებლის თვალსაზრისით, თქვენი პრიორიტეტები ადგილზეა.

  6. 6

    ჟღერს, რომ საჭიროა ჩემი პირადი ასისტენტის აყვანა. მიუხედავად იმისა, რომ მე ვპასუხობ ხალხს, რომ, სავარაუდოდ, არასდროს მოუტანს შემოსავალს, მე აშკარად უნდა გადავიხადო ჩემი მომსახურებისთვის new ახალი მედიის / მარკეტინგის / რეკლამის გამოჩენასთან ერთად, უფასო რჩევისა და სერვისების დადგენა მოხდება. ამას მაინც ვიტყვი. თუ თქვენ მიიღებთ რაიმე სახის გამჭრიახობას ან ცოდნას კომენტარის ან ელ.ფოსტის საფუძველზე, იმედი მაქვს, რომ უპასუხებთ ამ ადამიანს. მე ვიცი, რომ თქვენ უპასუხეთ ჩემს ბლოგის ზოგიერთ კომენტარს წარსულში, ამიტომ ვიცი, რომ უსმენთ და რეაგირებთ, როდესაც ეს შესაძლებელია. შესანიშნავი წერტილები გარშემო.

  7. 7

    დიახ, მე ვნახე საკმარისი უფასო მასალა ამ მედიაში, რომ გაეცნო თქვენი გაბრწყინება, ასე რომ აქ არანაირი უკურეაქცია არ არის. მე არ ვიცი, როგორ შეიძლება ვინმეს ბრალი გადაუხადოთ გადასახადების გადახდაში. ესენი არიან იგივე ადამიანები, რომლებიც გაბრაზდნენ U2– ზე, რადგან გაყიდეს თავიანთი სიმღერების უფლებები კომპანიებზე და ა.შ.

  8. 8
  9. 9

    გამარჯობა არიკ,

    ასე რომ, როგორღაც ზიანს ვაყენებ ამ ბლოგის მკითხველს, რომელსაც ბოლო 4 წლის განმავლობაში უფასოდ მივაწვდი შინაარსს? მართლა?

    ჩემი ბლოგი ნამდვილად წარმოადგენს წამყვან გენერატორს, მაგრამ თვეში 30,000 ვიზიტორით, როგორ შემოგთავაზებთ, რომ მოვახერხო ურთიერთობა თითოეულთან, ვისაც ვუკავშირდები? გამოვიყენო წერტილოვანი სისტემა? რა მეთოდოლოგიაა? რა არის ჯადოსნური ტყვია?

    მოუთმენლად ველოდები როგორ გავაკეთო ეს.

    მადლობა,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    ერთი რამ, რაც მოგენატრათ, ძალიან სასიამოვნოა თქვენი გაღიზიანება .. თქვენ ყოველთვის გაბრაზდებით, როდესაც თქვენი მეგობრები გიჭირთ ..

    სერიოზულად, მიყვარს პოსტი. როდესაც თქვენ ძირითადად არამატერიალურ ბიზნესში ხართ, ხალხი თვლის, რომ კარგია უფასო დახმარების თხოვნა და თქვენ, როგორც წესი, საკმაოდ გულუხვები ხართ გაზიარებისთვის. ხრიკი ის არის, თუ როდის ვთქვა, დიდი სიამოვნებით გიპასუხებ მასზე მეტ შეხვედრაზე. ჩემი საფასური ამისთვის is

  12. 12

    ახლა შენ წადი და გააკეთე ეს დაგ! თქვენ დაწერეთ კიდევ ერთი შესანიშნავი პოსტი. გულწრფელად გმადლობთ თქვენი შესაძლებლობის შესახებ, შეასრულოთ ყველაფერი, რასაც აკეთებთ. მე ვიცი, რომ თქვენ დროს თქვენი შემოსავლის გარეშე მყოფი თხოვნების რიცხვში ვარ და გიხაროდეთ იმის შესახებ, რომ რთულია ხელში აყვანა. მაგრამ მე ასევე ვფიქრობ, რომ (იმედია) ვაბალანსებ, რომ იმის ცოდნა, რომ თქვენი დრო ძვირფასია და არ გიბიძგებთ ამის შესახებ ან წყენის დაჭერა თუ არ დაბრუნდებით ჩემთან. ბევრჯერ აღმოვაჩინე, რომ რეაგირების არარსებობა თქვენ მიერ იყო და სხვები მაიძულებდნენ ოდნავ ღრმად ჩავუღრმავებოდი და კიდევ რამდენჯერმე მიმეყარა თავი კედელზე, სანამ რამეს ვერ მივხვდებოდი და ეს შესანიშნავი გრძნობაა.

    მე და შენ გვაქვს მსგავსი დროის გრაფიკები და მოთხოვნები. ვცდილობ, რაც შეიძლება მეტი გამომადგეს ყველას, ვინც მკითხავს, ​​მაგრამ ვხვდები, რომ დროის მართვის ერთ-ერთი საუკეთესო საშუალება, რომელიც ხელთ მაქვს, არის ორი ასოთი სიტყვის ოდნავ მეტი გამოყენება: ”არა” .

    იმედია, ყველაფერში ბალანსის პოვნა შემიძლია და ვამბობ: ”ახლა არ შემიძლია, მაგრამ ნება მიბოძეთ, გირჩიოთ ის, ვისაც შეუძლია ამის გაკეთება თქვენთვის”.

    • 13

      არავითარი "იმედია" @jasonbean: დისკუსია - ჩემთვის მნიშვნელოვანია პარტნიორობა, რომელიც ავაშენე რეგიონში. ეს გახლავთ მხარდაჭერილი ქსელი, რომელსაც ვეყრდნობი და ამიტომ ველოდები ხშირად 'სამაგიეროს გადახდას'. შენ იქ ხარ!

      • 14

        და პირიქით ბატონო! Პირიქით! დროა ჩვენი ყოველთვიური თანამშრომლობის სხდომა St. Arbucks- ში, რომელიც, როგორც ჩანს, არ ხდება, მაგრამ ყოველწლიურად! =)

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.