თუ ბიუჯეტი გაქვთ, დააჭირეთ ღილაკს 1

ფულის ხე

ორი წლის წინ მახსოვს, როდესაც ბლოგერმა წაიყვანა სკობლი ჩართული ბლოგერმა სკობლი მიიწვია თავის ღონისძიებაზე, შემდეგ კი უარი თქვა, როდესაც სკობლმა მოითხოვა მგზავრობისა და ხარჯების გადახდა. Scoble– მა ასევე უპასუხა ინტერნეტით და დიდი შედეგი გააკეთა მასში.

This week has been a tough (but very fun) week. I have Chapters due for my book, I'm completing 2 projects, and I'm still working with prospective customers. I touch a lot of people each week by phone, email, Twitter, Facebook, Plaxo… etc., etc. I've been scolded twice this week by readers who I haven't responded to and one prospect that I underestimated the urgency on.

პერსპექტივა ჩემი ბრალი იყო - კომპანიას მკაცრად უნდა ვაკვირდებოდი. მკითხველი კიდევ ერთი ამბავია. მე დამირეკეს, სადაც ქალბატონმა თქვა:

What is it with you Internet people – you don't answer the phone, don't answer email… don't respond!

I didn't apologize. Instead, I told her the truth. I have at least 20,000 new visitors per month to my blog, perhaps 250 comments (most are SPAM), and well over 100 requests. The requests are not requests for services, though. They're simply readers looking for additional advice or information. I try to handle these via blog posts. I don't always respond. In fact, I don't typically respond.

Here's an email that I just received today on the topic after I wrote my network and asked for their support in the Top 50 Indiana Blogs poll:

I've written multiple messages within your blog and sent you a number of different DM's on Twitter asking for your opinions, ideas and suggestions on different digital marketing strategies and never once have I gotten a response from you. Being understanding, I know that you are a very busy man, with starting your new company and everything, which is why I never took your lack of responses personally (despite the fact that კრის Brogan, ბეთ ჰარტე, ერიკ დეკერსი და ა.შ. ყოველთვის მეპასუხებოდა კითხვებს).

That's awesome that Chris, Beth and Erik have been able to keep up like this! I was up until 3AM and only completed reviewing and responding to email. I look forward to Chris, Beth and Erik's advice on how I could possibly keep up with the number of requests that I get.

გუშინ, რეგიონულ კონფერენციაზე ვიყავი და მასთან ერთად 3 ადამიანი იმყოფებოდა… ერთი იყო ასოცირებული, ერთი იყო ჩემი გაყიდვების მწვრთნელი და ერთი იყო მომხმარებელი. ასოცირებულმა და გაყიდვების მწვრთნელმა ხუმრობა გააკეთა იმის შესახებ, რომ არასდროს ვპასუხობ მათ მიერ გამოგზავნილ ტელეფონზე ან ელ.ფოსტაზე. მე ჩემს მომხმარებელს შევხედე და ვუთხარი: ”ვპასუხობ თქვენს სატელეფონო ზარებსა და ელ.წერილებს?”. - დიახ, - თქვა მან, -… ყოველთვის… ზოგჯერ შუა ღამით! ვფიქრობ, თქვენ 24 საათის განმავლობაში მუშაობთ. ”

ზოგჯერ მე მჯერა, რომ ინტერნეტი და ეგ მოსწონს კრის ანდერსონმა მე და ჩემს ბიზნესს დიდი ზიანი მიაყენა. My landlord, my creditors, my utility companies, and vendors aren't free. As a result, I can't work for უფასო. კონცენტრირება უნდა მოვახდინო შემდეგზე:

  1. მომხმარებელთა - ესენი არიან ადამიანები, რომლებიც იხდიან ჩემს პროდუქტებსა და მომსახურებებს.
  2. პერსპექტივები - ესენი არიან ბიუჯეტის მქონე კომპანიები, რომლებიც მზად არიან გახდნენ მომხმარებლები.
  3. პირის ღრუს პერსპექტივების სიტყვა - ეს არის კომპანიები, რომლებსაც ჩემმა ქსელმა და ჩემმა მომხმარებლებმა მიმართეს, რომლებმაც იციან, რომ კომპანიას ბიუჯეტი აქვს და მზად არიან გახდნენ მომხმარებლები.
  4. სხვა მოთხოვნები – these are everything else… emails, form requests, phone calls, etc. These typically fall off my list because I'm working on 1, 2 and 3.

Am I missing opportunities because of this approach? Perhaps – that's why I'm getting გაყიდვების მწვრთნელები აქ, ინდიანაპოლისში. I have no idea. All I know is that “other requests” could take me months to review and respond… and I can't afford to spend months doing that.

Readers are not customers. Subscribers are not even customers. That may sound harsh, but readers and subscribers are not paying for their subscription nor the information from this blog. I don't have any service level agreement with readers or subscribers.

This blog is not a profitable enterprise and I'm not an Internet millionaire… far from it. I am working hard, though, to get it profitable. As soon as the blog pays all my bills, I'll be glad to sit around all week answering my readers' and subscribers' requests. Until then… I need to go service my მომხმარებელს.

If you'd like to become a customer, reword your request. I joked with someone last night that I need to change my work voicemail to state, “Press 1 if you have budget!”. So… if you're a reader or subscriber and looking for some free advice, please don't get upset when I don't respond. I truly am busy trying to pay the bills!

14 კომენტარები

  1. 1

    შესანიშნავი წერტილი! გუშინ მსგავს დისკუსიას ვატარებდი კოლეგასთან, იმის შესახებ, თუ რა მნიშვნელობა ჰქონდა ლაკონურს, და ის უბრალოდ ვერ იღებდა ამას და პრეტენზია გამოთქვა, რომ მის ხმოვან ფოსტას სწრაფად არ ვუბრუნებ. ვკითხე, რამდენად სწრაფად ვპასუხობ მის ელ.ფოსტაზე და მან სწრაფად აღიარა. ჩვენ ყველამ უნდა მივაკუთვნოთ პრიორიტეტულობას ჩვენი ურთიერთობები და კომუნიკაციის მეთოდები და ორივეს ერთმანეთთან შერწყმა. ახლა, თუ ამ კომენტარზე პირადად არ მივიღებ პასუხს, მე… .სრულად გავიგებ.

  2. 2

    მადლობა! როგორც კი მე შევძლებ ადმინისტრატორის შეძენას ბლოგისთვის და ამ მოთხოვნებისთვის, მე შემიძლია! 🙂 ვაფასებ ამის მხარდაჭერას, მე ვღელავდი საპასუხო რეაქციით.

  3. 3

    როგორ შემეძლო ასეთ პასუხზე პასუხის გაცემა, ნიკ? თქვენ მართალი ხართ - ყველაზე ეფექტური საშუალო საშუალება ზოგჯერ ის არის, რის გამოყენებასაც გვაიძულებენ. ვისურვებდი მთელი დღე შეხვედრებზე და ტელეფონზე გავატარო, მაგრამ ეს გადასახადებს არ იხდის. ელ.ფოსტა ძალიან ეფექტურია მთელი დღის განმავლობაში ჩემი დიდი დროის დაზოგვაში.

  4. 4

    ვფიქრობ, ვუყურებ ამ ბლოგს, როგორც "თავისუფალ პირს"… შესვლის წერტილს თითოეული ჩვენი ბლოგერის გაყიდვების გვირაბში. თუ საიტზე მოცემული ინფორმაცია არ ასახავს მთლიან სურათს - მე მსურს ჩემს ნებისმიერ მკითხველთან ვითანამშრომლო მას შემდეგ ეტაპზე.

  5. 5

    როგორც თქვენი ერთ-ერთი მომხმარებელი, დაგ, შემიძლია დავადასტურო ის ფაქტი, რომ თქვენ დროულად ზრუნავთ მომხმარებელზე. ძალიან მაგარია, რომ ამდენი ადამიანი აფასებს შენს აზრს (ისევე, როგორც უნდა), მაგრამ მე ვფიქრობ, რომ შენ უამრავ "უბრუნებ" შენი ძვირფასი ბლოგის პოსტებით. როდესაც ჩემი კომპანია იხდის თქვენს მომსახურებას, მე ველოდები ყურადღებას. თქვენ არასდროს გამოტოვებთ მიწოდებას და ეს არის იმის მიზეზი, რომ მე კვლავ გირჩევთ რეკომენდაციას. მომხმარებლის თვალსაზრისით, თქვენი პრიორიტეტები ადგილზეა.

  6. 6

    ჟღერს, რომ საჭიროა ჩემი პირადი ასისტენტის აყვანა. მიუხედავად იმისა, რომ მე ვპასუხობ ხალხს, რომ, სავარაუდოდ, არასდროს მოუტანს შემოსავალს, მე აშკარად უნდა გადავიხადო ჩემი მომსახურებისთვის new ახალი მედიის / მარკეტინგის / რეკლამის გამოჩენასთან ერთად, უფასო რჩევისა და სერვისების დადგენა მოხდება. ამას მაინც ვიტყვი. თუ თქვენ მიიღებთ რაიმე სახის გამჭრიახობას ან ცოდნას კომენტარის ან ელ.ფოსტის საფუძველზე, იმედი მაქვს, რომ უპასუხებთ ამ ადამიანს. მე ვიცი, რომ თქვენ უპასუხეთ ჩემს ბლოგის ზოგიერთ კომენტარს წარსულში, ამიტომ ვიცი, რომ უსმენთ და რეაგირებთ, როდესაც ეს შესაძლებელია. შესანიშნავი წერტილები გარშემო.

  7. 7

    დიახ, მე ვნახე საკმარისი უფასო მასალა ამ მედიაში, რომ გაეცნო თქვენი გაბრწყინება, ასე რომ აქ არანაირი უკურეაქცია არ არის. მე არ ვიცი, როგორ შეიძლება ვინმეს ბრალი გადაუხადოთ გადასახადების გადახდაში. ესენი არიან იგივე ადამიანები, რომლებიც გაბრაზდნენ U2– ზე, რადგან გაყიდეს თავიანთი სიმღერების უფლებები კომპანიებზე და ა.შ.

  8. 8
  9. 9

    გამარჯობა არიკ,

    ასე რომ, როგორღაც ზიანს ვაყენებ ამ ბლოგის მკითხველს, რომელსაც ბოლო 4 წლის განმავლობაში უფასოდ მივაწვდი შინაარსს? მართლა?

    ჩემი ბლოგი ნამდვილად წარმოადგენს წამყვან გენერატორს, მაგრამ თვეში 30,000 ვიზიტორით, როგორ შემოგთავაზებთ, რომ მოვახერხო ურთიერთობა თითოეულთან, ვისაც ვუკავშირდები? გამოვიყენო წერტილოვანი სისტემა? რა მეთოდოლოგიაა? რა არის ჯადოსნური ტყვია?

    მოუთმენლად ველოდები როგორ გავაკეთო ეს.

    მადლობა,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    ერთი რამ, რაც მოგენატრათ, ძალიან სასიამოვნოა თქვენი გაღიზიანება .. თქვენ ყოველთვის გაბრაზდებით, როდესაც თქვენი მეგობრები გიჭირთ ..

    სერიოზულად, მიყვარს პოსტი. როდესაც თქვენ ძირითადად არამატერიალურ ბიზნესში ხართ, ხალხი თვლის, რომ კარგია უფასო დახმარების თხოვნა და თქვენ, როგორც წესი, საკმაოდ გულუხვები ხართ გაზიარებისთვის. ხრიკი ის არის, თუ როდის ვთქვა, დიდი სიამოვნებით გიპასუხებ მასზე მეტ შეხვედრაზე. ჩემი საფასური ამისთვის is

  12. 12

    ახლა შენ წადი და გააკეთე ეს დაგ! თქვენ დაწერეთ კიდევ ერთი შესანიშნავი პოსტი. გულწრფელად გმადლობთ თქვენი შესაძლებლობის შესახებ, შეასრულოთ ყველაფერი, რასაც აკეთებთ. მე ვიცი, რომ თქვენ დროს თქვენი შემოსავლის გარეშე მყოფი თხოვნების რიცხვში ვარ და გიხაროდეთ იმის შესახებ, რომ რთულია ხელში აყვანა. მაგრამ მე ასევე ვფიქრობ, რომ (იმედია) ვაბალანსებ, რომ იმის ცოდნა, რომ თქვენი დრო ძვირფასია და არ გიბიძგებთ ამის შესახებ ან წყენის დაჭერა თუ არ დაბრუნდებით ჩემთან. ბევრჯერ აღმოვაჩინე, რომ რეაგირების არარსებობა თქვენ მიერ იყო და სხვები მაიძულებდნენ ოდნავ ღრმად ჩავუღრმავებოდი და კიდევ რამდენჯერმე მიმეყარა თავი კედელზე, სანამ რამეს ვერ მივხვდებოდი და ეს შესანიშნავი გრძნობაა.

    მე და შენ გვაქვს მსგავსი დროის გრაფიკები და მოთხოვნები. ვცდილობ, რაც შეიძლება მეტი გამომადგეს ყველას, ვინც მკითხავს, ​​მაგრამ ვხვდები, რომ დროის მართვის ერთ-ერთი საუკეთესო საშუალება, რომელიც ხელთ მაქვს, არის ორი ასოთი სიტყვის ოდნავ მეტი გამოყენება: ”არა” .

    იმედია, ყველაფერში ბალანსის პოვნა შემიძლია და ვამბობ: ”ახლა არ შემიძლია, მაგრამ ნება მიბოძეთ, გირჩიოთ ის, ვისაც შეუძლია ამის გაკეთება თქვენთვის”.

    • 13

      არავითარი "იმედია" @jasonbean: დისკუსია - ჩემთვის მნიშვნელოვანია პარტნიორობა, რომელიც ავაშენე რეგიონში. ეს გახლავთ მხარდაჭერილი ქსელი, რომელსაც ვეყრდნობი და ამიტომ ველოდები ხშირად 'სამაგიეროს გადახდას'. შენ იქ ხარ!

      • 14

        და პირიქით ბატონო! Პირიქით! დროა ჩვენი ყოველთვიური თანამშრომლობის სხდომა St. Arbucks- ში, რომელიც, როგორც ჩანს, არ ხდება, მაგრამ ყოველწლიურად! =)

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.